避开黑暗面的召唤，发现电子商务的胜利

很久以前，在一个遥远的经济时代，产品销售商遵循一条清晰而简单的销售途径。 制造商和品牌制造产品。 他们通过直销队伍和主要分销商将其出售给分销商、零售商和其他经销商。 经销商将产品出售给企业和消费者。

几十年来一直共享利润。 信息不可用。 透明度是描述透明胶带的形容词，而不是价格。 边距受到保护。 银河系一切都很好。 然后……原力苏醒了。

经济被挟持

起义悄然开始。 他们称其为“万维网”，诞生于政府和企业通信网络。

“这个网络上的商业怎么样？” 有人问。 “疯了，你一定是”，当权者回答。 一些勇敢的灵魂——让我们称他们为“绝地企业家”——无视惯例，跟随他们的直觉。 原力在这些年轻的叛军中觉醒了。

为了创造透明度并消除产品销售方式的低效率，这个由绝地企业家组成的破烂团队通过使用万维网推出“网站”并直接与买家沟通，开辟了新的道路。

他们创立了 Webvan、Pets.com、eToys、Boo.com 和亚马逊等公司。 他们开始通过万维网进行销售，并将这种新方法命名为“电子商务”。 他们用袜子木偶和布女士等微薄的武器对抗抵制数字化转型的黑暗势力（而且，在这里公平和平衡，数亿风险投资！）。

然而，组织惰性的黑暗力量很强大，许多人在此过程中倒下了。 一个伟大的泡沫，它被称为。 那些怀疑原力力量的人在 2000 年代初停止向这些公司提供资金，我们的绝地企业家也躲藏起来。

“如果你将我击倒，我将变得比你想象的更强大。”
欧比旺克诺比

但是顾客们正在静静地等待我们的绝地企业家们的回归。

新希望（和新经济）

在躲藏期间，我们勇敢的绝地企业家开始开展新的事业，勇敢地开创新的数字经济。 这些新公司在经历了大泡沫时期的艰辛后，现在开始使用基于客户需求的实用商业模式。

坚实的商业原则统治着这个新的一天，以增长、长期愿景和避免超支为中心（好吧，诚然，有些超支而且仍然如此……）主要销售针对消费者的商品，出现了伟大的企业。 有些是大泡沫的幸存者——Amazon.com 和 Ebay——还有一些新进入者，如 Newegg、Zappos、Netflix 和 Wayfair。

传统企业也进入了这个新经济。 Walmart、Apple、Staples、Costco、Best Buy 和其他公司跟随我们绝地企业家的步伐，推出了自己的电子商务业务。

我们的绝地企业家认识到他们自己组织中的黑暗面并在大泡沫期间吸取的经验教训的基础上学到了在数字叛乱中取得成功的秘诀。

重夺银河并引领新经济的四个关键：

目标崇高：在设计引人入胜且成功的电子商务体验时，首先要以客户而非您自己为先，无论是在销售期间还是在售后为客户提供支持。

审视自己：找出组织内部隐藏的黑暗力量——缺乏内部一致性、传统的组织孤岛和缺乏协作结构。 如果船上没有合适的船员，您就无法跳入超空间并利用这些机会。 而且，坚持和决心对您的成功至关重要！

建立你的力量：如果没有坚实的电子商务发展基础——资源（伟人！）和技术，你就无法取得成功。

不要做绝对的事情：（ “只有西斯做绝对的事情” ——欧比旺）——这种新经济和客户的期望不断变化，灵活和愿意适应是成功的关键。 我们最伟大的绝地企业家之一、亚马逊首席执行官杰夫·贝佐斯 (Jeff Bezos) 说：“不进化才是危险的。”

怀疑者已经转变。 战胜黑暗面。 创新，我们的绝地企业家做到了。 许多企业从电子商务中获得了数亿美元的销售额和利润。

“疯狂的是……这是真的。 原力。 绝地……一切……都是真的。”
——韩索罗

但黑暗面继续拥有权力，并试图对新一代的未来绝地武士施加影响。

最后的绝地武士（听着，你必须）

清楚，我们的教训是。 对于尚未拥抱电子商务的公司（你们中的许多人在 B2B 方面），您可以向我们的新经济绝地学习。 你是最后的绝地武士。 原力在召唤你。 您必须听从它的召唤，否则将面临无关紧要和失败的风险。

我在这里主要针对制造商、品牌商和分销商发言。 那些在适应新经济和进入电子商务世界方面落后的人。 那些一直不敢深入内部，建立自己的力量，并且仍然在以传统方式经营数十年的绝对交易的人。

这是您拥抱电子商务命运的途径：

客户，首先必须是：大泡沫告诉我们，不了解客户的需求是走向毁灭的必经之路。 使用客户访谈、焦点小组、客户咨询委员会和调查来了解您的客户希望如何通过数字和电子商务与您互动。

在工作流、站点功能和支持方面，最优先考虑的事项是什么？ 他们使用什么渠道购物？ 考虑新的路径，例如亚马逊商业和其他市场，让他们去客户想要互动和购买的地方——而不仅仅是你想让他们去的地方。

直面黑暗面：查看您的组织内部。 认识到变化正在发生，您的客户正在将他们的研究和购买偏好转向数字化手段。 召集你的领导并制定行动计划。 如果它不完美，请不要担心 -开始吧。 “尽量不要。 做……或不做。 没有尝试。” - 尤达

让合适的人上船：从电子商务零售方面聘请一些最初的绝地企业家来指导您并领导您的新工作。 他们经验丰富，他们会降低您的风险。 小心分配没有经验的内部资源来为您领导电子商务工作，即使他们是资深的。

注意与你作对的黑暗面代理人。 他们会说诸如“那做不到”或“但我们多年来一直这样做”或“但如果我们直接向最终客户销售，我们的传统销售渠道不会喜欢它”之类的话。 教他们原力之道，或者让他们下船。 内部对齐至关重要。

建立合适的电子商务平台：缺乏强大的技术基础就像在沙漠星球 Tatoonie 上的 Carkoon 大坑中建立您的电子商务运营。 Sarlacc 正等着吞噬你。 不要在这里走捷径，并确保您采取彻底的流程将您的要求整合在一起。

如果您有一个表现不佳的电子商务平台，您可能需要做出改变。 毫无疑问，这是一个艰难的决定，但绝地企业家会面对这些决定并做出决定，他们不怕承担有计划的风险。

在电子商务银河系中寻找胜利

击败黑暗面需要坚持。 它需要重点。 我们的绝地企业家在大泡沫期间了解了专注的重要性。

确保你有一个战略电子商务路线图来指导你的成功：一个优先的项目列表，这些项目对你来说是现实的，可以让你保持专注。 我们的绝地企业家最重要的一课是让流程滚动并保持敏捷——面对并克服你的“绝对”，随着你的成长而改变和适应。 并确保您的技术和资源基础扎实。

你的绝地大师，我们可以！ 我们可以一路为您提供帮助。 我们是新经济的绝地武士。 您的绝地训练和路线图等着您。 您可以通过万维网 [email protected] 与我联系。

愿原力与你同在！