2019 年用戶最多的 7 個 CRM 工具
已發表: 2022-01-02CRM 軟件或客戶關係管理軟件表示一類軟件，涵蓋了廣泛的應用程序，旨在幫助企業管理銷售方的大量組件。 在當前時代，CRM 軟件套件在影響業務增長和整體平穩運營方面的潛力是無可爭議的。 研究和實踐經驗毫無疑問地表明，CRM 套件已經並將繼續在任何特定類型的業務管理中發揮關鍵作用。 因此，企業家必須了解 CRM 套件究竟是什麼以及可用的最佳套件。
什麼是 CRM 軟件套件？
如前所述，它用於表示用於管理企業銷售的一類軟件。 他們能夠自動記錄客戶聯繫信息，例如電子郵件、電話等。 信息的組織方式旨在為您提供個人和公司的完整記錄，幫助您更好地了解您與客戶之間的關係。 除此之外，將您的業務系統與 CRM 軟件套件集成可為您提供完整、準確和持續的業務財務記錄。 以這種方式呈現的信息使細心的企業家能夠從每一個細節中最大限度地提高收入潛力。
推薦的 CRM 軟件套件
下面列出了為一般用戶推薦的七個最佳 CRM 軟件套件。 需要注意的是，該列表沒有特定的順序，所有條目都應同等看待。
1. HubSpot CRM :
它是免費使用的具有強大而有效功能的 CRM 工具之一。 它的 CRM 功能允許您將接觸範圍擴展到社交媒體、數據庫、拖放式通訊器、網站、電話和電子郵件。 HubSpot 很受歡迎，因為它提供了基本的基本功能，並且不會給用戶帶來複雜性。 它目前擁有 200,000 個活躍用戶和 60,000 個企業客戶
2. 銷售人員必備：
Salesforce Essentials 的獨特之處在於它可用作 iOS 和 Android 的移動應用程序，提供來自數據庫和儀表板的實時數據流。 其銷售數據、營銷自動化、潛在客戶管理、合作夥伴管理和聯繫人管理器等模塊允許您從客戶詳細信息中跟踪潛在客戶並將其轉換為有利可圖的交易。 在註冊 10 個用戶每月 25 美元起的五個付費軟件包之一之前，您可以利用 14 天的免費試用來掌握軟件的語義。 其強大的管理設施使其成為最受歡迎的 CRM 軟件之一，擁有 7,200,000 名活躍用戶和 150,000 名企業客戶。
3. 管道驅動：
Pipedrive 是另一種適用於所有業務的出色 CRM 工具。 您可以利用它從各個方面有效地管理您組織的銷售渠道。 它還允許您根據需要打開和關閉模塊，而不會影響服務質量。 Pipedrive 以 13 種貨幣提供，非常適合從事國際業務的公司。 提供 30 天免費試用，其三個付費套餐的價格為每月 10 美元起。 Pipedrive 顯然在跨國公司中很受歡迎，在 60,000 家企業客戶中擁有 230,000 名用戶。
4. Zoho CRM：
Zoho CRM 基於網絡，其核心功能包括潛在客戶和聯繫人管理、採購控制、銷售渠道管理、銷售隊伍自動化和客戶管理。 因此，它受到個體企業家和小企業的歡迎。 由於 Zoho CRM 能夠自動執行日常業務任務並在多個平台上吸引客戶，因此 Zoho CRM 將網站訪問者轉化為有希望的潛在客戶。 它有一個“機會跟踪”工具，可以向您顯示客戶的聯繫歷史、交易規模和競爭對手資料，這些使創建有針對性的消息變得容易。 起價為每月 12 美元，擁有 20,000,000 名用戶和 80,000 名客戶。
5. bpm'online CRM：
這種 CRM 工具是獨一無二的，因為它將客戶數據與業務流程管理工具相結合，擴展到客戶服務流程的自動化。 主要功能包括管理工具、儀表板分析、可定制報告和實時圖表。 專門的客戶成功經理是 bpm'online CRM 的亮點之一，它旨在幫助公司最大限度地發揮軟件特性和功能的優勢。 Bpm'online CRM 擁有 650,000 名用戶和 8,000 名客戶。
6.vCita：
vCita 是一個完整的雲解決方案，用於管理聯繫人、客戶和業務流程。 其在線支付、客戶溝通等功能使其成為小型團隊和專業服務提供商的理想選擇。 由於這種特殊性，它可以與許多第三方應用程序集成，起價為每月 29 美元。 它擁有 80,000 名用戶和 56,00 名客戶。
7.奧多：
Odoo 是一款一體化的商業軟件，它不僅是一個強大的 ERP 系統，也是一個同樣有效的 CRM 解決方案。 Odoo 的可擴展架構意味著從不缺少第三方開發的模塊和應用程序，不會出現未滿足的業務需求。 因此，有超過 16,000 個應用程序或模塊可用。 甚至核心模塊也允許您涵蓋上述系統的每一個功能，這也是我們推薦 Odoo 的原因。 Odoo 的付款選項是可擴展的，並且可以在使用中的任何時候進行修改，因為可以單獨購買任何模塊組合。 Odoo 託管最好得到 Syncoria 的協助，Syncoria 是一家位於加拿大的數字轉換解決方案提供商，也是 Odoo Ready 的官方合作夥伴。 Odoo 永遠不會出錯。
結論：
CRM 套件無疑已經成長為企業管理機器中必不可少的齒輪。 調查顯示，多年來，很大一部分企業正在計劃或將開始計劃額外的 CRM 投資。 實施 CRM 軟件套件的好處包括更好的客戶關係、提高交叉銷售的能力、增強團隊協作、提高服務客戶的效率、提高員工滿意度、增加收入和盈利能力、節省成本、減少客戶流失等等。 隨著越來越多的企業繼續增加投資，CRM 軟件套件市場預計只會增長。 然而，考慮到業務需求，企業家明智地選擇 CRM 套件是必不可少的。
我們對 Odoo 的建議是基於這樣的理解，即經驗使我們得出結論，由於其強大的可擴展性和靈活性，它適用於任何類型的企業。 用戶對 Odoo 的支持也一直獲得很高的評價，這些功能標誌著 CRM 軟件套件中的佼佼者。 同樣重要的是要了解，集成度低的 CRM 軟件套件弊大於利，有時會使安裝過程變得棘手。 通常情況下，您可能需要第三方協助，您可以直接在 Odoo 網站上找到 Odoo 的合作夥伴列表。
我們衷心希望本文能幫助您選擇適合您需求的系統，從而為您帶來最佳效果。