3CX Canlı Sohbet İncelemesi 2022: En İyi WordPress Canlı Sohbet Eklentisi?

Tarafsız 3CX Canlı Sohbet İncelemesi mi Arıyorsunuz? Seni korudum merak etme.

Bu makale 3CX Canlı Sohbet İncelemesini analiz edecektir. İşletmeler nihayetinde müşteri desteğinin müşteri deneyiminin hayati bir bileşeni olduğunu fark etti; sonuç olarak, müşteri desteğinin sağlandığı kanallar önemli ölçüde iyileşmiştir.

Sözü daha fazla uzatmadan, WordPress için 3CX canlı sohbet eklentisinin çeşitli avantajlarını inceleyelim. Ancak, başlamadan önce, WordPress için canlı sohbetin gerçekte ne olduğunu tanımlayalım.

WordPress için Canlı Sohbet Nedir?

Müşterilerinize daha kolay ve verimli bir bağlantı yöntemi sağlamaya kararlı bir dijital şirketseniz, 3CX Canlı Sohbet'i kullanmak hiç de kolay değil.

Eklenti, bir sonraki bölümde açıklandığı gibi WordPress web sitenizle kolayca entegre olur ve sorularını yanıtlamak için kitlenizle gerçek zamanlı olarak sohbet etmenize olanak tanır.

Genel olarak canlı sohbet yazılımı, hedef kitleleriyle yakın ve kişisel olmalarını, yaşadıkları sorunları belirlemelerini ve marka sadakatini, güvenilirliğini ve memnuniyet puanlarını artıracak şekilde çözmelerini sağladığından tüm kuruluşlar için idealdir.

Aralarından seçim yapabileceğiniz düzinelerce eklenti olsa bile, hemen başlayabilmeniz için en iyisini (3CX) önereceğim . Aşağıda bu eklentinin en etkileyici özelliklerinden bazıları verilmiştir:

• 3CX iletişim çözümü aracılığıyla, canlı sohbet bir sorunu çözmek için yeterli olmadığında veya bir satışı kapatmak istediğinizde çevrimiçi sohbetten aramaya (veya görüntülü aramaya) kolayca geçebilirsiniz.
• Canlı sohbetler ayrıca 3CX mobil veya masaüstü Uygulamalarından (iOS veya Android) yanıtlanabilir.
• Sohbetler belirli bir temsilciye atanabilir veya bir grup temsilci onlara cevap verebilir.
• Aynı arayüz hem canlı sohbete hem de Facebook mesajlarına cevap vermek için kullanılabilir.

Buna ek olarak, 3CX dünya çapında 1,9 milyondan fazla indirmeye sahiptir ve tam iletişim programı ve 3CX FREE herhangi bir abonelik ücreti olmadan kullanılabilir.

Artık WordPress için harika bir canlı sohbet eklentiniz olduğuna göre, elimizdeki konuya dönelim.

3CX Ne Hakkında?

3CX, kusursuz müşteri iletişimi, müşteri aday sayınızı artırma, tüketicilerinizle etkileşim kurma, basit entegrasyon ve hedef kitle ile marka arasındaki boşluğu zahmetsizce kapatma ile ilgilidir.

Yakın zamanda satın aldığı bir ürün veya hizmetle destek için markanıza hızlı bir şekilde erişmesi gereken bir tüketiciyi düşünün.

Eklenti, bu kullanıcıyı satış temsilcinize, müşteri hizmetleri temsilcinize veya bu tür şikayetleri yönetmekten sorumlu olan kişiye bağlamada çok önemli bir rol oynayacaktır.

Ayrıca, dahili personel bir müşterinin sorusunu sohbet yoluyla çözemezse, eklenti, endişesini daha derinlemesine ele almak için müşteriyle sesli veya görüntülü arama başlatmak için etkin yardım sağlar.

Ek olarak, bu mükemmel eklentinin konfigürasyonu ve kurulumu, entegrasyon prosedürünü tamamen yeni bir seviyeye yükseltir.

3CX Canlı Sohbet Özelliklerine Genel Bakış

2019'da 3CX, önceki WP Canlı Sohbet Desteği eklentisini satın aldı ve artık 3CX Canlı Sohbet oldu.

Eklenti, canlı sohbet endüstrisinde nispeten nadir görülen WordPress web sitenize sınırsız sayıda sohbet yerleştirmenize izin verir. 3CX Canlı Sohbet'i diğer canlı sohbet sağlayıcılarından en çok ayıran şeylerden biri, canlı bir sohbeti tam 3CX hizmeti ile bir aramaya veya görüntülü sohbete dönüştürme yeteneğidir ve kesinlikle hiçbir ücret ödemeden gelir. Müşteri doğrudan sohbet kutusundan arama seçeneğine tıklayabilir ve arama web üzerinden yapılır ve ek ücret alınmaz. kesinlikle hiçbir ücret ödemeden gelir. Müşteri doğrudan sohbetten arama seçeneğine tıklayabilir

Ayrıca müşterilerinizle nasıl iletişim kuracağınız konusunda büyük bir esnekliğe sahip olacaksınız. Örneğin Facebook mesajlarını veya iş SMS'lerini kullanıyorsanız canlı sohbet sisteminize dahil ederek tüm iletişim kanallarınızı tek bir arayüz üzerinden merkezileştirebilirsiniz.

Temsilcilerin çeşitli gruplara atanmasına ve gelen sohbetlerin belirli temsilcilere veya gruplara yönlendirilmesine izin veren ek seçenekler vardır.

Ayrıca sohbet kutunuzun görünümünü özelleştirme ve hangi sayfalarda görüntüleneceğini seçme gibi daha küçük seçenekler de vardır. Ayrıca, oturum açmış bir WordPress kullanıcısının bilgileriyle sohbet ayrıntılarını otomatik olarak doldurmak gibi bazı yararlı özelliklere de sahiptir.

DİĞER SOHBET ÖZELLİKLERİ

• Tamamen özelleştirilebilir sohbet kutusu
• Ziyaretçileriniz için tam anonimlik
• Özel çevrimdışı mesaj formları oluşturun ve mesajları çevrimdışı olarak saklayın
• Geçmiş canlı sohbet kayıtlarına erişin
• Cevapsız canlı sohbetleri görüntüleyin
• 3CX Canlı Sohbet Sunucuları aracılığıyla yıldırım hızında gönderilen ve alınan sohbetler
• Tüm önbelleğe alma eklentileriyle uyumlu (Ajax aracılığıyla yüklenen canlı sohbet penceresi)
• Yeni bir canlı sohbet mesajı alındığında sesi etkinleştirin/devre dışı bırakın
• IP Adresine göre ziyaretçilerin sizinle sohbet etmesini yasaklayın
• Hızlı yanıtlar (canlı sohbet kutunuza önceden tanımlanmış bir yanıt ekleyin)
• Her sohbet oturumu için müşteri memnuniyeti derecelendirmesi
• Canlı sohbet penceresine şirket logonuzu ekleyin
• Fotoğrafınızı canlı sohbet penceresine ekleyin
• Canlı sohbetin belirli sayfalarda görünmesini dahil etme/hariç tutma
• Sohbetleri ne zaman kabul edeceğinizi seçin

3CX Canlı Sohbet ile Uygulamalı

3CX Canlı Sohbet eklentisini denemenin zamanı geldi ve size onu kullanmanın nasıl bir şey olduğunu göstereceğim.

1. Temel Kurulumu Tamamlama

3CX bit sohbet eklentisinin kurulumu, nasıl kullanmak istediğinize bağlı olarak kolaydır. WordPress.org'dan ücretsiz eklentiyi indirip açtığınızda, bazı önemli temel bilgileri ayarlamanıza yardımcı olacak bir kurulum sihirbazı başlatacaktır.

iOS ve Android sohbet uygulamalarından yararlanmak için 3CX, sohbet sunucunuzu sizin için barındırır (veya daha fazla teknik kullanıcı 3CX'i yerinde kurabilir). Bu özelliği kullanarak canlı sohbet oturumu sırasında da telefon görüşmesi yapabilirsiniz. İlk yıl için telefon/görüntü özelliği ücretsizdir, ancak canlı sohbet hizmeti değildir. Buna rağmen, buradaki kurulum biraz daha karmaşıktır çünkü 3CX biraz daha fazla çalışma gerektirir.

WordPress eklentisi, sohbet sisteminizi kendi kendinize barındırmak için ihtiyacınız olan tek şey. Sonuç olarak, yalnızca WordPress kontrol panelinizden canlı sohbetlere yanıt verebilirsiniz ve uygulamanın hiçbir özelliğine erişiminiz olmaz. Beş dakikadan kısa bir süre içinde, çalışmaya hazır olacak ve yola çıkmaya hazır olacaksınız.

Bu yüzden, size tüm özellikleri göstermek için 3CX hizmetini kullanacağım (ki bu, canlı sohbet özellikleri için sonsuza kadar ücretsizdir ve size ilk yıl için ücretsiz telefon/görüntülü konuşma erişimi sunar).

Ardından, sohbetinizi nasıl yapılandıracağınızı seçebilirsiniz:

1. Barındırılan bir 3CX örneğini ayarlamak için bu kılavuzu izleyin.
2. Canlı sohbeti yüklemek için bu kılavuzu izleyin.

Ardından, sohbetinizi nasıl kuracağınızı seçebilirsiniz:

Son olarak, sohbet kutusunu web sitenizin tasarımına uygun hale getirebilirsiniz:

Hepsi bu kadar! Canlı sohbet kutusu artık sitenizin sağ alt köşesinde görünmelidir:

2. Daha Gelişmiş Ayarları Yapılandırma

Kurulum prosedürünü tamamladıktan sonra, Canlı Sohbet > Ayarlar aracılığıyla daha kapsamlı ayarlar bölümüne erişebileceksiniz.

Bu bölüm, canlı sohbeti kendi spesifikasyonlarınıza göre yapılandırmak için yararlı olan çok sayıda bilgi sağlar. İşte mevcut birçok alternatiften bazıları:

• Bir kişinin adı ve e-postası, WordPress'te oturum açtıysa otomatik olarak doldurulacaktır.
• Mobil cihazların canlı sohbet ile etkileşimi devre dışı bırakılabilir.
• Birkaç sayfa/içerik canlı sohbetten devre dışı bırakılabilir.
• Çevrimdışı mesajlar kontrol edilebilir.
• Canlı sohbet çalışma saatlerinin oluşturulması.
• GDPR desteği eklendi.
• Çok daha fazlası var.

3. Sohbetlere Yanıt Verme

3CX'i mi yoksa yalnızca WordPress sitenizi mi kullandığınız, sohbetlere nasıl yanıt vereceğinizi belirleyecektir. Ancak 3CX birkaç seçenek sunar:

• Barındırılan 3CX bulut sunucunuzda bu web uygulamasını (WordPress kontrol panelinizin dışında) kullanarak tarayıcınızdan sohbetleri ve sesli/görüntülü aramaları yönetebilirsiniz.
• Android ve iOS uygulamaları
• Windows için bir masaüstü uygulaması

4. Web İstemcisi

3CX Web İstemcisi'nin kullanımı kolaydır ve doğrudan tarayıcınızdan veya yerel Windows ve macOS masaüstü uygulamasından meslektaşlarınız, ortaklarınız ve müşterilerinizle verimli bir şekilde iletişim kurmak, işbirliği yapmak ve bağlantı kurmak için ihtiyaç duyduğunuz tüm özellikleri bir araya getirir. Bu tek arayüzden kolayca arama yapabilir, iş arkadaşlarınızın durumunu görüntüleyebilir, video konferans düzenleyebilir ve müşterilerle sesli, canlı sohbet, Facebook mesajlaşma ve SMS/MMS yoluyla iletişim kurabilirsiniz.

1. "Yeni 3CX Sisteminizdeki Kullanıcı Hesabınız" e-postasına gidin.
2. Web istemcinizin URL'sine tıklayın, örneğin https://mycompany.3cx.com/webclient/
3. E-postanızdaki kimlik bilgilerini kullanarak veya Google veya Microsoft 365 hesabınızla oturum açın.

Hoş Geldiniz E-postanızı kaybettiyseniz, akıllı telefon uygulaması (iOS veya Android) aracılığıyla yeniden gönderilmesini sağlayabilirsiniz.

5. Mobil Uygulamalar

Sohbetler, mobil uygulamalar kullanılarak hareket halindeyken yanıtlanabilir. Kurulum basittir - sadece uygulamayı indirmeniz ve ardından web istemcisinden QR kodunu taramanız yeterlidir.

Ardından, hareket halindeyken sohbetlerinizi (ve telefon görüşmelerinizi - daha fazlası için) yönetebileceksiniz.

6. Canlı Sohbetleri Aramaya veya Videoya Yükseltme

Daha önce belirttiğim gibi, benzersiz özelliklerden biri, 3CX Telefon Sistemini entegre ederek canlı bir sohbeti aramaya veya görüntülü sohbete dönüştürmenize olanak sağlamasıdır. Bu, ilk yıl için ücretsizdir ancak daha sonra satın alınmalıdır.

En üstteki düğmeleri kullanarak, ziyaretçileriniz bunu sohbet penceresinden hemen yapabilecekler.

Ardından, acenteler online uygulamadan veya mobil uygulamalardan anında yanıt verebileceklerdir.

Bu oldukça havalı çünkü yalnızca İnternet bağlantınızı kullanarak ve ziyaretçilerin yazılımı yüklemesini gerektirmeden (ziyaretçilerin web tarayıcılarına mikrofonlarına ve kameralarına erişim izni vermeleri yeterlidir) hızlı bir şekilde bir arama veya görüntülü sohbet başlatmanıza olanak tanır.

3CX Canlı Sohbet Fiyatlandırması

3CX Canlı Sohbet eklentisi, WordPress canlı sohbet alanında oldukça cömert olan sınırsız sayıda sohbet için ücretsizdir.

3CX kanalını (mobil/masaüstü uygulamalarına ve telefon/görüntülü aramalara erişmenizi sağlar) kullanırsanız, canlı sohbet seçeneği de sonsuza kadar ücretsiz olarak kullanılabilir.

3CX StartUP ücretsizdir ve aramaları yükseltmek de ücretsizdir. Her zaman ücretsiz olarak sunulan ücretsiz bir 3CX sürümü vardır ve şu anda ücretsiz olan Standart 4SC'den 3CX FREE adlı başka bir teklife geçiş yapıyorlar.

Hızlı Linkler:

• Kaç WordPress Eklentisi Kurmalısınız? Kaç WordPress Eklentisi çok fazla?
• Parola Korumalı WordPress Eklentisi Nasıl Kurulur
• En İyi Crocoblock Eklentilerinin Listesi(Elle Seçilmiş)
• Web Sitenizi Duyarlı Hale Getirecek En İyi WordPress Eklentileri

3CX Canlı Sohbet İncelemesi 2022 Üzerine Son Düşünceler

Genel olarak, 3CX Canlı Sohbet, denediğim WordPress için en uyarlanabilir canlı sohbet çözümlerinden biridir. SaaS araçlarının aksine, kendi barındırılan bulut sunucunuzu alırsınız. Veya sitede veya bulutta kendiniz barındırabilirsiniz.

Bu, canlı sohbet oturumlarını telefona veya aramaya yükseltme gibi gelişmiş yeteneklerin yanı sıra büyük ölçüde özgürlük ve sahiplik sağlar.

3CX size gerçekten kendi iletişim sunucunuzu sağlar, bu da bu karmaşıklığın bir kısmına katkıda bulunur.

Ancak geliştirici, WordPress kurulum sihirbazında daha net talimatlar sunarak veya en azından eklentinin çalışmasını sağlamak için baştan sona süreci gösteren bir yardım belgesine bağlantı sağlayarak WordPress kullanıcıları için işleri kolaylaştırabilir.

Bunu söyledikten sonra, kurulum prosedürü çok karmaşık değil ve neler olduğunu anladıktan sonra yarım saat içinde çalışır hale getirdim.

Genel olarak, telefon ve görüntülü sohbetler için ekstra esneklik ve destek istiyorsanız, 3CX Canlı Sohbet'i araştırmalısınız.