Mentre marchi e consumatori emergono da COVID, gli influencer aprono la strada

Man mano che le restrizioni COVID negli Stati Uniti si dissolvono e i consumatori stanno riprendendo la vita che avevano sospeso oltre un anno e mezzo fa, non c'è mai stata una prospettiva più fiduciosa sul futuro dell'influencer marketing. Il pubblico di destinazione è ansioso di spendere i soldi risparmiati durante la quarantena: marchi di grandi dimensioni come Home Depot hanno registrato un promettente aumento delle vendite del 61% nello stesso negozio anno su anno e Macy's a un enorme 63%, secondo Cheddar News . I viaggiatori stanno prenotando le vacanze che avevano pianificato durante il blocco, poiché le ricerche su Google per "appuntamento con il passaporto" sono aumentate del 300% rispetto allo scorso anno e i consumatori non vedono l'ora di recuperare il tempo perso. Gli esperti di marketing hanno ora il compito di integrare le conoscenze del 2020 nella "nuova, nuova normalità" del 2021: un mondo mascherato, altamente atteso, socialmente non distante.

Mentre marchi e consumatori emergono da COVID, gli influencer aprono la strada:

Era COVID: i consumatori si sono rivolti agli influencer

Quando il COVID ha cambiato tutto sul modo in cui i consumatori esplorano il mondo e interagiscono con i marchi, i marketer dei social media si sono affrettati a indagare sull'impatto di questa nuova era sugli influencer e sulle loro comunità. In una moltitudine di verticali, hanno presto visto che il pubblico dei social media stava trascorrendo più tempo che mai per conoscere i loro influencer preferiti e scoprirne di nuovi da amare. In effetti, il coinvolgimento è aumentato vertiginosamente dall'inizio del blocco: in media, A&E riporta che gli account di influencer di Instagram hanno visto un aumento del 67% dei Mi piace e un aumento del 51% dei commenti. In quarantena a casa per un periodo di tempo apparentemente infinito ed esaurendo i loro contenuti preferiti sui servizi di streaming, i consumatori hanno cercato l'impegno sociale per evitare la noia. Di conseguenza, gli influencer sono diventati una fonte sia di intrattenimento che di relazioni sociali. Basti dire che i contenuti dell'influencer sono diventati una parte importante del benessere mentale dei consumatori durante il periodo tumultuoso.

Con il progredire del 2021, gli influencer continuano a diventare una parte più integrante dei media di consumo e tale crescita è stata fortemente accelerata dagli stili di vita COVID. Durante la pandemia, secondo l' Edelman Trust Barometer , c'è stato un picco del 50% nella paura delle notizie false: le persone si sono rivolte ai social per scappare e trovare gioia. Pertanto, l'intrattenimento non è più limitato al grande schermo ed è ora diventato un punto fermo dei social media: Hootsuite riferisce che il 32% dei consumatori utilizza principalmente i social media per trovare contenuti divertenti e divertenti. Come affermato in PR Newswire , solo il 10% della Gen Z ora si rivolge al cinema e alla televisione come principale fonte di intrattenimento, mentre la maggior parte preferisce passare il tempo su Internet e sui social media. In effetti, AdAge riporta che a marzo 2021, i canali guidati da influencer hanno raggiunto più del doppio della quantità di consumatori della Gen Z rispetto ai canali televisivi. L'intrattenimento sociale è anche l'attrazione principale di TikTok: il sondaggio Harris ha rilevato che il 71% di tutti gli utenti di TikTok segue gli influencer della commedia, che forniscono intrattenimento senza fine con i contenuti riconoscibili che i consumatori bramano dall'inizio della quarantena. Il pubblico ha sviluppato relazioni più strette con gli influencer non solo per intrattenersi, ma anche per creare connessioni digitali autentiche durante un periodo di fatica di Zoom. Mentre il pubblico cercava opportunità per interagire virtualmente con persone che apportano valore alle loro vite, gli influencer hanno aggiunto un'atmosfera familiare e amichevole allo spazio digitale, che ha trasformato il modo in cui i consumatori utilizzano i social media. E ora, gli influencer sono perfettamente pronti a portare il successo che hanno guadagnato nel brillante futuro che è proprio dietro l'angolo.

Si applicano ancora gli stessi principi

Mentre ogni giorno avvicina il mondo a un'era post-COVID, i marketer dei social media devono preparare le loro strategie per superare i concorrenti. I marketer hanno dovuto adattarsi così tanto nel 2020, ma alcune cose non cambiano mai: le grandi campagne di influencer marketing iniziano sempre con strategie supportate dai dati e influencer allineati al marchio che creano contenuti accattivanti. Avere accesso a informazioni dettagliate, guidate dall'uomo e dettagliate è essenziale per scalare in modo efficiente la pratica, ed è qui che un forte partner SaaS come Julius può aiutare i professionisti del marketing a raccontare storie creative.

Le basi per una grande campagna potrebbero rimanere le stesse, ma l'impalcatura cambierà man mano che le comunità dei social media si evolveranno. Quando è iniziata la pandemia, molti influencer hanno rapidamente riconosciuto la necessità di adottare una nuova strategia per i contenuti dei social media per adattarsi al cambiamento culturale per rimanere a casa. All'inizio della pandemia, l'influencer di viaggi Ana Linares ( @ananewyork ) è passata a servizi fotografici a casa con più contenuti dietro le quinte che mostravano il suo stile di vita personale, come riportato da USA Today . "Avevo incorporato più momenti casalinghi che sono riconducibili alla nostra situazione attuale con il blocco, ma con mia sorpresa, ho ampliato il mio pubblico durante la pandemia", spiega. "Non ho mai visto il mio pubblico più coinvolto di quanto non lo sia ora". Il suo tasso di coinvolgimento medio è passato dal 6% all'inizio della pandemia all'8,25% a giugno 2020.

Inoltre, molti influencer hanno adattato la loro strategia di contenuti per includere più video in risposta alle mutevoli tendenze: Influence Central riporta che, a seguito del successo del coinvolgimento dei consumatori dell'era COVID, più della metà degli influencer mira a creare più contenuti video in futuro come diretta risposta. Gli influencer non sono gli unici a dover prestare attenzione a questo: sì, i marketer sanno che "il video è il re", ma il COVID ha cementato la sua posizione reale più che mai. Durante la pandemia, il 66% dei consumatori è andato prima su YouTube per conoscere nuovi prodotti, secondo Buzz Stream . Ora che i consumatori hanno più tempo per ricercare i prodotti mentre esplorano le loro opzioni online, i contenuti video (e acquistabili) avvicinano il più possibile la loro esperienza alla vendita al dettaglio di persona. Questi cambiamenti sono un'opportunità per incontrare i consumatori faccia a faccia e soddisfare le loro preferenze: se non hai ancora incorporato i video nella tua strategia social, ora è il momento di adattarti e impegnarti.

Anticipare la “normalità”

Mentre il COVID ha portato nuove sfide strategiche che altereranno il coinvolgimento dei consumatori, la narrazione e altri elementi pratici per l'influencer marketing, ci sono pietre miliari solide che i marketer devono ancora raggiungere per avere successo. Nel 2021 e oltre, la ricerca di qualità sarà più vitale che mai per colpire nel segno. Con gli sguardi dei consumatori puntati sullo schermo (e in più direzioni che mai), creare un lungo elenco di partner qualificati sarà fondamentale per gestire una produzione efficiente. In realtà, la sfida sarà la concorrenza di altri marchi in lizza anche per le partnership di influencer, motivo per cui dovresti iniziare oggi e stabilire criteri accurati. Ci vorrà del tempo per cercare e iniziare a costruire un elenco, motivo per cui anticipare i tempi è una priorità così alta. Con la rianimazione di molti marchi, potrebbero esserci più colli di bottiglia del solito e avere reti di sicurezza delle opzioni di influencer ti aiuterà a lungo termine, quindi non dovrai fare più ricerche in seguito. Dai la priorità a un volume elevato di influencer sicuri per il marchio nelle prime fasi, quindi perfeziona da lì mentre decidi quali qualità saranno le migliori per la campagna. Trovare la perfetta vestibilità dell'influencer non è mai stato così importante. Come l'influencer Nimi Blackwell ( @nimiblackwell ) ha detto a Vamp nel marzo 2021, "I miei follower si sentono più sicuri del messaggio che viene consegnato perché possono vedere che è un marchio che promuoverei sinceramente". Julius aiuta a restringere la ricerca con parametri dagli interessi degli influencer ai dati demografici del pubblico, al fine di individuare gli influencer che corrispondono perfettamente ai criteri del tuo marchio. Dopo aver filtrato in base a queste preferenze, sarai in grado di ridurre il tuo elenco considerevole a un numero gestibile.

Secondo Digital Commerce 360 ​​, il 51% degli acquirenti afferma che la fiducia è la motivazione principale per selezionare con chi fare acquisti. Nell'era del COVID, gli influencer (e quasi tutti gli altri) apprezzano la comunicazione genuina e schietta, che funge da base per una relazione onesta e rispettosa. Sii veramente autentico e condividi le tue idee per la campagna, anche se è ancora solo nelle prime fasi della pianificazione. Se ti avvicini a loro con spirito di collaborazione, potresti essere dotato di intuizioni creative che possono dare vita a un progetto completamente nuovo ispirato allo stile unico dell'influencer. Dal momento che hanno una comprovata capacità di connettersi con i tuoi consumatori target, questo input è estremamente prezioso e può far risuonare una campagna in un modo davvero unico. Esegui l'intero processo di pianificazione creativa ora, mentre il mondo è ancora in attesa, così avrai il tempo di perfezionare ogni dettaglio e assicurarti che la tua campagna sia perfetta e pronta per essere lanciata non appena avrai il via libera.

Il comfort personale e le convinzioni sono la priorità

Il COVID ha cambiato non solo il modo in cui il pubblico vive la propria vita, ma anche il modo in cui percepisce il mondo. Ovviamente, la quarantena è stata un'esperienza come nessun'altra e gli influencer hanno storie ed esperienze da condividere. È tempo di andare oltre i numeri e identificare i partner che possono impegnarsi a un livello più profondo attraverso la narrazione. Anche se potrebbe essere già nella tua pratica attuale guardare i post recenti degli influencer, per coinvolgere empaticamente e avere il quadro completo, guarda fino a quando la quarantena ha preso piede nella società: nel marzo 2020. Seguendo il viaggio di un influencer da quel momento in poi ti darà una base completa della loro esperienza, che può insegnarti come sono cambiati la loro verticale, i contenuti, il pubblico, le convinzioni o i comportamenti. Potrebbero aver acquisito nuove abilità, sostenuto una causa per la prima volta o persino fatto commenti controversi di cui dovresti essere a conoscenza. Ecco perché:

1. Comunicazione semplificata. Sarai in grado di comprendere rapidamente e interiorizzare profondamente la loro storia e connetterti con loro a un livello personale e genuino.

2. Allineamento al protocollo COVID. Potrai determinare se i piani della tua campagna si adatteranno alla loro mentalità post-COVID, presenza sociale e livello di comfort per determinare se sono un candidato valido durante questo periodo di transizione.

3. Sicurezza del marchio. Ti consigliamo di prendere nota di eventuali vocalizzazioni polarizzanti e storie tutt'altro che positive per assicurarti che il tuo marchio si adatti perfettamente al loro. L'anno scorso è stato emozionante e i social media a volte possono essere uno sfogo per sfogare gli influencer, anche se fuori dal personaggio.

Sebbene la pandemia sia stata dura per molti, gli influencer potrebbero essere particolarmente cauti se sono stati direttamente colpiti dal COVID. In effetti, potrebbero voler servire da esempio per gli altri per aumentare la consapevolezza sul virus o sui vaccini. Ad esempio, gli influencer che hanno partecipato a cause come la campagna #USAStopTheSpread per promuovere la sicurezza COVID potrebbero essere più riluttanti di altri a tornare agli eventi di persona. Ci sono alcuni modi per scoprire come si sente un influencer riguardo al COVID, e uno è farlo manualmente: scorrendo tutti i suoi canali e leggendo ogni parte dei loro contenuti. Tuttavia, questa strategia richiede un'eccezionale quantità di tempo e impegno e sarà impossibile cogliere ogni dettaglio, ed è proprio qui che Julius può aiutare i marketer a razionalizzare i loro sforzi e a non perdere nessuna minuzia.

1. Ascolto sociale riservato agli influencer. Crea query per aggiornarti sulla storia COVID di un influencer, trova leader di conversazione e raccogli informazioni. Cerca parole, frasi, hashtag e persino emoji per conoscere le conversazioni COVID dall'alto verso il basso o sui canali di un influencer specifico per vedere cosa hanno da dire sulla propria esperienza con la pandemia.

2. Ricerca interna e sfumata. Julius fa il lavoro di scoperta profonda, quindi non devi. Il team descrive accuratamente gli influencer per dipingere un quadro completo delle loro vite, interessi e convinzioni in modo che i marketer possano scoprirli facilmente quando necessario.

3. Dati dell'audience e dell'influencer in scala. Come nostra priorità assoluta, aiutiamo a rendere più facili le decisioni di marketing degli influencer basate sui dati. Con l'aumento del COVID, abbiamo aggiunto tag di soccorso per la pandemia per i creatori che sostengono il distanziamento sociale, l'uso di maschere, la vaccinazione e altre misure precauzionali.

Ciò che purtroppo è unico e unificante di COVID è che tutti possono relazionarsi con esso, indipendentemente dall'etnia, dal sesso o dalla posizione; per questo motivo, i marketer devono dare la priorità ai livelli di comfort degli influencer. Anche se il mondo torna com'era prima, le storie di quarantena serviranno da indicatori di cambiamento e daranno agli altri una prospettiva positiva. Come comunità di marketing, dobbiamo sperare che queste storie onoriscano coloro che hanno lottato, sollevino coloro che stanno ancora soffrendo e celebrino coloro che hanno vinto. Se riusciamo a interiorizzare davvero e a trovare ispirazione nella storia di un influencer, possiamo entrare in contatto con i consumatori e cambiare la vita in meglio.

Il nuovo Nuovo: 2021 e oltre

Il COVID ha portato molte sorprese invisibili e cambiamenti diffusi, ma quei cambiamenti hanno avuto effetti duraturi che da allora hanno plasmato ogni tendenza da seguire. I grandi temi dei movimenti 2020 continueranno a crescere in futuro e, anche se assumeranno nuove forme, le loro radici saranno nelle stesse virtù che hanno caratterizzato lo scorso anno.

In prima linea questi valori ispireranno un cambiamento positivo. Mentre il bene sociale e la responsabilità aziendale sono virtù per i marchi, il COVID ha creato una nuova domanda per sostenere una causa e donare in beneficenza. Il rapporto Edelman Trust rileva che il 65% dei consumatori pensa che gli amministratori delegati dovrebbero assumere la guida del cambiamento piuttosto che aspettare che il governo imponga il cambiamento. Inoltre, il rapporto afferma che il 59% dei consumatori pensa che gli amministratori delegati debbano parlare pubblicamente delle sfide della società, in particolare dell'impatto della pandemia. Inoltre, il rapporto afferma che le aziende hanno guadagnato la massima fiducia proteggendo la qualità delle informazioni: chiaramente le persone vogliono che le loro aziende agiscano.

Se non sei sicuro da dove cominciare, Google segnala che il 93% dei consumatori desidera che i marchi aiutino le comunità particolarmente vulnerabili al COVID, come gli anziani, i senzatetto e gli operatori sanitari. Prendi in considerazione la possibilità di pensare a come gli influencer possono connettersi con loro su larga scala, attraverso la loro regionalità, interessi, cause o disturbi. Trovare influenze con credenze e stili di vita specifici ti aiuterà a ispirare connessioni autentiche con queste comunità.

Mentre la società esce dal COVID, i marchi devono riguadagnarsi la fiducia dei loro consumatori. Secondo il Trust Barometer di Edelman , da maggio 2020 a gennaio 20201, in tutti i settori, a livello globale, la fiducia dei consumatori è in calo. I media tradizionali hanno perso 6 punti di fiducia e il 56% dei consumatori pensa che i leader aziendali li stiano fuorviando. Ora che la pandemia sta volgendo al termine, è tempo che i marketer rafforzino la fiducia e gli influencer possono essere quelli che aiutano con la qualità e la narrazione personale.

Durante il COVID, e soprattutto con la transizione della società fuori dal blocco, i contenuti di influencer onesti e sinceri continueranno a guadagnare fiducia con il loro pubblico di destinazione e apriranno la strada agli altri per fare lo stesso. Sono le loro gioie e lotte personali a cui i loro seguaci si relazionano. Durante la quarantena, l'influencer Ashley Spivey ( @ashleyspivey ) ha condiviso le sue lotte per la fertilità con il suo pubblico, che ha espresso non solo supporto, ma anche gratitudine per aver parlato di un argomento così difficile. Ha ricevuto un'ondata di empatia dai fan poiché il suo tasso di coinvolgimento è aumentato al 51% secondo i dati di Julius. Questa è una storia molto personale, il principio traspare chiaramente: durante la pandemia, aprirsi su argomenti personali difficili è un atto di coraggio, nonostante in passato potesse essere stato etichettato come inappropriato. Come risultato di un crescente desiderio di connessione in mezzo alla quarantena, lo spettro di accettazione ed empatia viene ampliato e scoprire connessioni che la pensano allo stesso modo con persone che possono relazionarsi con esperienze personali è ancora più potente.

Sebbene molte cause, storie e sforzi siano emerse e siano state celebrate durante l'era del COVID, una è stata (e sarà sempre) la più significativa per l'intero panorama dei social media: l'inclusione. Le proteste che hanno avuto luogo durante la pandemia hanno trasformato il modo in cui i marketer si avvicinano alla diversità, poiché i consumatori chiedevano un cambiamento e aumentavano le loro aspettative che i marchi fossero inclusivi. Anche prima della pandemia, nel 2019 abbiamo visto che il 64% dei consumatori ha agito dopo aver visto una pubblicità inclusiva e il numero è aumentato in una varietà di segmenti di consumatori, fino all'85% come riportato da Google . Il marketing riguarda la narrazione e una storia canta quando il tuo pubblico può vederci dentro. Lavorare con diversi influencer aiuta i marchi non solo a parlare a tutto il loro pubblico, ma contribuisce anche a una rappresentazione positiva che fa progredire la società, la cultura e l'industria del marketing degli influencer, un'immagine alla volta. C'è un'abbondanza di fantastici influencer delle comunità BIPOC e LGBTQIA+, quindi non mancano i creatori di talento con cui lavorare. Incoraggiamo i marketer di tutti i settori a seguire la nostra serie Instagram, #InfluencersForInclusion , mentre mettiamo in evidenza i creatori in ascesa provenienti da comunità sottorappresentate.

Riepilogo: il successo richiede dati ed empatia

Non ci sarà un percorso breve o facile in avanti. I brand devono prepararsi all'ignoto, come hanno sempre fatto, e continuare a sostenere le proprie strategie di influencer con dati, selezione di partner di qualità e analisi avanzate. Oltre a ciò, queste pratiche chiave aiuteranno i marketer di tutti i verticali e le dimensioni dell'azienda a trovare vittorie.

1. Lascia che gli influencer aprano la strada. Gli influencer hanno supportato il loro pubblico durante COVID con contenuti riconoscibili, stimolanti e divertenti che li hanno aiutati a perseverare nei momenti difficili; quelle relazioni continueranno a rafforzarsi poiché i consumatori cercano ancora i contenuti a cui si sono appoggiati in quarantena.

2. Abbraccia il cambiamento. Sia per gli influencer che per i marchi, l'adattamento è la chiave per prosperare durante i periodi di cambiamento e coloro che hanno avuto successo con nuove attività durante il COVID saranno un passo avanti rispetto agli altri durante questa prossima fase di transizione fuori dalla pandemia.

3. Sii onesto per creare fiducia. In questo momento, la fiducia è più importante che mai e costruire solide relazioni con gli influencer ora ripagherà a lungo termine man mano che saranno disponibili più opportunità per le campagne.

4. Ascolta con attenzione e comunica apertamente. Ascoltare gli influencer e comprendere i loro viaggi personali nel COVID è la chiave per creare relazioni di successo basate sul rispetto e sulla comprensione genuina.

5. Sii gentile, inclusivo e accogliente. Guarda al cambiamento e ai progressi compiuti nel 2020 per dare uno sguardo al futuro e prepara la tua strategia per il domani con empatia e inclusione come priorità principali.

Il COVID ha portato molti cambiamenti per la comunità dell'influencer marketing e, grazie a questi cambiamenti, Julius si impegna a migliorare la pratica e a spostare la nostra attività in luoghi mai visti prima. C'è così tanta positività all'orizzonte e ogni giorno ci avvicina al futuro che tutti aspettavamo con impazienza. Per scoprire come Julius può aiutarti a pianificare in anticipo l'arrivo dei giorni di festa disinibita: prenota una demo oggi stesso in modo da poter entrare preparato al tuo prossimo incontro.

Biografia dell'autore:

CIRCA L'AUTORE

Jared Agostino

Jared è il co-fondatore e CEO di Julius, e la società sorella di Julius, Thuzio. La carriera di Jared è stata dedicata alla creazione e alla guida di startup. È stato uno dei primi dirigenti di SeamlessWeb, dove ha guidato gli sforzi di espansione del mercato, facendo crescere l'azienda da un'attività regionale in fase iniziale a leader del settore internazionale. È stato anche uno dei membri fondatori del team di Group Commerce, un fornitore di piattaforme giornaliere per editori online. Jared si è laureato in Business Administration all'Università del Delaware.

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