物聯網如何改變電子商務遊戲

物聯網不是緩慢而是穩步地改變著企業的行為方式。 它保證了電子商務企業的成功，尤其是零售行業的企業。 到 2020 年，物聯網的零售支出預計將達到 25 億美元。 對於在線空間的參與者來說，利用技術並提供產品/服務以獲得難忘的購物體驗至關重要。 亞馬遜一直通過 Wi-Fi 連接設備 Amazon Dash Button 為其客戶提供愉快的體驗。 該設備可確保您永遠不會用完日常必需品。

根據國際數據公司 (IDC) 的數據，到 2020 年，物聯網市場價值將達到 1.7 萬億美元。物聯網可能是此時世界上最大的設備市場。 這將是智能手機、個人電腦、平板電腦、聯網汽車和可穿戴市場總規模的兩倍。 但是，這裡的問題是如何釋放物聯網對電子商務業務的潛力。

讓我們開始吧。

1. 提升客戶福祉

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客戶想要對他們的生活產生積極影響的產品。 這就是為什麼物聯網 (IoT) 的應用在改變電子商務行業方面是可行的。

通過提高客戶的福祉，我們正在研究該技術在產品履行、安全和健康領域的應用。

在產品履行的情況下，當客戶的產品數量開始減少時，連接的設備會向客戶發送信號。 這將有助於訂購更多產品。

安全方面，物聯網可幫助客戶在其房屋或周邊環境處於危險之中時獲得實時警報。 例如，設備中的內置傳感器可以在發生火災或溫度升高時發送警報。

與物聯網連接的可穿戴設備在健康方面的應用是指使用該設備檢查最終用戶的身體系統。 然後，實時警報將被發送到用戶的移動設備，以便在需要時立即採取行動。

2.跟踪產品

您是否曾經進行過在線購物，只是為了在交貨時間後數小時內收到您的訂單？ 您可能已經在網上銷售了您的產品，但發現很難跟踪向客戶發貨的情況。

這是供應鏈行業發展需要物聯網和電子商務融合的另一個領域。 在這種情況下，物聯網設備或傳感器的使用將幫助企業跟踪產品從離開倉庫或工廠到到達客戶家門口的運輸過程。 這種跟踪是可行的，因為傳感器帶有內置的射頻識別 (RFID) 和全球定位系統 (GPS)。

GPS 和 RFID 是基於雲的技術，甚至可以應用於物流管理，以實現運輸和交付流程的自動化。 它們還幫助電子商務商店運營商在交付過程中深入了解送貨人員的身份、車輛的速度、天氣和交通狀況。

當這些技術到位時，品牌可以確保分散的最後一英里交付系統將被強大且更快的準時包裹交付給客戶所取代。

3. 監控客戶行為

客戶購買並離開超市或在線商店而不回來購買更多產品的日子已經一去不復返了。 在目前的情況下，網店老闆正在有意識地努力爭取“回頭客”。 這意味著購物者不會一次購買，而是預計會成為某種“Oliver Twist”——回來購買更多。 在線商店如何實現這一目標？ 這是通過將物聯網用於電子商務。

物聯網傳感器有助於通過智能手機跟踪消費者行為並將報告發送回電子商務平台。 這使零售商能夠獲得有關消費者感興趣的產品類型、消費者如何與產品交互以及消費者感興趣的產品類型的實時信息。在這些數據的推動下，零售商將能夠重建購買流程並創建專門的服務（例如折扣），這將促使客戶再次購買更多商品。

4. 介紹支付系統

近年來，全球支付系統出現了多種趨勢。 在線銀行的引入將接力棒從紙幣轉向加密貨幣的使用，這有助於重塑電子商務行業的支付方式。

然而，推出使用智能手錶和智能手機進行支付的非接觸式在線支付的時機已經成熟。 物聯網在電子商務中的應用肯定會促進這種發展，因為這些設備帶有內置傳感器和相關技術，可以使支付系統更快、更安全。

5. 庫存管理

事實上，在線商店總是會尋求更好的方法來增強其客戶支持，留住買家。 然而，重要的是要為其打算出售給買家的股票制定明確的結構。 物聯網有助於促進在線商店的庫存管理。

物聯網傳感器和 RFID 標籤的浮力幫助在線零售商跟踪庫存並簡化整個流程。 在減少商店物品管理中的人力投入方面感受到了這一點的重要性。 傳感器和 RFID 標籤將接管重要庫存詳細信息的記錄和存儲，包括產品類型、批次 ID 和到期日期。

6、倉庫管理

物聯網對電子商務的影響也體現在產品的倉儲中。 在這種情況下，技術的應用有助於減少商店中物品的短缺或積壓。 它還有助於提醒零售商關於易腐產品的最佳溫度，並在超出限制時發送警報。

亞馬遜是世界領先的電子商務平台，以使用安裝物聯網的機器人來負責產品的揀選、包裝和交付而聞名。

物聯網正在將電子商務提升到一個新的水平：前進的道路

21 世紀的未來在很大程度上依賴於技術。 隨著越來越多的買家願意接受在線購物，在線零售商必須跳出框框思考實施解決方案，以提高他們在電子商務領域的機會。 值得慶幸的是，物聯網在電子商務中的應用是實現這一目標的最有活力的方式之一。 企業還使用客戶支持工具，如幫助台軟件、實時聊天、知識庫、調查製作工具等，以無與倫比的服務取悅客戶。