Vermeiden Sie den Ruf der dunklen Seite und entdecken Sie den E-Commerce-Sieg

Vor langer Zeit, in einer weit, weit entfernten Wirtschaft, folgten Produktverkäufer einem klaren und einfachen Weg zum Verkauf. Hersteller und Marken hergestelltes Produkt. Sie verkauften es an Distributoren, Einzelhändler und andere Wiederverkäufer über ein Direktvertriebsteam und Master-Distributoren. Wiederverkäufer verkauften die Produkte an Unternehmen und Verbraucher.

Der Gewinn wurde geteilt, wie es seit Jahrzehnten üblich war. Informationen waren nicht verfügbar. Transparenz war ein Adjektiv, das Klebeband beschreibt, nicht Preise. Margen wurden geschützt. Alles war gut in der Galaxie. Dann … erwachte die Macht.

Eine Wirtschaft als Geisel

Der Aufstand begann leise. Sie nannten es das „World Wide Web“, das aus Regierungs- und Unternehmenskommunikationsnetzwerken hervorgegangen ist.

„Was ist mit dem Handel über dieses Web?“ fragten einige. „Verrückt musst du sein“, antworteten die Machthaber. Ein paar mutige Seelen – nennen wir sie „Jedi-Unternehmer“ – ignorierten Konventionen und folgten ihrem Instinkt. Die Macht war in diesen jungen Rebellen erwacht.

Um Transparenz zu schaffen und Ineffizienzen beim Verkauf von Produkten zu beseitigen, hat diese bunt zusammengewürfelte Gruppe von Jedi-Unternehmern neue Wege beschritten, indem sie das World Wide Web nutzten, um „Websites“ zu starten und direkt mit Käufern zu kommunizieren.

Sie gründeten Unternehmen mit Namen wie Webvan, Pets.com, eToys, Boo.com und Amazon. Sie begannen mit dem Verkauf über dieses World Wide Web und nannten diesen neuen Ansatz „E-Commerce“. Sie konfrontierten die dunklen Mächte, die sich der digitalen Transformation widersetzten, mit mageren Waffen wie Sockenpuppen und Ms. Boo ( und, um fair und ausgewogen zu sein, Hunderte von Millionen an Risikokapital!).

Die dunklen Mächte der organisatorischen Trägheit waren jedoch stark, und viele fielen auf dem Weg dorthin. Eine große Blase, wurde sie genannt. Diejenigen, die an der Macht der Macht zweifelten, stellten Anfang der 2000er Jahre kein Kapital mehr für diese Unternehmen bereit, und unsere Jedi-Unternehmer tauchten unter.

„Wenn du mich niederschlägst, werde ich mächtiger, als du dir vorstellen kannst.“
Obi Wan Kenobi

Aber die Kunden warteten still auf die Rückkehr unserer Jedi-Unternehmer.

Eine neue Hoffnung (und eine neue Wirtschaft)

Während sie sich versteckt hielten, begannen unsere tapferen Jedi-Unternehmer, neue Unternehmungen zu starten und tapfer Pionierarbeit für eine neue digitale Wirtschaft zu leisten. Durch die Härte ihrer Erfahrungen während der Großen Blase trainiert, nutzten diese neuen Unternehmen nun praktische Geschäftsmodelle, die auf den Kundenbedürfnissen basierten.

An diesem neuen Tag herrschten solide Geschäftsprinzipien, die sich auf Wachstum, langfristige Visionen und die Vermeidung von Mehrausgaben konzentrierten (OK, zugegeben, einige geben zu viel aus und tun es immer noch …) . Meistens durch den Verkauf von Waren für Verbraucher entstanden große Unternehmen. Einige waren Überlebende der Großen Blase – Amazon.com und Ebay – und einige Neueinsteiger wie Newegg, Zappos, Netflix und Wayfair.

Auch traditionelle Unternehmen traten in diese neue Wirtschaft ein. Walmart, Apple, Staples, Costco, Best Buy und andere folgten dem Beispiel unserer Jedi-Unternehmer und starteten ihre eigenen E-Commerce-Aktivitäten.

Unsere Jedi-Unternehmer haben die dunkle Seite in ihren eigenen Organisationen erkannt und auf den Lehren aufgebaut, die sie während der Großen Blase gelernt haben, und so die Geheimnisse des Erfolgs in der digitalen Rebellion gelernt.

Vier Schlüssel zur Rückeroberung der Galaxis und Führung in dieser New Economy:

Seien Sie edel in der Absicht: Stellen Sie den Kunden – nicht sich selbst – an die erste Stelle, wenn Sie ein ansprechendes und erfolgreiches E-Commerce-Erlebnis gestalten – sowohl während des Verkaufs als auch bei der Unterstützung der Kunden nach dem Verkauf.

Schauen Sie in sich hinein: Identifizieren Sie die verborgene dunkle Kraft innerhalb der Organisation – mangelnde interne Ausrichtung, traditionelle organisatorische Silos und fehlende Strukturen für die Zusammenarbeit. Ohne die richtige Besatzung auf dem Schiff können Sie nicht in den Hyperraum springen und diese Möglichkeiten nutzen. Und Beharrlichkeit und Entschlossenheit sind entscheidend für Ihren Erfolg!

Bauen Sie Ihre Kräfte auf: Ohne eine solide Grundlage für das E-Commerce-Wachstum – Ressourcen (großartige Leute!) und Technologie – können Sie keinen Erfolg erzielen.

Handeln Sie nicht mit absoluten Werten: ( „Nur ein Sith handelt mit absoluten Werten“ – Obi-Wan) – Diese New Economy und die Kundenerwartungen ändern sich ständig, und Flexibilität und Anpassungsbereitschaft sind ein Schlüssel zum Erfolg. Einer unserer größten Jedi-Unternehmer, Jeff Bezos, CEO von Amazon, sagte: „Was gefährlich ist, ist sich nicht weiterzuentwickeln.“

Die Zweifler waren bekehrt. Die Dunkle Seite besiegt. Innovieren, unsere Jedi-Unternehmer haben es getan. Und viele wuchsen, um Hunderte von Millionen an Verkäufen und Gewinnen aus dem E-Commerce zu generieren.

„Das Verrückte ist… es ist wahr. Die Kraft. Die Jedi… Alles davon… Es ist alles wahr.“
– Han Solo

Aber die Dunkle Seite hatte weiterhin Macht und versuchte, ihren Einfluss auf neue Generationen von Möchtegern-Jedi auszuüben.

Der letzte Jedi (hör zu, du musst)

Klar, unsere Lektionen sind. Unternehmen, die den E-Commerce noch nicht nutzen (viele von Ihnen auf der B2B-Seite), können von unseren Jedi der New Economy lernen. Du bist der letzte Jedi. Die Macht ruft dich. Sie müssen seinem Ruf Folge leisten, sonst riskieren Sie Irrelevanz und Scheitern.

Ich spreche hier hauptsächlich zu Herstellern, Marken und Distributoren. Diejenigen, die mit der Anpassung an die New Economy und dem Eintritt in die Welt des E-Commerce im Rückstand sind. Diejenigen, die Angst hatten, nach innen zu schauen, bauen ihre Kräfte auf und handeln immer noch mit absoluten Werten, die aus jahrzehntelanger Geschäftstätigkeit auf traditionelle Weise stammen.

Hier ist Ihr Weg, um Ihr E-Commerce-Schicksal anzunehmen:

Kunden müssen zuerst sein: Die Große Blase hat uns gelehrt, dass das Versagen, die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen, ein sicherer Weg in die Zerstörung ist. Verwenden Sie Kundeninterviews, Fokusgruppen, Kundenberatungsgremien und Umfragen, um zu verstehen, wie Ihre Kunden über Digital und E-Commerce mit Ihnen interagieren möchten.

Was sind die obersten Prioritäten in Bezug auf Arbeitsabläufe, Websitefunktionen und Support? Welche Kanäle nutzen sie zum Einkaufen? Erwägen Sie neue Wege wie Amazon Business und andere Marktplätze, um dorthin zu gehen, wo Ihre Kunden interagieren und kaufen möchten – und nicht nur dort, wo Sie sie haben möchten.

Stellen Sie sich der dunklen Seite: Schauen Sie in Ihre Organisation hinein. Erkennen Sie, dass Veränderungen stattfinden und dass Ihre Kunden ihre Recherche- und Kaufpräferenzen auf digitale Mittel verlagern. Versammeln Sie Ihre Führer und machen Sie einen Aktionsplan. Machen Sie sich keine Sorgen, wenn es nicht perfekt ist – fangen Sie einfach an. "Versuche nicht. Tun oder nicht tun. Es gibt keinen Versuch.“ – Joda

Bringen Sie die richtigen Leute an Bord: Stellen Sie einige der ursprünglichen Jedi-Unternehmer aus der Einzelhandelsseite des E-Commerce ein, um Sie zu beraten und Ihre neuen Bemühungen zu leiten. Erfahren, sie sind, und sie werden Ihr Risiko reduzieren. Seien Sie vorsichtig, wenn Sie unerfahrene interne Ressourcen zuweisen, um E-Commerce-Bemühungen für Sie zu leiten, selbst wenn sie erfahrener sind.

Seien Sie sich der Agenten der dunklen Seite bewusst, die gegen Sie arbeiten. Sie werden Dinge sagen wie „das geht nicht“ oder „aber wir machen das schon seit Jahren so“ oder „aber unsere traditionellen Vertriebskanäle mögen es nicht, wenn wir direkt an Endkunden verkaufen“. Bringen Sie ihnen die Wege der Macht bei oder holen Sie sie vom Schiff. Interne Ausrichtung ist entscheidend.

Richten Sie die richtige E-Commerce-Plattform ein: Das Fehlen einer leistungsfähigen technologischen Grundlage ist wie der Aufbau Ihres E-Commerce-Betriebs in der Great Pit of Carkoon auf dem Wüstenplaneten Tatoonie. Der Sarlacc wartet darauf, Sie zu verzehren. Machen Sie hier keine Abkürzungen und stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Anforderungen gründlich zusammenstellen.

Wenn Sie eine leistungsschwache E-Commerce-Plattform haben, müssen Sie wahrscheinlich eine Änderung vornehmen. Dies ist zweifellos eine schwierige Entscheidung, aber Jedi-Unternehmer stellen sich diesen Entscheidungen und treffen sie, und sie haben keine Angst, kalkulierte Risiken einzugehen.

Den Sieg in der E-Commerce-Galaxie finden

Das Besiegen der Dunklen Seite erfordert Ausdauer. Es braucht Fokus. Unsere Jedi-Unternehmer haben während der Großen Blase gelernt, wie wichtig es ist, sich zu konzentrieren.

Stellen Sie sicher, dass Sie eine strategische E-Commerce-Roadmap haben, um Ihren Erfolg zu steuern: Eine priorisierte Liste von Elementen, die für Sie realistisch sind, damit Sie beginnen können und die Sie fokussiert halten. Die wichtigste Lektion von unseren Jedi-Unternehmern ist, den Prozess ins Rollen zu bringen und agil zu sein – konfrontieren und überwinden Sie Ihre „Absoluten“, ändern und passen Sie sich an, wenn Sie wachsen. Und stellen Sie sicher, dass Ihre Technologie- und Ressourcenbasis solide ist.

Ihr Jedi-Meister, das können wir sein! Wir können Ihnen dabei helfen. Wir sind Jedi der New Economy. Ihr Jedi-Training und Ihre Roadmap erwarten Sie. Sie erreichen mich über das World Wide Web unter [email protected].

Möge die Macht mit dir sein!