7 strumenti CRM con il maggior numero di utenti nel 2019

Il software CRM o software di gestione delle relazioni con i clienti indica una categoria di software che copre un'ampia serie di applicazioni progettate per aiutare le aziende a gestire un'intera serie di componenti del lato vendite. Al giorno d'oggi, il potenziale delle suite software CRM nell'influenzare la crescita e il buon funzionamento complessivo di un'azienda è indiscutibile. Studi ed esperienze pratiche hanno dimostrato senza dubbio che le suite CRM hanno e continueranno a svolgere un ruolo fondamentale nella gestione di qualsiasi tipo di attività. Pertanto, l'imprenditore deve essere consapevole di cosa sono esattamente le suite CRM e delle migliori disponibili.

Che cos'è una suite di software CRM?

Come affermato in precedenza, viene utilizzato per indicare una categoria di software utilizzata nella gestione delle vendite di un'azienda. Hanno la capacità di registrare automaticamente le informazioni di contatto del cliente come e-mail, telefono e simili. Le informazioni sono organizzate in modo tale da fornire un registro completo di individui e aziende, aiutandoti a comprendere meglio le tue relazioni con i clienti nel tempo. A parte questo, l'integrazione dei tuoi sistemi aziendali con una suite di software CRM ti offre un registro completo, accurato e costante delle finanze dell'azienda. Le informazioni presentate in questo modo consentono all'imprenditore attento la capacità di massimizzare il potenziale di guadagno da ogni minimo dettaglio.

Suite software CRM consigliate

Di seguito sono elencate le sette suite di software CRM consigliate per gli utenti generici. Va notato che l'elenco non ha un ordine particolare e tutte le voci devono essere considerate allo stesso modo.

1. HubSpot CRM :

È uno degli strumenti CRM gratuiti con funzionalità robuste ed efficaci. Le sue funzionalità CRM ti consentono di estendere la tua portata a social media, database, un comunicatore drag and drop, siti Web, telefono ed e-mail. HubSpot è popolare in quanto offre funzionalità di base essenziali e non ingombra gli utenti con complessità. Attualmente conta 200.000 utenti attivi con 60.000 clienti aziendali

2. Elementi essenziali di Salesforce :

Salesforce Essentials è unico in quanto è disponibile come app mobile per iOS e Android che offrono lo streaming di dati in tempo reale dal database e dai dashboard. I suoi moduli come i dati di vendita, l'automazione del marketing, la gestione dei lead, la gestione dei partner e il gestore dei contatti ti consentono di tenere traccia dei lead dai dettagli del cliente e convertirli in affari redditizi. Puoi usufruire di una prova gratuita di 14 giorni per ottenere una sospensione della semantica del software prima di iscriverti a uno dei cinque pacchetti a pagamento che partono da $ 25 al mese per 10 utenti. Le sue solide strutture di gestione lo rendono uno dei software CRM più popolari in uso, con 7.200.000 utenti attivi e 150.000 clienti aziendali.

3. Pipedrive:

Pipedrive è un altro eccellente strumento CRM per tutte le aziende. Puoi utilizzarlo per gestire in modo efficiente la pipeline di vendita della tua organizzazione da tutti gli aspetti. Consente inoltre di attivare e disattivare i moduli in base alle proprie esigenze senza influire sulla qualità del servizio. Pipedrive si distingue per essere disponibile in 13 valute, un'ottima soluzione per le aziende coinvolte in attività a livello internazionale. È disponibile una prova gratuita di 30 giorni e i suoi tre pacchetti a pagamento hanno un prezzo a partire da $ 10 al mese. Pipedrive è evidentemente popolare tra le aziende multinazionali, con 230.000 utenti su 60.000 clienti aziendali.

4. Zoho CRM:

Zoho CRM è basato sul Web e le sue funzionalità principali includono la gestione di lead e contatti, controllo degli acquisti, gestione della pipeline di vendita, automazione della forza vendita e gestione degli account. È quindi popolare tra gli imprenditori individuali e le piccole imprese. Zoho CRM converte i visitatori del sito Web in lead promettenti grazie alla sua capacità di automatizzare le attività aziendali di routine e coinvolgere i clienti su più piattaforme. Ha uno strumento "Monitoraggio delle opportunità" che mostra la cronologia dei contatti di un cliente, le dimensioni dell'offerta e il profilo della concorrenza, facilitando la creazione di messaggi mirati. Il prezzo parte da $ 12 al mese e vanta 20.000.000 di utenti e 80.000 clienti.

5. bpm'CRM online:

Questo strumento CRM è unico grazie alla sua combinazione di dati dei clienti con strumenti di gestione dei processi aziendali, che si estende all'automazione del processo del servizio clienti. Le caratteristiche principali includono strumenti amministrativi, analisi con dashboard, report personalizzabili e diagrammi in tempo reale. Il Customer Success Manager dedicato è uno dei punti salienti del CRM bpm'online che viene fornito per aiutare le aziende a massimizzare i vantaggi delle funzionalità e delle capacità del software. Bpm'online CRM conta 650.000 utenti e 8.000 clienti.

6. vCita:

vCita si presenta come una soluzione cloud completa per la gestione di contatti, clienti e processi aziendali. Le sue funzionalità per il pagamento unico, la comunicazione con i clienti, ecc. lo rendono ideale per piccoli team e fornitori di servizi professionali. Grazie a questa specialità, può integrarsi con molte app di terze parti e parte da $ 29 al mese. Vanta 80.000 utenti e 56,00 clienti.

7. Oddio:

Odoo è un software aziendale all-in-one che, oltre ad essere un robusto sistema ERP, è anche una soluzione CRM altrettanto efficace. L'architettura estensibile di Odoo significa che non c'è mai una carenza di moduli e app sviluppate da terze parti, senza lasciare insoddisfatto nessun possibile requisito aziendale. Pertanto, sono disponibili oltre 16.000 app o moduli. Anche i moduli principali ti consentono di coprire ogni singola funzionalità come i sistemi sopra, rendendolo il motivo per cui consigliamo Odoo. Le opzioni di pagamento per Odoo sono scalabili e possono essere modificate in qualsiasi momento in quanto qualsiasi combinazione di moduli può essere acquistata separatamente. L'hosting di Odoo è assistito al meglio da Syncoria, un fornitore di soluzioni di trasformazione digitale con sede in Canada e un partner ufficiale di Odoo Ready. Non puoi mai sbagliare con Odoo.

Conclusione:

Le suite CRM sono indubbiamente cresciute fino a diventare ingranaggi essenziali nelle macchine della gestione aziendale. I sondaggi mostrano che una grande percentuale di aziende sta pianificando o inizierà a pianificare ulteriori investimenti CRM nel corso degli anni. I vantaggi dell'implementazione di una suite di software CRM includono migliori relazioni con i clienti, migliore capacità di vendita incrociata, maggiore collaborazione del team, maggiore efficienza nel servire i clienti, maggiore soddisfazione del personale, aumento delle entrate e della redditività, risparmi sui costi, meno logoramento dei clienti e molto altro. Si prevede che il mercato delle suite software CRM crescerà man mano che sempre più aziende continuano ad aumentare i propri investimenti. È tuttavia essenziale per un imprenditore scegliere una suite CRM con saggezza considerando i requisiti aziendali.

La nostra raccomandazione di Odoo deve essere presa con la consapevolezza che l'esperienza ci ha portato alla conclusione che va bene per qualsiasi tipo di azienda grazie alla sua robusta scalabilità e flessibilità. Anche il supporto utente per Odoo è costantemente valutato molto bene, queste funzionalità segnano il meglio del meglio tra le suite di software CRM. È anche importante capire che una suite di software CRM scarsamente integrata fa più male che bene, rendendo l'installazione a volte un processo complicato. Il più delle volte, potresti aver bisogno di assistenza di terze parti per questo e puoi trovare l'elenco dei partner di Odoo direttamente nel sito Web di Odoo.

Speriamo sinceramente che questo articolo ti aiuti a scegliere il sistema giusto per le tue esigenze e, a sua volta, a darti i migliori risultati.