3CX 实时聊天评论 2022：最好的 WordPress 实时聊天插件？

寻找公正的 3CX 实时聊天评论？ 别担心我帮你搞定了。

本文将分析 3CX 在线聊天评论。 企业最终意识到客户协助是客户体验的重要组成部分； 因此，提供客户支持的渠道显着改善。

因此，事不宜迟，让我们来看看 3CX WordPress 实时聊天插件的几个优点。 但是，在我们开始之前，让我们真正定义 WordPress 的实时聊天是什么。

什么是 WordPress 的实时聊天

如果您是一家数字公司，一心想为您的客户提供更简单、更有效的连接方法，那么使用 3CX 实时聊天将是明智之举。

如下一节所述，该插件可轻松与您的 WordPress 网站集成，并使您能够与您的观众实时聊天以回答他们的问题。

一般来说，实时聊天软件是所有组织的理想选择，因为它使他们能够与受众近距离接触、识别他们遇到的问题并解决这些问题，从而提高品牌忠诚度、可信度和满意度得分。

即使有几十个插件可供选择，我也会推荐最好的一个（3CX） ，这样您就可以立即开始使用。 以下是该插件的一些最令人印象深刻的功能：

• 通过 3CX 通信解决方案，当实时聊天不足以解决问题或您想完成销售时，您可以轻松地从在线聊天切换到通话（或视频通话）。
• 实时聊天也可以通过 3CX 移动或桌面应用程序（iOS 或 Android）来回答。
• 聊天可以分配给特定的座席，或者一组座席可以回答它们。
• 相同的界面可用于回复实时聊天和 Facebook 消息

此外，3CX 在全球的下载量已超过 190 万次，完整的通信程序和 3CX FREE 无需任何订阅费即可获得。

现在您已经有了一个很棒的 WordPress 实时聊天插件，让我们回到手头的主题。

3CX 到底是什么？

3CX 是关于无缝客户沟通、提高潜在客户数量、吸引消费者、简单集成以及轻松弥合受众与品牌之间的差距的全部内容。

考虑一个需要快速访问您的品牌以获得他最近购买的产品或服务的支持的消费者。

该插件将在将此用户与您的销售代表、客户服务代表或负责管理此类投诉的任何人联系起来方面发挥关键作用。

此外，如果内部员工无法通过聊天解决客户的问题，该插件可提供有效的帮助，与客户发起音频或视频通话，以更深入地解决他/她的问题。

此外，这个优秀插件的配置和安装将集成过程提升到一个全新的水平。

3CX 在线聊天功能概述

2019 年，3CX 收购了之前的 WP Live Chat Support 插件，现在是 3CX Live Chat。

该插件可让您在 WordPress 网站上嵌入无限数量的聊天，这在实时聊天行业中相对不常见。 3CX实时聊天与其他实时聊天提供商的最大区别之一是能够使用完整的 3CX 服务将实时聊天转换为通话或视频聊天，而且完全免费。 客户可以直接从聊天框中点击通话选项，通话将通过网络进行，不会产生额外费用。 它完全免费。 客户可以直接从聊天中单击通话选项

在与客户沟通方面，您还将拥有很大的灵活性。 例如，如果您使用 Facebook 消息或商务短信，您可以将它们包含在您的实时聊天系统中，以便您可以通过一个界面集中所有通信渠道。

还有其他选项允许将代理分配到各种组，并将传入聊天定向到特定代理或组。

还有几个较小的选项，例如能够自定义聊天框的外观并选择在哪些页面上显示它。 它还具有一些有用的功能，例如使用登录的 WordPress 用户的信息自动填充聊天详细信息。

其他聊天功能

• 完全可定制的聊天框
• 访问者完全匿名
• 创建自定义离线消息表单并离线存储消息
• 访问历史实时聊天记录
• 查看错过的实时聊天
• 通过 3CX 实时聊天服务器以闪电般的速度发送和接收聊天
• 兼容所有缓存插件（通过 Ajax 加载的实时聊天窗口）
• 收到新的实时聊天消息时启用/禁用声音
• 根据 IP 地址禁止访问者与您聊天
• 快速响应（在您的实时聊天框中插入预定义的响应）
• 每个聊天会话的客户满意度评分
• 将您的公司徽标添加到实时聊天窗口
• 将您的照片添加到实时聊天窗口
• 包括/排除实时聊天出现在某些页面上
• 选择何时接受聊天

亲身体验 3CX 实时聊天

是时候试试 3CX Live Chat 插件了，我会告诉你使用它的感觉。

1. 完成基本设置

3CX 虱子聊天插件很容易设置，具体取决于您要如何使用它。 从 WordPress.org 下载免费插件并将其打开后，它将启动一个设置向导，帮助您设置一些重要的基础知识。

为了利用 iOS 和 Android 聊天应用程序，3CX 将为您托管您的聊天服务器（或者，更多技术用户可以在本地安装 3CX）。 使用此功能，您还可以在实时聊天会话期间拨打电话。 第一年，电话/视频功能是免费的，但实时聊天服务不是。 即便如此，这里的设置还是有点复杂，因为 3CX 需要更多的工作。

WordPress 插件是您自托管聊天系统所需的全部内容。 因此，您只能从 WordPress 仪表板回复实时聊天，并且无法访问该应用程序的任何功能。 在不到五分钟的时间内，您将启动并运行并准备好出发。

因此，我将使用 3CX 服务（同样，实时聊天功能永久免费，第一年您可以免费访问电话/视频对话）向您展示所有功能。

接下来，您可以选择如何配置您的聊天：

1. 按照本指南设置 3CX 的托管实例。
2. 请按照本指南安装实时聊天。

接下来，您可以选择如何设置聊天：

最后，您可以使聊天框与您网站的设计相匹配：

这里的所有都是它的！ 实时聊天框现在应该出现在您网站的右下角：

2.配置更多高级设置

完成设置程序后，您将可以通过实时聊天 > 设置访问更全面的设置部分。

本节提供了大量信息，这些信息对于根据您的规范配置实时聊天很有用。 以下是许多可用替代方案中的一些：

• 如果他们登录到 WordPress，将自动填写一个人的姓名和电子邮件。
• 可以禁止移动设备与实时聊天进行交互。
• 可以禁用多个页面/内容进行实时聊天。
• 可以控制离线消息。
• 建立实时聊天工作时间。
• 添加了 GDPR 支持。
• 还有很多。

3.回复聊天

无论您使用 3CX 还是仅使用 WordPress 网站，都将决定您如何回应聊天。 然而，3CX 提供了多种选择：

• 您可以在托管的 3CX 实例上使用此 Web 应用程序（在您的 WordPress 仪表板之外）从浏览器管理聊天和语音/视频通话
• Android 和 iOS 应用程序
• 适用于 Windows 的桌面应用程序

4.网络客户端

3CX Web 客户端易于使用，并结合了您与同事、合作伙伴和客户进行有效沟通、协作和联系所需的所有功能，直接从您的浏览器或本机 Windows 和 macOS 桌面应用程序。 通过这一界面，您可以轻松拨打电话、查看同事状态、召开视频会议，并通过语音、实时聊天、Facebook 消息和 SMS/MMS 与客户沟通。

1. 转到“您在新 3CX 系统上的用户帐户”电子邮件。
2. 单击您的 Web 客户端 URL，例如 https://mycompany.3cx.com/webclient/
3. 使用您的电子邮件中的凭据或您的 Google 或 Microsoft 365 帐户登录。

如果您丢失了欢迎电子邮件，您可以通过智能手机应用程序（iOS 或 Android）重新发送。

5. 移动应用

可以使用移动应用程序在旅途中回答聊天。 安装很简单——您只需下载应用程序，然后从 Web 客户端扫描二维码。

然后，您将能够随时随地管理您的聊天（以及您的电话——稍后会详细介绍）。

6. 将实时聊天提升为通话或视频

正如我之前指出的，其中一项独特功能是能够集成 3CX 电话系统，允许您将实时聊天转换为通话或视频聊天。 第一年免费，但之后必须购买。

使用顶部按钮，您的访问者将能够立即从聊天窗口执行此操作。

然后，代理将能够从在线应用程序或移动应用程序立即响应。

这非常酷，因为它允许您仅使用 Internet 连接就可以快速开始通话或视频聊天，而无需访问者安装软件（访问者只需让他们的 Web 浏览器访问他们的麦克风和摄像头）。

3CX 在线聊天定价

3CX Live Chat 插件是免费的，可以无限次聊天，这在 WordPress 实时聊天领域是相当大方的。

如果您使用 3CX 频道（可让您访问移动/桌面应用程序和电话/视频通话），实时聊天选项也可以永久免费使用。

3CX StartUP 是免费的，提升呼叫也是免费的。 3CX 始终免费提供免费版本，目前他们正在从免费的标准 4SC 切换到另一个名为 3CX FREE 的产品。

快速链接：

• 您应该安装多少个 WordPress 插件？ 多少 WordPress 插件太多了？
• 如何设置受密码保护的 WordPress 插件
• 顶级 Crocoblock 插件列表（精选）
• 使您的网站具有响应性的顶级 WordPress 插件

2022 年 3CX 实时聊天评论的最终想法

总的来说，3CX Live Chat 是我尝试过的最适合 WordPress 的实时聊天解决方案之一。 与 SaaS 工具相比，您会收到自己的托管实例。 或者，您可以自己在现场或云端托管。

这允许很大的自由和所有权，以及高级功能，例如将实时聊天会话升级为电话或通话。

3CX 确实为您提供了您自己的通信服务器，这导致了这种复杂性的一部分。

但是，开发人员可以通过在 WordPress 设置向导中提供更清晰的说明或至少提供指向帮助文档的链接来使 WordPress 用户更轻松，该帮助文档演示了使插件运行的从头到尾的过程。

话虽如此，设置过程并不是很复杂，一旦我了解了发生了什么，我在半小时内就可以运行它。

总体而言，如果您需要额外的灵活性和对电话和视频聊天的支持，您应该研究 3CX 实时聊天。