3CX 實時聊天評論 2022：最好的 WordPress 實時聊天插件？

尋找公正的 3CX 實時聊天評論？ 別擔心我幫你搞定了。

本文將分析 3CX 在線聊天評論。 企業最終意識到客戶協助是客戶體驗的重要組成部分； 因此，提供客戶支持的渠道顯著改善。

因此，事不宜遲，讓我們來看看 3CX WordPress 實時聊天插件的幾個優點。 但是，在我們開始之前，讓我們真正定義 WordPress 的實時聊天是什麼。

什麼是 WordPress 的實時聊天

如果您是一家數字公司，一心想為您的客戶提供更簡單、更有效的連接方法，那麼使用 3CX 實時聊天將是明智之舉。

如下一節所述，該插件可輕鬆與您的 WordPress 網站集成，並使您能夠與您的觀眾實時聊天以回答他們的問題。

一般來說，實時聊天軟件是所有組織的理想選擇，因為它使他們能夠與受眾近距離接觸、識別他們遇到的問題並解決這些問題，從而提高品牌忠誠度、可信度和滿意度得分。

即使有幾十個插件可供選擇，我也會推薦最好的一個（3CX） ，這樣您就可以立即開始使用。 以下是該插件的一些最令人印象深刻的功能：

• 通過 3CX 通信解決方案，當實時聊天不足以解決問題或您想完成銷售時，您可以輕鬆地從在線聊天切換到通話（或視頻通話）。
• 實時聊天也可以通過 3CX 移動或桌面應用程序（iOS 或 Android）來回答。
• 聊天可以分配給特定的座席，或者一組座席可以回答它們。
• 相同的界面可用於回复實時聊天和 Facebook 消息

此外，3CX 在全球的下載量已超過 190 萬次，完整的通信程序和 3CX FREE 無需任何訂閱費即可獲得。

現在您已經有了一個很棒的 WordPress 實時聊天插件，讓我們回到手頭的主題。

3CX 到底是什麼？

3CX 是關於無縫客戶溝通、提高潛在客戶數量、吸引消費者、簡單集成以及輕鬆彌合受眾與品牌之間的差距的全部內容。

考慮一個需要快速訪問您的品牌以獲得他最近購買的產品或服務的支持的消費者。

該插件將在將此用戶與您的銷售代表、客戶服務代表或負責管理此類投訴的任何人聯繫起來方面發揮關鍵作用。

此外，如果內部員工無法通過聊天解決客戶的問題，該插件可有效幫助與客戶發起音頻或視頻通話，以更深入地解決他/她的問題。

此外，這個優秀插件的配置和安裝將集成過程提升到一個全新的水平。

3CX 在線聊天功能概述

2019 年，3CX 收購了之前的 WP Live Chat Support 插件，現在是 3CX Live Chat。

該插件可讓您在 WordPress 網站上嵌入無限數量的聊天，這在實時聊天行業中相對不常見。 3CX實時聊天與其他實時聊天提供商的最大區別之一是能夠使用完整的 3CX 服務將實時聊天轉換為通話或視頻聊天，而且完全免費。 客戶可以直接從聊天框中點擊通話選項，通話將通過網絡進行，不會產生額外費用。 它完全免費。 客戶可以直接從聊天中單擊通話選項

在與客戶溝通方面，您還將擁有很大的靈活性。 例如，如果您使用 Facebook 消息或商務 SMS，您可以將它們包含在您的實時聊天系統中，這樣您就可以通過一個界面集中所有的通信渠道。

還有其他選項允許將代理分配到各種組，並將傳入聊天定向到特定代理或組。

還有幾個較小的選項，例如能夠自定義聊天框的外觀並選擇在哪些頁面上顯示它。 它還具有一些有用的功能，例如使用登錄的 WordPress 用戶的信息自動填充聊天詳細信息。

其他聊天功能

• 完全可定制的聊天框
• 訪問者完全匿名
• 創建自定義離線消息表單並離線存儲消息
• 訪問歷史實時聊天記錄
• 查看錯過的實時聊天
• 通過 3CX 實時聊天服務器以閃電般的速度發送和接收聊天
• 兼容所有緩存插件（通過 Ajax 加載的實時聊天窗口）
• 收到新的實時聊天消息時啟用/禁用聲音
• 根據 IP 地址禁止訪問者與您聊天
• 快速響應（在您的實時聊天框中插入預定義的響應）
• 每個聊天會話的客戶滿意度評分
• 將您的公司徽標添加到實時聊天窗口
• 將您的照片添加到實時聊天窗口
• 包括/排除實時聊天出現在某些頁面上
• 選擇何時接受聊天

親身體驗 3CX 實時聊天

是時候試試 3CX Live Chat 插件了，我會告訴你使用它的感覺。

1. 完成基本設置

3CX 蝨子聊天插件很容易設置，具體取決於您要如何使用它。 從 WordPress.org 下載免費插件並將其打開後，它將啟動一個設置嚮導，幫助您設置一些重要的基礎知識。

為了利用 iOS 和 Android 聊天應用程序，3CX 將為您託管您的聊天服務器（或者，更多技術用戶可以在本地安裝 3CX）。 使用此功能，您還可以在實時聊天會話期間撥打電話。 第一年，電話/視頻功能是免費的，但實時聊天服務不是。 即便如此，這裡的設置還是有點複雜，因為 3CX 需要更多的工作。

WordPress 插件是您自託管聊天系統所需的全部內容。 因此，您只能從 WordPress 儀表板回复實時聊天，並且無法訪問該應用程序的任何功能。 在不到五分鐘的時間內，您將啟動並運行並準備好出發。

所以我將使用 3CX 服務（同樣，實時聊天功能永遠免費，第一年你可以免費訪問電話/視頻對話）向你展示所有功能。

接下來，您可以選擇如何配置您的聊天：

1. 按照本指南設置 3CX 的託管實例。
2. 請按照本指南安裝實時聊天。

接下來，您可以選擇如何設置聊天：

最後，您可以使聊天框與您網站的設計相匹配：

這裡的所有都是它的！ 實時聊天框現在應該出現在您網站的右下角：

2.配置更多高級設置

完成設置程序後，您將可以通過實時聊天 > 設置訪問更全面的設置部分。

本節提供了大量信息，這些信息對於根據您的規範配置實時聊天很有用。 以下是許多可用替代方案中的一些：

• 如果他們登錄到 WordPress，將自動填寫一個人的姓名和電子郵件。
• 可以禁止移動設備與實時聊天進行交互。
• 可以禁用多個頁面/內容進行實時聊天。
• 可以控制離線消息。
• 建立實時聊天工作時間。
• 添加了 GDPR 支持。
• 還有很多。

3.回复聊天

無論您使用 3CX 還是僅使用 WordPress 網站，都將決定您如何回應聊天。 然而，3CX 提供了多種選擇：

• 您可以在託管的 3CX 實例上使用此 Web 應用程序（在您的 WordPress 儀表板之外）從瀏覽器管理聊天和語音/視頻通話
• Android 和 iOS 應用程序
• 適用於 Windows 的桌面應用程序

4.網絡客戶端

3CX Web 客戶端易於使用，並結合了您與同事、合作夥伴和客戶進行有效溝通、協作和聯繫所需的所有功能，直接從您的瀏覽器或本機 Windows 和 macOS 桌面應用程序。 通過這一界面，您可以輕鬆撥打電話、查看同事狀態、召開視頻會議，並通過語音、實時聊天、Facebook 消息和 SMS/MMS 與客戶溝通。

1. 轉到“您在新 3CX 系統上的用戶帳戶”電子郵件。
2. 單擊您的 Web 客戶端 URL，例如 https://mycompany.3cx.com/webclient/
3. 使用您的電子郵件中的憑據或您的 Google 或 Microsoft 365 帳戶登錄。

如果您丟失了歡迎電子郵件，您可以通過智能手機應用程序（iOS 或 Android）重新發送。

5. 移動應用

可以使用移動應用程序在旅途中回答聊天。 安裝很簡單——您只需下載應用程序，然後從 Web 客戶端掃描二維碼。

然後，您將能夠隨時隨地管理您的聊天（以及您的電話——稍後會詳細介紹）。

6. 將實時聊天提升為通話或視頻

正如我之前指出的，其中一項獨特功能是能夠集成 3CX 電話系統，允許您將實時聊天轉換為通話或視頻聊天。 第一年免費，但之後必須購買。

使用頂部按鈕，您的訪問者將能夠立即從聊天窗口執行此操作。

然後，代理將能夠從在線應用程序或移動應用程序立即響應。

這非常酷，因為它允許您僅使用 Internet 連接就可以快速開始通話或視頻聊天，而無需訪問者安裝軟件（訪問者只需讓他們的 Web 瀏覽器訪問他們的麥克風和攝像頭）。

3CX 在線聊天定價

3CX Live Chat 插件是免費的，可以無限次聊天，這在 WordPress 實時聊天領域是相當大方的。

如果您使用 3CX 頻道（可讓您訪問移動/桌面應用程序和電話/視頻通話），實時聊天選項也可以永久免費使用。

3CX StartUP 是免費的，提升呼叫也是免費的。 3CX 始終免費提供免費版本，目前他們正在從免費的標準 4SC 切換到另一個名為 3CX FREE 的產品。

快速鏈接：

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• 頂級 Crocoblock 插件列表（精選）
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2022 年 3CX 實時聊天評論的最終想法

總的來說，3CX Live Chat 是我嘗試過的最適合 WordPress 的實時聊天解決方案之一。 與 SaaS 工具相比，您會收到自己的託管實例。 或者，您可以自己在現場或云端託管。

這允許很大的自由和所有權，以及高級功能，例如將實時聊天會話升級為電話或通話。

3CX 確實為您提供了您自己的通信服務器，這導致了這種複雜性的一部分。

但是，開發人員可以通過在 WordPress 設置嚮導中提供更清晰的說明或至少提供指向幫助文檔的鏈接來使 WordPress 用戶更輕鬆，該幫助文檔演示了使插件運行的從頭到尾的過程。

話雖如此，設置過程並不是很複雜，一旦我了解了發生了什麼，我在半小時內就可以運行它。

總體而言，如果您需要額外的靈活性和對電話和視頻聊天的支持，您應該研究 3CX 實時聊天。