研究發現用戶對谷歌結果不滿意的證據

已發表: 2022-10-31

SEMRush 發布的新研究表明，在 Google 上搜索的一定比例的人“對結果不滿意......並且需要改進他們的查詢”以找到他們正在尋找的內容，以及其他表明一些用戶的發現可能很難在 Google 上找到他們需要的東西。

這種程度的不滿或許可以解釋為什麼一條將谷歌比作一個垂死的購物中心的推文會引起成千上萬人的共鳴。

根據 SEMRush 發表的研究：

“這裡有大量的關鍵字優化。

如果我們將 Google 點擊次數與關鍵字更改次數結合起來，我們會發現近 30% 的人正在以某種方式改進或擴展他們的搜索。”

使用略有不同的關鍵字重複搜索查詢表明用戶可能對 Google 的搜索結果不滿意。

發布關於 Google 搜索結果不理想的推文

一條指出很難在 Google 上找到東西的推文於 10 月在網上瘋傳，獲得了 60,000 多個贊和 7,000 多個轉發。

這條推文值得注意的是，許多回復指出谷歌難以理解搜索查詢，要求用戶使用引號等高級搜索運算符重做查詢。

一個人發推文說他們應該嘗試使用引號。

但開始討論的人正確地指出，用戶不應該求助於高級搜索運算符來強迫谷歌找到他們正在搜索的內容。

她回應：

另一個人在推特上說，他們只想讓谷歌找到他們正在搜索的東西。

不僅僅是非搜索引擎優化人員注意到谷歌一直在尋找錯誤的東西。

SEO 也注意到了這一點。

莎拉·卡林（Sarah Carling）在推特上發布了一張搜索一瓶葡萄酒含有多少卡路里的截圖。

谷歌改變了查詢，堅稱她是在搜索一杯葡萄酒中有多少卡路里。

這是同一搜索查詢的屏幕截圖，其中包含引號中的單詞“bottle”。

谷歌仍然堅持認為搜索查詢是關於“一杯”酒的。

Google 搜索結果的屏幕截圖

研究發現用戶對谷歌結果不滿意的證據

SEMRush 研究成果

用戶使用許多關鍵字搜索

研究表明，31.6% 的桌面搜索者使用 1-2 個關鍵字。 31% 的移動設備用戶使用 1-2 個關鍵字進行搜索。

38.2% 的桌面用戶使用 3-4 個關鍵字進行搜索。 39.9% 的移動用戶使用 3-4 個關鍵字進行搜索。

現在，搜索行為似乎變得奇怪了，因為它表明當今的用戶傾向於使用長關鍵字詞組進行搜索。

30.1% 的桌面搜索使用 5-11+ 個關鍵字詞組，而 29.1% 的移動搜索使用相同數量的關鍵字搜索。

可能是因為一些搜索者正在使用更多的關鍵字詞組，因為他們正在努力尋找他們正在尋找的東西嗎？

研究顯示的其他數據似乎表明搜索者確實遇到了困難。

用戶對同一搜索進行多次查詢

SEMRush 發現的另一個數據點是，在連續執行兩次搜索的桌面用戶中，超過一半的關鍵字詞組與 60% 或更多的關鍵字相似。

SEMRush 得出的結論是，這些數據可以解釋為用戶難以找到他們正在搜索的內容的證據：

“我們可以看到，在用戶的旅程中，大約 55% 的兩次搜索包含相似度為 0.6 (60%) 或更高的關鍵字，這可能意味著許多用戶對第一次的結果不滿意SERP，需要完善他們的查詢。”

移動搜索用戶使用相似關鍵字的搜索次數較低，為 38.9%，但這仍然是需要重新制定的大量搜索，接近 40%。

用谷歌找到答案更難嗎？

Twitter 討論中的許多人顯然對 Google 搜索不滿意。

搜索營銷界的一些人表示，用戶可能已經忘記了搜索引擎曾經有多糟糕。

但同一個人也承認，他們必須使用“reddit”這個詞進行搜索才能找到有意義的結果，這意味著谷歌搜索沒有返回令人滿意的結果。

谷歌怎麼會這麼好，以至於用戶必須附加討論社區的詞才能找到他們正在尋找的答案？

會不會是 Google 喜歡展示的內容有問題？

例如，在購買一個人們知之甚少的產品時，商業評論網站是否比實際使用該產品的人在論壇社區中發表的意見更值得信賴？

為什麼 Reddit 上的答案比 Google 在搜索結果中顯示的所有圖片、視頻和內容網站更有用？

Google 可以找到許多複雜搜索查詢的答案。

搜索“哪個演員扮演糖果色的小丑？” 結果得到了在電影 Blue Velvet 中扮演 Ben 的演員 Dean Stockwell 的正確答案。

如此先進的搜索引擎怎麼會激起用戶如此多的痛苦，以至於 Twitter 上超過 70,000 人一致認為谷歌就像一個垂死的購物中心？

引文

在此處閱讀 SEMRush 研究結果

Shutterstock/fizkes 的特色圖片