7 narzędzi CRM z największą liczbą użytkowników w 2019 r.

Oprogramowanie CRM lub oprogramowanie do zarządzania relacjami z klientami to kategoria oprogramowania obejmująca szeroki zestaw aplikacji zaprojektowanych w celu pomocy w zarządzaniu całym szeregiem komponentów po stronie sprzedaży. W obecnych czasach potencjał pakietów oprogramowania CRM w zakresie wpływania na wzrost i ogólną płynność działania firmy jest niepodważalny. Badania i praktyczne doświadczenia wykazały bez wątpienia, że ​​pakiety CRM odgrywają i nadal będą odgrywać kluczową rolę w zarządzaniu dowolnym rodzajem działalności. Przedsiębiorca musi więc mieć świadomość, czym dokładnie są pakiety CRM i jakie są najlepsze.

Co to jest pakiet oprogramowania CRM?

Jak wspomniano wcześniej, oznacza to kategorię oprogramowania wykorzystywanego w zarządzaniu sprzedażą firmy. Mają możliwość automatycznego rejestrowania informacji kontaktowych klientów, takich jak e-mail, telefon i takie. Informacje są zorganizowane w sposób, który ma na celu zapewnienie pełnej ewidencji osób i firm, pomagając z czasem lepiej zrozumieć relacje z klientami. Poza tym integracja systemów biznesowych z pakietem oprogramowania CRM zapewnia pełną, dokładną i stałą rejestrację finansów firmy. Przedstawione w ten sposób informacje pozwalają uważnemu przedsiębiorcy na maksymalizację potencjału przychodowego z każdego najdrobniejszego szczegółu.

Polecane pakiety oprogramowania CRM

Poniżej wymieniono siedem najlepiej polecanych pakietów oprogramowania CRM dla zwykłych użytkowników. Należy zauważyć, że lista nie jest ułożona w określonej kolejności i wszystkie wpisy należy traktować jednakowo.

1. HubSpot CRM :

Jest to jedno z darmowych narzędzi CRM z solidnymi i skutecznymi funkcjami. Jego możliwości CRM pozwalają rozszerzyć zasięg o media społecznościowe, bazy danych, komunikator typu „przeciągnij i upuść”, strony internetowe, telefon i e-mail. HubSpot jest popularny, ponieważ oferuje podstawowe podstawowe funkcje i nie obciąża użytkowników złożonością. Obecnie ma 200 000 aktywnych użytkowników i 60 000 klientów biznesowych

2. Podstawy Salesforce :

Salesforce Essentials jest wyjątkowy, ponieważ jest dostępny jako aplikacje mobilne na iOS i Androida, które oferują strumieniowanie danych w czasie rzeczywistym z bazy danych i pulpitów nawigacyjnych. Jego moduły, takie jak dane sprzedaży, automatyzacja marketingu, zarządzanie potencjalnymi klientami, zarządzanie partnerami i menedżer kontaktów, umożliwiają śledzenie potencjalnych klientów na podstawie danych klientów i przekształcanie ich w opłacalne oferty. Możesz skorzystać z 14-dniowego bezpłatnego okresu próbnego, aby poznać semantykę oprogramowania przed zarejestrowaniem się w jednym z pięciu płatnych pakietów, które zaczynają się od 25 USD miesięcznie dla 10 użytkowników. Jego solidne funkcje zarządzania sprawiają, że jest to jedno z najpopularniejszych używanych programów CRM, z 7 200 000 aktywnych użytkowników i 150 000 klientów biznesowych.

3. Napęd do rur:

Pipedrive to kolejne doskonałe narzędzie CRM dla wszystkich firm. Możesz to wykorzystać do efektywnego zarządzania lejkiem sprzedaży swojej organizacji we wszystkich aspektach. Umożliwia również włączanie i wyłączanie modułów zgodnie z potrzebami bez wpływu na jakość usług. Pipedrive wyróżnia się tym, że jest dostępny w 13 walutach, co jest doskonałym rozwiązaniem dla firm prowadzących działalność międzynarodową. Dostępny jest 30-dniowy bezpłatny okres próbny, a jego trzy płatne pakiety kosztują od 10 USD miesięcznie. Pipedrive jest ewidentnie popularny wśród międzynarodowych firm i może pochwalić się 230 000 użytkowników w 60 000 klientów biznesowych.

4. Zoho CRM:

Zoho CRM jest oparty na przeglądarce internetowej, a jego podstawowe funkcje obejmują zarządzanie potencjalnymi klientami i kontaktami, kontrolę zakupów, zarządzanie lejkiem sprzedaży, automatyzację sił sprzedaży i zarządzanie kontem. Jest więc popularny wśród przedsiębiorców indywidualnych i małych firm. Zoho CRM przekształca odwiedzających witrynę w obiecujących potencjalnych klientów dzięki swojej zdolności do automatyzacji rutynowych zadań biznesowych i angażowania klientów na wielu platformach. Posiada narzędzie „Śledzenie możliwości”, które pokazuje historię kontaktów klienta, wielkość transakcji i profil konkurenta, co ułatwia tworzenie ukierunkowanych wiadomości. Ceny zaczynają się od 12 USD miesięcznie i mogą pochwalić się 20 000 000 użytkowników i 80 000 klientów.

5. bpm'online CRM:

To narzędzie CRM jest wyjątkowe ze względu na połączenie danych klientów z narzędziami do zarządzania procesami biznesowymi, co pozwala na automatyzację procesu obsługi klienta. Główne funkcje obejmują narzędzia administracyjne, analitykę z pulpitami nawigacyjnymi, dostosowywalne raporty i diagramy w czasie rzeczywistym. Dedykowany Customer Success Manager jest jednym z najważniejszych elementów bpm'online CRM, który ma pomóc firmom zmaksymalizować korzyści płynące z funkcji i możliwości oprogramowania. Bpm'online CRM to 650 000 użytkowników i 8 000 klientów.

6. vCita:

vCita jest prezentowana jako kompletne rozwiązanie chmurowe do zarządzania kontaktami, klientami i procesami biznesowymi. Jego funkcje do płatności on-line, komunikacji z klientem itp. sprawiają, że jest idealny dla małych zespołów i profesjonalnych dostawców usług. Dzięki tej specjalności może integrować się z wieloma aplikacjami innych firm i zaczyna się od 29 USD miesięcznie. Posiada 80 000 użytkowników i 56,00 klientów.

7. Odoo:

Odoo to kompleksowe oprogramowanie biznesowe, które oprócz tego, że jest solidnym systemem ERP, jest również równie skutecznym rozwiązaniem CRM. Rozszerzalna architektura Odoo oznacza, że ​​nigdy nie brakuje modułów i aplikacji opracowanych przez strony trzecie, co nie pozostawia żadnych możliwych wymagań biznesowych niespełnionych. W związku z tym dostępnych jest ponad 16 000 aplikacji lub modułów. Nawet podstawowe moduły pozwalają objąć każdą pojedynczą funkcjonalność, tak jak powyższe systemy, co jest powodem, dla którego zalecamy Odoo. Opcje płatności dla Odoo są skalowalne i można je modyfikować w dowolnym momencie użytkowania, ponieważ dowolną kombinację modułów można kupić osobno. Hosting Odoo jest najlepiej wspierany przez Syncoria, dostawcę rozwiązań transformacji cyfrowej z siedzibą w Kanadzie i oficjalnego partnera Odoo Ready. Z Odoo nigdy się nie pomylisz.

Wniosek:

Pakiety CRM bez wątpienia stały się podstawowymi trybami w machinie zarządzania przedsiębiorstwem. Ankiety pokazują, że duży odsetek firm planuje lub zacznie planować dodatkowe inwestycje w CRM na przestrzeni lat. Korzyści płynące z wdrożenia pakietu oprogramowania CRM obejmują lepsze relacje z klientami, lepszą zdolność do sprzedaży krzyżowej, zwiększoną współpracę zespołową, lepszą wydajność obsługi klientów, większe zadowolenie pracowników, większe przychody i rentowność, oszczędności kosztów, mniejszą utratę klientów i wiele więcej. Oczekuje się, że rynek pakietów oprogramowania CRM będzie rósł, ponieważ coraz więcej firm będzie nadal zwiększać swoje inwestycje. Jednak przedsiębiorca musi mądrze wybrać pakiet CRM, biorąc pod uwagę wymagania biznesowe.

Naszą rekomendację Odoo należy przyjąć ze zrozumieniem, że doświadczenie doprowadziło nas do wniosku, że jest w porządku dla każdego rodzaju biznesu ze względu na jego solidną skalowalność i elastyczność. Wsparcie użytkowników dla Odoo jest również konsekwentnie oceniane bardzo wysoko, te funkcje oznaczają najlepsze z najlepszych wśród pakietów oprogramowania CRM. Ważne jest również, aby zrozumieć, że słabo zintegrowany pakiet oprogramowania CRM wyrządza więcej szkody niż pożytku, co czasami utrudnia instalację. Najczęściej możesz potrzebować w tym celu pomocy osób trzecich, a listę partnerów Odoo znajdziesz bezpośrednio na stronie internetowej Odoo.

Mamy szczerą nadzieję, że ten artykuł pomoże Ci wybrać odpowiedni system do Twoich potrzeb, a co za tym idzie, przyniesie najlepsze rezultaty.