Google Reklamlarınızdan Çevrimdışı Dönüşümleri Nasıl İzlersiniz?

Birçok işletme için, yalnızca doğrudan web sitenizde gerçekleşen dönüşümleri izliyorsanız, reklamların satışları nasıl etkilediğine dair tam bir resmi kaçırıyor olabilirsiniz.

Potansiyel bir müşteri, bir form doldurmak yerine bir satış temsilcisiyle konuşmak için yalnızca telefonu açmak için reklamınızı tıklayabilir.

İşletmenizin fiziksel şubeleri varsa, bir müşteri sizi bir reklam aracılığıyla keşfettikten sonra satın almak için şahsen ziyaret edebilir.

Ek olarak, gizlilik düzenlemeleri ve sonraki izleme zorlukları bazen piksel ve çerez tabanlı izlemenin dönüşümleri reklam platformlarıyla düzgün bir şekilde ilişkilendirme yeteneğini sınırlar.

Hiçbir izleme kurulumunda %100 temiz veri bulunmasa da çevrimdışı dönüşüm izleme, her bir senaryonun ele alınmasına yardımcı olabilir.

İster sağlam bir CRM kurulumunuz olsun, ister e-tablolardaki mağaza potansiyel satışlarınız olsun, Google Ads dönüşüm kurulumunuzu çevrimdışı verileri dahil edecek şekilde güncellemek, sürecinizde doğru ince ayarlarla mümkündür.

Bu makalede, çevrimdışı dönüşümleri Google Ads hesabınıza dahil etmeye başlamanın üç yolunu ele alacağım:

• Dönüşüm içe aktarma.
• Çağrı izleme.
• Mağaza içi ziyaret takibi.

Dönüşüm Verilerini İçe Aktarma

Google Ads, orijinal kullanıcının GCLID'sini (Google Tıklama Tanımlayıcı) alıp kullanıcının tamamladığı her bir dönüşüm işlemiyle ilişkilendirebildiğiniz sürece, çevrimdışı dönüşüm verilerini içe aktarmanıza ve kampanyalarınızla ilişkilendirmeyi ilişkilendirmenize olanak tanır.

Bu kurulum, özel geliştirme çalışması veya CRM veya otomasyon platformunuzun otomatik olarak halledebileceği bir seçenek aracılığıyla gerçekleştirilebilir.

Örneğin, başlangıçta Google arama ağı reklamları aracılığıyla CRM'nize giren kapalı satış anlaşmalarının verilerini içe aktarmak isteyebilirsiniz. Veya bir satın alma işleminin tamamlanması için manuel olarak ileri geri işlem yapılması gerekiyorsa, satış verilerini olaydan sonra dahil edilen gelir tutarıyla birlikte yükleyebilirsiniz.

Dönüşümü Ayarlama

Başlamak için yeni bir dönüşüm oluşturun ve dönüşüm türleri listesinden İçe Aktar'ı seçin.

Google Ads'den ekran görüntüsü, Eylül 2022

Ardından, dönüşümlerin içe aktarılacağı kaynağı seçeceksiniz.

Salesforce kullanıyorsanız, platformdaki kilometre taşlarına dayalı verilerin içe aktarılmasına izin veren Google Ads ile doğrudan entegrasyonları vardır. Bir elektronik tablo veya üçüncü taraf bağlantısı kullanmak için "diğer veri kaynaklarından veya CRM'lerden" de içe aktarabilirsiniz.

İkinci seçeneği belirledikten sonra, arama tabanlı verileri veya tıklama tabanlı verileri içe aktarmayı seçebilirsiniz. Şimdilik, tıklamalardan ve adres aramalarından elde edilen verilere daha ayrıntılı olarak odaklanacağım.

Bir sonraki ekranda dönüşümünüzü adlandırın ve kategoriyi seçin. Müşteri adaylarını satış hunisindeki adımlarla ilişkilendirmeye çalıştığınızı varsayalım. Bu durumda, Nitelikli müşteri adayı veya Dönüştürülen müşteri adayı gibi seçenekleri seçebilir veya ölçülebilir gelire sahip doğrudan bir satış bir kullanıcıyla ilişkilendirilebiliyorsa Satın Alma 'yı seçin.

Varsa, belirli bir değeri ilişkilendirebilir veya gelir dönüşüm başına değişiyorsa dinamik bir anlaşma seçebilirsiniz.

Google Ads'den ekran görüntüsü, Eylül 2022

İstediğiniz seçenekleri belirledikten sonra dönüşümü kaydedin. Artık verileri içe aktarmaya başlamaya hazırsınız.

İçe Aktarma Şablonunuzu Hazırlama

Verileri içe aktarmak için istediğiniz dosya biçimindeki (Excel, CSV veya Google E-Tablolar) bir şablonla başlayın. Şablonlar burada mevcuttur.

İlk olarak, bölgeniz için uygun zamanı yansıtacak şekilde saat dilimi alanını değiştirin (örneğin, EST için Parametreler:TimeZone=-0500 ).

Ardından, aşağıdaki sütunlar dahil olmak üzere her dönüşüm için ayrı bir satır kullanarak uygun verileri sayfaya eklemeniz gerekir:

• Google Tıklama Kimliği : Dönüşümle ilişkili GCLID.
• Dönüşüm Adı : Bu, Google Ads hesabınızdaki dönüşümün adıyla eşleşmelidir.
• Dönüşüm Zamanı : Dönüşümün tarihi ve saati. Google'ın destek sayfasının sağladığı kabul edilebilir biçimler aşağıda verilmiştir.

Yazarın ekran görüntüsü, Eylül 2022

• Dönüşüm Değeri ve Para Birimi (isteğe bağlı) : Geliri izliyorsanız, bu alanlar üç karakterli para birimi kodlarını kullanarak para biriminin yanı sıra dönüşümün ilişkili değerini içerir. Kabul edilebilir para birimi kodlarının listesine bakın.

Verileri İçe Aktarma

Hazırladığınız belgeyi içe aktarmak için hesabınızın Dönüşümler bölümüne gidin ve sol kenar çubuğundan Yüklemeler'i seçin.

Yüklemenizi başlatmak için artı işaretine tıklayın.

Ardından bir dosya yüklemeyi, bir Google E-Tablolar belgesiyle senkronize etmeyi veya HTTPS veya SFTP tarafından barındırılan bir dosyaya bağlanmayı seçebilirsiniz.

Google Ads'den ekran görüntüsü, Eylül 2022

Dosyanızı yükledikten sonra, verilerin hesaptaki dönüşümlerle doğru şekilde eşleştiğinden emin olmak için Önizleme'yi tıklayın.

Sonuçlar sayfası, belgenizdeki tüm hataları işaretler.

Sonuçlardan memnunsanız, dönüşümleri hesabınızla senkronize etmek için Uygula'yı seçin.

Dönüşümlerin arayüzde görünmesi için birkaç saat beklemeniz gerekeceğini unutmayın.

Yüklemeleri Planlama

Manuel yüklemelere ek olarak, bir Google E-Tablolar belgesinden, HTTPS'den veya SFTP'den düzenli veri yüklemeleri planlayabilirsiniz.

CRM'nizden dönüşüm verilerini çekmek için bir elektronik tabloyu veya veritabanı dosyasını otomatik olarak eşitleyebiliyorsanız, bu zamandan tasarruf etmenize ve süreci otomatikleştirmenize yardımcı olabilir.

Google Ads'den ekran görüntüsü, Eylül 2022

Takvimler öğesini seçin, yeni bir yükleme oluşturmak için artı işaretini tıklayın ve kaynağı seçin.

Ardından, haftanın herhangi bir günü ve saati için günlük veya haftalık olabilen sıklığı seçebilirsiniz.

Telefon çağrıları

Bazı işletmeler için (özellikle hizmet sektörlerinde olanlar), telefon aramaları birincil sorgulama kaynağıdır.

Örneğin, geçmişteki bir teknik destek müşterisi, telefon yoluyla PPC olası satışlarının yaklaşık %80'ini aldı.

Aramalardan yeni iş sorguları alma eğilimindeyseniz, bu olası satışları doğru bir şekilde ilişkilendirmek için telefon izlemeyi uygulamanız gerekir.

Çağrı Uzantıları

Öncelikle, bir telefon numarasının arama sonuçlarında reklamlarla birlikte görünmesine izin vererek Google Ads'de arama uzantıları kurduğunuzdan emin olun.

Bunları kurmaya başlamak için Reklamlar ve Uzantılar > Uzantılar'a gidin. Yeni bir dahili numara ekleyin ve Çağrı Uzantısı'nı seçin.

Google Ads'den ekran görüntüsü, Eylül 2022

Mobil kullanıcılar, işletmeyi doğrudan aramak için numarayı tıklayabilir.

İnsanlara bir telefondan göz atarken arama seçeneği sunmak için yalnızca telefon araması üreten reklamları bile deneyebilirsiniz.

Google ayrıca arama raporlamayı açma seçeneği sunarak benzersiz bir yönlendirme numarasının kullanılmasına izin verir. Bu taktik, aramaları hesaptaki reklam ve anahtar kelime düzeyiyle ilişkilendirmenize olanak tanır.

Ayrıca, yalnızca minimum süresi olan aramaları saymayı da seçebilirsiniz, böylece büyük olasılıkla işle sonuçlanmayan kısa aramaları ortadan kaldırabilirsiniz.

Örneğin, müşterim 3 dakika ve 30 saniyeden uzun süren aramaların genellikle en nitelikli aramalar olduğunu tespit etti, bu nedenle arama dönüşümünü yalnızca en az 210 saniyelik aramaları izleyecek şekilde ayarladık.

Web Sitesi Çağrı Raporlama

Ardından, reklam tıklamasından sonra web sitenizden gelen aramaları da izlediğinizden emin olmalısınız.

Google, reklam uzantılarına ek olarak, kullanıcıların normal numaranız yerine benzersiz bir izlenebilir numara görecekleri siteniz için yönlendirme numarası kurulumunu kullanma seçeneği sunar.

Kullanıcılar arama yaptıktan sonra Google Ads hesabınıza yansıyan verileri görürsünüz.

Hesabınızın Dönüşümler bölümünün altında bir dönüşüm oluşturun ve Telefon Görüşmeleri 'ni seçin.

Google Ads'den ekran görüntüsü, Eylül 2022

Şunlar arasından seçim yapabilirsiniz:

• Web sitenizdeki bir telefon numarasına yapılan aramalar (yönlendirme numarası kullanılmasını gerektirir).
• Mobil web sitenizdeki numaranıza yapılan tıklamalar (yönlendirme numarası kullanmayan ancak yine de sitenize bir etiket eklemeyi gerektirir).

Bu örnekte, tüm aramaların izlendiğinden ve arama raporlama verilerinin Google Ads'e gittiğinden emin olmak için web sitenizdeki bir telefon numarasına yapılan Aramalar ile gideceğiz.

Daha önce tartışıldığı gibi, arama uzunluğu da dahil olmak üzere arama dönüşümünün ayrıntılarını tanımlayabilirsiniz. Dönüşümü yapılandırdıktan sonra, kullanıcılar sitenizi ziyaret ettiğinde yönlendirme numarasını tetiklemek için sitenize bir etiket ekleme talimatlarını görürsünüz.

Dönüşüm etkinleştirildikten ve site etiketi telefon aramalarını izlemek için yapılandırıldıktan sonra, hesabınıza yansıyan arama dönüşümlerini görmeye başlamanız gerekir.

Mağaza Ziyaretleri

Satışları fiziksel bir yerde tanıtıyorsanız, mağaza ziyareti dönüşümleri, insanların reklamları tıkladıktan sonra bizzat ziyaret edip etmediğini izleyebilir.

Google, daha önce reklamlarla ilgilenenlerin veya reklamları görüntüleyenlerin mağazanıza gelip gelmediğini belirlemek için mobil cihazlardan alınan konum verilerini kullanır.

Mağaza ziyareti dönüşümleri, yalnızca birden fazla fiziksel konumu olan ve yüksek tıklama ve gösterim hacminin yanı sıra gizlilik eşiklerini karşılamak için yeterli mağaza ziyareti verisi alan uygun ülkelerdeki reklamverenler tarafından kullanılabilir.

Ne yazık ki, Google'ın belgeleri, karşılanması gereken tam eşikler konusunda belirsizdir. Ayrıca, bazı hassas ürün kategorilerinin mağaza ziyareti takibi için uygun olmayabileceğini unutmayın.

İşletme Profilinizde mağaza konumlarınızı talep ettiğinizden ve doğruladığınızdan emin olmanız gerekir.

Ayrıca hesabınızda yer uzantılarını etkinleştirmeniz gerekir.

Bu adımları tamamladığınızda ve Google'ın gereksinimlerini karşıladığınızda, hesabınız mağaza ziyaretlerini raporlamaya başlamalıdır.

Hesabınızda mağaza ziyareti verilerini görmeye başladığınızda, dönüşümler hem "Tüm dönüşümler" hem de "Görüntüleme dönüşümleri" sütunlarında gösterilir ve raporlara "Mağaza ziyaretleri" adlı yeni bir dönüşüm işlemi eklenir.

Verilerin anonim ve toplu olduğunu, dolayısıyla sayıların kesin olmayacağını unutmayın.

Google'ın belgeleri, raporların daha büyük veri kümeleriyle daha doğru hale geleceğini belirterek, en az 100 mağaza ziyareti olan dönemler için raporlama yapılmasını önerir.

Çevrimdışı Dönüşümleri Ayarlama Zamanı

Bu özellikten henüz yararlanmıyorsanız, çevrimdışı dönüşüm izlemenin PPC çabalarınızı iyileştirmeye nasıl yardımcı olabileceğini düşünün.

Potansiyel müşteri yetiştirme sürecinde şu anda Google Ads'deki dönüşümlerle ilişkilendirmediğiniz birden fazla adımınız var mı?

Yeni müşteriler ilk temas noktası olarak işletmenizi sık sık arıyor mu?

İşletmeniz, fiziksel konumlarda sık sık satışların gerçekleştiğini görüyor mu?

Çevrimdışı dönüşüm verilerini içe aktarmaya hazırlanmak için gereken ayak işleri biraz söz konusu olsa da, getirisi süreci değerli kılıyor.

Sonuç olarak, doğru dönüşümler etrafında daha iyi optimize edilmesi için platforma daha doğru veriler besleyebileceksiniz.

Daha fazla kaynak:

• Google Ads, Çevrimdışı Potansiyel Müşterileri Ölçmenin Yeni Bir Yoluna Sahiptir
• B2B Pazarlama için Ücretli Arama Nasıl Çalışır?
• Yeni Başlayanlar İçin Eksiksiz Bir PPC Pazarlama Rehberi

Öne Çıkan Görsel: fizkes/Shutterstock