7 Alat CRM Dengan Pengguna Terbanyak Di Tahun 2019

Perangkat lunak CRM atau perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan menunjukkan kategori perangkat lunak yang mencakup serangkaian luas aplikasi yang dirancang untuk membantu bisnis mengelola seluruh komponen dari sisi penjualan. Saat ini, potensi rangkaian perangkat lunak CRM dalam memengaruhi pertumbuhan dan kelancaran operasional bisnis secara keseluruhan tidak dapat disangkal. Studi dan pengalaman langsung telah menunjukkan tanpa keraguan bahwa rangkaian CRM telah dan akan terus memainkan peran penting dalam pengelolaan jenis bisnis apa pun. Dengan demikian, pengusaha harus menyadari apa sebenarnya suite CRM dan yang terbaik yang tersedia.

Apa itu rangkaian perangkat lunak CRM?

Seperti yang dinyatakan sebelumnya, ini digunakan untuk berarti kategori perangkat lunak yang digunakan dalam mengelola penjualan bisnis. Mereka memiliki kemampuan untuk merekam informasi kontak pelanggan seperti email, telepon dan semacamnya secara otomatis. Informasi diatur dengan cara yang dirancang untuk memberi Anda catatan lengkap tentang individu dan perusahaan yang membantu Anda untuk lebih memahami hubungan Anda dengan pelanggan dari waktu ke waktu. Selain itu, mengintegrasikan sistem bisnis Anda dengan rangkaian perangkat lunak CRM memberi Anda catatan keuangan bisnis yang lengkap, akurat, dan konstan. Informasi yang disajikan dengan cara ini memungkinkan wirausahawan yang cermat memiliki kemampuan untuk memaksimalkan potensi pendapatan dari setiap detail menit.

Paket perangkat lunak CRM yang direkomendasikan

Tercantum di bawah ini adalah tujuh suite perangkat lunak CRM terbaik yang direkomendasikan untuk pengguna umum. Perlu dicatat bahwa daftar tersebut tidak dalam urutan tertentu dan semua entri harus dilihat sama.

1. HubSpot CRM :

Ini adalah salah satu alat CRM gratis untuk digunakan dengan fitur yang kuat dan efektif. Kemampuan CRM-nya memungkinkan Anda memperluas jangkauan ke media sosial, database, komunikator seret dan lepas, situs web, telepon, dan email. HubSpot populer karena menawarkan fitur dasar yang penting dan tidak membebani pengguna dengan kerumitan. Saat ini memiliki 200.000 pengguna aktif dengan 60.000 pelanggan bisnis

2. Esensi Tenaga Penjualan :

Salesforce Essentials unik karena tersedia sebagai aplikasi seluler untuk iOS dan Android yang menawarkan streaming data waktu nyata dari database dan dasbor. Modulnya seperti data penjualan, otomatisasi pemasaran, manajemen prospek, manajemen mitra, dan manajer kontak memungkinkan Anda melacak prospek dari detail pelanggan dan mengubahnya menjadi kesepakatan yang menguntungkan. Anda dapat memanfaatkan uji coba gratis 14 hari untuk mendapatkan semantik perangkat lunak sebelum mendaftar untuk salah satu dari lima paket berbayar yang dimulai dari $25 per bulan untuk 10 pengguna. Fasilitas manajemennya yang kuat menjadikannya salah satu perangkat lunak CRM paling populer yang digunakan, dengan 7.200.000 pengguna aktif dan 150.000 pelanggan bisnis.

3. Penggerak pipa:

Pipedrive adalah alat CRM luar biasa lainnya untuk semua bisnis. Anda dapat memanfaatkan ini untuk mengelola jalur penjualan organisasi Anda secara efisien dari semua aspek. Ini juga memungkinkan Anda untuk menghidupkan dan mematikan modul sesuai kebutuhan Anda tanpa mempengaruhi kualitas layanan. Pipedrive menonjol karena tersedia dalam 13 mata uang, sangat cocok untuk perusahaan yang terlibat dalam bisnis internasional. Tersedia uji coba gratis 30 hari dan tiga paket berbayarnya dihargai mulai dari $10 per bulan. Pipedrive jelas populer di kalangan perusahaan multi-nasional, memiliki 230.000 pengguna di 60.000 pelanggan bisnis.

4. Zoho CRM:

Zoho CRM berbasis web, fitur intinya meliputi manajemen prospek dan kontak, kontrol pembelian, manajemen jalur penjualan, otomatisasi tenaga penjualan, dan manajemen akun. Dengan demikian populer dengan pengusaha tunggal dan usaha kecil. Zoho CRM mengubah pengunjung situs web menjadi prospek yang menjanjikan berkat kemampuannya untuk mengotomatiskan tugas bisnis rutin dan melibatkan pelanggan di berbagai platform. Ini memiliki alat 'Pelacakan Peluang' yang menunjukkan kepada Anda riwayat kontak pelanggan, ukuran kesepakatan, dan profil pesaing, ini memudahkan untuk membuat pesan yang ditargetkan. Harga mulai dari $ 12 per bulan dan menawarkan 20.000.000 pengguna dan 80.000 pelanggan.

5. bpm'online CRM:

Alat CRM ini unik karena kombinasi data pelanggan dengan alat manajemen proses bisnis, yang diperluas hingga otomatisasi proses layanan pelanggan. Fitur utama termasuk alat administratif, analitik dengan dasbor, laporan yang dapat disesuaikan, dan diagram waktu nyata. Customer Success Manager yang berdedikasi adalah salah satu keunggulan bpm'online CRM yang disediakan untuk membantu perusahaan memaksimalkan manfaat fitur dan kemampuan perangkat lunak. Bpm'online CRM berdiri di 650.000 pengguna dan 8.000 pelanggan.

6. vCita:

vCita dihadirkan sebagai solusi cloud lengkap untuk pengelolaan kontak, pelanggan, dan proses bisnis. Fungsinya untuk pembayaran online, komunikasi klien, dll. membuatnya ideal untuk tim kecil dan penyedia layanan profesional. Karena spesialisasi ini, ia dapat berintegrasi dengan banyak aplikasi pihak ketiga dan mulai dari $29 per bulan. Ini menawarkan 80.000 pengguna dan 56,00 pelanggan.

7. Odoo:

Odoo adalah perangkat lunak bisnis lengkap yang, selain menjadi sistem ERP yang tangguh, juga merupakan solusi CRM yang sama efektifnya. Arsitektur Odoo yang dapat diperluas berarti bahwa tidak pernah ada kekurangan modul dan aplikasi yang dikembangkan oleh pihak ketiga, sehingga tidak ada kemungkinan kebutuhan bisnis yang tidak terpenuhi. Dengan demikian, lebih dari 16.000 aplikasi atau modul tersedia. Bahkan modul inti memungkinkan Anda untuk mencakup setiap fungsi tunggal seperti sistem di atas, menjadikannya alasan mengapa kami merekomendasikan Odoo. Opsi pembayaran untuk Odoo dapat diskalakan dan dapat dimodifikasi kapan saja saat digunakan karena kombinasi modul apa pun dapat dibeli secara terpisah. Hosting Odoo paling baik dibantu oleh Syncoria, penyedia solusi transformasi digital yang berbasis di Kanada, dan mitra resmi Odoo Ready. Anda tidak akan pernah salah dengan Odoo.

Kesimpulan:

Suite CRM tidak diragukan lagi telah berkembang menjadi roda penggerak penting dalam mesin manajemen bisnis. Survei menunjukkan bahwa sebagian besar bisnis sedang merencanakan atau akan mulai merencanakan investasi CRM tambahan selama bertahun-tahun. Manfaat mengimplementasikan rangkaian perangkat lunak CRM mencakup hubungan klien yang lebih baik, peningkatan kemampuan untuk menjual silang, peningkatan kolaborasi tim, peningkatan efisiensi dalam melayani klien, kepuasan staf yang lebih besar, peningkatan pendapatan dan profitabilitas, penghematan biaya, pengurangan klien, dan banyak lagi. Pasar untuk rangkaian perangkat lunak CRM diperkirakan hanya akan tumbuh karena semakin banyak bisnis yang terus meningkatkan investasi mereka. Namun, penting bagi seorang pengusaha untuk memilih rangkaian CRM dengan bijak dengan mempertimbangkan kebutuhan bisnis.

Rekomendasi kami tentang Odoo harus diambil dengan pemahaman bahwa pengalaman telah membawa kami pada kesimpulan bahwa itu baik untuk semua jenis bisnis karena skalabilitas dan fleksibilitasnya yang kuat. Dukungan pengguna untuk Odoo juga secara konsisten dinilai sangat tinggi, fitur-fitur ini menandai yang terbaik dari yang terbaik di antara rangkaian perangkat lunak CRM. Penting juga untuk dipahami bahwa rangkaian perangkat lunak CRM yang terintegrasi dengan buruk lebih banyak merugikan daripada menguntungkan, membuat instalasi terkadang menjadi proses yang rumit. Lebih sering daripada tidak, Anda mungkin memerlukan bantuan pihak ketiga untuk ini dan Anda dapat menemukan daftar mitra Odoo langsung di situs web Odoo.

Kami sangat berharap bahwa artikel ini membantu Anda memilih sistem yang tepat untuk kebutuhan Anda dan, pada gilirannya, memberi Anda hasil terbaik.