7 инструментов CRM с наибольшим количеством пользователей в 2019 году

Программное обеспечение CRM или программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами - это категория программного обеспечения, охватывающая широкий набор приложений, предназначенных для помощи бизнесу в управлении целым рядом компонентов со стороны продаж. В настоящее время неоспорима способность программных пакетов CRM влиять на рост и общую бесперебойную работу бизнеса. Исследования и практический опыт, без сомнения, показали, что CRM-пакеты имеют и будут продолжать играть решающую роль в управлении любым типом бизнеса. Таким образом, предприниматель должен знать, что именно представляют собой CRM-пакеты и какие из них лучше всего доступны.

Что такое программный пакет CRM?

Как указывалось ранее, он используется для обозначения категории программного обеспечения, используемого для управления продажами бизнеса. У них есть возможность автоматически записывать контактную информацию клиентов, такую ​​как адрес электронной почты, телефон и т. Д. Информация организована таким образом, чтобы дать вам полный отчет о лицах и компаниях, что поможет вам лучше понять ваши отношения с клиентами с течением времени. Помимо этого, интеграция ваших бизнес-систем с программным пакетом CRM дает вам полный, точный и постоянный учет финансов бизнеса. Информация, представленная таким образом, позволяет внимательному предпринимателю максимизировать потенциальный доход от каждой мельчайшей детали.

Рекомендуемые программные комплексы CRM

Ниже перечислены семь лучших рекомендуемых пакетов программного обеспечения CRM для обычных пользователей. Следует отметить, что в списке нет определенного порядка, и все записи должны рассматриваться одинаково.

1. HubSpot CRM :

Это один из бесплатных инструментов CRM с надежными и эффективными функциями. Возможности CRM позволяют расширить доступ к социальным сетям, базам данных, коммуникатору перетаскивания, веб-сайтам, телефону и электронной почте. HubSpot популярен, поскольку предлагает основные базовые функции и не усложняет работу пользователей. В настоящее время он насчитывает 200 000 активных пользователей и 60 000 бизнес-клиентов.

2. Основы Salesforce :

Salesforce Essentials уникален тем, что доступно в виде мобильных приложений для iOS и Android, которые предлагают потоковую передачу данных в реальном времени из базы данных и информационных панелей. Его модули, такие как данные о продажах, автоматизация маркетинга, управление лидами, управление партнерами и менеджер контактов, позволяют отслеживать лиды на основе сведений о клиентах и ​​преобразовывать их в выгодные сделки. Вы можете воспользоваться 14-дневной бесплатной пробной версией, чтобы понять семантику программного обеспечения, прежде чем подписаться на один из пяти платных пакетов, стоимость которых начинается от 25 долларов в месяц для 10 пользователей. Его надежные средства управления делают его одним из самых популярных программ CRM с 7 200 000 активных пользователей и 150 000 бизнес-клиентов.

3. Привод:

Pipedrive - еще один отличный инструмент CRM для любого бизнеса. Вы можете использовать это для эффективного управления воронкой продаж вашей организации со всех сторон. Это также позволяет вам включать и выключать модули в соответствии с вашими потребностями, не влияя на качество обслуживания. Pipedrive выделяется тем, что доступен в 13 валютах, что отлично подходит для компаний, ведущих международный бизнес. Доступна 30-дневная бесплатная пробная версия, а ее три платных пакета стоят от 10 долларов в месяц. Очевидно, что Pipedrive пользуется популярностью среди транснациональных компаний: 230 000 пользователей и 60 000 бизнес-клиентов.

4. Zoho CRM:

Zoho CRM - это веб-система, в ее основные функции входят управление потенциальными клиентами и контактами, контроль закупок, управление воронкой продаж, автоматизация продаж и управление учетными записями. Таким образом, он популярен среди индивидуальных предпринимателей и малого бизнеса. Zoho CRM превращает посетителей веб-сайта в перспективных потенциальных клиентов благодаря своей способности автоматизировать рутинные бизнес-задачи и привлекать клиентов на нескольких платформах. У него есть инструмент «Отслеживание возможностей», который показывает вам историю контактов клиента, размер сделки и профиль конкурента, что упрощает создание целевых сообщений. Цены начинаются с 12 долларов в месяц, и у него 20 000 000 пользователей и 80 000 клиентов.

5. bpm'online CRM:

Этот инструмент CRM уникален благодаря сочетанию данных о клиентах с инструментами управления бизнес-процессами, включая автоматизацию процесса обслуживания клиентов. Основные функции включают инструменты администрирования, аналитику с панелями мониторинга, настраиваемые отчеты и диаграммы в реальном времени. Специализированный менеджер по работе с клиентами - одна из основных особенностей bpm'online CRM, которая предназначена для помощи компаниям в максимальном использовании преимуществ функций и возможностей программного обеспечения. Bpm'online CRM насчитывает 650 000 пользователей и 8 000 клиентов.

6. vCita:

vCita представлена ​​как законченное облачное решение для управления контактами, клиентами и бизнес-процессами. Его функции для онлайн-платежей, общения с клиентами и т. Д. Делают его идеальным для небольших команд и поставщиков профессиональных услуг. Благодаря этой специальности он может интегрироваться со многими сторонними приложениями и стоит от 29 долларов в месяц. У него 80 000 пользователей и 56 000 клиентов.

7. Odoo:

Odoo - это универсальное программное обеспечение для бизнеса, которое, помимо надежной ERP-системы, также является эффективным CRM-решением. Расширяемая архитектура Odoo означает, что никогда не будет недостатка в модулях и приложениях, разработанных сторонними организациями, и ни одно возможное бизнес-требование не останется невыполненным. Таким образом, доступно более 16 000 приложений или модулей. Даже основные модули позволяют охватить каждую функциональность, как указано выше, поэтому мы рекомендуем Odoo. Варианты оплаты для Odoo масштабируемы и могут быть изменены в любой момент использования, поскольку любую комбинацию модулей можно купить отдельно. Хостингу Odoo лучше всего помогает Syncoria, поставщик решений для цифровой трансформации из Канады и официальный партнер Odoo Ready. Вы никогда не ошибетесь с Odoo.

Вывод:

Комплекты CRM, несомненно, превратились в важные винтики в машинах управления бизнесом. Опросы показывают, что значительная часть бизнеса планирует или начнет планировать дополнительные инвестиции в CRM с годами. Преимущества внедрения программного пакета CRM включают улучшение взаимоотношений с клиентами, улучшенную возможность перекрестных продаж, усиление сотрудничества в команде, повышение эффективности обслуживания клиентов, большую удовлетворенность персонала, увеличение доходов и прибыльности, экономию затрат, меньший отток клиентов и многое другое. Ожидается, что рынок пакетов программного обеспечения CRM будет только расти, поскольку все больше и больше предприятий продолжают увеличивать свои инвестиции. Однако для предпринимателя очень важно выбрать пакет CRM, разумно учитывая бизнес-требования.

К нашей рекомендации Odoo следует относиться с пониманием того, что опыт привел нас к выводу, что он подходит для любого типа бизнеса благодаря его надежной масштабируемости и гибкости. Поддержка пользователей Odoo также неизменно высоко оценивается, эти функции отмечены как лучшие из лучших среди программных пакетов CRM. Также важно понимать, что плохо интегрированный программный пакет CRM приносит больше вреда, чем пользы, иногда усложняя процесс установки. Чаще всего вам может потребоваться сторонняя помощь для этого, и вы можете найти список партнеров Odoo прямо на веб-сайте Odoo.

Мы искренне надеемся, что эта статья поможет вам выбрать правильную систему для ваших нужд и, в свою очередь, даст вам наилучшие результаты.