使用聊天機器人增加您的電子郵件列表

隨著聊天機器人越來越受歡迎，尤其是隨著 AI 支持功能的出現，它們在商業領域的潛在應用也在不斷增長。

據 Gartner 稱，到 2020 年，55% 的公司將使用聊天機器人。 Forrester 的研究將聊天機器人的增長描述為“瘋狂”，並指出，“機器人比應用程序更容易開發，而且它們是一種接觸客戶的方式，他們花費他們的大部分時間。”

目前聊天機器人最相關的用途之一是在自動化領域。 機器人能夠自主處理客戶服務對話、回答問題並收集有用的消費者數據。 此數據最重要的組成部分之一是電子郵件。 儘管看起來有點老派，但電子郵件營銷仍然存在並且很好，聊天機器人是培養無價電子郵件列表的最簡單和最有效的方法之一。

為什麼要使用聊天機器人？

聊天機器人已經變得非常流行，僅 Facebook Messenger 機器人就有超過 13 億人使用。

Drift 的對話營銷狀況報告發現，來自所有 195 個國家/地區的人們都使用在線聊天。 什麼解釋了這種流行？ 從各方面來看，聊天比任何其他形式的交流都更方便、更快捷、更容易獲得。

正如 Forrester 指出的那樣，這些機器人存在於客戶已經花費大部分時間的地方——社交媒體和在線。 這使得聊天機器人成為一種在更個性化的層面上與用戶建立聯繫的簡單方式，並為他們提供令人滿意的互動。 聊天機器人是讓您涉足並獲取電子郵件地址以添加到您的訂閱者列表的好方法。 如果您不使用聊天機器人來推動您的電子郵件營銷活動，您可能會錯過許多潛在的潛在客戶。

為什麼要使用聊天機器人？

這裡有一個簡短的說明——雖然聊天機器人在增加你的電子郵件列表方面絕對很棒，但運行一個僅用於收集電子郵件的機器人可能會讓人覺得咄咄逼人。 聊天機器人的主要目標必須是提供客戶服務或收集用戶的反饋。 因此，捕獲用戶的電子郵件地址是您提供的價值的理想結果。

您如何獲取電子郵件地址？

根據 Optinmonster 的說法，“電子郵件是一件非常私人的事情。 如果沒有很好的激勵，人們是不會給你他們的電子郵件地址的。”

聊天機器人允許您定位特定受眾並為他們提供有價值的定制信息。 然而，僅僅開始聊天已經不足以讓用戶交出他們的電子郵件地址。 使用“萬一我們斷開連接”行不再切斷它。 需要通過相關信息、娛樂和誘惑來吸引用戶。

為用戶提供激勵

在數字營銷領域，電子郵件地址就像貨幣。

為了讓用戶交出他們的電子郵件地址，您必須提供對他們同樣有價值的東西作為回報。 聊天機器人可以提供可能使客戶受益的激勵措施，例如電子書、測驗、播客、僅限會員的獨家內容、產品演示、促銷，甚至產品的試用優惠。

例如，如果您有一個服裝店的聊天機器人，它可以提供有關某些商品的特定信息，以及提供時尚提示等建議。 然後聊天機器人可以為提供電子郵件地址的用戶提供額外的獎勵，例如每日服裝靈感、特別優惠和折扣。 通過這樣做，機器人為客戶提供了足夠的價值來激勵客戶交出他們的個人信息。

確保機器人做他們天生要做的事情

您的機器人必須完全按照他們的程序進行操作，並為客戶提供相關信息和答案。

每條消息對於成功的互動都至關重要，並且可能意味著參與的客戶和不感興趣的客戶之間的區別。 要記住的一個重要組成部分是用戶選擇聊天通信，因為它更快、更容易、更切中要害。 在解決主要目標之前，複雜的消息或過多的步驟可能會使您的客戶脫離關係。

例如，Whole Foods Market 的聊天機器人旨在幫助客戶找到食譜。 機器人會直接進入正題，響應他們的提示，並推動對話以幫助用戶準確獲取他們正在尋找的食物和食譜種類。 聊天機器人會做它應該做的事情，並在整個對話中直接與用戶的期望保持一致。

不要馬上索要電子郵件

客戶最容易說“不”的時候是在談話的開始。

不要在對話開始時就要求提供電子郵件地址。 相反，真正地與您的用戶互動。 有趣的對話可以在很大程度上獲得用戶的信任並保持他們的興趣，直到合適的時機出現。 創建具有個性的機器人，例如這個時髦的國家地理聊天機器人。

客戶與您的機器人聊天和建立關係的時間越長，他們就越有可能在對話結束時提供他們的電子郵件地址。 首先讓機器人詢問用戶的姓名和偏好，創建一個有趣的對話，然後慢慢地找到一個大問題：電子郵件地址。 一旦客戶對其他問題表示“是”並與聊天機器人積極互動，他們將更傾向於繼續說“是”。

現在你有了電子郵件，它們去哪裡了？

接收電子郵件地址是最困難的任務。 但是，一旦擁有它們，重要的是要有一個系統來幫助您有效地組織和使用它們。

有許多程序可以與 Facebook Messenger 或其他聊天機器人集成，直接用於創建自動訂閱者列表。

通過這些程序與您選擇的電子郵件營銷平台之間的互連，聊天機器人可以建立您的訂閱者列表並自動為您的活動發送電子郵件。 Benchmark 等平台能夠接收您的機器人收集的電子郵件，對其進行分類，並在最佳時間發送電子郵件，為每個用戶提供價值並確保電子郵件地址保留在列表中，而不是讓用戶要求取消訂閱.

閉幕式

聊天機器人是一種在客戶已經感到舒適的環境中與客戶交談的方式。

嵌入到這些機器人中的功能使它們能夠直觀地與用戶交互，從而創造整體積極的客戶體驗。 它們創造了一個絕佳的機會來培養與用戶的個人聯繫並收集有價值的客戶數據，尤其是電子郵件。 通過這樣做，聊天機器人提供了增加訂閱者列表的完美方式。