Studiu de caz pentru comerțul electronic: Cum sporesc creșterea cu 900% a donațiilor online

Studiu de caz de comerț electronic – Cum am ajutat o organizație caritabilă din Marea Britanie să obțină o creștere de 900% a donațiilor online

Printr-o recomandare personală, am fost însărcinată să ajut o mică organizație caritabilă din Marea Britanie să dezvolte o nouă sursă de donații online. Ei primesc deja donații regulate pentru campanii specifice, de la membrii publicului larg prin Virgin Money Giving . Noul flux al unei donații online,

Mi s-a cerut să ajut cu nișa de donații eCard în creștere rapidă. În această nișă, susținătorii unei organizații de caritate sau orice membru al publicului larg vor trimite o zi de naștere, de Crăciun sau orice altă felicitare și vor face o donație organizației de caritate, pe a cărei site/platformă a fost trimis eCard-ul.

Rezumat/obiective

Obiectivul a fost de a ajuta Hope Spring , o mică organizație caritabilă pentru atenuarea sărăciei apei din Marea Britanie, să sporească donațiile online de la o pagină de ecard activată pentru comerțul electronic. Organizația avea un aranjament de tip afiliat existent, cu un furnizor de platforme de servicii ecard. Rezumatul nostru inițial a fost de a ajuta la integrarea codului de afiliat în pagina corespunzătoare de pe site-ul lor. Acest obiectiv a fost atins foarte ușor; a fost o treabă de bază de tăiere și lipire.

În timpul implementării tipului de afiliat, aranjamentul de trimitere eCard. Am observat mai multe constrângeri și limitări, platforma impuse organizației de caritate. Parteneriatul a fost extrem de distorsionat în favoarea proprietarului platformei, veniturile foarte mici venind către organizație de caritate.

Unele dintre constrângeri și limitări includ :

• Proprietatea detaliilor donatorului aduse platformei de către clientul nostru este proprietatea furnizorului platformei afiliate.
• Hope Spring nu avea acces limitat la informații statistice importante, cum ar fi datele demografice ale donatorilor, călătoria lor prin sistemul de casă etc.
• Furnizorul platformei decide unilateral suma donației, dacă este potrivită sau nu pentru Hope Spring.
• Numărul de cărți electronice disponibile la care Hope Spring are acces este limitat.
• Sute de alți clienți trimit exact aceleași eCards pe care vizitatorii Hope Spring le trimit.

Ceea ce merită făcut, merită făcut bine

Hope Spring a fost mulțumit de veniturile/donațiile care au început să vină, după implementarea paginilor eCard de tip afiliat. După ce a oferit o listă exhaustivă a limitărilor implementării lor curente eCard. Am subliniat potențialele masive de venituri, ca să nu mai vorbim de oportunitățile de marketing pe care le va oferi deținând date de la utilizatorul lor. Hope Spring a fost bucuroasă să-mi ofere o nouă instrucțiune, cu niște obiective clare noi pentru a-și dezvolta propria platformă eCard pentru ei.

Obiectivele noii platforme eCard au fost :

• Creați un site web eCard de marcă proprie pentru Hope Spring
• Creați o interfață de administrare care facilitează adăugarea de carduri noi
• Integrați o poartă de plată adecvată
• Implementați mai multe opțiuni de monedă, astfel încât utilizatorii internaționali să poată face donații în moneda lor locală
• Utilizați tehnologie robustă și testată pentru a crea platforma
• Creați informații statistice de bază, astfel încât administratorul să cunoască cel mai popular card și alte informații utile

Cum au fost atinse obiectivele?

Dezvoltarea unei platforme eCard

Micile organizații de caritate, cum ar fi întreprinderile mici, au un buget limitat pentru dezvoltarea site-ului de comerț electronic. Acest factor bugetar, împreună cu faptul că nu are sens să reinventăm roata, ne-au făcut să alegem WordPress ca platformă pentru a construi aplicația web eCard alimentată Hope Spring eCommerce. Am experimentat cu utilizarea woo-commerce, pe WordPress, dar woocommerce a fost prea mare, greoi și complet exagerat pentru ceea ce încercam să fac. În cele din urmă, am ajuns la concluzia că dezvoltarea unui plugin WordPress este cea mai bună cale de a merge și asta am făcut.

Nu este absolut necesar să introduceți WordPress, deoarece chiar dacă locuiți sub o stâncă, ați fi auzit de WordPress până acum. Lucrând cu un dezvoltator de plugin WordPress, am creat un plugin WordPress personalizat, care satisface toate nevoile cardurilor electronice Hope Spring. Odată ce pluginul a fost gata, a fost doar o chestiune de a crea un subdomeniu https://ecards.hopespring.org.uk , de a instala WordPress, de a instala pluginul în WordPress, de a adăuga o poartă de plată și platforma deținută de Hope Spring era gata. pentru a începe să luați donații!

Caracteristicile esențiale ale platformei

Construindu-se pe o platformă deschisă robustă, încercată și testată, cum ar fi WordPress, Hope Spring a eliminat necesitatea menținerii și susținerii unui sistem nou, potențial costisitor intern. Utilizarea unei tehnologii dovedite precum WordPress ajută, de asemenea, la evitarea unui interval de timp lung de dezvoltare și a potențialei defecțiuni ale sistemului în momente cruciale, cum ar fi Crăciunul, când sistemul primește cel mai mare trafic.

Marketing digital

Google Ad Grants pentru caritate

Fără trafic, nu contează cât de receptiv sau ușor de utilizat este un site web. De aceea, după dezvoltarea noului site de ecard, am lucrat la Google Ads pentru a genera trafic către site-ul nou finalizat. Una dintre piețele PPC, Google avea un sistem generos de grant pentru numit Google Ad Grants.

Acest lucru oferă organizației de caritate înregistrate aproximativ 10.000 USD de cheltuit pentru promovarea cauzei pe platforma de căutare Google. Hope Spring este un beneficiar al acestui grant. După ce au petrecut până la două zile cercetării cuvintelor cheie, creând și testand reclame, reclama pentru Hope Spring ecard a intrat pe Google și, în câteva ore, au început să primească trafic.

Optimizarea pentru motoarele de căutare

Majoritatea experților în SEO vor fi probabil de acord cu mine că a face ca o cămilă să treacă prin urechea unui ac va fi o sarcină mult mai ușoară în aceste zile decât să obțină un nou site web să se claseze foarte bine în Google pentru cuvinte cheie importante. Trucul este să nu fii dezamăgit de această sarcină herculeană, ci să o îmbrățișezi cu toate tehnicile SEO cu pălărie albă din carte. Ne-am concentrat pe cinci tehnici în special:

• Am activat toate caracteristicile SEO ale platformei pe care a fost construit site-ul. Caracteristici precum setarea permalink-ului la cel mai prietenos SEO.
• Am conceput o convenție de denumire pentru pagini, categorii și subcategorii care va ajuta la vizibilitatea SEO.
• Am ajutat organizațiile să-și revendice înregistrarea Compania mea pe Google.
• Pentru că imaginile, sub formă de ecard, sunt produsul lor principal. Le-am început cu o convenție de denumire a cardurilor electronice, care va ajuta cardurile lor să se claseze înalt în Google. De exemplu, o felicitare electronică de ziua de naștere, cu desenul unei pisici, se numește exact așa. În loc de numele implicit care a venit cu imaginea.
• Am concentrat mult mai multă atenție pe secțiunea de felicitări electronice pentru ziua de naștere a site-ului lor. Aceasta este secțiunea care le aduce cele mai multe venituri, în afară de felicitările electronice de Crăciun

Social Media

Hope Spring are un număr limitat de urmăritori pe rețelele sociale. Organizația de caritate a mai spus că nu vrea să-și bombardeze adepții cu marketing de pe site-ul lor de carduri electronice, așa că noi.

Câteva costuri de postare pentru platformele lor de socializare au anunțat sosirea propriei platforme ecard. Nu există dovezi că acest lucru le-a ajutat vânzările, suntem siguri că le ajută să trimită semnale pozitive de clasare către site-ul lor.

Rezultate

Paginile de marketing afiliat au fost scoase offline; Redirecționările 501 au fost folosite pentru a redirecționa paginile către noul subdomeniu care găzduiește platforma ecard alimentată cu WordPress. Așa că noul site a început să primească trafic din prima zi. Donația minimă pe vechea platformă alimentată de afiliați a fost de 1 GBP.

Acesta a fost majorat la 3 GBP, cu opțiunea de a selecta 5 GBP, 10 GBP, 15 GBP sau de a introduce o sumă personalizată. 5 GBP au fost evidențiate ca sumă implicită. Dacă doriți să donați o valoare mai mică de 5 GBP, trebuie să utilizați opțiunea de plată personalizată pentru a selecta cât doriți să donați.

Numai aceste modificări, care au fost posibile de noul sistem, au înregistrat o creștere a valorii donațiilor, deoarece majoritatea oamenilor au lăsat neschimbată selecția implicită de 5 GBP, pe măsură ce își trimit cardul electronic.

Cinci sfaturi utile pentru comerțul electronic atunci când lucrați cu o organizație caritabilă/nonprofit

1. Majoritatea companiilor mari de procesare a plăților au rate de tranzacție mai favorabile pentru organizațiile caritabile și organizațiile non-profit. Merită investigat pentru a obține un ROI mai bun pentru clientul dvs. atunci când lucrați cu organizații caritabile.
2. Când efectuați plăți peste granițele internaționale, PayPal poate fi mai favorabil decât alte companii de procesare a plăților. De exemplu, cu PayPal, nu plătiți nicio taxă suplimentară pentru fiecare monedă internațională în care colectați plata.
3. Colectarea monedei transfrontaliere și internaționale este mult mai ușoară pe web decât în ​​aplicație. Există diverse restricții și birocrație implicate atunci când colectați donații într-o aplicație, care nu există pe web.
4. Crearea unui cod promoțional într-un coș de cumpărături este o parte esențială a unui site de comerț electronic. Chiar și ceea ce face clientul tău pare să nu aibă nevoie de el. Dacă un site de comerț electronic are un cod promoțional, există o oportunitate de marketing mult mai bună pentru site decât un site fără cod promoțional.

Link-uri rapide:

• Omnisend Vs Drip Ecommerce 2022: Care este mai bun? (Avantaje dezavantaje)

• Bold Commerce Review 2022: Este cea mai bună aplicație Shopify pentru vânzări?

• Construirea celei mai bune arhitecturi pentru a obține cele mai dinamice soluții de comerț electronic

• {Actualizat în 2022 Top 5 alternative Aweber pentru comerțul electronic (Omnisend)

• 3 Hack-uri de creștere legitime pentru bloggeri, comerț electronic și companii de software 2022

Concluzie: Studiu de caz de comerț electronic 2022

Cum s-au transformat aspectele Hope Spring strângerea de fonduri online, pentru a strânge semnificativ mai mulți bani decât a strâns anterior, este un exemplu foarte bun al modului în care poți realiza multe, cu foarte puține resurse. Uneori, unind punctele, adică să te privești în față, poți realiza multe. În exemplul de mai sus, WordPress, platforma omniprezentă cu sursă deschisă, împreună cu Google Ad Grants și unele tehnici de optimizare pentru motoarele de căutare au transformat în bine strângerea de fonduri a unei mici organizații caritabile.