7 ferramentas de CRM com o maior número de usuários em 2019

O software de CRM ou software de gerenciamento de relacionamento com o cliente denota uma categoria de software que cobre um amplo conjunto de aplicativos projetados para ajudar as empresas a gerenciar uma série de componentes do lado das vendas. Nos tempos atuais, o potencial das suítes de software CRM em influenciar o crescimento e o bom funcionamento geral de uma empresa é indiscutível. Estudos e experiências práticas mostraram sem dúvida que os pacotes de CRM desempenharam e continuarão a desempenhar um papel crítico na gestão de qualquer tipo de negócio. Assim, o empreendedor deve estar ciente do que são exatamente as suítes de CRM e as melhores que estão disponíveis.

O que é um pacote de software CRM?

Conforme declarado anteriormente, é usado para significar uma categoria de software utilizada no gerenciamento de vendas de uma empresa. Eles têm a capacidade de registrar informações de contato do cliente, como e-mail, telefone e outros, automaticamente. As informações são organizadas de forma a fornecer a você um registro completo de pessoas e empresas, ajudando você a entender melhor suas relações com os clientes ao longo do tempo. Além disso, a integração de seus sistemas de negócios com um pacote de software CRM oferece um registro completo, preciso e constante das finanças da empresa. As informações apresentadas desta forma permitem ao empresário cuidadoso a capacidade de maximizar o potencial de receita a partir de cada detalhe.

Pacotes de software de CRM recomendados

Listados abaixo estão os sete melhores pacotes de software de CRM recomendados para usuários em geral. É de notar que a lista não está em nenhuma ordem particular e todas as entradas devem ser examinadas igualmente.

1. HubSpot CRM :

É uma das ferramentas de CRM de uso gratuito com recursos robustos e eficazes. Seus recursos de CRM permitem que você amplie seu alcance para mídias sociais, bancos de dados, um comunicador de arrastar e soltar, sites, telefone e e-mail. O HubSpot é popular porque oferece recursos básicos essenciais e não sobrecarrega os usuários com complexidade. Atualmente, tem 200.000 usuários ativos com 60.000 clientes empresariais

2. Salesforce Essentials :

O Salesforce Essentials é único em virtude de estar disponível como aplicativos móveis para iOS e Android que oferecem streaming de dados em tempo real do banco de dados e painéis. Seus módulos, como dados de vendas, automação de marketing, gerenciamento de leads, gerenciamento de parceiros e gerenciador de contatos, permitem que você rastreie leads a partir de detalhes do cliente e os converta em negócios lucrativos. Você pode aproveitar uma avaliação gratuita de 14 dias para obter um controle da semântica do software antes de se inscrever em um dos cinco pacotes pagos que começam em US $ 25 por mês para 10 usuários. Suas robustas instalações de gerenciamento o tornam um dos softwares de CRM mais populares em uso, com 7.200.000 usuários ativos e 150.000 clientes empresariais.

3. Pipedrive:

O Pipedrive é outra excelente ferramenta de CRM para todos os negócios. Você pode utilizar isso para gerenciar com eficiência o pipeline de vendas da sua organização em todos os aspectos. Ele também permite que você ligue e desligue os módulos de acordo com suas necessidades, sem afetar a qualidade do serviço. O Pipedrive se destaca por estar disponível em 13 moedas, uma ótima opção para empresas que atuam no exterior. Um teste gratuito de 30 dias está disponível e seus três pacotes pagos custam a partir de US $ 10 por mês. O Pipedrive é evidentemente popular entre empresas multinacionais, ostentando 230.000 usuários em 60.000 clientes empresariais.

4. Zoho CRM:

O Zoho CRM é baseado na web e seus recursos principais incluem gerenciamento de leads e contatos, controle de compras, gerenciamento de pipeline de vendas, automação da força de vendas e gerenciamento de contas. É, portanto, popular entre empreendedores individuais e pequenas empresas. O Zoho CRM converte os visitantes do site em leads promissores, graças à sua capacidade de automatizar as tarefas rotineiras de negócios e envolver os clientes em várias plataformas. Possui uma ferramenta de 'Rastreamento de Oportunidades' que mostra o histórico de contato do cliente, o tamanho do negócio e o perfil do concorrente, o que facilita a criação de mensagens direcionadas. O preço começa em US $ 12 por mês e possui 20.000.000 de usuários e 80.000 clientes.

5. bpm'online CRM:

Esta ferramenta de CRM é única pela combinação dos dados do cliente com ferramentas de gestão dos processos de negócio, estendendo-se à automatização do processo de atendimento ao cliente. Os principais recursos incluem ferramentas administrativas, análises com painéis, relatórios personalizáveis ​​e diagramas em tempo real. O dedicado Customer Success Manager é um dos destaques do bpm'online CRM, que é fornecido para ajudar as empresas a maximizar os benefícios dos recursos e capacidades do software. Bpm'online CRM atinge 650.000 usuários e 8.000 clientes.

6. vCita:

O vCita apresenta-se como uma solução cloud completa para a gestão de contactos, clientes e processos de negócio. Suas funcionalidades para pagamento onine, comunicação com o cliente, etc. o tornam ideal para pequenas equipes e prestadores de serviços profissionais. Devido a essa especialidade, ele pode se integrar a muitos aplicativos de terceiros e custa a partir de US $ 29 por mês. Possui 80.000 usuários e 56.000 clientes.

7. Odoo:

O Odoo é um software de negócios tudo-em-um que, além de ser um sistema ERP robusto, também é uma solução de CRM igualmente eficaz. A arquitetura extensível do Odoo significa que nunca faltam módulos e aplicativos desenvolvidos por terceiros, não deixando nenhum possível requisito de negócios não atendido. Como tal, mais de 16.000 aplicativos ou módulos estão disponíveis. Até mesmo os módulos principais permitem que você cubra cada uma das funcionalidades como os sistemas acima, tornando-o o motivo pelo qual recomendamos o Odoo. As opções de pagamento do Odoo são escaláveis ​​e podem ser modificadas a qualquer momento em uso, uma vez que qualquer combinação de módulos pode ser comprada separadamente. A hospedagem Odoo é melhor assistida pela Syncoria, um provedor de soluções de transformação digital com sede no Canadá, e um parceiro oficial Odoo Ready. Você nunca pode dar errado com Odoo.

Conclusão:

Os pacotes de CRM, sem dúvida, cresceram e se tornaram engrenagens essenciais nas máquinas de gerenciamento de negócios. Pesquisas mostram que uma grande porcentagem das empresas está planejando ou começará a planejar investimentos adicionais em CRM ao longo dos anos. Os benefícios da implementação de um pacote de software CRM incluem melhores relacionamentos com o cliente, maior capacidade de venda cruzada, maior colaboração da equipe, maior eficiência no atendimento aos clientes, maior satisfação da equipe, aumento da receita e lucratividade, redução de custos, menor atrito com o cliente e muito mais. O mercado de suítes de software de CRM só deve crescer à medida que mais e mais empresas continuam a aumentar seus investimentos. No entanto, é essencial para um empresário escolher um pacote de CRM com sabedoria, considerando os requisitos de negócios.

A nossa recomendação da Odoo deve ser acatada por entender que a experiência nos levou a concluir que é adequado para qualquer tipo de negócio devido à sua robusta escalabilidade e flexibilidade. O suporte ao usuário para Odoo também é consistentemente avaliado de forma muito elevada, esses recursos marcam o melhor dos melhores entre os pacotes de software de CRM. Também é importante entender que um pacote de software de CRM mal integrado causa mais danos do que benefícios, tornando a instalação um processo complicado às vezes. Na maioria das vezes, você pode precisar de ajuda de terceiros para isso e pode encontrar a lista de parceiros da Odoo diretamente no site da Odoo.

Esperamos sinceramente que este artigo o ajude a escolher o sistema certo para suas necessidades e, por sua vez, forneça os melhores resultados.