随着品牌和消费者从 COVID 中崛起，影响者引领潮流

随着美国 COVID 限制的解除，消费者正在恢复他们一年半前搁置的生活，对影响者营销的未来前景从未有过如此充满希望的前景。 据切达新闻报道，目标受众渴望花掉他们在隔离期间省下的钱——像家得宝这样的大卖场品牌的同店销售额同比增长了 61%，而梅西百货则高达 63% 。 旅行者正在预订他们在封锁期间计划的假期，因为谷歌搜索“护照预约”自去年以来增长了 300%，消费者期待弥补失去的时间。 营销人员现在的任务是将 2020 年的学习成果整合到 2021 年的“新常态”中：一个备受期待的、与社会保持距离的、不戴面具的世界。

随着品牌和消费者从 COVID 中崛起，影响者引领潮流：

COVID时代：消费者转向影响者

当 COVID 改变了消费者探索世界和与品牌互动的方式时，社交媒体营销人员迅速调查了这个新时代将如何影响影响者及其社区。 在众多垂直领域，他们很快发现社交媒体受众比以往任何时候都花费更多的时间来了解他们最喜欢的影响者，并发现新的爱人。 事实上，自封锁开始以来，参与度飙升：平均而言， A&E报告称，Instagram 影响者账户的点赞数增加了 67%，评论数增加了 51%。 被隔离在家中看似无穷无尽的时间，并在流媒体服务上用尽了他们最喜欢的内容，消费者寻求社交参与来避免无聊。 结果，影响者成为娱乐和社交关系的来源。 可以说，在动荡时期，网红内容成为消费者心理健康的重要组成部分。

随着 2021 年的进展，有影响力的人继续成为消费者媒体中不可或缺的一部分，而 COVID 的生活方式大大加速了这种增长。 根据爱德曼信任晴雨表，在整个大流行期间，对假新闻的恐惧激增了 50%——人们转向社交媒体以逃避和寻找快乐。 因此，娱乐不再局限于大屏幕，现在已成为社交媒体的主要内容： Hootsuite报告称，32% 的消费者主要使用社交媒体来寻找有趣和娱乐性的内容。 正如美通社报道的那样，现在只有 10% 的 Z 世代将电影和电视作为他们的主要娱乐来源，而大多数人更喜欢花时间在互联网和社交媒体上。 事实上， AdAge报告称，在 2021 年 3 月，影响者驱动的频道覆盖的 Z 世代消费者数量是电视广播频道的两倍多。 社交娱乐甚至是 TikTok 的主要吸引力：哈里斯民意调查发现，71% 的 TikTok 用户关注喜剧影响者，他们通过隔离开始以来消费者渴望的相关内容提供无尽的娱乐。 观众与有影响力的人建立了更密切的关系，不仅是为了娱乐，也是为了在 Zoom 疲劳期间建立真实的数字联系。 随着观众寻找机会与为他们的生活带来价值的人进行虚拟互动，影响者为数字空间增添了一种熟悉、友好的氛围，从而改变了消费者使用社交媒体的方式。 现在，有影响力的人完全准备好将他们所获得的成功带入即将到来的光明未来。

同样的原则仍然适用

随着每一天都使世界更接近后 COVID 时代，社交媒体营销人员必须准备好策略以领先于竞争对手。 营销人员在 2020 年必须做出如此大的调整，但有些事情永远不会改变——伟大的影响者营销活动总是从数据支持的策略和品牌一致的影响者开始，他们创造了引人入胜的内容。 获得深入的、以人为本的、细致入微的洞察力对于有效扩展实践至关重要——这就是像 Julius 这样强大的 SaaS 合作伙伴可以帮助营销人员讲述创意故事的地方。

一场伟大运动的基础可能保持不变，但随着社交媒体社区的发展，脚手架将发生变化。 当大流行开始时，许多有影响力的人很快意识到需要采用新的社交媒体内容策略，以适应留在家中的文化转变。 据《今日美国》报道，在大流行开始时，旅游影响者 Ana Linares ( @ananewyork ) 转而在家拍摄照片，其中包含更多展示她个人生活方式的幕后内容。 她解释说：“我在封锁期间加入了更多与我们当前情况相关的家庭时刻，但令我惊讶的是，我在大流行期间增加了观众。” “我从未见过我的观众比现在更投入。” 她的平均参与率从大流行开始时的 6% 上升到 2020 年 6 月的 8.25%。

此外，许多有影响力的人已经调整了他们的内容策略，以包括更多的视频以应对不断变化的趋势：影响中心报告称，由于 COVID 时代的消费者参与取得了成功，超过一半的有影响力的人的目标是在未来创建更多的视频内容作为直接回复。 影响者并不是唯一应该关注这一点的人——是的，营销人员知道“视频为王”，但 COVID 比以往任何时候都更加巩固了其王室地位。 据Buzz Stream称，在大流行期间，66% 的消费者首先去 YouTube 了解新产品。 现在消费者有更多的时间在网上浏览他们的选择时研究产品，视频（和可购物）内容使他们的体验尽可能接近实体零售。 这些变化是与消费者面对面交流并匹配他们偏好的机会——如果您还没有将视频纳入您的社交策略，那么现在是适应和承诺的时候了。

领先于“常态”

尽管 COVID 带来了新的战略挑战，这些挑战将改变消费者参与、讲故事和影响影响者营销的其他实际元素，但营销人员仍必须达到重要的里程碑才能取得成功。 在 2021 年及以后，质量研究将比以往任何时候都更加重要。 随着消费者的目光被吸引到屏幕上（而且方向比以往任何时候都多），创建一长串合格的合作伙伴对于高效生产至关重要。 实际上，挑战将是来自其他品牌的竞争，它们也在争夺影响者的合作伙伴关系，这就是为什么您应该从今天开始并制定全面的标准。 研究并开始建立一个列表需要时间，这就是为什么提前计划是如此重要的优先事项。 随着许多品牌的复苏，可能会出现比平时更多的瓶颈，从长远来看，拥有影响者选项的安全网将对您有所帮助，因此您以后不必进行更多研究。 在早期阶段优先考虑大量品牌安全的影响者，然后在您决定哪些品质最适合活动时从那里进行改进。 找到完美的影响者契合度从未如此重要。 正如影响者 Nimi Blackwell ( @nimiblackwell ) 在 2021 年 3 月告诉Vamp的那样，“我的追随者对正在传递的信息更有信心，因为他们可以看到这是一个我会真正推广的品牌。” Julius 使用从影响者兴趣到受众人口统计的参数来帮助缩小搜索范围，以查明与您的品牌标准完全匹配的影响者。 通过这些首选项过滤后，您就可以将庞大的列表缩小到可管理的数量。

根据Digital Commerce 360​​ 的调查，51% 的购物者表示信任是他们选择与谁一起购物的主要动力。 在 COVID 时代，有影响力的人（以及几乎所有其他人）重视真诚和坦诚的沟通，这是建立诚实和尊重关系的基础。 保持真实，并分享您对活动的想法——即使它仍处于规划的早期阶段。 如果您本着合作的精神与他们接触，您可能会获得创造性的见解，从而激发受影响者自己独特风格启发的全新项目。 由于他们具有与您的目标消费者建立联系的成熟能力，因此这种输入非常有价值，并且可以使活动以真正独特的方式引起共鸣。 现在就完成整个创意规划过程，而世界仍在等待，因此您将有时间完善每一个细节，并确保您的广告系列完美无缺，并在您获得批准后立即投入使用。

个人舒适和信仰是首要任务

COVID不仅改变了观众的生活方式，也改变了他们对世界的看法。 显然，隔离是一种与众不同的体验，有影响力的人有故事和经验可以分享。 是时候超越数字并确定可以通过讲故事更深入地参与的合作伙伴了。 虽然您目前的做法可能已经是查看影响者最近的帖子，但为了以同理心参与并全面了解情况，请一直回溯到隔离控制社会的时间：早在 2020 年 3 月。跟随影响者的旅程从那时起，您将对他们的经历有一个完整的基础，这可以告诉您他们的垂直、内容、受众、信仰或行为是如何变化的。 他们可能已经掌握了新技能，第一次倡导一项事业，甚至发表了您应该注意的有争议的评论。 原因如下：

1. 简化沟通。 您将能够快速理解并深入内化他们的故事，并在真实的个人层面上与他们建立联系。

2. COVID 协议对齐。 您将确定您的竞选计划是否适合他们在 COVID 后的心态、社交存在和舒适度，以确定他们在这个过渡时期是否是可行的候选人。

3. 品牌安全。 您需要注意任何两极分化的声音和不太积极的故事，以确保您的品牌与他们的品牌相得益彰。 过去的一年是情绪化的，社交媒体有时可以成为影响者发泄的渠道，即使不合时宜。

尽管大流行对许多人来说很艰难，但如果有影响力的人直接受到 COVID 的影响，他们可能会特别谨慎。 事实上，他们可能希望成为其他人的榜样，以提高对病毒或疫苗的认识。 例如，参与#USAStopTheSpread等活动以促进 COVID 安全的影响者可能比其他人更不愿重返现场活动。 有几种方法可以了解影响者对 COVID 的感受，其中一种是手动进行：滚动浏览他们的所有频道并阅读他们的每一条内容。 然而，这种策略需要大量的时间和精力，而且不可能捕捉到每一个细节——这正是 Julius 可以帮助营销人员简化工作并且不错过任何细节的地方。

1. 仅限影响者的社交聆听。 创建查询以了解影响者的 COVID 故事、寻找对话领导者并收集见解。 搜索单词、短语、主题标签甚至表情符号，以自上而下地了解 COVID 对话，或在特定影响者的频道上查看他们对自己在大流行中的经历有何看法。

2. 内部细致入微的研究。 Julius 负责深度发现工作，因此您不必这样做。 该团队彻底描述了影响者，以描绘他们的生活、兴趣和信仰的全貌，以便营销人员可以在需要时轻松发现他们。

3. 规模化的影响者和受众数据。 作为我们的最终优先事项，我们帮助简化数据驱动的影响者营销决策。 随着 COVID 的蔓延，我们为倡导保持社交距离、戴口罩、接种疫苗和其他预防措施的创作者添加了流行病救济标签。

不幸的是，COVID 的独特之处和统一之处在于，每个人都可以与之相关，无论其种族、性别或地点如何； 因此，营销人员必须优先考虑影响者的舒适度。 即使世界恢复到以前的样子，隔离故事也将成为变革的标志，并为他人提供积极的视角。 作为一个营销社区，我们必须希望这些故事能够纪念那些奋斗过的人，鼓舞那些仍然受到伤害的人，并庆祝那些克服了困难的人。 如果我们能够真正内化并从影响者的故事中找到灵感，我们就可以与消费者建立联系并让生活变得更好。

新的新：2021 年及以后

COVID带来了许多看不见的惊喜和广泛的变化，但这些变化产生了持久的影响，从那时起塑造了每个趋势。 2020年运动的主要主题将在未来继续增长，即使它们采取新的形式，它们的根源也将与去年相同。

这些价值观的最前沿将是鼓舞人心的积极变化。 虽然社会公益和企业责任是品牌的美德，但 COVID 创造了支持一项事业和向慈善机构捐款的新需求。 爱德曼信托报告指出，65%的消费者认为 CEO 应该带头进行变革，而不是等待政府强制实施变革。 此外，该报告称，59% 的消费者认为 CEO 必须公开就社会挑战，特别是大流行的影响发表意见。 此外，该报告称，企业通过保护信息质量获得了最大的信任——显然，人们希望他们的公司采取行动。

如果您不确定从哪里开始， Google报告称，93% 的消费者希望品牌能够帮助特别容易感染 COVID 的社区，例如老年人、无家可归者和医护人员。 考虑考虑影响者如何通过他们的区域性、兴趣、原因或疾病来大规模地与他们建立联系。 寻找具有特定信仰和生活方式的影响将帮助您激发与这些社区的真正联系。

随着社会摆脱 COVID，品牌必须重新赢得消费者的信任。 根据爱德曼的信任晴雨表，从 2020 年 5 月到 20201 年 1 月，全球所有行业的消费者信任度都在下降。 传统媒体的信任度下降了 6 个百分点，56% 的消费者认为商界领袖在误导他们。 现在大流行即将结束，现在是营销人员建立信任的时候了，而有影响力的人可以帮助提高质量和讲述个人故事。

在 COVID 期间，特别是随着社会摆脱封锁，诚实和坦诚的影响者内容将继续赢得目标受众的信任，并为其他人做同样的事情铺平道路。 他们的追随者与他们个人的快乐和斗争有关。 在整个隔离期间，有影响力的 Ashley Spivey ( @ashleyspivey ) 与她的听众分享了她在生育方面的挣扎，他们不仅表达了支持，还表达了对说出如此困难的话题的感激之情。 根据 Julius 的数据，当她的参与率飙升至 51% 时，她得到了粉丝的同情。 这是一个非常私人的故事，原则很清楚：在大流行期间，公开困难的个人话题是一种勇敢的行为，尽管过去可能被贴上不合适的标签。 由于隔离期间对联系的渴望增加，接受和同理心的范围扩大了，与可以与个人经历相关的人发现志同道合的联系更加强大。

尽管在整个 COVID 时代已经出现并庆祝了许多原因、故事和努力，但其中一个一直（并将永远是）对整个社交媒体领域最重要：包容。 大流行期间发生的抗议改变了营销人员处理多样性的方式，因为消费者要求改变并提高他们对品牌具有包容性的期望。 甚至在大流行之前，在 2019 年，我们就看到 64% 的消费者在看到包容性广告后采取了行动，而且这一数字在各个消费群体中都有所增加，据谷歌报道，这一比例高达 85% 。 营销是讲故事的，当你的听众可以在其中看到自己时，故事就会歌唱。 与不同的影响者合作有助于品牌不仅与他们的全体受众交流，而且有助于积极的表现，促进社会、文化和影响者营销行业的进步，一次一个形象。 有大量来自 BIPOC 和 LGBTQIA+ 社区的优秀影响者，因此不乏有才华的创作者可以合作。 我们鼓励各行各业的营销人员关注我们的 Instagram 系列#InfluencersForInclusion ，因为我们重点介绍了来自代表性不足的社区的新兴创作者。

回顾：成功需要数据和同理心

前进的道路不会很短，也不会很容易。 品牌必须像往常一样为未知做好准备，并继续通过数据、优质合作伙伴选择和高级分析来支持他们的影响者战略。 除此之外，这些关键实践将帮助来自所有垂直领域和公司规模的营销人员找到胜利。

1.让有影响力的人带路。 有影响力的人在 COVID 期间通过相关、鼓舞人心和有趣的内容来支持他们的观众，帮助他们在艰难时期坚持下去； 随着消费者仍在寻找他们在隔离期间所依赖的内容，这些关系将继续加强。

2. 拥抱变化。 对于有影响力的人和品牌来说，适应是在变化时期蓬勃发展的关键，那些在 COVID 期间通过新努力取得成功的人将在下一个大流行的过渡阶段领先其他人。

3. 诚实以建立信任。 现在，信任比以往任何时候都更加重要，随着更多活动机会的出现，现在与影响者建立牢固的关系将从长远来看是有回报的。

4. 用心聆听，坦诚交流。 倾听影响者并了解他们的个人 COVID 旅程是建立建立在尊重和真正理解之上的成功关系的关键。

5. 友善、包容和热情。 展望 2020 年所取得的变化和进步，以一窥未来，并以同理心和包容性为重中之重为明天制定战略。

COVID 为影响者营销社区带来了许多变化，在这些变化中，Julius 致力于改进实践并将我们的业务转移到前所未有的地方。 地平线上有如此多的积极性，每一天都让我们更接近我们一直热切期待的未来。 要了解 Julius 如何帮助您在无拘无束的庆祝活动到来之前提前计划：今天预订演示，这样您就可以准备好参加下一次会议。

作者简介：

关于作者

杰瑞德·奥古斯丁

Jared 是 Julius 的联合创始人兼首席执行官，也是 Julius 的姊妹公司 Thuzio。 Jared 的职业生涯一直致力于建立和领导初创公司。 他是SeamlessWeb 的早期高管，在那里他领导了市场扩张工作，将公司从早期的区域业务发展为国际行业领导者。 他还是 Group Commerce 的创始团队成员，Group Commerce 是在线出版商的日常交易平台提供商。 Jared 毕业于特拉华大学，获得工商管理学士学位。

超过 30.000 名营销专业人士依靠我们获取新闻。 你不应该吗？

订阅世界排名第一的影响者营销通讯，每两周发布一次，周四发布。

试试看