电子商务案例研究：他们如何推动在线捐赠增加 900%

已发表: 2022-08-31

电子商务案例研究——我们如何帮助一家英国慈善机构实现在线捐赠增加 900%

通过个人推荐，我的任务是帮助一家小型英国慈善机构开发新的在线捐赠来源。 他们已经通过Virgin Money Giving定期收到来自公众的特定活动的捐款。 在线捐赠的新流，

Ecommerce Case Study - Ecard

我被要求帮助快速增长的电子贺卡捐赠领域。 在这个利基市场中，慈善机构的支持者或任何公众成员将发送生日、圣诞节或任何其他卡片，并向发送电子贺卡的网站/平台上的慈善机构捐款。

总结/目标

目的是帮助英国小型水扶贫慈善机构Hope Spring增加来自启用电子商务的电子贺卡页面的在线捐款。 该组织有一个现有的附属类型安排，与一个电子贺卡服务平台提供商。 我们最初的简介是帮助将会员代码集成到他们网站上的适当页面中。 这个目标很容易实现； 这是一项基本的剪切和粘贴工作。

在联盟类型的实施过程中，电子贺卡发送安排。 我注意到一些约束和限制，平台强加给慈善机构。 合作伙伴关系非常有利于平台所有者，慈善机构的收入很少。

一些约束和限制包括：

  • 由我们的客户带到平台的捐赠者详细信息的所有权是联盟平台提供商的财产。
  • Hope Spring 无法访问重要的统计信息，例如捐赠者的人口统计信息、他们通过结账系统的过程等。
  • 平台提供方单方面决定捐赠金额，是否适合希望之泉。
  • Hope Spring 可以访问的可用电子贺卡数量有限。
  • 数以百计的其他客户正在发送与希望春天访客发送的完全相同的电子贺卡。

完全值得做的事就值得做好

Hope Spring 对在实施会员类型电子贺卡页面后开始收到的收入/捐款感到满意。 在详细列出了当前 eCard 实施的限制之后。 我概述了巨大的收入潜力，更不用说拥有用户数据会给他们带来的营销机会。 Hope Spring 很高兴给我一个新的指导，其中有一些明确的新目标，即为他们开发自己的 eCard 平台。

新 eCard 平台的目标是：

  • 为希望春天打造自有品牌电子贺卡网站
  • 创建一个可以轻松添加新卡的管理界面
  • 集成合适的支付网关
  • 实施多种货币选项，以便国际用户可以用当地货币捐款
  • 使用强大且经过测试的技术来创建平台
  • 构建基本统计信息，以便管理员了解最受欢迎的卡片和其他有用信息

目标是如何实现的？

开发电子贺卡平台

小型慈善机构（如小型企业）用于电子商务网站开发的预算有限。 这个预算因素，加上重新发明轮子没有意义的事实，使我们选择 WordPress 作为构建 Hope Spring eCommerce 支持的 eCard Web 应用程序的平台。 我们尝试在 WordPress 上使用 woo-commerce，但是对于我想要做的事情来说，woocommerce 太大、笨重而且完全矫枉过正。 我最终得出结论，开发 WordPress 插件是最好的方法，这就是我所做的。

Ecommerce Case Study - WordPress Plugin

绝对没有必要介绍 WordPress，因为即使您生活在岩石之下，您现在也会听说过 WordPress。 与 WordPress 插件开发人员合作，我们创建了一个自定义 WordPress 插件，可以满足 Hope Spring 电子贺卡的所有需求。 插件准备好后，只需创建一个子域https://ecards.hopespring.org.uk ，安装 WordPress，将插件安装到 WordPress 中，添加支付网关，Hope Spring 拥有的平台就准备好了开始接受捐款！

平台的基本特征

通过在 WordPress 等健壮、久经考验的开放平台上构建，Hope Spring 消除了在内部维护和支持新的、可能成本高昂的系统的需要。 使用像 WordPress 这样经过验证的技术还有助于避免在关键时刻（例如圣诞节，当系统获得最高流量时）过长的开发时间框架和潜在的系统故障。

数字营销

用于慈善的 Google 广告助公益

没有流量，网站的响应速度或用户友好性都没有关系。 这就是为什么在开发新的 ecard 网站之后，我们使用 Google Ads 来为新建成的网站增加流量。 作为 PPC 市场之一，Google 有一个慷慨的资助系统，称为 Google Ad Grants。

Ecommerce Case Study - Google Add Grants

这为注册慈善机构提供了大约 10,000 美元用于在 Google 搜索平台上宣传该事业。 Hope Spring 是这笔赠款的受益者。 在花了两天时间进行关键字研究、制作和测试广告之后，Hope Spring ecard 的广告在 Google 上上线，几个小时后，他们开始获得流量。

搜索引擎优化

大多数 SEO 专家可能会同意我的观点，现在让骆驼穿过针眼比让一个新网站在谷歌中获得重要关键字的排名要容易得多。 诀窍不是对这项艰巨的任务感到失望，而是用书中所有的白帽 SEO 技术来接受它。 我们特别关注五种技术：

  • 我们启用了构建网站的平台的所有 SEO 功能。 诸如将永久链接设置为对 SEO 最友好的功能。
  • 我们为页面、类别和子类别设计了一个命名约定，这将有助于提高 SEO 的可见性。
  • 我们帮助这些组织声明了他们的“Google 我的商家”列表。
  • 因为图像，以电子贺卡的形式是他们的主要产品。 我们从电子贺卡命名约定开始，这将有助于他们的电子贺卡在 Google 中排名靠前。 例如，一张带有猫图画的生日贺卡就是这样命名的。 而不是图像附带的默认名称。
  • 我们将更多的注意力集中在他们网站的生日贺卡部分。 这是给他们带来最多收入的部分，除了圣诞贺卡

社交媒体

Hope Spring 的社交媒体关注度有限。 该慈善机构还表示，它不想通过其电子贺卡网站的营销来轰炸其追随者，所以我们。

他们的社交媒体平台几乎没有发布成本宣布他们自己的电子贺卡平台的到来。 没有证据表明这有助于他们的销售，我们确信这有助于向他们的网站发送积极的排名信号。

结果

联盟营销页面被下线； 501 重定向用于将页面转发到托管 WordPress 支持的电子贺卡平台的新子域。 因此，新网站从第一天开始就开始获得流量。 旧会员平台上的最低捐款为 1 英镑。

这已提高到 3 英镑，可选择 5 英镑、10 英镑、15 英镑或输入自定义金额。 5 英镑被突出显示为默认金额。 如果您想捐赠低于或高于 5 英镑的金额，您必须使用自定义付款选项来选择您想要捐赠的金额。

Ecommerce Case Study - Donate & Send E card

仅通过新系统实现的这一变化就见证了捐赠价值的飙升，因为大多数人在发送电子贺卡时保持默认的 5 英镑选择不变。

与慈善机构/非营利组织合作时的五个有用的电子商务技巧

  1. 大多数大型支付处理公司为慈善机构和非营利组织提供更优惠的交易率。 在与慈善机构合作时，值得研究为您的客户获得更好的投资回报率。
  2. 在跨境支付时，PayPal 可能比其他支付处理公司更优惠。 例如，使用 PayPal，您无需为收款所用的每种国际货币支付任何额外费用。
  3. 在网络上收集跨境和国际货币比在应用程序中容易得多。 在应用程序中收集捐款时涉及各种限制和繁文缛节，这在网络上不存在。
  4. 将促销代码构建到购物车中是电子商务网站的重要组成部分。 即使您的客户似乎不需要它。 如果电子商务网站有促销代码，那么与没有促销代码设施的网站相比，该网站有更好的营销机会。

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结论：2022 年电子商务案例研究

方面 希望之春在线筹款是如何转变的，筹集的资金比以前筹集的要多得多，这是一个很好的例子，说明您如何用很少的资源实现很多目标。 有时，通过加入点点滴滴，这实际上是盯着你的脸，你可以取得很多成就。 在上面的示例中，无处不在的开源平台 WordPress 与Google 广告助公益和一些搜索引擎优化技术相结合，使一家小型慈善机构的筹款活动变得更好。