ダークサイドの呼びかけを避け、eコマースの勝利を発見する

はるか昔、遠く離れた経済圏では、製品の売り手は明確で単純な道をたどって販売していました。 メーカーやブランドが製品を作りました。 彼らはそれを直販部隊とマスターディストリビューターを通じてディストリビューター、小売業者、その他の再販業者に販売しました。 再販業者は製品を企業や消費者に販売しました。

利益は何十年もの間そうであったように共有されました。 情報は入手できなかった。 透明性は、価格ではなく、スコッチテープを表す形容詞でした。 マージンは保護されました。 銀河系ではすべてが順調でした。 それから…​​フォースが目覚めました。

経済が人質にされた

反乱は静かに始まりました。 彼らはそれを「ワールドワイドウェブ」と呼び、政府と企業の通信ネットワークから生まれました。

「このWebを介した商取引はどうですか？」 何人かは尋ねました。 「クレイジー、あなたはそうしなければならない」と権力者は答えた。 いくつかの勇敢な魂-彼らを「ジェダイ起業家」と呼びましょう-慣習を無視し、彼らの本能に従いました。 フォースはこれらの若い反乱軍で目覚めていました。

透明性を生み出し、製品の販売方法の非効率性を排除することを目指して、ジェダイ起業家のこのぼろぼろのバンドは、ワールドワイドウェブを使用して「ウェブサイト」を立ち上げ、購入者と直接通信することで新しい道を切り開きました。

彼らは、Webvan、Pets.com、eToys、Boo.com、Amazonなどの名前の会社を設立しました。 彼らはこのワールドワイドウェブを通じて販売を開始し、この新しいアプローチを「eコマース」と名付けました。 彼らは、ソックパペットやブーさんのような貧弱な武器でデジタルトランスフォーメーションに抵抗する闇の勢力に立ち向かいました（そして、ここで公平でバランスの取れたものにするために、何億ものベンチャーキャピタル！）。

しかし、組織の慣性の暗い力は強く、多くは途中で倒れました。 グレートバブル、それは呼ばれました。 フォースの力を疑った人々は2000年代初頭にこれらの企業に資本を提供することをやめ、私たちのジェダイ起業家は隠れるようになりました。

「あなたが私を打ち倒すと、私はあなたが想像できるよりも強力になるでしょう。」
オビワンケノービ

しかし、お客様は私たちのジェダイ起業家の復帰を静かに待っていました。

新しい希望（そして新しい経済）

隠れている間、私たちの勇敢なジェダイ起業家は新しいベンチャーを立ち上げ始め、勇敢に新しいデジタル経済を開拓しました。 グレートバブル期間中の経験の困難さによって訓練されたこれらの新しい企業は、現在、顧客のニーズに基づいた実用的なビジネスモデルを使用しています。

成長、長期ビジョン、および過剰支出の回避を中心とした堅実なビジネス原則がこの新しい日を支配しました（確かに、一部は過剰支出であり、今でもそうです…）主に消費者を対象とした商品を販売する大企業が出現しました。 何人かはグレートバブルの生存者であり、Amazon.comとEbayであり、Newegg、Zappos、Netflix、Wayfairなどの新規参入者もいました。

従来の企業もこの新しい経済に足を踏み入れました。 Walmart、Apple、Staples、Costco、Best Buyなどは、ジェダイの起業家の先導に従い、独自のeコマース事業を開始しました。

自分たちの組織のダークサイドを認識し、グレートバブルの間に学んだ教訓に基づいて、私たちのジェダイ起業家はデジタル反乱に成功する秘訣を学びました。

ギャラクシーを取り戻し、このニューエコノミーをリードするための4つの鍵：

目的を高くする：販売中と販売後の顧客のサポートの両方で、魅力的で成功するeコマースエクスペリエンスを最初に設計する際に、自分ではなく顧客を配置します。

自分の内面を見る：組織内の隠れた暗黒の力を特定します。内部の連携の欠如、従来の組織のサイロ、コラボレーション構造の欠如です。 船に適切な乗組員がいなければ、ハイパースペースに飛び込んでこれらの機会を利用することはできません。 そして、粘り強さと決意はあなたの成功にとって重要です！

力を構築する： eコマースの成長のための強固な基盤（リソース（優れた人材）とテクノロジー）がなければ、成功を収めることはできません。

絶対的な取引をしないでください:( 「シスだけが絶対的な取引を行う」 –オビ＝ワン）–このニューエコノミーと顧客の期待は絶えず変化し、柔軟で順応することが成功の鍵です。 私たちの最も偉大なジェダイ起業家の一人であるアマゾンのCEO、ジェフ・ベゾスは、「危険なのは進化しないことです」と述べました。

疑惑者は回心していた。 ダークサイドは克服します。 革新する、私たちのジェダイ起業家はそうしました。 そして、多くは電子商取引から何億もの売上と利益を生み出すように成長しました。

「クレイジーなことは…それは本当です。 フォース。 ジェダイ…すべて…それはすべて真実です。」
–ハン・ソロ

しかし、ダークサイドは力を持ち続け、新世代のジェダイに影響力を行使しようとしました。

最後のジェダイ（聞いてください、あなたはしなければなりません）

明らかに、私たちのレッスンはそうです。 まだeコマースを採用していない企業（B2B側の多くの人）については、ニューエコノミーのジェダイから学ぶことができます。 あなたは最後のジェダイです。 フォースがあなたを呼んでいます。 あなたはその呼びかけに注意しなければなりません、さもなければ無関係と失敗の危険を冒してください。

私はここで主にメーカー、ブランド、ディストリビューターに話しかけています。 ニューエコノミーへの適応とeコマースの世界への参入に遅れをとっている人々。 内部を見て、力を構築することを恐れており、伝統的な方法で何十年にもわたってビジネスを行ってきたことから生まれた絶対的なものを今でも扱っている人々。

これがあなたのeコマースの運命を受け入れるためのあなたの道です：

顧客は、最初に次のことを行う必要があります。グレートバブルは、顧客のニーズを理解できないことは、破壊への確実な道であると教えてくれました。 顧客インタビュー、フォーカスグループ、顧客諮問委員会、および調査を使用して、顧客がデジタルおよびeコマースを介してあなたとどのようにやり取りしたいかを理解します。

ワークフロー、サイト機能、およびサポートの観点からの最優先事項は何ですか？ 彼らは買い物にどのチャネルを使用していますか？ アマゾンビジネスや他のマーケットプレイスなどの新しいパスを検討して、顧客が望む場所だけでなく、顧客が対話して購入したい場所に移動します。

ダークサイドに立ち向かう：組織の内部を見てください。 変化が起こっていること、そして顧客が調査と購入の好みをデジタル手段にシフトしていることを認識してください。 リーダーを集め、行動する計画を立てます。 完璧でなくても心配しないでください–始めてください。 「やってはいけません。 する…またはしない。 試してみることはありません。」 –ヨーダ

船に適切な人を乗せる： eコマースの小売り側から元のジェダイ起業家の何人かを雇って、あなたに相談し、あなたの新しい努力を主導してください。 経験豊富です、彼らはそうです、そして彼らはあなたのリスクを減らします。 経験の浅い内部リソースを慎重に割り当てて、上級者であっても、eコマースの取り組みを主導してください。

あなたに対して働いているダークサイドのエージェントに注意してください。 彼らは、「それはできない」、「しかし、私たちは何年もこの方法でそれを行ってきた」、「しかし、私たちがエンドユーザーに直接販売する場合、従来の販売チャネルはそれを好まない」などと言うでしょう。 彼らにフォースのやり方を教えるか、船から降ろしてください。 内部アライメントは重要です。

適切なeコマースプラットフォームを導入する：有能なテクノロジー基盤の欠如は、砂漠の惑星タトゥイーンにあるカークーンの大ピットでeコマースオペレーションを構築するようなものです。 Sarlaccはあなたを消費するのを待っています。 ここでショートカットしないでください。要件をまとめる際には、徹底したプロセスを実行するようにしてください。

パフォーマンスが低いeコマースプラットフォームを導入している場合は、変更が必要になる可能性があります。 これは間違いなく難しい決断ですが、ジェダイの起業家はこれらの決断に立ち向かい、決断を下します。彼らは計算されたリスクを取ることを恐れません。

eコマース銀河で勝利を見つける

ダークサイドを倒すには粘り強さが必要です。 焦点が合います。 私たちのジェダイ起業家は、グレートバブルの間に焦点を合わせることが重要であることを学びました。

成功を導くための戦略的なEコマースロードマップがあることを確認してください。開始し、集中力を維持するために現実的なアイテムの優先リスト。 私たちのジェダイ起業家からの最も重要な教訓は、プロセスを順調に進め、機敏に行動することです。成長するにつれて、「絶対」に立ち向かい、克服し、変化し、適応します。 また、テクノロジーとリソースの基盤がしっかりしていることを確認してください。

あなたのジェダイマスター、私たちはそうすることができます！ 途中でお手伝いします。 ニューエコノミーのジェダイです。 ジェダイのトレーニングとロードマップがあなたを待っています。 ワールドワイドウェブ（[email protected]）から私に連絡できます。

フォースがあなたと共にありますように！