如何通过 Google Ads 跟踪离线转化

对于许多企业而言，如果您只跟踪直接在您的网站上发生的转化，您可能会错过广告如何影响销售的完整画面。

潜在客户可能点击您的广告只是为了拿起电话与销售代表交谈，而不是填写表格。

如果您的企业有实体分店，购物者可能会在最初通过广告发现您后亲自拜访您进行购买。

此外，隐私法规和下一个跟踪挑战有时会限制基于像素和 cookie 的跟踪将转化与广告平台正确关联的能力。

虽然任何跟踪设置都不会有 100% 干净的数据，但离线转化跟踪可以帮助解决每种情况。

无论您拥有强大的 CRM 设置还是在电子表格中存储潜在客户，都可以通过对流程进行正确调整来更新您的 Google Ads 转换设置以整合离线数据。

在本文中，我将介绍三种开始在您的 Google Ads 帐户中整合线下转化的方法：

• 转换导入。
• 呼叫跟踪。
• 店内访问跟踪。

导入转换数据

只要您可以抓取并存储原始用户的 GCLID（Google 点击标识符）以与用户完成的每个转化操作相关联，Google Ads 就允许您导入离线转化数据并将归因与您的广告系列相关联。

此设置可以通过自定义开发工作或您的 CRM 或自动化平台可以自动处理的选项来处理。

例如，您可能希望导入最初通过 Google 搜索广告进入您的 CRM 的已完成销售交易的数据。 或者，如果购买需要手动来回完成，您可以在事后上传包含收入金额的销售数据。

设置转换

首先，创建一个新的转换并从转换类型列表中选择导入。

Google Ads 的屏幕截图，2022 年 9 月

接下来，您将选择要从中导入转化的来源。

如果您使用 Salesforce，它们可以直接集成到 Google Ads 中，允许根据平台中的里程碑导入数据。 您还可以从“其他数据源或 CRM”导入以利用电子表格或第三方连接。

选择后一个选项后，您可以选择导入基于呼叫的数据或基于点击的数据。 现在，我将更详细地关注来自点击和地址呼叫的数据。

在下一个屏幕上，为您的转化命名并选择类别。 假设您尝试将潜在客户与销售漏斗中的步骤相关联。 在这种情况下，您可以选择Qualified Lead或Converted Lead等选项，或者如果具有可量化收入的直接销售可归因于用户，请选择Purchase 。

如果适用，您可以关联特定价值或在每次转化的收入不同时选择动态交易。

Google Ads 的屏幕截图，2022 年 9 月

选择所需选项后，保存转换。 您现在已准备好开始导入数据。

准备导入模板

要导入数据，请从所需文件格式（Excel、CSV 或 Google 表格）的模板开始。 模板可在此处获得。

首先，修改时区字段以反映您所在地区的正确时间（例如，参数：TimeZone=-0500表示 EST）。

接下来，您需要将适当的数据添加到工作表中，为每次转换使用单独的行，包括以下列：

• Google 点击 ID ：与转化关联的 GCLID。
• 转化名称：这应该与您的 Google Ads 帐户中的转化名称一致。
• 转换时间：转换的日期和时间。 以下是 Google 支持页面提供的可接受格式。

作者截图，2022年9月

• 转化价值和货币（可选） ：如果您要跟踪收入，这些字段包括转化的相关价值以及货币，使用三字符货币代码。 查看可接受的货币代码列表。

导入数据

要导入您准备的文档，请转到您帐户的转换部分，然后从左侧边栏中选择上传。

单击加号开始上传。

然后，您可以选择上传文件、与 Google 表格文档同步，或者连接到 HTTPS 或 SFTP 托管的文件。

Google Ads 的屏幕截图，2022 年 9 月

上传文件后，点击预览以确保数据与帐户中的转化正确匹配。

结果页面将标记您的文档中的任何错误。

如果您对结果感到满意，请选择应用以将转换与您的帐户同步。

请注意，您需要等待几个小时，转化才会出现在界面中。

安排上传

除了手动上传之外，您还可以安排定期从 Google 表格文档、HTTPS 或 SFTP 上传数据。

如果您可以自动同步电子表格或数据库文件以从您的 CRM 中提取转化数据，这有助于节省时间并使流程自动化。

Google Ads 的屏幕截图，2022 年 9 月

选择Schedules ，单击加号以创建新的上传，然后选择源。

接下来，您可以选择频率，该频率可以是每天或每周任何一天和小时。

电话

对于某些企业（尤其是服务行业的企业），电话是查询的主要来源。

例如，过去的技术支持客户通过电话收到了大约 80% 的 PPC 潜在客户。

如果您倾向于从电话中获得新的业务查询，则应实施电话跟踪以正确归因这些潜在客户。

附加电话信息

首先，确保您已在 Google Ads 中设置附加电话信息，允许电话号码与广告一起出现在搜索结果中。

导航到Ads & Extensions > Extensions以开始设置这些。 添加新分机并选择呼叫分机。

Google Ads 的屏幕截图，2022 年 9 月

手机用户可以点击号码直接拨打业务。

您甚至可以尝试使用来电专用广告，让人们在通过手机浏览时可以选择来电。

谷歌还提供了一个打开呼叫报告的选项，允许使用唯一的转接号码。 此策略可让您将调用与帐户中的广告和关键字级别相关联。

您还可以选择仅计算持续时间最短的呼叫，这样您就可以消除可能不会带来业务的简短呼叫。

例如，我的客户发现持续时间超过 3 分 30 秒的通话通常是最合格的，因此我们将通话转化设置为仅跟踪至少 210 秒的通话。

网站通话报告

接下来，您还应该确保跟踪广告点击后从您的网站发生的调用。

除了广告附加信息外，Google 还提供了一个选项，可以为您的网站使用他们的转接号码设置，用户将看到一个唯一的可追踪号码，而不是您的常规号码。

用户致电后，您会看到数据反映在您的 Google Ads 帐户中。

在您帐户的“转化”部分下，创建转化并选择“电话” 。

Google Ads 的屏幕截图，2022 年 9 月

您可以选择：

• 拨打您网站上的电话号码（需要使用转接号码）。
• 在您的移动网站上点击您的号码（不使用转接号码，但仍需要向您的网站添加标签）。

在此示例中，我们将调用您网站上的电话号码，以确保跟踪所有来电并将来电报告数据输入 Google Ads。

您可以定义通话转换的详细信息，包括通话时长，如前所述。 配置转换后，您会看到有关向您的网站添加标签以在用户访问您的网站时触发转接号码的说明。

启用转化并将网站代码配置为跟踪来电后，您应该会开始在您的帐户中看到来电转化。

店内访问

如果您在实体店促销，实体店光顾转化可以跟踪人们在点击广告后是否亲自光顾。

Google 使用来自移动设备的位置数据来确定之前参与或查看过广告的人是否来到您的商店。

实体店光顾转化仅适用于符合条件的国家/地区的广告商，他们拥有多个实体店并获得高点击量和展示量，以及足够的实体店光顾数据以满足隐私阈值。

不幸的是，谷歌的文档对于要达到的确切阈值含糊不清。 另请注意，某些敏感产品类别可能不符合实体店光顾跟踪的条件。

您需要确保您已在商家资料中声明并验证了您的商店位置。

您还需要在您的帐户中激活附加地址信息。

完成这些步骤并满足 Google 的要求后，您的帐户应该会开始报告实体店光顾次数。

在您的帐户中开始查看实体店光顾数据后，转化将同时显示在“所有转化”和“浏览型转化”列中，并在报告中添加一个名为“实体店光顾”的新转化操作。

请注意，数据是匿名的和汇总的，因此数字并不准确。

Google 的文档表明，使用更大的数据集，报告将变得更加准确，建议报告至少有 100 次实体店光顾的时段。

是时候设置离线转换了

如果您尚未使用此功能，请考虑离线转化跟踪如何帮助您改进 PPC 工作。

在潜在客户培养过程中，您是否有多个步骤目前未归因于 Google Ads 中的转化？

新客户是否经常将您的企业作为第一联系人？

您的企业是否发现实体店经常发生销售？

虽然为导入离线转换数据做准备工作可能会有些麻烦，但回报使该过程值得。

最终，您将能够向平台提供更准确的数据，以便更好地围绕准确的转化​​进行优化。

更多资源：

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• 面向初学者的完整 PPC 营销指南

特色图片：fizkes/Shutterstock