電子商務案例研究：他們如何推動在線捐贈增加 900%

已發表: 2022-08-31

電子商務案例研究——我們如何幫助一家英國慈善機構實現在線捐贈增加 900%

通過個人推薦，我的任務是幫助一家小型英國慈善機構開發新的在線捐贈來源。 他們已經通過Virgin Money Giving定期收到來自公眾的特定活動的捐款。 在線捐贈的新流，

Ecommerce Case Study - Ecard

我被要求幫助快速增長的電子賀卡捐贈領域。 在這個利基市場中，慈善機構的支持者或任何公眾成員將發送生日、聖誕節或任何其他卡片，並向發送電子賀卡的網站/平台上的慈善機構捐款。

總結/目標

目的是幫助英國小型水扶貧慈善機構Hope Spring增加來自啟用電子商務的電子賀卡頁面的在線捐款。 該組織有一個現有的附屬類型安排，與一個電子賀卡服務平台提供商。 我們最初的簡介是幫助將會員代碼集成到他們網站上的適當頁面中。 這個目標很容易實現； 這是一項基本的剪切和粘貼工作。

在聯盟類型的實施過程中，電子賀卡發送安排。 我注意到一些約束和限制，平台強加給慈善機構。 合作夥伴關係非常有利於平台所有者，慈善機構的收入很少。

一些約束和限制包括：

  • 由我們的客戶帶到平台的捐贈者詳細信息的所有權是聯盟平台提供商的財產。
  • Hope Spring 無法訪問重要的統計信息，例如捐贈者的人口統計信息、他們通過結賬系統的過程等。
  • 平台提供方單方面決定捐贈金額，是否適合希望之泉。
  • Hope Spring 可以訪問的可用電子賀卡數量有限。
  • 數以百計的其他客戶正在發送與希望春天訪客發送的完全相同的電子賀卡。

完全值得做的事就值得做好

Hope Spring 對在實施會員類型電子賀卡頁面後開始收到的收入/捐款感到滿意。 在詳細列出了當前 eCard 實施的限制之後。 我概述了巨大的收入潛力，更不用說擁有用戶數據會給他們帶來的營銷機會。 Hope Spring 很高興給我一個新的指導，其中有一些明確的新目標，即為他們開發自己的 eCard 平台。

新 eCard 平台的目標是：

  • 為希望春天打造自有品牌電子賀卡網站
  • 創建一個可以輕鬆添加新卡的管理界面
  • 集成合適的支付網關
  • 實施多種貨幣選項，以便國際用戶可以用當地貨幣捐款
  • 使用強大且經過測試的技術來創建平台
  • 構建基本統計信息，以便管理員了解最受歡迎的卡片和其他有用信息

目標是如何實現的？

開發電子賀卡平台

小型慈善機構（如小型企業）用於電子商務網站開發的預算有限。 這個預算因素，加上重新發明輪子沒有意義的事實，使我們選擇 WordPress 作為構建 Hope Spring eCommerce 支持的 eCard Web 應用程序的平台。 我們嘗試在 WordPress 上使用 woo-commerce，但是對於我想要做的事情來說，woocommerce 太大、笨重而且完全矯枉過正。 我最終得出結論，開發 WordPress 插件是最好的方法，這就是我所做的。

Ecommerce Case Study - WordPress Plugin

絕對沒有必要介紹 WordPress，因為即使您生活在岩石之下，您現在也會聽說過 WordPress。 與 WordPress 插件開發人員合作，我們創建了一個自定義 WordPress 插件，可以滿足 Hope Spring 電子賀卡的所有需求。 插件準備好後，只需創建一個子域https://ecards.hopespring.org.uk ，安裝 WordPress，將插件安裝到 WordPress 中，添加支付網關，Hope Spring 擁有的平台就準備好了開始接受捐款！

平台的基本特徵

通過在 WordPress 等健壯、久經考驗的開放平台上構建，Hope Spring 消除了在內部維護和支持新的、可能成本高昂的系統的需要。 使用像 WordPress 這樣經過驗證的技術還有助於避免在關鍵時刻（例如聖誕節，當系統獲得最高流量時）過長的開發時間框架和潛在的系統故障。

數字營銷

用於慈善的 Google 廣告助公益

沒有流量，網站的響應速度或用戶友好性都沒有關係。 這就是為什麼在開發新的 ecard 網站之後，我們使用 Google Ads 來為新建成的網站增加流量。 作為 PPC 市場之一，Google 有一個慷慨的資助系統，稱為 Google Ad Grants。

Ecommerce Case Study - Google Add Grants

這為註冊慈善機構提供了大約 10,000 美元用於在 Google 搜索平台上宣傳該事業。 Hope Spring 是這筆贈款的受益者。 在花了兩天時間進行關鍵字研究、製作和測試廣告之後，Hope Spring ecard 的廣告在 Google 上上線，幾個小時後，他們開始獲得流量。

搜索引擎優化

大多數 SEO 專家可能會同意我的觀點，現在讓駱駝穿過針眼比讓一個新網站在谷歌中獲得重要關鍵字的排名要容易得多。 訣竅不是對這項艱鉅的任務感到失望，而是用書中所有的白帽 SEO 技術來接受它。 我們特別關註五種技術：

  • 我們啟用了構建網站的平台的所有 SEO 功能。 諸如將永久鏈接設置為對 SEO 最友好的功能。
  • 我們為頁面、類別和子類別設計了一個命名約定，這將有助於提高 SEO 的可見性。
  • 我們幫助這些組織聲明了他們的“Google 我的商家”列表。
  • 因為圖像，以電子賀卡的形式是他們的主要產品。 我們從電子賀卡命名約定開始，這將有助於他們的電子賀卡在 Google 中排名靠前。 例如，一張帶有貓圖畫的生日賀卡就是這樣命名的。 而不是圖像附帶的默認名稱。
  • 我們將更多的注意力集中在他們網站的生日賀卡部分。 這是給他們帶來最多收入的部分，除了聖誕賀卡

社交媒體

Hope Spring 的社交媒體關注度有限。 該慈善機構還表示，它不想通過其電子賀卡網站的營銷來轟炸其追隨者，所以我們。

他們的社交媒體平台幾乎沒有發布成本宣布他們自己的電子賀卡平台的到來。 沒有證據表明這有助於他們的銷售，我們確信這有助於向他們的網站發送積極的排名信號。

結果

聯盟營銷頁面被下線； 501 重定向用於將頁面轉發到託管 WordPress 支持的電子賀卡平台的新子域。 因此，新網站從第一天開始就開始獲得流量。 舊會員平台上的最低捐款為 1 英鎊。

這已提高到 3 英鎊，可選擇 5 英鎊、10 英鎊、15 英鎊或輸入自定義金額。 5 英鎊被突出顯示為默認金額。 如果您想捐贈低於或高於 5 英鎊的金額，您必須使用自定義付款選項來選擇您想要捐贈的金額。

Ecommerce Case Study - Donate & Send E card

僅通過新系統實現的這一變化就見證了捐贈價值的飆升，因為大多數人在發送電子賀卡時保持默認的 5 英鎊選擇不變。

與慈善機構/非營利組織合作時的五個有用的電子商務技巧

  1. 大多數大型支付處理公司為慈善機構和非營利組織提供更優惠的交易率。 在與慈善機構合作時，值得研究為您的客戶獲得更好的投資回報率。
  2. 在跨境支付時，PayPal 可能比其他支付處理公司更優惠。 例如，使用 PayPal，您無需為收款所用的每種國際貨幣支付任何額外費用。
  3. 在網絡上收集跨境和國際貨幣比在應用程序中容易得多。 在應用程序中收集捐款時涉及各種限制和繁文縟節，這在網絡上不存在。
  4. 將促銷代碼構建到購物車中是電子商務網站的重要組成部分。 即使您的客戶似乎不需要它。 如果電子商務網站有促銷代碼，那麼與沒有促銷代碼設施的網站相比，該網站有​​更好的營銷機會。

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結論：2022 年電子商務案例研究

方面 希望之春在線籌款是如何轉變的，籌集的資金比以前籌集的要多得多，這是一個很好的例子，說明您如何用很少的資源實現很多目標。 有時，通過加入點點滴滴，這實際上是盯著你的臉，你可以取得很多成就。 在上面的示例中，無處不在的開源平台 WordPress 與Google 廣告助公益和一些搜索引擎優化技術相結合，使一家小型慈善機構的籌款活動變得更好。