2021 年 12 項基本網站搜索優化策略

一些電子商務企業將網站搜索視為額外的附加功能，直到商店啟動並運行時才被遺忘。 誰在乎頁面角落的小條和放大鏡？ 如果你採用這種方法，它會花費你的錢。

站點搜索應該是您 2021 年商業計劃中不可或缺的一部分。

讓我們從為什麼網站搜索需要成為 2021 年增長戰略的中心的一些原因開始：

• 如果搜索框高度可見且易於訪問，則多達 30% 的用戶會使用搜索框。
• 網站搜索用戶的轉化率提高了 1.8 倍，並帶來了大量收入。
• 如果客戶搜索某些內容但沒有找到，他們再次訪問您網站的可能性會降低 45%。

對網站搜索的每項研究都得出一致的結論：

網站搜索用戶佔在線收入的很大一部分。

使用您的搜索功能的人可能是少數，但他們會花更多的錢。 如果您針對這些客戶，您的收入將會增長。 為您的訪問者提供更好的搜索體驗將助力您在 2021 年取得成功。

讓我們分解 12 種基本策略，您可以部署這些策略來增強您的網站搜索功能。

1. 設置重定向

您如何幫助搜索模糊查詢的客戶找到完美的產品？ 那些只在搜索框中輸入品牌名稱的訪問者呢？

重定向是您武器庫中的強大工具，因為它們可以幫助您處理這些客戶。

您可以設置重定向以將客戶從品牌名稱轉移到品牌頁面。 搜索 Nike 的客戶可以移動到展示鞋子、運動服或帽子的 Nike 頁面。 分析您的搜索數據可以向您顯示您可以考慮進行重定向的最常見搜索。

重定向使您能夠將購物者從模糊搜索轉移到特定頁面。 剪裁這些頁面可為您提供強大的銷售優勢。

2. 做最好的盒子

搜索框越大越好。 使您的搜索框足夠大以顯示整個搜索詞。 應該有至少 27 個字符的空間。 這可以防止購物者的搜索詞被切斷，從而使他們的搜索變得不那麼清晰。

輸入搜索詞後，將其保留在那裡。 其他工具（例如自動完成或同義詞搜索）不應消除原始搜索詞。 當原始搜索詞仍在框中時，如果客戶沒有找到他們想要的內容，他們可以重新開始搜索。 如果他們的搜索沒有產生最佳結果，他們可以自己向搜索查詢添加內容。

保留原始搜索詞有點像為客戶放置錨點。 如果他們開始感到困惑、迷失或不確定，他們有一個地方可以回來。

3. 利用分面過濾

具有較大目錄的電子商務網站需要對其客戶使用某種形式的過濾，因為它們提供的選擇種類繁多，客戶無法處理。

使用過濾器時，您有幾個選擇：

• 站點過濾器適用於整個站點，具有廣泛的產品類別。 一次只使用一個過濾器。
• 分面導航包括產品功能作為過濾器，使搜索更加容易。
• 分面搜索和過濾根據購物者選擇的搜索詞創建過濾器。

分面搜索和過濾是最有效的方法，因為它根據購物者的意圖定製過濾器。 這接近於讀懂他們的想法！

要充分利用分面搜索，請查看此分面搜索指南。 您可以了解如何選擇最佳過濾器，使用出色的選項進行設置，以及何時避免使用構面作為搜索過濾器。

4.炫耀你的搜索框

使用隱藏或微小的搜索框就像讓您的客戶在他們真正開始搜索他們想要的東西之前搜索到埋藏寶藏的地圖。 這就像搜索之前的搜索。 這種糟糕的用戶體驗的結果是客戶只是去其他地方並從其他人那裡購買。

相反，讓您的搜索欄突出。 把它放在頁面的頂部，最好放在中間。 給它與頁面其餘部分的顏色對比。 添加一些示例文本 - 甚至是給您的購物者的巧妙信息。 圍繞搜索欄設計您的 UI - 用戶界面。 它不必佔據整個頁面，但應該很容易看到。 當訪問者瀏覽您的頁面時，他們應該能夠立即找到下一次成功搜索的啟動點。

5.使用自動完成

自動完成功能有點像秘密武器。 它最明顯的功能是通過根據鍵入的字符向他們展示流行的建議來節省購物者的時間。 當完成建議出現時，他們可能會很高興能夠停止輸入。 對於打字體驗不如鍵盤的移動用戶來說尤其如此。

不太明顯的目的是保證購物者登陸產品、關鍵字或類別頁面。 它應該消除為訪問者造成死胡同的“無結果”頁面。

實現一個偉大的自動完成功能意味著記住一些事情。

• 限制建議的數量以減少視覺混亂，尤其是在移動設備上。
• 一致地突出顯示原始搜索詞或建議。
• 通過顯示導航建議和避免滾動條來保持簡單。

6.優化圖片和產品描述

閱讀速度很快。 查找速度更快。 使用圖像可以幫助客戶盡快找到他們正在尋找的產品。

優化您的產品描述意味著使用重要的詞並避免不必要的詞。 使用您的搜索數據，找到導致結果和購買的最相關的搜索詞。 然後將這些詞添加到產品描述中，最好是在開頭。

添加縮略圖時，請確保它們都是統一的大小、樣式和背景顏色，以簡化購物者搜索。 一個設計良好的網站可以幫助用戶找到自己的方式。

此外，在您的自動完成功能中為產品建議添加縮略圖，讓購物者在整個過程中獲得無縫的購物體驗。

7.對結果使用分頁

您如何向購物者展示搜索結果？ 分頁。

有幾種分頁方法（將產品列表拆分為頁面）：

• 傳統的分頁會一頁一頁地返回搜索結果。 客戶可以單步或跳轉到下一頁或他們看到的任何頁面，例如數字 3 或 22。
• 無限滾動是搜索結果的 Facebook 提要。 當用戶滾動時，會為他們加載更多結果。
• 中間選項是添加“加載更多結果”按鈕。 客戶可以瀏覽第一頁，然後根據需要加載更多結果。

您需要其中之一才能將搜索結果分成可供客戶管理的頁面。

哪個是最好的選擇？

最好的選擇可能是“加載更多”按鈕選項。 這使得導航更容易，因為客戶不會面對一組要點擊的小數字。 它也比無限滾動更好，因為它鼓勵購物者在繼續之前更仔細地考慮當前頁面上的結果。

8.啟用類別搜索

當購物者在搜索框中輸入內容時，您可以添加按類別搜索的功能。 這有助於購物者在完成搜索之前縮小搜索範圍。

一個例子可能有助於使過程清晰。 想一想購物者在服裝網站上輸入查詢。 他們輸入“藍色條紋襯衫”。 在搜索建議中，當他們正在打字時，該網站將藍色條紋襯衫分為三類：男裝、女裝和童裝。 每個建議都帶有一個縮略圖（還記得我們的第 6 點嗎？）。

從購物者的角度來看，這種簡單的類別使用可以節省他們的時間。 他們可以看到他們下一步想去哪裡——他們已經想到的特定類別。

像這樣的類別搜索要注意的主要事情是視覺混亂。 通過在搜索期間使主頁變暗來限制類別數量並提供出色的視覺深度。 幫助訪問者避免被突然彈出的大量選擇所淹沒。

9. 設計更好的“無結果”頁面

“無結果”頁面不應該讓客戶陷入困境或在他們的購物之路的盡頭。 您可以設計得比這更好，以保持訪問者的參與度。 以下是您的“無結果”頁面要付諸實踐的一些原則：

• 總是給客戶做其他事情的選擇。 他們可以搜索不同的術語、聯繫客戶服務或任何比將您的網站留給競爭對手更好的方法。
• 只要有可能，就提出建議。 向客戶展示與他們的搜索類似的商品。 使用同義詞匹配和自然語言處理來生成可能的匹配。
• 使用負責任的語言。 不要用籠統的“您的搜索沒有產生任何結果……”來責備客戶，而是使用積極的語言。 可以這樣說：“很抱歉，我們還沒有找到您要找的東西。 你對（搜索的同義詞）感興趣嗎？”

使用這些原則將幫助您製作無結果頁面，讓您的客戶保持參與並幫助他們繼續購物。

10. 檢查您的數據

網站搜索是您了解客戶想法的最佳機會。 他們從字面上一遍又一遍地告訴你他們想要什麼。 但如果你不檢查你的分析，你永遠不會知道。

使用您的網站搜索分析，讓您深入了解客戶的需求和他們不感興趣的內容。

例如，分析應該告訴您最常見的搜索詞以及人們購買的產品。 根據此信息，您可以自定義最常見搜索的搜索結果，以將它們映射到點擊次數最多的產品。

您的分析將向您顯示各種產品的跳出率。 當您看到高跳出率時，請將該產品從跳出率高的搜索中排除。

這兩個示例向您展示瞭如何處理分析。 使用您的數據向您展示客戶想要什麼，並為他們提供更多。 當您看到客戶不想要的東西時，請停止向他們展示。 而是向他們展示其他東西。

11.包括價格和評論

價格和評論是人們在做出購買選擇時最有影響力的兩個因素。 在您的搜索結果中，甚至在搜索框中的搜索建議中使用它們，以幫助客戶做出更快的選擇。

顯示價格並不是真正的逐底競爭。 客戶並不總是選擇最便宜的東西。 事實上，顯示價格有助於客戶了解價值。 一旦他們了解了價格範圍，客戶就可以選擇與他們想要的支出相匹配的產品。

評論是朋友推薦的數字等價物。 他們建立社會證明。 在搜索過程中顯示評論可以將客戶引導到最好的產品。

12.不要對你的客戶強加行話

特殊字符和復數詞很重要，因為它們展示了您的搜索功能對您的客戶來說有多強大。 強迫你的客戶使用你的詞和你的行話使搜索完全關於你，而不是關於客戶。 相反，請嘗試使用足夠強大的搜索功能來處理您的客戶可能使用的所有變體。

例如，搜索“Dolce and Gabbana”應該與搜索“Dolce & Gabbana”一樣有效。 搜索“60”電視應該會​​將客戶引導至 60 英寸寬的電視。

這裡的關鍵思想是連接到您的客戶想要的東西，而不是強迫他們解密您網站的特殊詞以找到他們想要購買的東西。

大創意

為了結束事情，讓我們回顧一下這個大創意。

網站搜索可能是您通往 2021 年美好一年的門票。搜索產品的訪問者轉化率更高，花費也比其他任何訪問者都多。 因此，您可以構建您的網站和搜索功能來迎合這些有價值的客戶。

所有的網站搜索策略都朝著一個目標前進。 幫助您的客戶盡可能輕鬆快速地找到他們想要的東西。