Karanlık Tarafın çağrısından kaçının ve e-ticaret zaferini keşfedin

Uzun zaman önce, Uzak, Çok Uzak bir Ekonomide, ürün satıcıları satış için net ve basit bir yol izledi. Üreticiler ve markalar ürün yaptı. Doğrudan satış gücü ve ana distribütörler aracılığıyla distribütörlere, perakendecilere ve diğer satıcılara sattılar. Bayiler ürünleri işletmelere ve tüketicilere sattı.

Kar, onlarca yıldır olduğu gibi paylaşıldı. Bilgi mevcut değildi. Şeffaflık, fiyatları değil, Scotch bandı tanımlayan bir sıfattı. Marjlar korundu. Galakside her şey yolundaydı. Sonra... Güç uyandı.

Rehin tutulan bir ekonomi

İsyan sessizce başladı. Hükümet ve kurumsal iletişim ağlarından doğan 'World Wide Web' adını verdiler.

"Ya bu Web üzerinden ticaret?" bazıları sordu. "Deli, olmalısın", iktidardakiler yanıtladı. Birkaç cesur ruh – hadi onlara 'Jedi Girişimcileri' diyelim – gelenekleri görmezden geldi ve içgüdülerini takip etti. Güç, bu genç isyancıların içinde uyanmıştı.

Şeffaflık yaratmak ve ürünlerin satılma biçimindeki verimsizlikleri ortadan kaldırmak isteyen bu Jedi Girişimcileri grubu, 'web siteleri' başlatmak ve alıcılarla doğrudan iletişim kurmak için World Wide Web'i kullanarak yeni yollar açtı.

Webvan, Pets.com, eToys, Boo.com ve Amazon gibi isimlerle şirketler kurdular. Bu World Wide Web üzerinden satış yapmaya başladılar ve bu yeni yaklaşıma 'e-ticaret' adını verdiler. Dijital dönüşüme direnen karanlık güçlere çorap kuklaları ve Bayan Boo gibi yetersiz silahlarla ( ve burada adil ve dengeli olmak gerekirse yüz milyonlarca risk sermayesi!) karşı koydular.

Bununla birlikte, örgütsel eylemsizliğin karanlık güçleri güçlüydü ve birçoğu yol boyunca düştü. Büyük Kabarcık, deniyordu. Gücün gücünden şüphe duyanlar, 2000'lerin başında bu şirketlere sermaye sağlamayı bıraktı ve Jedi Girişimcilerimiz saklanmaya başladı.

"Beni yere serersen, hayal edebileceğinden çok daha güçlü olurum."
Obi-Wan Kenobi

Ancak müşteriler sessizce Jedi Girişimcilerimizin dönüşünü bekliyorlardı.

Yeni bir umut (ve yeni bir ekonomi)

Cesur Jedi Girişimcilerimiz saklanırken, yeni bir dijital ekonomiye cesurca öncülük ederek yeni girişimler başlatmaya başladılar. Büyük Balon döneminde yaşadıkları zorluklarla eğitilen bu yeni şirketler, artık müşteri ihtiyaçları üzerine kurulmuş pratik iş modellerini kullanıyorlardı.

Büyüme, uzun vadeli vizyon ve aşırı harcamadan kaçınma üzerine odaklanan sağlam iş ilkeleri bu yeni güne hükmetti (Tamam, kabul edelim, bazıları fazla harcadı ve hala yapıyor…) Çoğunlukla tüketicileri hedefleyen mallar satan, büyük şirketler ortaya çıktı. Bazıları Great Bubble'dan – Amazon.com ve Ebay – kurtulanlar ve Newegg, Zappos, Netflix ve Wayfair gibi bazı yeni katılımcılardı.

Geleneksel işletmeler de bu yeni ekonomiye adım attı. Walmart, Apple, Staples, Costco, Best Buy ve diğerleri, Jedi girişimcilerimizin liderliğini takip ederek kendi e-ticaret operasyonlarını başlattı.

Kendi organizasyonlarında Karanlık Tarafı tanıyan ve Büyük Balon sırasında öğrendikleri dersler üzerine inşa eden Jedi Girişimcilerimiz, dijital isyanda başarılı olmanın sırlarını öğrendiler.

Galaksiyi yeniden ele geçirmenin ve bu Yeni Ekonomide lider olmanın dört anahtarı:

Amaç olarak asil olun: Hem satış sırasında hem de satış sonrasında müşterileri desteklemek için ilgi çekici ve başarılı bir e-ticaret deneyimi tasarlarken önce kendinizi değil müşteriyi koyun.

İçinize bakın: Organizasyonun içindeki gizli karanlık gücü tanımlayın – iç uyum eksikliği, geleneksel organizasyonel silolar ve işbirliği yapılarının eksikliği. Gemide doğru mürettebat olmadan hiperuzaya atlayamaz ve bu fırsatlardan yararlanamazsınız. Ve sebat ve kararlılık başarınız için çok önemlidir!

Güçlerinizi oluşturun: E-ticaretin büyümesi için sağlam bir temel, kaynaklar (harika insanlar!) ve teknoloji olmadan başarıya ulaşamazsınız.

Mutlak şeylerle uğraşmayın: ( “Yalnızca bir Sith mutlaklarla ilgilenir” – Obi-Wan) – Bu Yeni Ekonomi ve müşteri beklentileri sürekli değişir ve esnek ve uyum sağlamaya istekli olmak başarının anahtarıdır. En büyük Jedi Girişimcilerimizden biri olan Amazon CEO'su Jeff Bezos, “Tehlikeli olan gelişmemek” dedi.

Şüpheliler dönüştürülmüştü. Karanlık Taraf üstesinden geldi. Yenilik yapın, Jedi Girişimcilerimiz yaptı. Ve birçoğu büyüdü ve e-ticaretten yüz milyonlarca satış ve kâr elde etti.

“Çılgın şey… bu doğru. Kuvvet. Jedi… Hepsi… Hepsi doğru.”
– Han Solo

Ancak Karanlık Taraf, güce sahip olmaya devam etti ve etkisini yeni nesil Jedi'lar üzerinde kullanmaya çalıştı.

Son Jedi (dinle, yapmalısın)

Açık, derslerimiz. Henüz e-ticareti benimsemeyen şirketler için (çoğunuz B2B tarafında), Jedi of the New Economy'den bir şeyler öğrenebilirsiniz. Sen Son Jedi'sın. Güç seni çağırıyor. Çağrısına kulak vermeli veya ilgisizlik ve başarısızlık riskini almalısınız.

Burada esas olarak üreticiler, markalar ve distribütörlerle konuşuyorum. Yeni Ekonomiye uyum sağlamada ve e-ticaret dünyasına girişte geride kalanlar. İçine bakmaktan korkanlar, güçlerini inşa edenler ve hala geleneksel yöntemlerle on yıllardır iş yapmaktan doğan mutlaklarla uğraşanlar.

İşte e-ticaret kaderinizi kucaklama yolunuz:

Müşteriler, öncelikle şöyle olmalıdır: Büyük Balon bize, müşterilerin ihtiyaçlarını anlamadaki başarısızlığın yıkıma giden kesin bir yol olduğunu öğretti. Müşterilerinizin dijital ve e-ticaret yoluyla sizinle nasıl etkileşim kurmak istediğini anlamak için müşteri görüşmelerini, odak gruplarını, müşteri danışma kurullarını ve anketleri kullanın.

İş akışları, site özellikleri ve destek açısından en önemli öncelikler nelerdir? Alışveriş yapmak için hangi kanalları kullanıyorlar? Müşterilerin etkileşimde bulunmak ve satın almak istedikleri yere gitmek için Amazon Business ve diğer pazar yerleri gibi yeni yolları düşünün, yalnızca sizin olmasını istediğiniz yere değil.

Karanlık Tarafla Yüzleşin: Kuruluşunuzun içine bakın. Değişimin gerçekleştiğini ve müşterilerinizin araştırma ve satın alma tercihlerini dijital araçlara kaydırdığını kabul edin. Liderlerinizi toplayın ve harekete geçmek için bir plan yapın. Mükemmel değilse endişelenmeyin – sadece başlayın. "Deneme. Yap ya da yapma. Burada deneme yok." – Yoda

Doğru insanları gemiye alın: E-ticaretin perakende tarafındaki orijinal Jedi Girişimcilerinden bazılarını size danışmak ve yeni çabalarınızı yönlendirmek için işe alın. Deneyimlidirler ve riskinizi azaltırlar. Kıdemli olsalar bile, e-ticaret çabalarını sizin için yönlendirmek üzere deneyimsiz iç kaynakları tahsis etmeye dikkat edin.

Size karşı çalışan karanlık tarafın ajanlarının farkında olun. “Bu yapılamaz”, “Ama biz yıllardır böyle yaptık” ya da “ama geleneksel satış kanallarımız doğrudan son müşteriye satarsak bundan hoşlanmaz” gibi şeyler söyleyecekler. Onlara Güç'ün yollarını öğretin ya da onları gemiden çıkarın. İç uyum önemlidir.

Doğru e-ticaret platformunu kurun: Yetenekli bir teknoloji temelinin olmaması, çöl gezegeni Tatoonie'deki Great Pit of Carkoon'da e-ticaret operasyonunuzu kurmaya benzer. Sarlacc sizi tüketmek için bekliyor. Burada kısa yoldan gitmeyin ve gereksinimlerinizi bir araya getirmek için kapsamlı bir süreç izlediğinizden emin olun.

Düşük performans gösteren bir e-ticaret platformunuz varsa, büyük olasılıkla bir değişiklik yapmanız gerekir. Bu şüphesiz zor bir karardır, ancak Jedi Girişimcileri bu kararlarla yüzleşir ve bunları alır ve hesaplanmış riskler almaktan korkmazlar.

E-ticaret galaksisinde zaferi bulmak

Karanlık Tarafı yenmek sebat gerektirir. Odaklanmayı gerektirir. Jedi Girişimcilerimiz Büyük Balon sırasında odaklanmanın önemini öğrendiler.

Başarınıza rehberlik edecek bir Stratejik E-ticaret Yol Haritanız olduğundan emin olun: Başlamanız ve odaklanmanızı sağlayacak gerçekçi öğelerden oluşan öncelikli bir liste. Jedi Girişimcilerimizden en önemli ders, süreci ilerletmek ve çevik olmaktır - büyüdükçe değişip uyum sağlayarak 'mutlak'larınızla yüzleşin ve üstesinden gelin. Ve teknolojinizin ve kaynak temelinizin sağlam olduğundan emin olun.

Jedi Ustanız, olabiliriz! Bu yolda size yardımcı olabiliriz. Yeni Ekonominin Jedi'larıyız. Jedi eğitiminiz ve yol haritanız sizi bekliyor. Bana [email protected] adresinden World Wide Web üzerinden ulaşabilirsiniz.

Güç seninle olsun!