Pe măsură ce mărcile și consumatorii ies din COVID, influențatorii conduc

Pe măsură ce restricțiile COVID din SUA se dizolvă, iar consumatorii își reiau viețile pe care le-au pus-o în așteptare în urmă cu peste un an și jumătate, nu a existat niciodată o perspectivă mai plină de speranță asupra viitorului marketingului de influență. Publicul țintă este dornic să cheltuiască banii economisiți în timpul carantinei – mărcile mari precum Home Depot au înregistrat creșteri promițătoare de 61% în același magazin de la an la an, iar Macy's cu 63%, potrivit Cheddar News . Călătorii își rezervă vacanțele planificate în timpul blocării, deoarece căutările Google pentru „programare pentru pașaport” au crescut cu 300% față de anul trecut, iar consumatorii așteaptă cu nerăbdare să recupereze timpul pierdut. Specialiştii în marketing au acum sarcina de a integra învăţăturile din 2020 în „noul, noua normalitate” din 2021: o lume foarte anticipată, nedistanţată din punct de vedere social, fără masca.

Pe măsură ce mărcile și consumatorii ies din COVID, influențatorii conduc:

Era COVID: Consumatorii s-au îndreptat către influenți

Când COVID a schimbat totul despre modul în care consumatorii explorează lumea și se interacționează cu mărcile, specialiștii de pe rețelele sociale s-au grăbit să investigheze modul în care această nouă eră ar avea impact asupra influențelor și comunităților lor. Într-o multitudine de segmente verticale, ei au văzut curând că audiența rețelelor sociale petrecea mai mult timp decât oricând cunoscându-și influențatorii preferați și descoperind pe alții noi pe care să-i iubească. De fapt, implicarea a crescut de când a început blocarea: în medie, A&E raportează că conturile de influență Instagram au înregistrat o creștere cu 67% a aprecierilor și o creștere cu 51% a comentariilor. Puși ​​în carantină acasă pentru o perioadă aparent nesfârșită și epuizându-și conținutul preferat de pe serviciile de streaming, consumatorii au căutat implicarea socială pentru a evita plictiseala. Drept urmare, influențatorii au devenit o sursă atât de divertisment, cât și de relații sociale. Este suficient să spunem că conținutul influencer a devenit o parte importantă a bunăstării mintale a consumatorilor în timpul tumultuos.

Pe măsură ce 2021 progresează, influențatorii continuă să devină o parte integrantă a mass-media de consum, iar această creștere a fost puternic accelerată de stilul de viață COVID. Pe tot parcursul pandemiei, conform Edelman Trust Barometer , a existat o creștere de 50% a fricii de știri false - oamenii au apelat la rețele sociale pentru a scăpa și a găsi bucurie. Astfel, divertismentul nu se mai limitează la marele ecran și a devenit acum un element de bază al rețelelor sociale: Hootsuite raportează că 32% dintre consumatori folosesc în principal rețelele sociale pentru a găsi conținut amuzant și distractiv. După cum se spune în PR Newswire , doar 10% din generația Z se îndreaptă acum către film și televiziune ca sursă principală de divertisment, în timp ce majoritatea preferă să petreacă timpul pe internet și pe rețelele sociale. De fapt, AdAge raportează că, în martie 2021, canalele influențate au atins mai mult de dublu față de numărul de consumatori din generația Z, față de canalele de televiziune. Divertismentul social este chiar atracția principală a TikTok: Sondajul Harris a constatat că 71% dintre toți utilizatorii TikTok urmăresc influenți ai comediei, care oferă divertisment nesfârșit cu conținutul relatabil la care consumatorii l-au tânjit de la începutul carantinei. Publicul a dezvoltat relații mai strânse cu influenți nu numai pentru a fi distrați, ci și pentru a face conexiuni digitale autentice în timpul unei perioade de oboseală Zoom. Pe măsură ce publicul căuta oportunități de a se implica virtual cu oameni care aduc valoare vieții lor, influenții au adăugat o atmosferă familiară și prietenoasă spațiului digital, ceea ce a transformat modul în care consumatorii folosesc rețelele sociale. Și acum, influencerii sunt perfect pregătiți pentru a transporta succesul pe care l-au câștigat în viitorul strălucit care este chiar după colț.

Aceleași principii încă se aplică

Pe măsură ce fiecare zi aduce lumea mai aproape de o eră post-COVID, marketerii din rețelele sociale trebuie să își pregătească strategiile pentru a trece înaintea concurenților. Specialiştii în marketing au fost nevoiţi să se adapteze atât de mult în 2020, dar unele lucruri nu se schimbă niciodată – campaniile mari de marketing cu influenţe încep întotdeauna cu strategii bazate pe date şi influenţi aliniaţi la brand care creează conţinut captivant. Este esențial să ai acces la informații aprofundate, nuanțate, conduse de oameni, pentru a scala în mod eficient practica – acolo unde un partener SaaS puternic precum Julius îi poate ajuta pe marketerii să spună povești creative.

Fundația unei campanii grozave poate rămâne aceeași, dar schelele se vor schimba pe măsură ce comunitățile de social media evoluează. Când a început pandemia, mulți influenți au recunoscut rapid necesitatea de a adopta o nouă strategie de conținut în rețelele sociale care să se potrivească cu schimbarea culturală de a rămâne acasă. La începutul pandemiei, influența de călătorie Ana Linares ( @ananewyork ) a trecut la ședințe foto acasă, cu mai mult conținut din culise, care își prezintă stilul personal de viață, după cum a raportat USA Today . „Am încorporat mai multe momente acasă care se potrivesc cu circumstanța noastră actuală cu blocarea, dar spre surprinderea mea, mi-am crescut publicul în timpul pandemiei”, explică ea. „Nu mi-am văzut niciodată publicul mai implicat decât este acum.” Rata medie de implicare a ei a crescut de la 6% la începutul pandemiei la 8,25% în iunie 2020.

În plus, mulți factori de influență și-au ajustat strategia de conținut pentru a include mai multe videoclipuri ca răspuns la tendințele în schimbare: Influence Central raportează că, datorită succesului de implicare a consumatorilor din era COVID, mai mult de jumătate dintre influenți își propun să creeze mai mult conținut video în viitor, ca urmare directă. raspuns. Influenții nu sunt singurii care ar trebui să acorde atenție acestui lucru – da, marketerii știu că „video-ul este regele”, dar COVID și-a consolidat poziția regală mai mult ca niciodată. În timpul pandemiei, 66% dintre consumatori au mers mai întâi pe YouTube pentru a afla despre produse noi, potrivit Buzz Stream . Acum, că consumatorii au mai mult timp să cerceteze produse în timp ce își răsfoiesc opțiunile online, conținutul video (și care poate fi cumpărat) aduce experiența lor cât mai aproape de comerțul cu amănuntul în persoană. Aceste schimbări reprezintă o oportunitate de a întâlni consumatorii în față și de a le potrivi preferințele – dacă nu ați încorporat încă videoclipuri în strategia socială, acum este momentul să vă adaptați și să vă angajați.

Rămâneți înaintea „normalității”

În timp ce COVID a adus noi provocări strategice care vor modifica angajamentul consumatorilor, povestirea și alte elemente practice ale marketingului cu influențe, există repere importante pe care agenții de marketing trebuie să le atingă pentru a avea succes. În 2021 și mai departe, cercetarea de calitate va fi mai vitală ca niciodată pentru a atinge obiectivul. Cu privirea consumatorilor atrasă spre ecran (și în mai multe direcții decât oricând înainte), crearea unei liste lungi de parteneri calificați va fi crucială pentru a conduce o producție eficientă. În realitate, provocarea va fi concurența din partea altor mărci care luptă și pentru parteneriate cu influenceri, motiv pentru care ar trebui să începi de astăzi și să stabilești criterii amănunțite. Va fi nevoie de timp pentru a cerceta și a începe să construiți o listă, motiv pentru care trecerea înaintea programului este o prioritate atât de mare. Odată cu reanimarea multor mărci, s-ar putea să existe mai multe blocaje decât de obicei, iar a avea rețele de siguranță cu opțiuni de influență te va ajuta pe termen lung, astfel încât să nu fii nevoit să faci mai multe cercetări mai târziu. Prioritizează un volum mare de influenți siguri pentru brand în etapele incipiente și apoi rafinează de acolo pe măsură ce decideți ce calități vor fi cele mai bune pentru campanie. Găsirea perfectă a influenței nu a fost niciodată mai importantă. După cum a spus influența Nimi Blackwell ( @nimiblackwell ) lui Vamp în martie 2021, „Adepții mei se simt mai încrezători în mesajul care este transmis, deoarece pot vedea că este un brand pe care l-aș promova cu adevărat.” Julius ajută la restrângerea căutării cu parametri de la interesele influențelor până la datele demografice ale publicului, pentru a identifica persoanele influente care se potrivesc perfect cu criteriile mărcii dvs. Odată ce ați filtrat după aceste preferințe, veți putea reduce lista considerabilă la un număr ușor de gestionat.

Potrivit Digital Commerce 360 ​​, 51% dintre cumpărători spun că încrederea este principalul motiv pentru a alege cu cine să cumpere. În epoca COVID, influenții (și aproape toți ceilalți) prețuiesc comunicarea autentică și sinceră, care servește drept fundație pentru o relație onesta și respectuoasă. Fiți cu adevărat autentici și împărtășiți-vă ideile pentru campanie, chiar dacă este încă în primele etape de planificare. Dacă îi abordezi în spiritul colaborării, s-ar putea să fii înzestrat cu perspective creative care pot declanșa un proiect cu totul nou, inspirat de stilul unic al influencerului. Deoarece au o capacitate dovedită de a intra în legătură cu consumatorii țintă, această contribuție este extrem de valoroasă și poate face ca o campanie să rezoneze într-un mod cu adevărat unic. Lucrați acum întregul proces de planificare creativă, în timp ce lumea încă așteaptă, astfel încât să aveți timp să perfecționați fiecare detaliu și să vă asigurați că campania este perfectă și gata de rulare de îndată ce primiți undă verde.

Confortul personal și convingerile sunt prioritare

COVID a schimbat nu numai modul în care publicul își trăiește viața, ci și modul în care percep lumea. Evident, carantina a fost o experiență ca nimeni altul, iar influencerii au povești și experiențe de împărtășit. Este timpul să trecem dincolo de cifre și să identificăm parteneri care se pot implica la un nivel mai profund prin povestiri. Deși ar putea fi deja în practica dvs. actuală să vă uitați la postările recente ale influențelor, pentru a vă implica empatic și pentru a obține o imagine completă, priviți până când carantina a pus stăpânire pe societate: în martie 2020. În urma călătoriei unui influencer din acel moment vă va oferi o bază completă a experienței lor, care vă poate învăța despre modul în care s-au schimbat verticala, conținutul, publicul, convingerile sau comportamentele lor. Este posibil să fi dobândit noi abilități, să fi susținut o cauză pentru prima dată sau chiar să fi făcut comentarii controversate de care ar trebui să fii conștient. Iata de ce:

1. Comunicare eficientizată. Veți putea să înțelegeți rapid și să interiorizați profund povestea lor și să vă conectați cu ei la un nivel personal, autentic.

2. Alinierea protocolului COVID. Veți determina dacă planurile dvs. de campanie se vor potrivi cu mentalitatea post-COVID, prezența socială și nivelul de confort pentru a determina dacă sunt un candidat viabil în acest timp de tranziție.

3. Siguranța mărcii. Veți dori să luați notă de orice vocalizări polarizante și povești mai puțin pozitive pentru a vă asigura că marca dvs. se potrivește confortabil cu a lor. Anul trecut a fost emoționant, iar rețelele de socializare pot fi uneori o ieșire pentru influențați, chiar dacă sunt în afara caracterului.

Deși pandemia a fost dură pentru mulți, influențatorii ar putea fi deosebit de precauți dacă au fost direct afectați de COVID. De fapt, ar putea dori să servească drept exemplu pentru alții pentru a crește gradul de conștientizare cu privire la virus sau vaccinuri. De exemplu, influențatorii care au participat la cauze precum campania #USAStopTheSpread pentru a promova siguranța COVID ar putea fi mai ezitanți decât alții să revină la evenimente în persoană. Există câteva modalități de a descoperi cum se simte un influencer despre COVID, și una este să o faci manual: derulând toate canalele și citind fiecare parte din conținutul său. Cu toate acestea, această strategie necesită o cantitate excepțională de timp și efort și va fi imposibil să surprindeți fiecare detaliu – exact acolo unde Julius îi poate ajuta pe specialiștii în marketing să-și eficientizeze eforturile și să nu rateze niciun detaliu.

1. Ascultare socială exclusiv pentru influenți. Creați interogări pentru a afla povestea despre COVID a unui influencer, găsiți lideri de conversație și adunați informații. Căutați cuvinte, fraze, hashtag-uri și chiar emoji-uri pentru a afla despre conversațiile despre COVID de sus în jos, sau pe canalele unui anumit influencer pentru a vedea ce au de spus despre propria experiență cu pandemia.

2. Cercetare internă, nuanțată. Julius face munca de descoperire profundă, așa că nu trebuie să faci asta. Echipa descrie în detaliu factorii de influență pentru a prezenta o imagine completă a vieții, intereselor și convingerilor lor, astfel încât agenții de marketing să le poată descoperi cu ușurință atunci când este nevoie.

3. Date de influență și audiență la scară. Fiind prioritatea noastră supremă, ajutăm să ușurăm deciziile de marketing influențate bazate pe date. Pe măsură ce COVID a crescut, am adăugat etichete de ajutor pentru pandemie pentru creatorii care pledează pentru distanțarea socială, purtarea măștilor, vaccinarea și alte măsuri de precauție.

Ceea ce este, din păcate, unic și unificator la COVID este că toată lumea se poate raporta la acesta, indiferent de etnie, sex sau locație; din acest motiv, marketerii trebuie să prioritizeze nivelurile de confort ale influențelor. Chiar dacă lumea revine la cum era înainte, poveștile de carantină vor servi drept markeri ai schimbării și vor oferi altora o perspectivă pozitivă. Ca comunitate de marketing, trebuie să sperăm că aceste povești îi onorează pe cei care s-au luptat, îi ridică pe cei care încă suferă și îi celebrează pe cei care au învins. Dacă putem să interiorizăm cu adevărat și să găsim inspirație în povestea unui influencer, ne putem conecta cu consumatorii și putem schimba vieți în bine.

Noul nou: 2021 și dincolo

COVID a adus multe surprize nevăzute și schimbări pe scară largă, dar acele schimbări au avut efecte de durată care de atunci au modelat fiecare tendință de urmat. Temele majore ale mișcărilor din 2020 vor continua să crească în viitor și chiar dacă iau forme noi, rădăcinile lor vor fi în aceleași virtuți care le-au caracterizat anul trecut.

În fruntea acestor valori va fi inspirarea schimbărilor pozitive. În timp ce binele social și responsabilitatea corporativă sunt virtuți pentru mărci, COVID a creat o nouă cerere pentru a susține o cauză și a dona în scopuri caritabile. Raportul Edelman Trust notează că 65% dintre consumatori cred că directorii executivi ar trebui să preia conducerea schimbării, mai degrabă decât să aștepte ca guvernul să impună schimbarea. În plus, raportul spune că 59% dintre consumatori cred că directorii executivi trebuie să se pronunțe public despre provocările societale, în special despre impactul pandemiei. În plus, raportul spune că companiile au câștigat cea mai mare încredere prin protejarea calității informațiilor – în mod clar oamenii doresc ca companiile lor să acționeze.

Dacă nu sunteți sigur de unde să începeți, Google raportează că 93% dintre consumatori doresc ca mărcile să ajute comunitățile care sunt deosebit de vulnerabile la COVID, cum ar fi persoanele în vârstă, persoanele fără adăpost și lucrătorii din domeniul sănătății. Luați în considerare modul în care influențatorii pot intra în legătură cu ei la scară – prin regionalitatea, interesele, cauzele sau bolile lor. Găsirea influențelor cu convingeri și stiluri de viață specifice vă va ajuta să inspirați conexiuni autentice cu aceste comunități.

Pe măsură ce societatea iese din COVID, mărcile trebuie să recâștigă încrederea consumatorilor lor. Conform Barometrului de încredere al lui Edelman , din mai 2020 până în ianuarie 20201, în toate sectoarele, la nivel global, încrederea consumatorilor a scăzut. Mass-media tradițională a înregistrat o scădere de 6 puncte a încrederii, iar 56% dintre consumatori cred că liderii de afaceri îi induc în eroare. Acum, că pandemia se apropie de sfârșit, este timpul ca specialiștii în marketing să-și construiască încrederea, iar influenții pot fi cei care să ajute cu o poveste de calitate și personală.

În timpul COVID, și mai ales pe măsură ce societatea iese din izolare, conținutul de influență sincer și sincer va continua să câștige încredere cu publicul țintă și să deschidă calea pentru ca și alții să facă același lucru. Sunt bucuriile și luptele lor personale la care adepții lor se raportează. De-a lungul carantinei, influența Ashley Spivey ( @ashleyspivey ) și-a împărtășit luptele de fertilitate cu publicul ei, care și-a exprimat nu numai sprijin, ci și recunoștință pentru că a vorbit despre un subiect atât de dificil. Ea a primit o revărsare de empatie din partea fanilor, în timp ce rata ei de implicare a crescut la 51% conform datelor Julius. Aceasta este o poveste foarte personală, principiul strălucește clar: în timpul pandemiei, deschiderea cu privire la subiecte personale dificile este un act de curaj, în ciuda faptului că ar fi fost etichetat nepotrivit în trecut. Ca rezultat al dorinței crescute de conectare în timpul carantinei, spectrul de acceptare și empatie este extins, iar descoperirea de conexiuni asemănătoare cu oameni care se pot raporta la experiențele personale este cu atât mai puternică.

Deși multe cauze, povești și eforturi au apărut și au fost sărbătorite de-a lungul erei COVID, una a fost (și va fi întotdeauna) cea mai semnificativă pentru întregul peisaj social media: incluziunea. Protestele care au avut loc în mijlocul pandemiei au transformat modul în care marketerii abordează diversitatea, deoarece consumatorii au cerut schimbare și și-au ridicat așteptările ca mărcile să fie incluzive. Chiar înainte de pandemie, în 2019, am văzut că 64% dintre consumatori au luat măsuri după ce au văzut o reclamă incluzivă, iar numărul a crescut într-o varietate de segmente de consumatori, până la 85%, după cum a raportat Google . Marketingul este despre povestire, iar o poveste cântă atunci când publicul tău se poate vedea în ea. Lucrul cu diverși influenți ajută mărcile nu numai să vorbească întregii lor audiențe, ci contribuie și la o reprezentare pozitivă care progresează societatea, cultura și industria de marketing cu influențe, câte o imagine. Există o mulțime de influenți fantastici din comunitățile BIPOC și LGBTQIA+, așa că nu lipsesc creatorii talentați cu care să lucreze. Încurajăm agenții de marketing din toate industriile să urmărească seria noastră de Instagram, #InfluencersForInclusion , în timp ce evidențiază creatorii în creștere din comunitățile subreprezentate.

Recapitulare: Succesul cere date și empatie

Nu va fi o cale scurtă sau ușoară înainte. Brandurile trebuie să se pregătească pentru necunoscut, așa cum au făcut-o întotdeauna, și să continue să-și susțină strategiile de influență cu date, selecție de parteneri de calitate și analize avansate. În plus, aceste practici cheie îi vor ajuta pe marketerii din toate verticalele și dimensiunile companiilor să găsească câștiguri.

1. Lasă-i pe influenceri să conducă. Influenții și-au susținut publicul în timpul COVID cu conținut care să poată relata, să inspire și să distragă, care i-a ajutat să persevereze în vremuri grele; aceste relații vor continua să se consolideze, deoarece consumatorii încă caută conținutul pe care s-au sprijinit în carantină.

2. Îmbrățișează schimbarea. Pentru influenți și branduri deopotrivă, adaptarea este cheia prosperării în perioadele de schimbare, iar cei care au avut succes cu noi eforturi în timpul COVID vor fi cu un pas înaintea celorlalți în această următoare fază de tranziție a pandemiei.

3. Fii sincer pentru a construi încredere. În acest moment, încrederea este mai importantă ca niciodată, iar construirea de relații puternice cu influenței acum va da roade pe termen lung, pe măsură ce devin disponibile mai multe oportunități pentru campanii.

4. Ascultă cu atenție și comunică deschis. Ascultarea influențelor și înțelegerea călătoriilor lor personale COVID este cheia pentru a crea relații de succes, bazate pe respect și înțelegere autentică.

5. Fii amabil, incluziv și primitor. Priviți la schimbarea și progresul înregistrat în 2020 pentru o privire asupra viitorului și pregătiți-vă strategia pentru ziua de mâine cu empatia și incluziunea ca priorități principale.

COVID a adus multe schimbări pentru comunitatea de marketing influencer, iar din aceste schimbări, Julius se angajează să îmbunătățească practica și să ne mute afacerea în locuri în care nu a mai fost niciodată. Există atât de multă pozitivitate la orizont și fiecare zi ne aduce mai aproape de viitorul pe care cu toții l-am așteptat cu nerăbdare. Pentru a afla cum vă poate ajuta Julius să vă planificați înainte de sosirea zilelor de sărbătoare neinhibată: rezervați o demonstrație astăzi , astfel încât să puteți intra pregătit la următoarea întâlnire.

Biografia autorului:

DESPRE AUTOR

Jared Augustine

Jared este co-fondatorul și CEO-ul Julius și compania soră a lui Julius, Thuzio. Cariera lui Jared a fost dedicată construirii și conducerii startup-urilor. A fost un director executiv la SeamlessWeb, unde a condus eforturile de extindere a pieței, crescând compania de la o afacere regională în stadiu incipient la un lider internațional în industrie. De asemenea, a fost membru fondator al echipei Group Commerce, un furnizor de platforme de oferte zilnice pentru editorii online. Jared a absolvit Universitatea din Delaware cu o licență în administrarea afacerilor.

Peste 30.000 de profesioniști în marketing se bazează pe noi pentru știrile lor. Nu ar trebui?

Abonați-vă la buletinul informativ de marketing de influență numărul 1 din lume, livrat bi-săptămânal într-o zi de joi.

Incearca-l