2019 年用户最多的 7 个 CRM 工具

已发表: 2022-01-02

CRM 软件或客户关系管理软件表示一类软件，涵盖了广泛的应用程序，旨在帮助企业管理销售方的大量组件。在当前时代，CRM 软件套件在影响业务增长和整体平稳运营方面的潜力是无可争议的。研究和实践经验毫无疑问地表明，CRM 套件已经并将继续在任何特定类型的业务管理中发挥关键作用。因此，企业家必须了解 CRM 套件究竟是什么以及可用的最佳套件。

什么是 CRM 软件套件？

如前所述，它用于表示用于管理企业销售的一类软件。他们能够自动记录客户联系信息，例如电子邮件、电话等。信息的组织方式旨在为您提供个人和公司的完整记录，帮助您更好地了解您与客户之间的关系。除此之外，将您的业务系统与 CRM 软件套件集成可为您提供完整、准确和持续的业务财务记录。以这种方式呈现的信息使细心的企业家能够从每一个细节中最大限度地提高收入潜力。

推荐的 CRM 软件套件

下面列出了为一般用户推荐的七个最佳 CRM 软件套件。需要注意的是，该列表没有特定的顺序，所有条目都应同等看待。

1. HubSpot CRM :

它是免费使用的具有强大而有效功能的 CRM 工具之一。它的 CRM 功能允许您将接触范围扩展到社交媒体、数据库、拖放式通讯器、网站、电话和电子邮件。 HubSpot 很受欢迎，因为它提供了基本的基本功能，并且不会给用户带来复杂性。它目前拥有 200,000 个活跃用户和 60,000 个企业客户

2. 销售人员必备：

Salesforce Essentials 的独特之处在于它可用作 iOS 和 Android 的移动应用程序，提供来自数据库和仪表板的实时数据流。其销售数据、营销自动化、潜在客户管理、合作伙伴管理和联系人管理器等模块允许您从客户详细信息中跟踪潜在客户并将其转换为有利可图的交易。在注册 10 个用户每月 25 美元起的五个付费软件包之一之前，您可以利用 14 天的免费试用来掌握软件的语义。其强大的管理设施使其成为最受欢迎的 CRM 软件之一，拥有 7,200,000 名活跃用户和 150,000 名企业客户。

3. 管道驱动：

Pipedrive 是另一种适用于所有业务的出色 CRM 工具。您可以利用它从各个方面有效地管理您组织的销售渠道。它还允许您根据需要打开和关闭模块，而不会影响服务质量。 Pipedrive 以 13 种货币提供，非常适合从事国际业务的公司。提供 30 天免费试用，其三个付费套餐的价格为每月 10 美元起。 Pipedrive 显然在跨国公司中很受欢迎，在 60,000 家企业客户中拥有 230,000 名用户。

4. Zoho CRM：

Zoho CRM 基于网络，其核心功能包括潜在客户和联系人管理、采购控制、销售渠道管理、销售队伍自动化和客户管理。因此，它受到个体企业家和小企业的欢迎。由于 Zoho CRM 能够自动执行日常业务任务并在多个平台上吸引客户，因此 Zoho CRM 将网站访问者转化为有希望的潜在客户。它有一个“机会跟踪”工具，可以向您显示客户的联系历史、交易规模和竞争对手资料，这些使创建有针对性的消息变得容易。起价为每月 12 美元，拥有 20,000,000 名用户和 80,000 名客户。

5. bpm'online CRM：

这种 CRM 工具是独一无二的，因为它将客户数据与业务流程管理工具相结合，扩展到客户服务流程的自动化。主要功能包括管理工具、仪表板分析、可定制报告和实时图表。专门的客户成功经理是 bpm'online CRM 的亮点之一，它旨在帮助公司最大限度地发挥软件特性和功能的优势。 Bpm'online CRM 拥有 650,000 名用户和 8,000 名客户。

6.vCita：

vCita 是一个完整的云解决方案，用于管理联系人、客户和业务流程。其在线支付、客户沟通等功能使其成为小型团队和专业服务提供商的理想选择。由于这种特殊性，它可以与许多第三方应用程序集成，起价为每月 29 美元。它拥有 80,000 名用户和 56,00 名客户。

7.奥多：

Odoo 是一款一体化的商业软件，它不仅是一个强大的 ERP 系统，也是一个同样有效的 CRM 解决方案。 Odoo 的可扩展架构意味着从不缺少第三方开发的模块和应用程序，不会出现未满足的业务需求。因此，有超过 16,000 个应用程序或模块可用。甚至核心模块也允许您涵盖上述系统的每一个功能，这也是我们推荐 Odoo 的原因。 Odoo 的付款选项是可扩展的，并且可以在使用中的任何时候进行修改，因为可以单独购买任何模块组合。 Odoo 托管最好得到 Syncoria 的协助，Syncoria 是一家位于加拿大的数字转换解决方案提供商，也是 Odoo Ready 的官方合作伙伴。 Odoo 永远不会出错。

结论：

CRM 套件无疑已经成长为企业管理机器中必不可少的齿轮。调查显示，多年来，很大一部分企业正在计划或将开始计划额外的 CRM 投资。实施 CRM 软件套件的好处包括更好的客户关系、提高交叉销售的能力、增强团队协作、提高服务客户的效率、提高员工满意度、增加收入和盈利能力、节省成本、减少客户流失等等。随着越来越多的企业继续增加投资，CRM 软件套件市场预计只会增长。然而，考虑到业务需求，企业家明智地选择 CRM 套件是必不可少的。

我们对 Odoo 的建议是基于这样的理解，即经验使我们得出结论，由于其强大的可扩展性和灵活性，它适用于任何类型的企业。用户对 Odoo 的支持也一直获得很高的评价，这些功能标志着 CRM 软件套件中的佼佼者。同样重要的是要了解，集成度低的 CRM 软件套件弊大于利，有时会使安装过程变得棘手。通常情况下，您可能需要第三方协助，您可以直接在 Odoo 网站上找到 Odoo 的合作伙伴列表。

我们衷心希望本文能帮助您选择适合您需求的系统，从而为您带来最佳效果。