IoTはeコマースゲームをどのように変えていますか

公開: 2022-01-23

ゆっくりではありませんが着実に、IoTは企業の行動方法を変えています。これは、eコマースビジネス、特に小売業界のビジネスの成功を保証するものです。 2020年までに、モノのインターネットの小売支出は25億ドルに達すると予想されています。オンラインスペースのプレーヤーにとって、テクノロジーを活用し、思い出に残るショッピング体験のための製品/サービスを提供することは非常に重要です。 Amazonは、Wi-Fi接続デバイスであるAmazon Dash Buttonを通じて、顧客に楽しい体験を提供してきました。デバイスはあなたがあなたの日用品を使い果たすことは決してないことを保証します。

International Data Corporation（IDC）によると、IoT市場は2020年までに1.7兆ドルの価値があるとのことです。この時点で、IoTは世界最大のデバイス市場になる可能性があります。これは、スマートフォン、PC、タブレット、コネクテッドカー、ウェアラブル市場を合わせた場合の2倍のサイズに相当します。しかし、ここでの問題は、eコマースビジネスにIoTの可能性をどのように解き放つかということです。

始めましょう。

1.顧客の幸福を高める

画像ソース

顧客は、自分たちの生活にプラスの影響を与える製品を求めています。そのため、モノのインターネット（IoT）のアプリケーションは、eコマース業界を変える上で実行可能です。

お客様の福利を高めることで、製品の充実、セキュリティ、健康の分野での技術の応用を検討しています。

製品フルフィルメントの場合、接続されたデバイスは、製品の数量が減少し始めたときに顧客に信号を送信します。これにより、より多くの製品の注文が容易になります。

セキュリティ面では、IoTは、顧客が家や身近な環境が危険にさらされているときにリアルタイムのアラートを受け取るのに役立ちます。たとえば、デバイスに組み込まれているセンサーは、火災の発生や温度の上昇が発生した場合にアラートを送信できます。

IoTに接続されたウェアラブルデバイスの健康への応用とは、デバイスを使用してエンドユーザーの身体システムを検査することを指します。リアルタイムのアラートがユーザーのモバイルデバイスに送信され、必要に応じて即座に対応できます。

2.製品の追跡

配達時間枠の何時間も後に注文を受け取るためだけにオンラインショッピングをしたことがありますか？あなたはあなたの製品をオンラインで販売したかもしれませんが、顧客への出荷を追跡するのは難しいと感じました。

これは、サプライチェーン業界の成長のためにIoTとeコマースの融合が必要なもう1つの分野です。この場合、IoTデバイスまたはセンサーを使用すると、企業は製品が倉庫または工場を出てから顧客の玄関口に到着するまでの出荷を追跡するのに役立ちます。センサーにはRFID（Radio Frequency Identification）とGPS（Global Positioning System）が組み込まれているため、このような追跡は実行可能です。

GPSとRFIDはクラウドベースのテクノロジーであり、ロジスティクス管理にも適用され、出荷と配送のプロセスを自動化します。また、eコマースストアのオペレーターが、配達担当者の身元、車両の速度、天気、配達中の交通状況についての洞察を得るのに役立ちます。

このようなテクノロジーが導入されれば、ブランドは、断片化されたラストマイル配送システムが、顧客へのパッケージの堅牢で迅速な時間通りの配送に置き換えられることを確信できます。

3.顧客行動の監視

顧客が購入を行い、スーパーマーケットやオンラインストアを離れて、さらに製品を購入するために戻ってこない時代は終わりました。現在のシナリオでは、オンラインストアの所有者は「リピーター」を獲得するために意識的に努力しています。これが意味することは、買い物客は一度は購入しないが、ある種の「オリバーツイスト」であることが期待されているということです。オンラインストアはどのようにしてそれを達成できますか？これは、eコマースにIoTを使用することによるものです。

IoTセンサーは、スマートフォンから消費者の行動を追跡し、レポートをeコマースプラットフォームに送り返すのに役立ちます。これにより、小売業者は、消費者が関心を持っている製品の種類、消費者が製品をどのように操作したか、消費者が関心を持っている製品の種類に関するリアルタイムの情報を得ることができます。購入プロセスを再構築し、専門的なサービス（割引など）を作成することができます。これにより、顧客はさらに購入するために戻ってきます。

4.決済システムの紹介

近年、世界の決済システムには複数の傾向が見られます。紙幣から暗号通貨の使用にバトンを奪ったオンラインバンキングの導入は、eコマース業界での支払い方法の再構築に役立ちました。

ただし、スマートウォッチやスマートフォンを使用して支払いを行う非接触型のオンライン支払いを開始する時期が来ています。これらのデバイスには、決済システムをより高速かつ安全にするセンサーと関連テクノロジーが組み込まれているため、eコマースでのIoTのアプリケーションは確かにこの進化に貢献します。

5.在庫管理

実際、オンラインストアは常に、購入者を維持するために、カスタマーサポートを強化するためのより良い方法を模索します。それでも、買い手に売ろうとしている株の構造を定義することが重要です。 IoTは、オンラインストアの在庫管理を強化するのに役立ちます。

IoTセンサーとRFIDタグの浮力は、オンライン小売業者が在庫を追跡し、プロセス全体を合理化するのに役立ちます。これの重要性は、店内の商品の管理における人間のインプットの削減に感じられます。センサーとRFIDタグは、製品のタイプ、バッチID、有効期限など、重要な在庫の詳細の記録と保存を引き継ぎます。

6.倉庫管理

eコマースにおけるIoTの影響は、製品の倉庫保管にも感じられます。この場合、テクノロジーの適用は、店舗内の商品の不足や過剰在庫を減らすのに役立ちます。また、生鮮食品の最適温度について小売業者に警告し、制限を超えたときに警告を送信するのにも役立ちます。

世界をリードするeコマースプラットフォームであるAmazonは、IoTを搭載したロボットを使用して製品のピッキング、梱包、配送を行うことで定評があります。

IoTはeコマースを次のレベルに引き上げています：今後の道

21世紀の未来はテクノロジーに大きく依存しています。より多くのバイヤーがオンラインショッピングを喜んで受け入れるようになるにつれて、オンライン小売業者は、eコマースセクターでのチャンスを向上させるソリューションを実装するために、既成概念にとらわれずに考えることが不可欠です。ありがたいことに、eコマースでのモノのインターネットのアプリケーションは、それを達成するための最も活気のある方法の1つです。企業はまた、ヘルプデスクソフトウェア、ライブチャット、ナレッジベース、調査メーカーなどのカスタマーサポートツールを使用して、比類のないサービスで顧客を喜ばせています。