7 เครื่องมือ CRM ที่มีผู้ใช้มากที่สุดในปี 2019

ซอฟต์แวร์ CRM หรือซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์หมายถึงซอฟต์แวร์ประเภทหนึ่งที่ครอบคลุมชุดแอปพลิเคชันต่างๆ ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจจัดการโฮสต์ทั้งหมดของส่วนประกอบด้านการขาย ในยุคปัจจุบัน ศักยภาพของชุดซอฟต์แวร์ CRM ที่มีอิทธิพลต่อการเติบโตและการดำเนินงานที่ราบรื่นโดยรวมของธุรกิจนั้นไม่อาจโต้แย้งได้ การศึกษาและประสบการณ์จริงแสดงให้เห็นโดยไม่ต้องสงสัยเลยว่าชุด CRM มีและจะยังคงมีบทบาทสำคัญในการจัดการธุรกิจประเภทใดก็ตาม ดังนั้น ผู้ประกอบการต้องตระหนักว่าชุดโปรแกรม CRM คืออะไรและชุดใดดีที่สุดที่มี

ชุดซอฟต์แวร์ CRM คืออะไร

ตามที่ระบุไว้ก่อนหน้านี้ ใช้เพื่อหมายถึงประเภทของซอฟต์แวร์ที่ใช้ในการจัดการการขายของธุรกิจ พวกเขาสามารถบันทึกข้อมูลติดต่อลูกค้า เช่น อีเมล โทรศัพท์ และอื่นๆ ได้โดยอัตโนมัติ ข้อมูลถูกจัดระเบียบในลักษณะที่ออกแบบมาเพื่อให้คุณมีบันทึกที่สมบูรณ์ของบุคคลและบริษัท ช่วยให้คุณเข้าใจความสัมพันธ์ของคุณกับลูกค้าได้ดียิ่งขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป นอกเหนือจากนี้ การผสานระบบธุรกิจของคุณเข้ากับชุดซอฟต์แวร์ CRM จะช่วยให้คุณมีบันทึกการเงินของธุรกิจที่สมบูรณ์ ถูกต้อง และสม่ำเสมอ ข้อมูลที่นำเสนอด้วยวิธีนี้ทำให้ผู้ประกอบการที่ระมัดระวังสามารถเพิ่มศักยภาพในการสร้างรายได้สูงสุดจากรายละเอียดทุกนาที

ชุดซอฟต์แวร์ CRM ที่แนะนำ

รายการด้านล่างเป็นชุดซอฟต์แวร์ CRM ที่แนะนำเจ็ดชุดที่ดีที่สุดสำหรับผู้ใช้ทั่วไป เป็นที่น่าสังเกตว่ารายการไม่ได้อยู่ในลำดับเฉพาะและรายการทั้งหมดจะต้องได้รับการพิจารณาอย่างเท่าเทียมกัน

1. HubSpot CRM :

เป็นหนึ่งในเครื่องมือ CRM ที่ใช้งานได้ฟรีพร้อมคุณสมบัติที่แข็งแกร่งและมีประสิทธิภาพ ความสามารถของ CRM ช่วยให้คุณสามารถขยายการเข้าถึงไปยังโซเชียลมีเดีย ฐานข้อมูล เครื่องมือสื่อสารแบบลากและวาง เว็บไซต์ โทรศัพท์ และอีเมล HubSpot ได้รับความนิยมเนื่องจากมีฟีเจอร์พื้นฐานที่จำเป็นและไม่ขัดขวางผู้ใช้ด้วยความซับซ้อน ปัจจุบันมีผู้ใช้งานอยู่ 200,000 ราย และมีลูกค้าธุรกิจ 60,000 ราย

2. สิ่งจำเป็นสำหรับ Salesforce :

Salesforce Essentials มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวเนื่องจากมีให้บริการเป็นแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่สำหรับ iOS และ Android ที่นำเสนอการสตรีมข้อมูลแบบเรียลไทม์จากฐานข้อมูลและแดชบอร์ด โมดูลต่างๆ เช่น ข้อมูลการขาย ระบบอัตโนมัติทางการตลาด การจัดการลูกค้าเป้าหมาย การจัดการคู่ค้า และตัวจัดการการติดต่อ ช่วยให้คุณสามารถติดตามลูกค้าเป้าหมายจากรายละเอียดของลูกค้าและแปลงเป็นข้อเสนอที่ทำกำไรได้ คุณสามารถใช้การทดลองใช้ฟรี 14 วันเพื่อรับความหมายของซอฟต์แวร์ก่อนที่จะสมัครใช้หนึ่งในห้าแพ็คเกจแบบชำระเงินที่เริ่มต้นจาก $25 ต่อเดือนสำหรับผู้ใช้ 10 คน สิ่งอำนวยความสะดวกด้านการจัดการที่แข็งแกร่งทำให้เป็นหนึ่งในซอฟต์แวร์ CRM ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดที่มีผู้ใช้งานอยู่ 7,200,000 รายและลูกค้าธุรกิจ 150,000 ราย

3. ไปป์ไดรฟ์:

Pipedrive เป็นอีกหนึ่งเครื่องมือ CRM ที่ยอดเยี่ยมสำหรับทุกธุรกิจ คุณสามารถใช้สิ่งนี้เพื่อจัดการไปป์ไลน์การขายขององค์กรของคุณจากทุกด้านได้อย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสามารถเปิดและปิดโมดูลได้ตามความต้องการโดยไม่กระทบต่อคุณภาพของบริการ Pipedrive โดดเด่นด้วยความสามารถในการให้บริการใน 13 สกุลเงิน ซึ่งเหมาะอย่างยิ่งสำหรับบริษัทที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจในต่างประเทศ ทดลองใช้งานฟรี 30 วันและแพ็คเกจแบบชำระเงินสามแพ็คเกจเริ่มต้นที่ $10 ต่อเดือน เห็นได้ชัดว่า Pipedrive เป็นที่นิยมในหมู่บริษัทข้ามชาติ โดยมีผู้ใช้ 230,000 รายในลูกค้าธุรกิจ 60,000 ราย

4. Zoho CRM:

Zoho CRM เป็นฟีเจอร์หลักที่ทำงานบนเว็บ ได้แก่ การจัดการลูกค้าเป้าหมายและผู้ติดต่อ การควบคุมการซื้อ การจัดการไปป์ไลน์การขาย ระบบอัตโนมัติของฝ่ายขาย และการจัดการบัญชี จึงเป็นที่นิยมของผู้ประกอบการรายเดียวและธุรกิจขนาดเล็ก Zoho CRM แปลงผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ให้กลายเป็นลีดที่มีแนวโน้มด้วยความสามารถในการทำงานประจำวันทางธุรกิจโดยอัตโนมัติและดึงดูดลูกค้าบนหลายแพลตฟอร์ม มีเครื่องมือ 'การติดตามโอกาส' ที่แสดงประวัติการติดต่อของลูกค้า ขนาดข้อตกลง และโปรไฟล์ของคู่แข่ง สิ่งเหล่านี้ทำให้ง่ายต่อการสร้างข้อความที่ตรงเป้าหมาย ราคาเริ่มต้นที่ 12 เหรียญต่อเดือนและมีผู้ใช้ 20,000,000 รายและลูกค้า 80,000 ราย

5. bpm'online CRM:

เครื่องมือ CRM นี้มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวเนื่องจากการรวมกันของข้อมูลลูกค้ากับเครื่องมือการจัดการกระบวนการทางธุรกิจ ขยายไปสู่ระบบอัตโนมัติของกระบวนการบริการลูกค้า คุณสมบัติหลักรวมถึงเครื่องมือการดูแลระบบ การวิเคราะห์พร้อมแดชบอร์ด รายงานที่ปรับแต่งได้ และไดอะแกรมแบบเรียลไทม์ ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าโดยเฉพาะเป็นหนึ่งในไฮไลท์ของ bpm'online CRM ซึ่งจัดทำขึ้นเพื่อช่วยให้บริษัทต่างๆ ได้รับประโยชน์สูงสุดจากคุณสมบัติและความสามารถของซอฟต์แวร์ Bpm'online CRM มีผู้ใช้ 650,000 รายและลูกค้า 8,000 ราย

6. vCita:

vCita นำเสนอเป็นโซลูชันระบบคลาวด์ที่สมบูรณ์แบบสำหรับการจัดการผู้ติดต่อ ลูกค้า และกระบวนการทางธุรกิจ ฟังก์ชันสำหรับการชำระเงินออนไลน์ การสื่อสารกับลูกค้า ฯลฯ ทำให้เหมาะสำหรับทีมขนาดเล็กและผู้ให้บริการมืออาชีพ ด้วยความพิเศษนี้ มันสามารถรวมเข้ากับแอพของบุคคลที่สามจำนวนมากและเริ่มต้นที่ $ 29 ต่อเดือน มีผู้ใช้ 80,000 รายและลูกค้า 56,00 ราย

7. โอดู:

Odoo เป็นซอฟต์แวร์ธุรกิจแบบครบวงจรที่มาพร้อมกับระบบ ERP ที่แข็งแกร่ง ยังเป็นโซลูชัน CRM ที่มีประสิทธิภาพเท่าเทียมกันอีกด้วย สถาปัตยกรรมแบบขยายได้ของ Odoo หมายความว่าจะไม่มีวันขาดแคลนโมดูลและแอปที่พัฒนาโดยบุคคลที่สาม ทำให้ไม่มีข้อกำหนดทางธุรกิจที่เป็นไปได้ที่ไม่ได้ผล ด้วยเหตุนี้จึงมีแอพหรือโมดูลมากกว่า 16,000 รายการ แม้แต่โมดูลหลักยังช่วยให้คุณครอบคลุมทุกฟังก์ชันการทำงานตามระบบด้านบน จึงเป็นเหตุผลว่าทำไมเราจึงแนะนำ Odoo ตัวเลือกการชำระเงินสำหรับ Odoo สามารถปรับขนาดได้และสามารถแก้ไขได้ทุกจุดที่ใช้งาน เนื่องจากสามารถซื้อชุดค่าผสมของโมดูลแยกต่างหากได้ โฮสติ้ง Odoo ได้รับการช่วยเหลือที่ดีที่สุดจาก Syncoria ผู้ให้บริการโซลูชันการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในแคนาดา และพันธมิตร Odoo Ready อย่างเป็นทางการ คุณไม่มีทางผิดพลาดกับ Odoo

บทสรุป:

ชุดโปรแกรม CRM ได้เติบโตขึ้นอย่างไม่ต้องสงสัยเพื่อเป็นฟันเฟืองที่สำคัญในเครื่องจักรของการจัดการธุรกิจ การสำรวจแสดงให้เห็นว่าธุรกิจจำนวนมากกำลังวางแผนหรือจะเริ่มวางแผนการลงทุน CRM เพิ่มเติมในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ประโยชน์ของการใช้ชุดซอฟต์แวร์ CRM ได้แก่ ความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ดีขึ้น ความสามารถในการขายต่อเนื่องที่เพิ่มขึ้น การทำงานร่วมกันในทีมที่เพิ่มขึ้น การปรับปรุงประสิทธิภาพในการให้บริการลูกค้า ความพึงพอใจของพนักงานที่เพิ่มขึ้น รายได้และผลกำไรที่เพิ่มขึ้น ประหยัดต้นทุน ลดภาระงานของลูกค้า และอื่นๆ อีกมากมาย ตลาดสำหรับชุดซอฟต์แวร์ CRM คาดว่าจะเติบโตได้เนื่องจากธุรกิจจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ยังคงเพิ่มการลงทุนอย่างต่อเนื่อง อย่างไรก็ตาม จำเป็นสำหรับผู้ประกอบการที่จะเลือกชุดโปรแกรม CRM อย่างชาญฉลาดโดยพิจารณาจากข้อกำหนดทางธุรกิจ

คำแนะนำของเราเกี่ยวกับ Odoo จะต้องดำเนินการด้วยความเข้าใจว่าประสบการณ์ได้นำเราไปสู่ข้อสรุปว่าเป็นเรื่องปกติสำหรับธุรกิจทุกประเภท เนื่องจากความสามารถในการปรับขนาดและความยืดหยุ่นที่แข็งแกร่ง การสนับสนุนผู้ใช้สำหรับ Odoo ยังได้รับคะแนนสูงมากอย่างสม่ำเสมอ คุณลักษณะเหล่านี้ถือเป็นสิ่งที่ดีที่สุดในบรรดาชุดซอฟต์แวร์ CRM สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจด้วยว่าชุดซอฟต์แวร์ CRM ที่ผสานรวมไม่ดีมีผลเสียมากกว่าผลดี ทำให้การติดตั้งเป็นกระบวนการที่ยุ่งยากในบางครั้ง บ่อยครั้งคุณอาจต้องการความช่วยเหลือจากบุคคลที่สาม และคุณสามารถค้นหารายชื่อพันธมิตรของ Odoo ได้โดยตรงในเว็บไซต์ Odoo

เราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าบทความนี้จะช่วยคุณเลือกระบบที่เหมาะสมกับความต้องการของคุณ และในทางกลับกันก็ให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดแก่คุณ