เมื่อแบรนด์และผู้บริโภคเติบโตจากโควิด อินฟลูเอนเซอร์เป็นผู้นำทาง

ในขณะที่ข้อจำกัดด้านโควิด-19 ของสหรัฐฯ สิ้นสุดลง และผู้บริโภคกลับมาใช้ชีวิตที่พวกเขาถูกระงับไว้นานกว่าหนึ่งปีครึ่งที่แล้ว ไม่เคยมีมุมมองที่มีความหวังเกี่ยวกับอนาคตของการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์มากเท่านี้มาก่อน กลุ่มเป้าหมายต่างกระตือรือร้นที่จะใช้จ่ายเงินที่พวกเขาบันทึกไว้ในระหว่างการกักกัน แบรนด์ใหญ่อย่าง Home Depot เห็นว่ายอดขายในร้านเดิมมีแนวโน้มเพิ่มขึ้น 61% เมื่อเทียบเป็นรายปี และ Macy's เพิ่มขึ้นถึง 63% ตาม Cheddar News นักเดินทางกำลังจองวันหยุดพักผ่อนที่พวกเขาวางแผนไว้ในช่วงล็อกดาวน์ เนื่องจาก การค้นหา ของ Google สำหรับ "การนัดหมายหนังสือเดินทาง" เพิ่มขึ้น 300% ตั้งแต่ปีที่แล้ว และผู้บริโภคก็ตั้งตารอที่จะชดเชยเวลาที่เสียไป ขณะนี้ นักการตลาดได้รับมอบหมายให้บูรณาการการเรียนรู้ของปี 2020 เข้ากับ "ความปกติใหม่แบบใหม่" ของปี 2021: โลกปิดบังที่ผู้คนคาดหวังไว้สูงและไม่ห่างไกลจากสังคม

เมื่อแบรนด์และผู้บริโภคเติบโตจากโควิด ผู้มีอิทธิพลก็เป็นผู้นำ:

ยุคโควิด: ผู้บริโภคหันไปหาผู้มีอิทธิพล

เมื่อโควิดเปลี่ยนแปลงทุกอย่างเกี่ยวกับวิธีที่ผู้บริโภคสำรวจโลกและมีส่วนร่วมกับแบรนด์ นักการตลาดโซเชียลมีเดียก็รีบตรวจสอบอย่างรวดเร็วว่ายุคใหม่นี้จะส่งผลกระทบต่อผู้มีอิทธิพลและชุมชนของพวกเขาอย่างไร ในไม่ช้าพวกเขาก็เห็นว่าผู้ชมโซเชียลมีเดียใช้เวลาทำความรู้จักกับอินฟลูเอนเซอร์ที่พวกเขาชื่นชอบมากกว่าที่เคย และค้นพบคนใหม่ๆ ที่จะรัก อันที่จริง การมีส่วนร่วมเพิ่มขึ้นตั้งแต่เริ่มล็อกดาวน์ โดยเฉลี่ยแล้ว A&E รายงานว่าบัญชีอินฟลูเอนเซอร์ของ Instagram มีจำนวนไลค์เพิ่มขึ้น 67% และความคิดเห็นเพิ่มขึ้น 51% กักกันที่บ้านเป็นระยะเวลาที่ดูเหมือนไม่มีที่สิ้นสุดและทำให้เนื้อหาที่พวกเขาชื่นชอบในบริการสตรีมมิ่งหมดลง ผู้บริโภคจึงแสวงหาการมีส่วนร่วมทางสังคมเพื่อหลีกเลี่ยงความเบื่อหน่าย ส่งผลให้อินฟลูเอนเซอร์กลายเป็นแหล่งรวมความบันเทิงและความสัมพันธ์ทางสังคม พอจะพูดได้ว่าเนื้อหาของผู้มีอิทธิพลกลายเป็นส่วนสำคัญของสุขภาพจิตของผู้บริโภคในช่วงเวลาที่วุ่นวาย

ในขณะที่ปี 2564 ดำเนินไป ผู้มีอิทธิพลยังคงกลายเป็นส่วนสำคัญของสื่อผู้บริโภคต่อไป และการเติบโตนั้นได้รับการเร่งอย่างมากจากไลฟ์สไตล์ของโควิด ตลอดช่วงการแพร่ระบาด ตาม Edelman Trust Barometer มีความหวาดกลัวข่าวปลอมเพิ่มขึ้น 50% ผู้คนหันไปใช้สังคมเพื่อหลบหนีและพบกับความสุข ดังนั้น ความบันเทิงไม่ได้จำกัดอยู่แค่หน้าจอขนาดใหญ่อีกต่อไป และตอนนี้ได้กลายเป็นสื่อหลักในโซเชียลมีเดียแล้ว Hootsuite รายงานว่า 32% ของผู้บริโภคใช้โซเชียลมีเดียเป็นหลักเพื่อค้นหาเนื้อหาที่ตลกขบขันและให้ความบันเทิง ตามที่ระบุไว้ใน PR Newswire มีเพียง 10% ของ Gen Z เท่านั้นที่หันมาใช้ภาพยนตร์และโทรทัศน์เป็นแหล่งความบันเทิงหลัก ในขณะที่คนส่วนใหญ่ชอบใช้เวลาบนอินเทอร์เน็ตและโซเชียลมีเดีย อันที่จริง AdAge รายงานว่าในเดือนมีนาคม 2021 ช่องที่ขับเคลื่อนโดยผู้มีอิทธิพลเข้าถึงผู้บริโภค Gen Z มากกว่าสองเท่าของช่องทางการออกอากาศทางโทรทัศน์ ความบันเทิงบนโซเชียลยังเป็นจุดดึงดูดหลักของ TikTok: ผลสำรวจของ Harris Poll พบว่า 71% ของผู้ใช้ TikTok ปฏิบัติตามผู้มีอิทธิพลด้านตลก ซึ่งมอบความบันเทิงไม่รู้จบด้วยเนื้อหาที่เกี่ยวข้องซึ่งผู้บริโภคต้องการตั้งแต่เริ่มกักกัน ผู้ชมได้พัฒนาความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดยิ่งขึ้นกับอินฟลูเอนเซอร์ ไม่เพียงแต่เพื่อความบันเทิงเท่านั้น แต่ยังสร้างการเชื่อมต่อทางดิจิทัลที่แท้จริงในช่วงเวลาที่การซูมล้าด้วย ในขณะที่ผู้ชมมองหาโอกาสที่จะมีส่วนร่วมกับผู้คนที่สร้างคุณค่าให้กับชีวิตของพวกเขา ผู้มีอิทธิพลได้เพิ่มบรรยากาศที่คุ้นเคยและเป็นกันเองในพื้นที่ดิจิทัล ซึ่งเปลี่ยนวิธีที่ผู้บริโภคใช้โซเชียลมีเดีย และตอนนี้ อินฟลูเอนเซอร์ก็พร้อมที่จะนำความสำเร็จที่พวกเขาได้รับมาสู่อนาคตอันสดใสที่อยู่ใกล้แค่เอื้อม

ยังคงใช้หลักการเดียวกัน

เนื่องจากในแต่ละวันทำให้โลกเข้าใกล้ยุคหลังโควิดมากขึ้น นักการตลาดโซเชียลมีเดียจึงต้องเตรียมกลยุทธ์เพื่อนำหน้าคู่แข่ง นักการตลาดต้องปรับตัวอย่างมากในปี 2020 แต่บางสิ่งไม่เคยเปลี่ยนแปลง—แคมเปญการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ที่ยอดเยี่ยมมักเริ่มต้นด้วยกลยุทธ์ที่สำรองข้อมูลไว้และผู้มีอิทธิพลที่สอดคล้องกับแบรนด์ซึ่งสร้างเนื้อหาที่มีส่วนร่วม การเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกที่ละเอียดถี่ถ้วนซึ่งขับเคลื่อนโดยมนุษย์เป็นสิ่งสำคัญในการปรับขนาดการปฏิบัติอย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งเป็นที่ที่พันธมิตร SaaS ที่แข็งแกร่งเช่น Julius สามารถช่วยนักการตลาดบอกเล่าเรื่องราวที่สร้างสรรค์ได้

รากฐานสำหรับการรณรงค์ที่ยิ่งใหญ่อาจยังคงเหมือนเดิม แต่โครงนั่งร้านจะเปลี่ยนไปเมื่อชุมชนโซเชียลมีเดียพัฒนาขึ้น เมื่อการระบาดใหญ่เริ่มต้น ผู้มีอิทธิพลหลายคนตระหนักได้อย่างรวดเร็วถึงความจำเป็นในการนำกลยุทธ์เนื้อหาโซเชียลมีเดียใหม่มาใช้เพื่อให้เหมาะสมกับการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมในการอยู่บ้าน ในช่วงเริ่มต้นของการระบาดใหญ่ Ana Linares ผู้มีอิทธิพลด้านการท่องเที่ยว ( @ananewyork ) ได้เปลี่ยนไปถ่ายภาพที่บ้านโดยมีเนื้อหาเบื้องหลังที่แสดงให้เห็นวิถีชีวิตส่วนตัวของเธอมากขึ้น ตามรายงานของ USA Today “ฉันได้รวมช่วงเวลาในบ้านมากขึ้นซึ่งเกี่ยวข้องกับสถานการณ์ปัจจุบันของเรากับการล็อกดาวน์ แต่ที่ฉันประหลาดใจก็คือ ฉันมีผู้ชมเพิ่มขึ้นในช่วงการแพร่ระบาด” เธออธิบาย “ฉันไม่เคยเห็นผู้ชมมีส่วนร่วมมากไปกว่าตอนนี้” อัตราการมีส่วนร่วมโดยเฉลี่ย ของเธอ เพิ่มขึ้นจาก 6% ในช่วงเริ่มต้นของการระบาดใหญ่เป็น 8.25% ในเดือนมิถุนายน 2020

นอกจากนี้ อินฟลูเอนเซอร์จำนวนมากได้ปรับกลยุทธ์เนื้อหาเพื่อรวมวิดีโอมากขึ้นเพื่อตอบสนองต่อแนวโน้มที่เปลี่ยนแปลง: Influence Central รายงานว่าความสำเร็จของการมีส่วนร่วมของผู้บริโภคในยุค COVID นั้น อินฟลูเอนเซอร์มากกว่าครึ่งตั้งเป้าที่จะสร้างเนื้อหาวิดีโอเพิ่มเติมในอนาคตโดยตรง การตอบสนอง. ผู้มีอิทธิพลไม่ใช่คนเดียวที่ควรให้ความสนใจกับสิ่งนี้ นักการตลาดรู้ดีว่า “วิดีโอคือราชา” แต่ COVID ได้ยึดตำแหน่งราชวงศ์ไว้มากกว่าที่เคยเป็นมา ในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ ผู้บริโภค 66% ไปที่ YouTube ก่อนเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ ตามข้อมูลของ Buzz Stream ตอนนี้ผู้บริโภคมีเวลามากขึ้นในการวิจัยผลิตภัณฑ์ในขณะที่เรียกดูตัวเลือกต่างๆ ทางออนไลน์ เนื้อหาวิดีโอ (และเลือกซื้อได้) จะทำให้ประสบการณ์ของตนใกล้เคียงกับการขายปลีกที่หน้าร้านจริงมากที่สุด การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้เป็นโอกาสในการพบปะผู้บริโภคแบบเห็นหน้ากันและตรงกับความต้องการของพวกเขา หากคุณยังไม่ได้รวมวิดีโอไว้ในกลยุทธ์ทางสังคมของคุณ ตอนนี้เป็นเวลาที่ต้องปรับตัวและลงมือทำ

ก้าวไปข้างหน้าของ "ความปกติ"

แม้ว่า COVID จะนำความท้าทายเชิงกลยุทธ์ใหม่ๆ มาสู่การเปลี่ยนแปลงการมีส่วนร่วมของผู้บริโภค การเล่าเรื่อง และองค์ประกอบเชิงปฏิบัติอื่น ๆ ให้กับการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ แต่ก็มีหลักชัยสำคัญที่นักการตลาดยังคงต้องไปถึงเพื่อที่จะพบกับความสำเร็จ ในปี 2564 และปีต่อๆ ไป การวิจัยที่มีคุณภาพจะมีความสำคัญมากกว่าที่เคยเพื่อให้ได้มาซึ่งเป้าหมาย ด้วยการเพ่งสายตาของผู้บริโภคไปที่หน้าจอ (และในทิศทางที่มากกว่าเดิม) การสร้างรายชื่อพันธมิตรที่มีคุณสมบัติเหมาะสมจำนวนมากจึงมีความสำคัญต่อการดำเนินการผลิตที่มีประสิทธิภาพ ในความเป็นจริง ความท้าทายจะเป็นการแข่งขันจากแบรนด์อื่นๆ ที่แย่งชิงความเป็นพันธมิตรกับอินฟลูเอนเซอร์ นั่นคือเหตุผลที่คุณควรเริ่มตั้งแต่วันนี้และกำหนดเกณฑ์ที่ละเอียดถี่ถ้วน ต้องใช้เวลาในการวิจัยและเริ่มสร้างรายการ ซึ่งเป็นสาเหตุที่ทำให้การทำงานเร็วกว่ากำหนดจึงมีความสำคัญสูง การนำแบรนด์ต่างๆ กลับมาใช้ใหม่ อาจมีคอขวดมากกว่าปกติ และการมีตัวเลือกอินฟลูเอนเซอร์ในด้านความปลอดภัยจะช่วยคุณในระยะยาว คุณจึงไม่ต้องค้นคว้าเพิ่มเติมในภายหลัง จัดลำดับความสำคัญของผู้มีอิทธิพลที่ปลอดภัยต่อแบรนด์จำนวนมากในช่วงแรกๆ แล้วปรับแต่งจากจุดนั้นเมื่อคุณตัดสินใจว่าคุณสมบัติใดดีที่สุดสำหรับแคมเปญ การค้นหาผู้มีอิทธิพลที่เหมาะสมไม่เคยมีความสำคัญมากไปกว่านี้ ตามที่ผู้มีอิทธิพล Nimi Blackwell ( @nimiblackwell ) บอก กับ Vamp ในเดือนมีนาคม 2021 ว่า “ผู้ติดตามของฉันรู้สึกมั่นใจมากขึ้นในข้อความที่ส่งมาเพราะพวกเขาเห็นว่าเป็นแบรนด์ที่ฉันจะส่งเสริมอย่างแท้จริง” Julius ช่วยจำกัดการค้นหาด้วยพารามิเตอร์ตั้งแต่ความสนใจของผู้มีอิทธิพลไปจนถึงกลุ่มผู้เข้าชม เพื่อระบุผู้มีอิทธิพลที่ตรงกับเกณฑ์ของแบรนด์ของคุณอย่างสมบูรณ์แบบ เมื่อคุณกรองตามค่ากำหนดเหล่านี้แล้ว คุณจะสามารถย่อขนาดรายการขนาดใหญ่ของคุณให้เป็นตัวเลขที่จัดการได้

จากข้อมูลของ Digital Commerce 360 ​​พบว่า 51% ของผู้ซื้อกล่าวว่าความไว้วางใจเป็นแรงจูงใจหลักในการเลือกว่าจะซื้อสินค้ากับใคร ในยุคของโควิด ผู้มีอิทธิพล (และเกือบทุกคน) ให้ความสำคัญกับการสื่อสารที่จริงใจและตรงไปตรงมา ซึ่งทำหน้าที่เป็นรากฐานสำหรับความสัมพันธ์ที่ซื่อสัตย์และให้เกียรติ เป็นตัวตนที่แท้จริงอย่างแท้จริง และแบ่งปันแนวคิดของคุณสำหรับแคมเปญ แม้ว่าจะยังอยู่ในช่วงเริ่มต้นของการวางแผนก็ตาม หากคุณเข้าหาพวกเขาด้วยจิตวิญญาณแห่งการทำงานร่วมกัน คุณอาจได้รับของขวัญด้วยข้อมูลเชิงลึกที่สร้างสรรค์ที่สามารถจุดประกายโครงการใหม่ทั้งหมดที่ได้รับแรงบันดาลใจจากสไตล์ที่เป็นเอกลักษณ์ของผู้มีอิทธิพล เนื่องจากพวกเขามีความสามารถที่พิสูจน์แล้วในการเชื่อมต่อกับผู้บริโภคเป้าหมายของคุณ ข้อมูลนี้จึงมีค่าอย่างยิ่ง และสามารถทำให้แคมเปญมีความโดดเด่นอย่างแท้จริง ดำเนินการตามขั้นตอนการวางแผนเชิงสร้างสรรค์ทั้งหมดในขณะนี้ ในขณะที่โลกยังรออยู่ ดังนั้นคุณจะมีเวลาเพื่อทำให้ทุกรายละเอียดสมบูรณ์แบบ และทำให้แน่ใจว่าแคมเปญของคุณสมบูรณ์แบบและพร้อมที่จะเริ่มต้นทันทีที่คุณได้รับไฟเขียว

ความสะดวกสบายและความเชื่อส่วนบุคคลเป็นสิ่งสำคัญ

โควิดเปลี่ยนไม่เพียงแต่วิธีการใช้ชีวิตของผู้ฟัง แต่ยังเปลี่ยนวิธีที่พวกเขารับรู้โลกด้วย เห็นได้ชัดว่าการกักกันเป็นประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใคร และผู้มีอิทธิพลก็มีเรื่องราวและประสบการณ์ที่จะแบ่งปัน ถึงเวลาแล้วที่จะก้าวไปไกลกว่าตัวเลขและระบุพันธมิตรที่สามารถมีส่วนร่วมในระดับที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นผ่านการเล่าเรื่อง แม้ว่าการดูโพสต์ล่าสุดของเหล่าอินฟลูเอนเซอร์อาจอยู่ในแนวทางปฏิบัติในปัจจุบันอยู่แล้ว แต่หากต้องการมีส่วนร่วมอย่างเห็นอกเห็นใจและได้ภาพรวมที่สมบูรณ์ ให้มองย้อนกลับไปจนถึงช่วงที่การกักกันเข้ายึดครองสังคม: ย้อนกลับไปในเดือนมีนาคม 2020 หลังจากการเดินทางของอินฟลูเอนเซอร์ จากจุดนั้นจะทำให้คุณมีพื้นฐานที่สมบูรณ์ของประสบการณ์ของพวกเขา ซึ่งสามารถสอนคุณว่าประเภทธุรกิจ เนื้อหา ผู้ชม ความเชื่อ หรือพฤติกรรมของพวกเขาเปลี่ยนแปลงไปอย่างไร พวกเขาอาจหยิบทักษะใหม่ๆ ขึ้นมา สนับสนุนให้เป็นครั้งแรก หรือแม้แต่แสดงความคิดเห็นที่เป็นข้อขัดแย้งที่คุณควรทราบ นี่คือเหตุผล:

1. การสื่อสารที่คล่องตัว คุณจะสามารถเข้าใจและสอดแทรกเรื่องราวของพวกเขาได้อย่างรวดเร็ว และเชื่อมต่อกับพวกเขาในระดับที่เป็นส่วนตัวอย่างแท้จริง

2. การจัดแนวโปรโตคอล COVID คุณจะเป็นผู้กำหนดว่าแผนแคมเปญของคุณเหมาะสมกับความคิดหลังโควิด-19 สถานะทางสังคม และระดับความสะดวกสบายหรือไม่ เพื่อดูว่าพวกเขาเป็นผู้สมัครที่ทำงานได้จริงในช่วงเวลาเปลี่ยนผ่านนี้หรือไม่

3. ความปลอดภัยของแบรนด์ คุณจะต้องจดบันทึกการเปล่งเสียงแบบโพลาไรซ์และเรื่องราวที่น้อยกว่าเชิงบวกเพื่อให้แน่ใจว่าแบรนด์ของคุณเข้ากับเสียงของพวกเขาได้อย่างสะดวกสบาย ปีที่ผ่านมาเต็มไปด้วยอารมณ์ความรู้สึก และบางครั้งโซเชียลมีเดียก็เป็นช่องทางให้อินฟลูเอนเซอร์ได้ระบายอารมณ์ แม้ว่าจะไม่ได้มีลักษณะเฉพาะก็ตาม

แม้ว่าการแพร่ระบาดจะรุนแรงสำหรับหลายๆ คน แต่อินฟลูเอนเซอร์อาจระมัดระวังเป็นพิเศษหากพวกเขาได้รับผลกระทบโดยตรงจากโควิด อันที่จริง พวกเขาอาจต้องการเป็นตัวอย่างให้ผู้อื่นสร้างความตระหนักเกี่ยวกับไวรัสหรือวัคซีน ตัวอย่างเช่น อินฟลูเอนเซอร์ที่เข้าร่วมในสาเหตุต่างๆ เช่น แคมเปญ #USAStopTheSpread เพื่อส่งเสริมความปลอดภัยจากโควิด อาจลังเลใจมากกว่าคนอื่นๆ ที่จะกลับไปร่วมกิจกรรมแบบตัวต่อตัว มีสองสามวิธีในการค้นหาว่าผู้มีอิทธิพลมีความรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับ COVID และวิธีหนึ่งคือดำเนินการด้วยตนเอง: โดยการเลื่อนดูช่องทั้งหมดของพวกเขาและอ่านเนื้อหาแต่ละส่วนของพวกเขา อย่างไรก็ตาม กลยุทธ์นี้ต้องใช้เวลาและความพยายามเป็นพิเศษ และเป็นไปไม่ได้ที่จะจับทุกรายละเอียด ซึ่งเป็นจุดที่ Julius สามารถช่วยนักการตลาดปรับปรุงความพยายามของพวกเขาและไม่พลาดจุดเล็กๆ น้อยๆ เลย

1. การฟังทางสังคมแบบอินฟลูเอนเซอร์เท่านั้น สร้างคำถามเพื่อติดตามเรื่องราว COVID ของผู้มีอิทธิพล ค้นหาผู้นำการสนทนา และรวบรวมข้อมูลเชิงลึก ค้นหาคำ วลี แฮชแท็ก และแม้แต่อีโมจิเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับการสนทนาเกี่ยวกับโควิดจากบนลงล่าง หรือในช่องของผู้มีอิทธิพลที่เฉพาะเจาะจง เพื่อดูว่าพวกเขาพูดอะไรเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขากับการระบาดใหญ่

2. การวิจัยภายในองค์กรที่เหมาะสมยิ่ง จูเลียสทำงานสำรวจอย่างลึกซึ้งเพื่อที่คุณจะได้ไม่ต้องทำ ทีมอธิบายผู้มีอิทธิพลอย่างละเอียดเพื่อวาดภาพชีวิต ความสนใจ และความเชื่อของพวกเขาทั้งหมด เพื่อให้นักการตลาดสามารถค้นพบพวกเขาได้อย่างง่ายดายเมื่อจำเป็น

3. ข้อมูลผู้มีอิทธิพลและผู้ชมที่ปรับขนาด ตามลำดับความสำคัญสูงสุดของเรา เราช่วยทำให้การตัดสินใจทางการตลาดของผู้มีอิทธิพลที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลง่ายขึ้น ในขณะที่โควิดเพิ่มสูงขึ้น เราได้เพิ่มแท็กบรรเทาการแพร่ระบาดสำหรับครีเอเตอร์ที่สนับสนุนการเว้นระยะห่างทางสังคม สวมหน้ากาก การรับวัคซีน และมาตรการป้องกันไว้ก่อนอื่นๆ

ที่น่าเสียดายที่ COVID มีเอกลักษณ์และรวมเป็นหนึ่งเดียวก็คือทุกคนสามารถเกี่ยวข้องกับมันได้ โดยไม่คำนึงถึงเชื้อชาติ เพศ หรือสถานที่; ด้วยเหตุนี้ นักการตลาดจึงต้องจัดลำดับความสำคัญของระดับความสะดวกสบายของผู้มีอิทธิพล แม้ว่าโลกจะกลับไปเป็นอย่างที่เคยเป็นมา เรื่องราวการกักกันจะทำหน้าที่เป็นเครื่องหมายของการเปลี่ยนแปลง และให้มุมมองเชิงบวกแก่ผู้อื่น ในฐานะชุมชนการตลาด เราต้องหวังว่าเรื่องราวเหล่านี้จะให้เกียรติผู้ที่ต่อสู้ดิ้นรน ยกระดับผู้ที่ยังคงเจ็บปวด และเฉลิมฉลองให้กับผู้ที่เอาชนะได้ หากเราสามารถรับรู้และค้นหาแรงบันดาลใจในเรื่องราวของอินฟลูเอนเซอร์ได้อย่างแท้จริง เราก็สามารถเชื่อมต่อกับผู้บริโภคและเปลี่ยนชีวิตให้ดีขึ้นได้

ใหม่ ใหม่: 2021 และอีกมากมาย

โควิดนำมาซึ่งความประหลาดใจที่มองไม่เห็นมากมายและการเปลี่ยนแปลงอย่างกว้างขวาง แต่การเปลี่ยนแปลงเหล่านั้นมีผลกระทบที่ยั่งยืน นับตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา ก็ได้กำหนดแนวโน้มแต่ละประการให้ตามมา หัวข้อหลักของการเคลื่อนไหวในปี 2020 จะยังคงเติบโตต่อไปในอนาคต และถึงแม้จะเป็นรูปแบบใหม่ๆ ก็ตาม รากเหง้าของการเคลื่อนไหวจะยังคงอยู่ในคุณธรรมเดียวกันกับที่แสดงให้เห็นในปีที่แล้ว

ในระดับแนวหน้าของค่านิยมเหล่านี้จะสร้างแรงบันดาลใจให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวก ในขณะที่ความดีต่อสังคมและความรับผิดชอบขององค์กรเป็นคุณธรรมสำหรับแบรนด์ แต่ COVID ได้สร้างความต้องการใหม่ในการสนับสนุนสาเหตุและการบริจาคเพื่อการกุศล รายงานของ Edelman Trust ระบุ ว่า 65% ของผู้บริโภคคิดว่าซีอีโอควรเป็นผู้นำในการเปลี่ยนแปลงแทนที่จะรอให้รัฐบาลกำหนดการเปลี่ยนแปลง นอกจากนี้ รายงานยังระบุว่า 59% ของผู้บริโภคคิดว่า CEO ต้องเปิดเผยต่อสาธารณะเกี่ยวกับความท้าทายทางสังคม โดยเฉพาะผลกระทบจากการระบาดใหญ่ นอกจากนี้ รายงานยังระบุว่าธุรกิจต่างๆ ได้รับความไว้วางใจสูงสุดจากการรักษาคุณภาพของข้อมูล ซึ่งชัดเจนว่าผู้คนต้องการให้บริษัทของตนดำเนินการ

หากคุณไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นจากตรงไหน Google รายงานว่า 93% ของผู้บริโภคต้องการให้แบรนด์ช่วยเหลือชุมชนที่มีความเสี่ยงต่อ COVID โดยเฉพาะ เช่น ผู้สูงอายุ คนไร้บ้าน และพนักงานสาธารณสุข พิจารณาว่าผู้มีอิทธิพลสามารถเชื่อมต่อกับพวกเขาในวงกว้างได้อย่างไร—ผ่านภูมิภาค ความสนใจ สาเหตุ หรือความเจ็บป่วย การค้นหาอิทธิพลจากความเชื่อและวิถีชีวิตเฉพาะจะช่วยให้คุณสร้างแรงบันดาลใจในการเชื่อมโยงอย่างแท้จริงกับชุมชนเหล่านี้

ในขณะที่สังคมเปลี่ยนผ่านจากโควิด แบรนด์ต่างๆ ต้องได้รับความไว้วางใจจากผู้บริโภคอีกครั้ง จากข้อมูล ของ Edelman's Trust Barometer ตั้งแต่เดือนพฤษภาคม 2020 ถึงมกราคม 20201 ทั่วโลก—ความไว้วางใจของผู้บริโภคลดลงในทุกภาคส่วน สื่อแบบดั้งเดิมได้รับความไว้วางใจลดลง 6 จุด และ 56% ของผู้บริโภคคิดว่าผู้นำธุรกิจกำลังหลอกลวงพวกเขา เมื่อการระบาดใหญ่ใกล้จะสิ้นสุดลง ก็ถึงเวลาที่นักการตลาดจะต้องสร้างความไว้วางใจสำรองและผู้มีอิทธิพลสามารถเป็นคนที่ช่วยในการเล่าเรื่องที่มีคุณภาพและการเล่าเรื่องส่วนตัวได้

ในช่วงโควิด และโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อสังคมเปลี่ยนจากการล็อกดาวน์ เนื้อหาผู้มีอิทธิพลที่ซื่อสัตย์และตรงไปตรงมาจะยังคงได้รับความไว้วางใจจากกลุ่มเป้าหมายและปูทางให้ผู้อื่นทำเช่นเดียวกัน มันเป็นความสุขและการต่อสู้ส่วนตัวของพวกเขาที่ผู้ติดตามของพวกเขาเกี่ยวข้อง ตลอดช่วงกักตัว ผู้มีอิทธิพล Ashley Spivey ( @ashleyspivey ) ได้แบ่งปันปัญหาภาวะเจริญพันธุ์ของเธอกับผู้ชม ซึ่งไม่เพียงแต่ร้องสนับสนุนเท่านั้น แต่ยังรู้สึกขอบคุณที่พูดเกี่ยวกับหัวข้อยากๆ ดังกล่าว เธอได้รับการเอาใจใส่จากแฟนๆ อย่างล้นหลาม เนื่องจากอัตราการมีส่วนร่วมของเธอเพิ่มขึ้นเป็น 51% ตามข้อมูลของจูเลียส นี่เป็นเรื่อง ส่วนตัวมาก หลักการชัดเจน: ในช่วงการระบาดใหญ่ การเปิดโปงหัวข้อส่วนตัวที่ยากลำบากเป็นการแสดงความกล้าหาญ แม้ว่าในอดีตอาจเคยถูกตราหน้าว่าไม่เหมาะสมก็ตาม เป็นผลมาจากความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับการเชื่อมต่อท่ามกลางการกักกัน สเปกตรัมสำหรับการยอมรับและการเอาใจใส่จึงถูกขยายออกไป และการค้นพบการเชื่อมต่อที่มีความคิดเหมือนๆ กันกับผู้คนที่สามารถเกี่ยวข้องกับประสบการณ์ส่วนตัวนั้นยิ่งมีพลังมากขึ้น

แม้ว่าสาเหตุ เรื่องราว และความพยายามมากมายได้ปรากฏขึ้นและได้รับการเฉลิมฉลองตลอดยุคโควิด แต่สิ่งหนึ่งที่มีความสำคัญที่สุด (และจะเป็น) ที่สำคัญที่สุดต่อภูมิทัศน์ของโซเชียลมีเดียทั้งหมด: การรวมเข้าด้วยกัน การประท้วงที่เกิดขึ้นท่ามกลางการระบาดใหญ่ได้เปลี่ยนวิธีที่นักการตลาดเข้าถึงความหลากหลาย เนื่องจากผู้บริโภคเรียกร้องการเปลี่ยนแปลงและยกระดับความคาดหวังให้แบรนด์มีส่วนร่วม แม้กระทั่งก่อนการแพร่ระบาด ในปี 2019 เราพบว่าผู้บริโภค 64% ดำเนินการหลังจากเห็นโฆษณาที่ครอบคลุม และจำนวนได้เพิ่มขึ้นในกลุ่มผู้บริโภคที่หลากหลาย ซึ่งสูงถึง 85% ตามที่รายงาน โดย Google การตลาดเป็นเรื่องของการเล่าเรื่อง และเรื่องราวจะร้องเมื่อผู้ชมของคุณสามารถเห็นตัวเองอยู่ในนั้น การทำงานกับอินฟลูเอนเซอร์ที่หลากหลายช่วยให้แบรนด์ต่างๆ ไม่เพียงแต่พูดกับผู้ชมทั้งหมดเท่านั้น แต่ยังมีส่วนช่วยในการนำเสนอในเชิงบวกที่พัฒนาสังคม วัฒนธรรม และอุตสาหกรรมการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ ทีละภาพ มีผู้มีอิทธิพลที่ยอดเยี่ยมมากมายจากชุมชน BIPOC และ LGBTQIA+ ดังนั้นจึงไม่มีปัญหาเรื่องครีเอเตอร์ที่มีความสามารถให้ร่วมงานด้วย เราสนับสนุนให้นักการตลาดจากทุกอุตสาหกรรมติดตามซีรี่ส์ Instagram ของเรา #InfluencersForInclusion ในขณะที่เราเน้นย้ำถึงครีเอเตอร์ที่เพิ่มขึ้นจากชุมชน ด้อยโอกาส

สรุป: ความสำเร็จต้องการข้อมูลและการเอาใจใส่

จะไม่มีทางสั้นหรือง่ายไปข้างหน้า แบรนด์ต้องเตรียมพร้อมสำหรับสิ่งที่ไม่รู้จักเหมือนที่เคยทำ และสนับสนุนกลยุทธ์ของผู้มีอิทธิพลด้วยข้อมูล การเลือกพันธมิตรที่มีคุณภาพ และการวิเคราะห์ขั้นสูง ยิ่งไปกว่านั้น แนวทางปฏิบัติที่สำคัญเหล่านี้จะช่วยให้นักการตลาดจากธุรกิจทุกประเภทและทุกขนาดของบริษัทประสบความสำเร็จ

1. ให้ผู้มีอิทธิพลเป็นผู้นำทาง ผู้มีอิทธิพลสนับสนุนผู้ชมของพวกเขาในช่วงโควิดด้วยเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง สร้างแรงบันดาลใจ และความบันเทิงที่ช่วยให้พวกเขาอดทนผ่านช่วงเวลาที่ยากลำบาก ความสัมพันธ์เหล่านั้นจะแข็งแกร่งขึ้นเรื่อยๆ เนื่องจากผู้บริโภคยังคงค้นหาเนื้อหาที่พวกเขาพึ่งพาในการกักกัน

2. โอบรับการเปลี่ยนแปลง สำหรับอินฟลูเอนเซอร์และแบรนด์ การปรับตัวเป็นกุญแจสำคัญสู่ความเจริญรุ่งเรืองในช่วงเวลาแห่งการเปลี่ยนแปลง และบรรดาผู้ที่ประสบความสำเร็จด้วยความพยายามครั้งใหม่ในช่วงโควิดจะก้าวล้ำนำหน้าผู้อื่นในช่วงเปลี่ยนผ่านครั้งต่อไปจากการระบาดใหญ่

3. ซื่อสัตย์เพื่อสร้างความไว้วางใจ ตอนนี้ ความไว้วางใจมีความสำคัญมากกว่าที่เคย และการสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับผู้มีอิทธิพลในขณะนี้จะได้ผลในระยะยาวเมื่อมีโอกาสมากขึ้นสำหรับแคมเปญ

4. ฟังอย่างมีสติและสื่อสารอย่างเปิดเผย การฟังอินฟลูเอนเซอร์และเข้าใจการเดินทางช่วงโควิดของพวกเขาเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างความสัมพันธ์ที่ประสบความสำเร็จซึ่งสร้างขึ้นจากความเคารพและความเข้าใจที่แท้จริง

5. มีน้ำใจ เอื้อเฟื้อเผื่อแผ่และต้อนรับ มองดูการเปลี่ยนแปลงและความคืบหน้าในปี 2020 เพื่อดูอนาคต และเตรียมกลยุทธ์สำหรับวันพรุ่งนี้ด้วยการเอาใจใส่และการรวมเป็นลำดับความสำคัญสูงสุด

โควิดได้นำมาซึ่งการเปลี่ยนแปลงมากมายสำหรับชุมชนการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ และจากการเปลี่ยนแปลงเหล่านั้น จูเลียสมุ่งมั่นที่จะปรับปรุงแนวทางปฏิบัติและย้ายธุรกิจของเราไปยังที่ที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน มีแง่บวกมากมายบนขอบฟ้า และในแต่ละวันทำให้เราใกล้ชิดกับอนาคตที่เราทุกคนรอคอยอย่างใจจดใจจ่อ หากต้องการทราบว่า Julius สามารถช่วยคุณวางแผนล่วงหน้าได้อย่างไรก่อนถึงวันเฉลิมฉลองที่ไม่ถูกยับยั้ง: จองการสาธิตวันนี้ เพื่อให้คุณได้เตรียมการสำหรับการประชุมครั้งต่อไป

ผู้เขียนชีวประวัติ:

เกี่ยวกับผู้เขียน

จาเร็ด ออกัสติน

จาเร็ดเป็นผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอของจูเลียส และทูซิโอ ซึ่งเป็นบริษัทในเครือของจูเลียส อาชีพของจาเร็ดทุ่มเทให้กับการสร้างและเป็นผู้นำสตาร์ทอัพ เขาเป็นผู้บริหารระดับต้นๆ ที่ SeamlessWeb ซึ่งเขาเป็นผู้นำในการขยายตลาด ขยายบริษัทจากธุรกิจระดับภูมิภาคในระยะเริ่มต้นไปสู่ผู้นำอุตสาหกรรมระดับนานาชาติ เขายังเป็นสมาชิกทีมผู้ก่อตั้งที่ Group Commerce ซึ่งเป็นผู้ให้บริการแพลตฟอร์มรายวันสำหรับผู้เผยแพร่ออนไลน์ จาเร็ดจบการศึกษาจากมหาวิทยาลัยเดลาแวร์ด้วยศิลปศาสตรบัณฑิตสาขาบริหารธุรกิจ

ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดกว่า 30,000 คนไว้วางใจเราสำหรับข่าวของพวกเขา คุณไม่ควร?

สมัครรับจดหมายข่าวการตลาดผู้มีอิทธิพลอันดับ 1 ของโลก จัดส่งทุกสองสัปดาห์ในวันพฤหัสบดี

ลองมัน