如何通過 Google Ads 跟踪離線轉化

對於許多企業而言，如果您只跟踪直接在您的網站上發生的轉化，您可能會錯過廣告如何影響銷售的完整畫面。

潛在客戶可能點擊您的廣告只是為了拿起電話與銷售代表交談，而不是填寫表格。

如果您的企業有實體分店，購物者可能會在最初通過廣告發現您後親自拜訪您進行購買。

此外，隱私法規和下一個跟踪挑戰有時會限制基於像素和 cookie 的跟踪將轉化與廣告平台正確關聯的能力。

雖然任何跟踪設置都不會有 100% 乾淨的數據，但離線轉化跟踪可以幫助解決每種情況。

無論您擁有強大的 CRM 設置還是在電子表格中存儲潛在客戶，都可以通過對流程進行正確調整來更新您的 Google Ads 轉換設置以整合離線數據。

在本文中，我將介紹三種開始在您的 Google Ads 帳戶中整合線下轉化的方法：

• 轉換導入。
• 呼叫跟踪。
• 店內訪問跟踪。

導入轉換數據

只要您可以抓取並存儲原始用戶的 GCLID（Google 點擊標識符）以與用戶完成的每個轉化操作相關聯，Google Ads 就允許您導入離線轉化數據並將歸因與您的廣告系列相關聯。

此設置可以通過自定義開發工作或您的 CRM 或自動化平台可以自動處理的選項來處理。

例如，您可能希望導入最初通過 Google 搜索廣告進入您的 CRM 的已完成銷售交易的數據。 或者，如果購買需要手動來回完成，您可以在事後上傳包含收入金額的銷售數據。

設置轉換

首先，創建一個新的轉換並從轉換類型列表中選擇導入。

Google Ads 的屏幕截圖，2022 年 9 月

接下來，您將選擇要從中導入轉化的來源。

如果您使用 Salesforce，它們可以直接集成到 Google Ads 中，允許根據平台中的里程碑導入數據。 您還可以從“其他數據源或 CRM”導入以利用電子表格或第三方連接。

選擇後一個選項後，您可以選擇導入基於呼叫的數據或基於點擊的數據。 現在，我將更詳細地關注來自點擊和地址呼叫的數據。

在下一個屏幕上，為您的轉化命名並選擇類別。 假設您嘗試將潛在客戶與銷售漏斗中的步驟相關聯。 在這種情況下，您可以選擇Qualified Lead或Converted Lead等選項，或者如果具有可量化收入的直接銷售可歸因於用戶，請選擇Purchase 。

如果適用，您可以關聯特定價值或在每次轉化的收入不同時選擇動態交易。

Google Ads 的屏幕截圖，2022 年 9 月

選擇所需選項後，保存轉換。 您現在已準備好開始導入數據。

準備導入模板

要導入數據，請從所需文件格式（Excel、CSV 或 Google 表格）的模板開始。 模板可在此處獲得。

首先，修改時區字段以反映您所在地區的正確時間（例如，參數：TimeZone=-0500表示 EST）。

接下來，您需要將適當的數據添加到工作表中，為每次轉換使用單獨的行，包括以下列：

• Google 點擊 ID ：與轉化關聯的 GCLID。
• 轉化名稱：這應該與您的 Google Ads 帳戶中的轉化名稱一致。
• 轉換時間：轉換的日期和時間。 以下是 Google 支持頁面提供的可接受格式。

作者截圖，2022年9月

• 轉化價值和貨幣（可選） ：如果您要跟踪收入，這些字段包括轉化的相關價值以及貨幣，使用三字符貨幣代碼。 查看可接受的貨幣代碼列表。

導入數據

要導入您準備的文檔，請轉到您帳戶的轉換部分，然後從左側邊欄中選擇上傳。

單擊加號開始上傳。

然後，您可以選擇上傳文件、與 Google 表格文檔同步，或者連接到 HTTPS 或 SFTP 託管的文件。

Google Ads 的屏幕截圖，2022 年 9 月

上傳文件後，點擊預覽以確保數據與帳戶中的轉化正確匹配。

結果頁面將標記您的文檔中的任何錯誤。

如果您對結果感到滿意，請選擇應用以將轉換與您的帳戶同步。

請注意，您需要等待幾個小時，轉化才會出現在界面中。

安排上傳

除了手動上傳之外，您還可以安排定期從 Google 表格文檔、HTTPS 或 SFTP 上傳數據。

如果您可以自動同步電子表格或數據庫文件以從您的 CRM 中提取轉化數據，這有助於節省時間並使流程自動化。

Google Ads 的屏幕截圖，2022 年 9 月

選擇Schedules ，單擊加號以創建新的上傳，然後選擇源。

接下來，您可以選擇頻率，該頻率可以是每天或每週任何一天和小時。

電話

對於某些企業（尤其是服務行業的企業），電話是查詢的主要來源。

例如，過去的技術支持客戶通過電話收到了大約 80% 的 PPC 潛在客戶。

如果您傾向於從電話中獲得新的業務查詢，則應實施電話跟踪以正確歸因這些潛在客戶。

附加電話信息

首先，確保您已在 Google Ads 中設置附加電話信息，允許電話號碼與廣告一起出現在搜索結果中。

導航到Ads & Extensions > Extensions以開始設置這些。 添加新分機並選擇呼叫分機。

Google Ads 的屏幕截圖，2022 年 9 月

手機用戶可以點擊號碼直接撥打業務。

您甚至可以嘗試使用來電專用廣告，讓人們在通過手機瀏覽時可以選擇來電。

谷歌還提供了一個打開呼叫報告的選項，允許使用唯一的轉接號碼。 此策略可讓您將調用與帳戶中的廣告和關鍵字級別相關聯。

您還可以選擇僅計算持續時間最短的呼叫，這樣您就可以消除可能不會帶來業務的簡短呼叫。

例如，我的客戶發現持續時間超過 3 分 30 秒的通話通常是最合格的，因此我們將通話轉化設置為僅跟踪至少 210 秒的通話。

網站通話報告

接下來，您還應該確保跟踪廣告點擊後從您的網站發生的調用。

除了廣告附加信息外，Google 還提供了一個選項，可以為您的網站使用他們的轉接號碼設置，用戶將看到一個唯一的可追踪號碼，而不是您的常規號碼。

用戶致電後，您會看到數據反映在您的 Google Ads 帳戶中。

在您帳戶的“轉化”部分下，創建轉化並選擇“電話” 。

Google Ads 的屏幕截圖，2022 年 9 月

您可以選擇：

• 撥打您網站上的電話號碼（需要使用轉接號碼）。
• 在您的移動網站上點擊您的號碼（不使用轉接號碼，但仍需要向您的網站添加標籤）。

在此示例中，我們將調用您網站上的電話號碼，以確保跟踪所有來電並將來電報告數據輸入 Google Ads。

您可以定義通話轉換的詳細信息，包括通話時長，如前所述。 配置轉換後，您會看到有關向您的網站添加標籤以在用戶訪問您的網站時觸發轉接號碼的說明。

啟用轉化並將網站代碼配置為跟踪來電後，您應該會開始在您的帳戶中看到來電轉化。

店內訪問

如果您在實體店促銷，實體店光顧轉化可以跟踪人們在點擊廣告後是否親自光顧。

Google 使用來自移動設備的位置數據來確定之前參與或查看過廣告的人是否來到您的商店。

實體店光顧轉化僅適用於符合條件的國家/地區的廣告商，他們擁有多個實體店並獲得高點擊量和展示量，以及足夠的實體店光顧數據以滿足隱私閾值。

不幸的是，谷歌的文檔對於要達到的確切閾值含糊不清。 另請注意，某些敏感產品類別可能不符合實體店光顧跟踪的條件。

您需要確保您已在商家資料中聲明並驗證了您的商店位置。

您還需要在您的帳戶中激活附加地址信息。

完成這些步驟並滿足 Google 的要求後，您的帳戶應該會開始報告實體店光顧次數。

在您的帳戶中開始查看實體店光顧數據後，轉化將同時顯示在“所有轉化”和“瀏覽型轉化”列中，並在報告中添加一個名為“實體店光顧”的新轉化操作。

請注意，數據是匿名的和匯總的，因此數字並不准確。

Google 的文檔表明，使用更大的數據集，報告將變得更加準確，建議報告至少有 100 次實體店光顧的時段。

是時候設置離線轉換了

如果您尚未使用此功能，請考慮離線轉化跟踪如何幫助您改進 PPC 工作。

在潛在客戶培養過程中，您是否有多個步驟目前未歸因於 Google Ads 中的轉化？

新客戶是否經常將您的企業作為第一聯繫人？

您的企業是否發現實體店經常發生銷售？

雖然為導入離線轉換數據做準備工作可能會有些麻煩，但回報使該過程值得。

最終，您將能夠向平台提供更準確的數據，以便更好地圍繞準確的轉化進行優化。

更多資源：

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特色圖片：fizkes/Shutterstock