Google 広告からのオフライン コンバージョンを追跡する方法

多くの企業では、ウェブサイトで直接発生したコンバージョンのみを追跡している場合、広告が売上に与える影響を完全に把握できていない可能性があります。

見込み顧客は、フォームに入力する代わりに、広告をクリックするだけで電話に出て、営業担当者と話すことができます。

ビジネスに物理的な支店がある場合、買い物客は最初に広告であなたを見つけた後、直接訪問して購入する可能性があります。

さらに、プライバシー規制と次のトラッキングの課題により、ピクセルおよび Cookie ベースのトラッキングがコンバージョンを広告プラットフォームに適切に関連付ける機能が制限される場合があります。

トラッキング設定で 100% クリーンなデータが得られることはありませんが、オフライン コンバージョン トラッキングはそれぞれのシナリオに対処するのに役立ちます。

堅牢な CRM 設定を使用している場合でも、見込み顧客をスプレッドシートに保存している場合でも、プロセスを適切に調整することで、Google 広告のコンバージョン設定を更新してオフライン データを組み込むことができます。

この記事では、オフライン コンバージョンを Google 広告アカウントに組み込むための 3 つの方法について説明します。

• 変換インポート。
• 通話追跡。
• 店内訪問追跡。

コンバージョン データのインポート

Google 広告では、元のユーザーの GCLID (Google クリック ID) を取得して保存し、ユーザーが完了した各コンバージョン アクションに関連付けることができる限り、オフライン コンバージョン データをインポートしてアトリビューションをキャンペーンに関連付けることができます。

このセットアップは、カスタム開発作業、または CRM または自動化プラットフォームが自動的に処理できるオプションを介して処理できます。

たとえば、最初に Google 検索広告経由で CRM に入力された成約した販売取引のデータをインポートしたい場合があります。 または、購入を完了するために手動で行ったり来たりする必要がある場合は、事後に収益額を含む販売データをアップロードできます。

変換の設定

まず、新しいコンバージョンを作成し、コンバージョン タイプのリストから [インポート]を選択します。

Google 広告のスクリーンショット、2022 年 9 月

次に、コンバージョンをインポートするソースを選択します。

Salesforce を使用している場合、Google 広告に直接統合されているため、プラットフォームのマイルストーンに基づいてデータをインポートできます。 「他のデータ ソースまたは CRM」からインポートして、スプレッドシートまたはサードパーティ接続を利用することもできます。

後者のオプションを選択すると、通話ベースのデータまたはクリックベースのデータのどちらをインポートするかを選択できます。 ここでは、クリックからのデータに焦点を当て、より詳細に電話に対応します。

次の画面で、コンバージョンに名前を付け、カテゴリを選択します。 見込み客をセールス ファネルのステップに関連付けようとしているとします。 その場合は、有望なリードや変換されたリードなどのオプションを選択できます。または、定量化可能な収益を伴う直接販売がユーザーに起因する場合は、購入を選択します。

該当する場合は、特定の値を関連付けるか、収益がコンバージョンごとに異なる場合は動的取引を選択できます。

Google 広告のスクリーンショット、2022 年 9 月

必要なオプションを選択したら、変換を保存します。 これで、データのインポートを開始する準備が整いました。

インポート テンプレートの準備

データをインポートするには、目的のファイル形式 (Excel、CSV、または Google スプレッドシート) のテンプレートから始めます。 テンプレートはこちらから入手できます。

まず、タイムゾーン フィールドを変更して、地域の適切な時間を反映させます (例: EST の場合はParameters:TimeZone=-0500 )。

次に、コンバージョンごとに別の行を使用して、次の列を含む適切なデータをシートに追加する必要があります。

• Google クリック ID : コンバージョンに関連付けられた GCLID。
• コンバージョン名: これは、Google 広告アカウントのコンバージョンの名前と一致する必要があります。
• コンバージョン時間: コンバージョンの日時。 以下は、Google のサポート ページから提供された、受け入れ可能な形式です。

著者によるスクリーンショット、2022 年 9 月

• コンバージョン値と通貨 (オプション) : 収益を追跡している場合、これらのフィールドには、コンバージョンに関連付けられた値と、3 文字の通貨コードを使用した通貨が含まれます。 受け入れ可能な通貨コードのリストを参照してください。

データのインポート

準備したドキュメントをインポートするには、アカウントの [コンバージョン]セクションに移動し、左側のサイドバーから [アップロード]を選択します。

プラス記号をクリックして、アップロードを開始します。

次に、ファイルのアップロード、Google スプレッドシート ドキュメントとの同期、または HTTPS または SFTP でホストされたファイルへの接続を選択できます。

Google 広告のスクリーンショット、2022 年 9 月

ファイルをアップロードしたら、[プレビュー] をクリックして、データがアカウントのコンバージョンと正しく一致することを確認します。

結果ページでは、ドキュメントのエラーにフラグが付けられます。

結果に満足したら、[適用]を選択して、コンバージョンをアカウントと同期します。

コンバージョンがインターフェースに表示されるまで数時間かかることに注意してください。

アップロードのスケジュール

手動アップロードに加えて、Google スプレッドシート ドキュメント、HTTPS、または SFTP からの定期的なデータ アップロードをスケジュールできます。

スプレッドシートまたはデータベース ファイルを自動的に同期して CRM からコンバージョン データを取得できる場合は、時間を節約し、プロセスを自動化するのに役立ちます。

Google 広告のスクリーンショット、2022 年 9 月

[スケジュール] を選択し、プラス記号をクリックして新しいアップロードを作成し、ソースを選択します。

次に、頻度を選択できます。これは、任意の曜日と時間に対して、毎日または毎週のいずれかになります。

電話

一部の企業 (特にサービス業) では、電話が主な問い合わせ先です。

たとえば、過去のテクニカル サポート クライアントは、PPC リードの約 80% を電話で受け取りました。

電話から新しいビジネスの問い合わせを受ける傾向がある場合は、電話追跡を実装して、これらの見込み客を正しく特定する必要があります。

電話番号表示オプション

まず、Google 広告 内で電話番号表示オプションを設定して、電話番号が検索結果の広告に表示されるようにします。

広告と拡張機能 > 拡張機能に移動して、これらの設定を開始します。 新しい内線番号を追加し、[ Call Extension]を選択します。

Google 広告のスクリーンショット、2022 年 9 月

モバイル ユーザーは、番号をクリックして、その企業に直接電話をかけることができます。

電話専用広告を試して、電話からブラウジングしているときに電話をかけるオプションをユーザーに提供することもできます.

Google では、通話レポートを有効にするオプションも提供しており、固有の転送番号を使用できます。 この戦術により、呼び出しをアカウント内の広告とキーワード レベルまで関連付けることができます。

また、最短時間の通話のみをカウントすることもできるため、ビジネスにつながらない可能性が高い短い通話を除外できます。

たとえば、私のクライアントは、一般的に 3 分 30 秒を超える通話が最も質の高い傾向があることを発見したため、210 秒以上の通話のみを追跡するように通話コンバージョンを設定しました。

ウェブサイト通話レポート

次に、広告クリック後にウェブサイトから発生した通話を追跡する必要があります。

広告表示オプションに加えて、Google は転送番号の設定をサイトに使用するオプションを提供しています。この場合、ユーザーには通常の番号ではなく、追跡可能な固有の番号が表示されます。

ユーザーが電話をかけた後、Google 広告アカウントに反映されたデータが表示されます。

アカウントの [コンバージョン] セクションでコンバージョンを作成し、[通話]を選択します。

Google 広告のスクリーンショット、2022 年 9 月

次の中から選択できます。

• Web サイトの電話番号への通話 (転送番号を使用する必要があります)。
• モバイル Web サイトで番号をクリックします(転送番号は使用しませんが、サイトにタグを追加する必要があります)。

この例では、ウェブサイトの電話番号への通話を使用して、すべての通話が追跡され、通話レポート データが Google 広告に送信されるようにします。

前述のように、コールの長さなど、コール コンバージョンの詳細を定義できます。 変換を構成すると、サイトにタグを追加して、ユーザーがサイトにアクセスしたときに転送番号をトリガーする手順が表示されます。

コンバージョンが有効になり、サイト タグが通話を追跡するように設定されると、通話コンバージョンがアカウントに反映されるようになります。

実店舗への訪問

実店舗で販売を促進している場合、来店コンバージョンは、ユーザーが広告をクリックした後に実際に来店したかどうかを追跡できます。

Google では、モバイル デバイスの位置情報データを使用して、以前に広告に関心を持った、または広告を表示した人が店舗に来たかどうかを判断します。

来店コンバージョンを利用できるのは、複数の物理的な場所を持ち、クリック数とインプレッション数が多く、プライバシー基準を満たすのに十分な来店データを獲得している、適格な国の広告主のみです。

残念ながら、Google のドキュメントでは、満たす必要がある正確なしきい値について曖昧です。 また、デリケートな商品カテゴリの中には、来店トラッキングの対象とならないものがあることにご注意ください。

ビジネス プロフィールで店舗の場所を登録し、確認済みであることを確認する必要があります。

また、アカウントで住所表示オプションを有効にする必要があります。

これらの手順を完了して Google の要件を満たすと、アカウントで来店数のレポートが開始されます。

アカウントで来店データが表示されるようになると、コンバージョンは [すべてのコンバージョン] 列と [ビュースルー コンバージョン] 列の両方に表示され、[来店] という新しいコンバージョン アクションがレポートに追加されます。

データは匿名で集計されているため、正確な数値ではないことに注意してください。

Google のドキュメントによると、レポートはデータ セットが大きいほど正確になり、少なくとも 100 回の来店がある期間についてレポートすることを推奨しています。

オフライン コンバージョンを設定する時間

この機能をまだ利用していない場合は、オフライン コンバージョン トラッキングが PPC の取り組みを改善するのにどのように役立つかを考えてみてください。

見込み顧客育成プロセスで、現在 Google 広告のコンバージョンに結び付けていない複数のステップがありますか?

新規顧客は、最初の連絡先として頻繁にあなたのビジネスに電話をかけていますか?

あなたのビジネスでは、物理的な場所で頻繁に販売が行われていますか?

オフライン コンバージョン データのインポートを準備するための準備作業は多少複雑になる可能性がありますが、見返りはプロセスに価値があります。

最終的には、より正確なデータをプラットフォームにフィードして、正確なコンバージョンを中心に最適化できるようになります。

その他のリソース:

• Google 広告、オフライン リードを測定する新しい方法を導入
• 有料検索を B2B マーケティングに活用する方法
• 初心者向けの完全な PPC マーケティング ガイド

主な画像: fizkes/Shutterstock