隨著品牌和消費者從 COVID 中崛起，影響者引領潮流

隨著美國 COVID 限制的解除，消費者正在恢復他們一年半前擱置的生活，對影響者營銷的未來前景從未有過如此充滿希望的前景。 據切達新聞報導，目標受眾渴望花掉他們在隔離期間省下的錢——像家得寶這樣的大賣場品牌的同店銷售額同比增長了 61%，而梅西百貨則高達 63% 。 旅行者正在預訂他們在封鎖期間計劃的假期，因為谷歌搜索“護照預約”自去年以來增長了 300%，消費者期待彌補失去的時間。 營銷人員現在的任務是將 2020 年的學習成果整合到 2021 年的“新常態”中：一個備受期待的、與社會保持距離的、不戴面具的世界。

隨著品牌和消費者從 COVID 中崛起，影響者引領潮流：

COVID時代：消費者轉向影響者

當 COVID 改變了消費者探索世界和與品牌互動的方式時，社交媒體營銷人員迅速調查了這個新時代將如何影響影響者及其社區。 在眾多垂直領域，他們很快發現社交媒體受眾比以往任何時候都花費更多的時間來了解他們最喜歡的影響者，並發現新的愛人。 事實上，自封鎖開始以來，參與度飆升：平均而言， A&E報告稱，Instagram 影響者賬戶的點贊數增加了 67%，評論數增加了 51%。 被隔離在家中看似無窮無盡的時間，並在流媒體服務上用盡了他們最喜歡的內容，消費者尋求社交參與來避免無聊。 結果，影響者成為娛樂和社交關係的來源。 可以說，在動盪時期，網紅內容成為消費者心理健康的重要組成部分。

隨著 2021 年的進展，有影響力的人繼續成為消費者媒體中不可或缺的一部分，而 COVID 的生活方式大大加速了這種增長。 根據愛德曼信任晴雨表，在整個大流行期間，對假新聞的恐懼激增了 50%——人們轉向社交媒體以逃避和尋找快樂。 因此，娛樂不再局限於大屏幕，現在已成為社交媒體的主要內容： Hootsuite報告稱，32% 的消費者主要使用社交媒體來尋找有趣和娛樂性的內容。 正如美通社報導的那樣，現在只有 10% 的 Z 世代將電影和電視作為他們的主要娛樂來源，而大多數人更喜歡花時間在互聯網和社交媒體上。 事實上， AdAge報告稱，在 2021 年 3 月，影響者驅動的頻道覆蓋的 Z 世代消費者數量是電視廣播頻道的兩倍多。 社交娛樂甚至是 TikTok 的主要吸引力：哈里斯民意調查發現，71% 的 TikTok 用戶關注喜劇影響者，他們通過隔離開始以來消費者渴望的相關內容提供無盡的娛樂。 觀眾與有影響力的人建立了更密切的關係，不僅是為了娛樂，也是為了在 Zoom 疲勞期間建立真實的數字聯繫。 隨著觀眾尋找機會與為他們的生活帶來價值的人進行虛擬互動，影響者為數字空間增添了一種熟悉、友好的氛圍，從而改變了消費者使用社交媒體的方式。 現在，有影響力的人完全準備好將他們所獲得的成功帶入即將到來的光明未來。

同樣的原則仍然適用

隨著每一天都使世界更接近後 COVID 時代，社交媒體營銷人員必須準備好策略以領先於競爭對手。 營銷人員在 2020 年必須做出如此大的調整，但有些事情永遠不會改變——偉大的影響者營銷活動總是從數據支持的策略和品牌一致的影響者開始，他們創造了引人入勝的內容。 獲得深入的、以人為本的、細緻入微的洞察力對於有效擴展實踐至關重要——這就是像 Julius 這樣強大的 SaaS 合作夥伴可以幫助營銷人員講述創意故事的地方。

一場偉大運動的基礎可能保持不變，但隨著社交媒體社區的發展，腳手架將發生變化。 當大流行開始時，許多有影響力的人很快意識到需要採用新的社交媒體內容策略，以適應留在家中的文化轉變。 據《今日美國》報導，在大流行開始時，旅遊影響者 Ana Linares ( @ananewyork ) 轉而在家拍攝照片，其中包含更多展示她個人生活方式的幕後內容。 她解釋說：“我在封鎖期間加入了更多與我們當前情況相關的家庭時刻，但令我驚訝的是，我在大流行期間增加了觀眾。” “我從未見過我的觀眾比現在更投入。” 她的平均參與率從大流行開始時的 6% 上升到 2020 年 6 月的 8.25%。

此外，許多有影響力的人已經調整了他們的內容策略，以包括更多的視頻以應對不斷變化的趨勢：影響中心報告稱，由於 COVID 時代的消費者參與取得了成功，超過一半的有影響力的人的目標是在未來創建更多的視頻內容作為直接回复。 影響者並不是唯一應該關注這一點的人——是的，營銷人員知道“視頻為王”，但 COVID 比以往任何時候都更加鞏固了其王室地位。 據Buzz Stream稱，在大流行期間，66% 的消費者首先去 YouTube 了解新產品。 現在消費者有更多的時間在網上瀏覽他們的選擇時研究產品，視頻（和可購物）內容使他們的體驗盡可能接近實體零售。 這些變化是與消費者面對面交流並匹配他們偏好的機會——如果您還沒有將視頻納入您的社交策略，那麼現在是適應和承諾的時候了。

領先於“常態”

儘管 COVID 帶來了新的戰略挑戰，這些挑戰將改變消費者參與、講故事和影響影響者營銷的其他實際元素，但營銷人員仍必須達到重要的里程碑才能取得成功。 在 2021 年及以後，質量研究將比以往任何時候都更加重要。 隨著消費者的目光被吸引到屏幕上（而且方向比以往任何時候都多），創建一長串合格的合作夥伴對於高效生產至關重要。 實際上，挑戰將是來自其他品牌的競爭，它們也在爭奪影響者的合作夥伴關係，這就是為什麼您應該從今天開始並製定全面的標準。 研究並開始建立一個列表需要時間，這就是為什麼提前計劃是如此重要的優先事項。 隨著許多品牌的複蘇，可能會出現比平時更多的瓶頸，從長遠來看，擁有影響者選項的安全網將對您有所幫助，因此您以後不必進行更多研究。 在早期階段優先考慮大量品牌安全的影響者，然後在您決定哪些品質最適合活動時從那裡進行改進。 找到完美的影響者契合度從未如此重要。 正如影響者 Nimi Blackwell ( @nimiblackwell ) 在 2021 年 3 月告訴Vamp的那樣，“我的追隨者對正在傳遞的信息更有信心，因為他們可以看到這是一個我會真正推廣的品牌。” Julius 使用從影響者興趣到受眾人口統計的參數來幫助縮小搜索範圍，以查明與您的品牌標準完全匹配的影響者。 通過這些首選項過濾後，您就可以將龐大的列表縮小到可管理的數量。

根據Digital Commerce 360​​ 的調查，51% 的購物者表示信任是他們選擇與誰一起購物的主要動力。 在 COVID 時代，有影響力的人（以及幾乎所有其他人）重視真誠和坦誠的溝通，這是建立誠實和尊重關係的基礎。 保持真實，並分享您對活動的想法——即使它仍處於規劃的早期階段。 如果您本著合作的精神與他們接觸，您可能會獲得創造性的見解，從而激發受影響者自己獨特風格啟發的全新項目。 由於他們具有與您的目標消費者建立聯繫的成熟能力，因此這種輸入非常有價值，並且可以使活動以真正獨特的方式引起共鳴。 現在就完成整個創意規劃過程，而世界仍在等待，因此您將有時間完善每一個細節，並確保您的廣告系列完美無缺，並在您獲得批准後立即投入使用。

個人舒適和信仰是首要任務

COVID不僅改變了觀眾的生活方式，也改變了他們對世界的看法。 顯然，隔離是一種與眾不同的體驗，有影響力的人有故事和經驗可以分享。 是時候超越數字並確定可以通過講故事更深入地參與的合作夥伴了。 雖然您目前的做法可能已經是查看影響者最近的帖子，但為了以同理心參與並全面了解情況，請一直回溯到隔離控制社會的時間：早在 2020 年 3 月。跟隨影響者的旅程從那時起，您將對他們的經歷有一個完整的基礎，這可以告訴您他們的垂直、內容、受眾、信仰或行為是如何變化的。 他們可能已經掌握了新技能，第一次倡導一項事業，甚至發表了您應該注意的有爭議的評論。 原因如下：

1. 簡化溝通。 您將能夠快速理解並深入內化他們的故事，並在真實的個人層面上與他們建立聯繫。

2. COVID 協議對齊。 您將確定您的競選計劃是否適合他們在 COVID 後的心態、社交存在和舒適度，以確定他們在這個過渡時期是否是可行的候選人。

3. 品牌安全。 您需要注意任何兩極分化的聲音和不太積極的故事，以確保您的品牌與他們的品牌相得益彰。 過去的一年是情緒化的，社交媒體有時可以成為影響者發洩的渠道，即使不合時宜。

儘管大流行對許多人來說很艱難，但如果有影響力的人直接受到 COVID 的影響，他們可能會特別謹慎。 事實上，他們可能希望成為其他人的榜樣，以提高對病毒或疫苗的認識。 例如，參與#USAStopTheSpread等活動以促進 COVID 安全的影響者可能比其他人更不願重返現場活動。 有幾種方法可以了解影響者對 COVID 的感受，其中一種是手動進行：滾動瀏覽他們的所有頻道並閱讀他們的每一條內容。 然而，這種策略需要大量的時間和精力，而且不可能捕捉到每一個細節——這正是 Julius 可以幫助營銷人員簡化工作並且不錯過任何細節的地方。

1. 僅限影響者的社交聆聽。 創建查詢以了解影響者的 COVID 故事、尋找對話領導者並收集見解。 搜索單詞、短語、主題標籤甚至表情符號，以自上而下地了解 COVID 對話，或在特定影響者的頻道上查看他們對自己在大流行中的經歷有何看法。

2. 內部細緻入微的研究。 Julius 負責深度發現工作，因此您不必這樣做。 該團隊徹底描述了影響者，以描繪他們的生活、興趣和信仰的全貌，以便營銷人員可以在需要時輕鬆發現他們。

3. 規模化的影響者和受眾數據。 作為我們的最終優先事項，我們幫助簡化數據驅動的影響者營銷決策。 隨著 COVID 的蔓延，我們為倡導保持社交距離、戴口罩、接種疫苗和其他預防措施的創作者添加了流行病救濟標籤。

不幸的是，COVID 的獨特之處和統一之處在於，每個人都可以與之相關，無論其種族、性別或地點如何； 因此，營銷人員必須優先考慮影響者的舒適度。 即使世界恢復到以前的樣子，隔離故事也將成為變革的標誌，並為他人提供積極的視角。 作為一個營銷社區，我們必須希望這些故事能夠紀念那些奮鬥過的人，鼓舞那些仍然受到傷害的人，並慶祝那些克服了困難的人。 如果我們能夠真正內化並從影響者的故事中找到靈感，我們就可以與消費者建立聯繫並讓生活變得更好。

新的新：2021 年及以後

COVID帶來了許多看不見的驚喜和廣泛的變化，但這些變化產生了持久的影響，從那時起塑造了每個趨勢。 2020年運動的主要主題將在未來繼續增長，即使它們採取新的形式，它們的根源也將與去年相同。

這些價值觀的最前沿將是鼓舞人心的積極變化。 雖然社會公益和企業責任是品牌的美德，但 COVID 創造了支持一項事業和向慈善機構捐款的新需求。 愛德曼信託報告指出，65%的消費者認為 CEO 應該帶頭進行變革，而不是等待政府強制實施變革。 此外，該報告稱，59% 的消費者認為 CEO 必須公開就社會挑戰，特別是大流行的影響發表意見。 此外，該報告稱，企業通過保護信息質量獲得了最大的信任——顯然，人們希望他們的公司採取行動。

如果您不確定從哪裡開始， Google報告稱，93% 的消費者希望品牌能夠幫助特別容易感染 COVID 的社區，例如老年人、無家可歸者和醫護人員。 考慮考慮影響者如何通過他們的區域性、興趣、原因或疾病來大規模地與他們建立聯繫。 尋找具有特定信仰和生活方式的影響將幫助您激發與這些社區的真正聯繫。

隨著社會擺脫 COVID，品牌必須重新贏得消費者的信任。 根據愛德曼的信任晴雨表，從 2020 年 5 月到 20201 年 1 月，全球所有行業的消費者信任度都在下降。 傳統媒體的信任度下降了 6 個百分點，56% 的消費者認為商界領袖在誤導他們。 現在大流行即將結束，現在是營銷人員建立信任的時候了，而有影響力的人可以幫助提高質量和講述個人故事。

在 COVID 期間，特別是隨著社會擺脫封鎖，誠實和坦誠的影響者內容將繼續贏得目標受眾的信任，並為其他人做同樣的事情鋪平道路。 他們的追隨者與他們個人的快樂和鬥爭有關。 在整個隔離期間，有影響力的 Ashley Spivey ( @ashleyspivey ) 與她的聽眾分享了她在生育方面的掙扎，他們不僅表達了支持，還表達了對說出如此困難的話題的感激之情。 根據 Julius 的數據，當她的參與率飆升至 51% 時，她得到了粉絲的同情。 這是一個非常私人的故事，原則很清楚：在大流行期間，公開困難的個人話題是一種勇敢的行為，儘管過去可能被貼上不合適的標籤。 由於隔離期間對聯繫的渴望增加，接受和同理心的範圍擴大了，與可以與個人經歷相關的人發現志同道合的聯繫更加強大。

儘管在整個 COVID 時代已經出現並慶祝了許多原因、故事和努力，但其中一個一直（並將永遠是）對整個社交媒體領域最重要：包容。 大流行期間發生的抗議改變了營銷人員處理多樣性的方式，因為消費者要求改變並提高他們對品牌具有包容性的期望。 甚至在大流行之前，在 2019 年，我們就看到 64% 的消費者在看到包容性廣告後採取了行動，而且這一數字在各個消費群體中都有所增加，據谷歌報導，這一比例高達 85% 。 營銷是講故事的，當你的聽眾可以在其中看到自己時，故事就會歌唱。 與不同的影響者合作有助於品牌不僅與他們的全體受眾交流，而且有助於積極的表現，促進社會、文化和影響者營銷行業的進步，一次一個形象。 有大量來自 BIPOC 和 LGBTQIA+ 社區的優秀影響者，因此不乏有才華的創作者可以合作。 我們鼓勵各行各業的營銷人員關注我們的 Instagram 系列#InfluencersForInclusion ，因為我們重點介紹了來自代表性不足的社區的新興創作者。

回顧：成功需要數據和同理心

前進的道路不會很短，也不會很容易。 品牌必須像往常一樣為未知做好準備，並繼續通過數據、優質合作夥伴選擇和高級分析來支持他們的影響者戰略。 除此之外，這些關鍵實踐將幫助來自所有垂直領域和公司規模的營銷人員找到勝利。

1.讓有影響力的人帶路。 有影響力的人在 COVID 期間通過相關、鼓舞人心和有趣的內容來支持他們的觀眾，幫助他們在艱難時期堅持下去； 隨著消費者仍在尋找他們在隔離期間所依賴的內容，這些關係將繼續加強。

2. 擁抱變化。 對於有影響力的人和品牌來說，適應是在變化時期蓬勃發展的關鍵，那些在 COVID 期間通過新努力取得成功的人將在下一個大流行的過渡階段領先其他人。

3. 誠實以建立信任。 現在，信任比以往任何時候都更加重要，隨著更多活動機會的出現，現在與影響者建立牢固的關係將從長遠來看是有回報的。

4. 用心聆聽，坦誠交流。 傾聽影響者並了解他們的個人 COVID 旅程是建立建立在尊重和真正理解之上的成功關係的關鍵。

5. 友善、包容和熱情。 展望 2020 年所取得的變化和進步，以一窺未來，並以同理心和包容性為重中之重為明天制定戰略。

COVID 為影響者營銷社區帶來了許多變化，在這些變化中，Julius 致力於改進實踐並將我們的業務轉移到前所未有的地方。 地平線上有如此多的積極性，每一天都讓我們更接近我們一直熱切期待的未來。 要了解 Julius 如何幫助您在無拘無束的慶祝活動到來之前提前計劃：今天預訂演示，這樣您就可以準備好參加下一次會議。

作者簡介：

關於作者

傑瑞德·奧古斯丁

Jared 是 Julius 的聯合創始人兼首席執行官，也是 Julius 的姊妹公司 Thuzio。 Jared 的職業生涯一直致力於建立和領導初創公司。 他是SeamlessWeb 的早期高管，在那裡他領導了市場擴張工作，將公司從早期的區域業務發展為國際行業領導者。 他還是 Group Commerce 的創始團隊成員，Group Commerce 是在線出版商的日常交易平台提供商。 Jared 畢業於特拉華大學，獲得工商管理學士學位。

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