2019'da En Çok Kullanıcıya Sahip 7 CRM Aracı

CRM yazılımı veya müşteri ilişkileri yönetimi yazılımı, işletmenin satış tarafının tüm bileşenlerini yönetmesine yardımcı olmak için tasarlanmış geniş bir uygulama grubunu kapsayan bir yazılım kategorisini ifade eder. Günümüzde, CRM yazılım paketlerinin bir işletmenin büyümesini ve genel olarak sorunsuz çalışmasını etkileme potansiyeli tartışılmaz. Araştırmalar ve uygulamalı deneyimler, CRM paketlerinin herhangi bir iş türünün yönetiminde kritik bir rol oynadığını ve oynamaya devam edeceğini şüphesiz göstermiştir. Bu nedenle girişimci, CRM paketlerinin tam olarak ne olduğunun ve mevcut olan en iyilerinin farkında olmalıdır.

CRM yazılım paketi nedir?

Daha önce belirtildiği gibi, bir işletmenin satışlarını yönetmede kullanılan bir yazılım kategorisi anlamında kullanılır. E-posta, telefon ve benzeri müşteri iletişim bilgilerini otomatik olarak kaydetme yeteneğine sahiptirler. Bilgiler, zaman içinde müşterilerle olan ilişkilerinizi daha iyi anlamanıza yardımcı olan kişilerin ve şirketlerin eksiksiz bir kaydını verecek şekilde tasarlanmıştır. Bunun yanı sıra, iş sistemlerinizi bir CRM yazılım paketi ile entegre etmek size işletmenin mali durumunun eksiksiz, doğru ve sürekli bir kaydını verir. Bu şekilde sunulan bilgiler, dikkatli girişimciye her dakika ayrıntıdan gelir potansiyelini en üst düzeye çıkarma yeteneği sağlar.

Önerilen CRM yazılım paketleri

Aşağıda, genel kullanıcılar için önerilen en iyi yedi CRM yazılım paketi listelenmiştir. Listenin belirli bir sırada olmadığı ve tüm girişlere eşit olarak bakılması gerektiği belirtilmelidir.

1. HubSpot CRM :

Sağlam ve etkili özelliklere sahip ücretsiz CRM araçlarından biridir. CRM yetenekleri, erişiminizi sosyal medyaya, veritabanlarına, bir sürükle ve bırak iletişim cihazına, web sitelerine, telefona ve e-postaya genişletmenize olanak tanır. HubSpot, temel temel özellikleri sunduğu ve kullanıcılara karmaşıklık getirmediği için popülerdir. Şu anda 60.000 ticari müşteri ile 200.000 aktif kullanıcıya sahiptir.

2. Salesforce Temelleri :

Salesforce Essentials, veritabanından ve gösterge tablolarından gerçek zamanlı veri akışı sunan iOS ve Android için mobil uygulamalar olarak mevcut olması nedeniyle benzersizdir. Satış verileri, pazarlama otomasyonu, müşteri adayı yönetimi, ortak yönetimi ve iletişim yöneticisi gibi modülleri, müşteri ayrıntılarından olası satışları izlemenize ve bunları karlı anlaşmalara dönüştürmenize olanak tanır. 10 kullanıcı için ayda 25 dolardan başlayan beş ücretli paketten birine kaydolmadan önce yazılımın anlamını öğrenmek için 14 günlük ücretsiz deneme sürümünden yararlanabilirsiniz. Güçlü yönetim olanakları, onu 7.200.000 aktif kullanıcı ve 150.000 ticari müşteri ile kullanımdaki en popüler CRM yazılımlarından biri haline getiriyor.

3. Boru tahriki:

Pipedrive, tüm işletmeler için başka bir mükemmel CRM aracıdır. Bunu, kuruluşunuzun satış hattını her açıdan verimli bir şekilde yönetmek için kullanabilirsiniz. Ayrıca, hizmet kalitesini etkilemeden ihtiyaçlarınıza göre modülleri açıp kapatmanıza olanak tanır. Pipedrive, uluslararası ticaretle uğraşan şirketler için mükemmel bir seçim olan 13 para biriminde mevcut olması nedeniyle öne çıkıyor. 30 günlük ücretsiz deneme mevcuttur ve üç ücretli paketi ayda 10 dolardan başlayan fiyatlarla. Pipedrive, 60.000 ticari müşteride 230.000 kullanıcıya sahip olmasıyla çok uluslu şirketler arasında açıkça popülerdir.

4. Zoho CRM'si:

Zoho CRM web tabanlıdır, temel özellikleri arasında müşteri adayı ve iletişim yönetimi, satın alma kontrolü, satış hattı yönetimi, satış gücü otomasyonu ve hesap yönetimi bulunur. Bu nedenle, tek girişimciler ve küçük işletmeler arasında popülerdir. Zoho CRM, rutin iş görevlerini otomatikleştirme ve birden fazla platformda müşterilerle etkileşim kurma yeteneği sayesinde web sitesi ziyaretçilerini gelecek vaat eden potansiyel müşterilere dönüştürür. Size bir müşterinin iletişim geçmişini, anlaşma boyutunu ve rakip profilini gösteren bir 'Fırsat İzleme' aracına sahiptir, bunlar hedefli mesajlar oluşturmayı kolaylaştırır. Fiyatlandırma ayda 12 dolardan başlar ve 20.000.000 kullanıcıya ve 80.000 müşteriye sahiptir.

5. bpm'online CRM:

Bu CRM aracı, müşteri verilerinin müşteri hizmetleri sürecinin otomasyonuna kadar uzanan iş süreci yönetim araçlarıyla birleşimi nedeniyle benzersizdir. Ana özellikler arasında yönetim araçları, gösterge tablolarıyla analitikler, özelleştirilebilir raporlar ve gerçek zamanlı diyagramlar bulunur. Özel Müşteri Başarı Yöneticisi, şirketlerin yazılımın özelliklerinden ve yeteneklerinden en üst düzeye çıkarmasına yardımcı olmak için sağlanan bpm'online CRM'nin öne çıkan özelliklerinden biridir. Bpm'online CRM, 650.000 kullanıcı ve 8.000 müşteri anlamına gelmektedir.

6. vCita:

vCita, kişilerin, müşterilerin ve iş süreçlerinin yönetimi için eksiksiz bir bulut çözümü olarak sunulmaktadır. Çevrimiçi ödeme, müşteri iletişimi vb. işlevleri, onu küçük ekipler ve profesyonel hizmet sağlayıcılar için ideal kılar. Bu uzmanlık sayesinde, birçok üçüncü taraf uygulamasıyla entegre olabilir ve ayda 29 dolardan başlar. 80.000 kullanıcıya ve 56.00 müşteriye sahiptir.

7. Odoo:

Odoo, sağlam bir ERP sistemi olmanın yanı sıra aynı derecede etkili bir CRM çözümü olan hepsi bir arada bir iş yazılımıdır. Odoo'nun genişletilebilir mimarisi, üçüncü taraflarca geliştirilen modül ve uygulama sıkıntısının asla olmadığı ve olası hiçbir iş gereksiniminin karşılanmadığı anlamına gelir. Bu nedenle, 16.000'den fazla uygulama veya modül mevcuttur. Çekirdek modüller bile, yukarıdaki sistemler gibi her bir işlevi tek tek kapsamanıza izin vererek, Odoo'yu önermemizin nedenidir. Odoo için ödeme seçenekleri ölçeklenebilir ve herhangi bir modül kombinasyonu ayrı olarak satın alınabileceğinden, kullanımdaki herhangi bir noktada değiştirilebilir. Odoo barındırmaya en iyi şekilde Kanada merkezli bir dijital dönüşüm çözümü sağlayıcısı ve resmi bir Odoo Ready ortağı olan Syncoria yardımcı olur. Odoo ile asla yanlış gidemezsin.

Çözüm:

CRM paketleri, şüphesiz iş yönetimi makinelerinde temel çarklar haline geldi. Anketler, işletmelerin büyük bir yüzdesinin yıllar içinde ek CRM yatırımları planladığını veya planlamaya başlayacağını gösteriyor. Bir CRM yazılım paketini uygulamanın faydaları arasında daha iyi müşteri ilişkileri, gelişmiş çapraz satış yeteneği, artan ekip işbirliği, müşterilere hizmet vermede geliştirilmiş verimlilik, daha fazla personel memnuniyeti, artan gelir ve karlılık, maliyet tasarrufu, daha az müşteri yıpranması ve çok daha fazlası yer alır. Giderek daha fazla işletme yatırımlarını artırmaya devam ettikçe, CRM yazılım paketleri pazarının büyümesi bekleniyor. Bununla birlikte, bir girişimcinin iş gereksinimlerini göz önünde bulundurarak akıllıca bir CRM paketi seçmesi esastır.

Odoo tavsiyemiz, deneyimin güçlü ölçeklenebilirliği ve esnekliği sayesinde her tür işletme için uygun olduğu sonucuna bizi götürdüğü anlayışıyla ele alınmalıdır. Odoo için kullanıcı desteği de sürekli olarak çok yüksek derecelendirilmiştir, bu özellikler CRM yazılım paketleri arasında en iyinin en iyisini işaretler. Ayrıca, zayıf entegre edilmiş bir CRM yazılım paketinin yarardan çok zarar verdiğini ve kurulumun bazen zorlu bir süreç haline geldiğini anlamak da önemlidir. Çoğu zaman bunun için üçüncü şahıs yardımına ihtiyaç duyabilirsiniz ve Odoo'nun ortaklarının listesini doğrudan Odoo web sitesinde bulabilirsiniz.

Bu makalenin ihtiyaçlarınız için doğru sistemi seçmenize yardımcı olacağını ve bunun sonucunda size en iyi sonuçları vereceğini içtenlikle umuyoruz.