2021 için 12 Temel Site Arama Optimizasyon Stratejisi

Bazı e-ticaret işletmeleri, site aramasını, mağaza çalışana kadar unutulan ek bir ekstra olarak görür. Sayfanın köşesindeki küçük çubuk ve büyüteç kimin umurunda? Bu yaklaşımı alırsanız, size paraya mal olur.

Site araması, 2021'deki iş planınızın ayrılmaz bir parçası olmalıdır.

2021 için site aramasının büyüme stratejinizin merkezinde olması gerektiğine dair bazı nedenlerle başlayalım:

• Kullanıcıların %30'a kadarı, yüksek oranda görünür ve erişilebilirse bir arama kutusu kullanır.
• Site arama kullanıcıları 1,8 kat daha iyi dönüşüm sağlar ve büyük miktarlarda gelir sağlar.
• Müşteriler, bir şey ararlarsa ve bulamazlarsa sitenize geri dönme olasılıkları %45 daha düşüktür.

Her site arama çalışması, tutarlı bir bulguyla geri döner:

Site arama kullanıcıları, çevrimiçi gelirin büyük bir bölümünü oluşturur.

Arama işlevinizi kullanan kişiler azınlık olabilir, ancak daha fazla para harcarlar. Bu müşterileri hedeflerseniz, geliriniz artacaktır. Ziyaretçileriniz için daha iyi bir arama deneyimi sunmak, 2021'de başarıya ulaşmanızı sağlayacak.

Site arama işlevinizi artırmak için uygulayabileceğiniz 12 temel stratejiyi inceleyelim.

1. Yönlendirmeleri Ayarlayın

Belirsiz bir sorgu arayan müşterilerin mükemmel ürünü bulmasına nasıl yardımcı olabilirsiniz? Arama kutusuna sadece bir marka adı yazan ziyaretçiler ne olacak?

Yönlendirmeler, cephaneliğinizde güçlü bir araçtır çünkü bu müşteriler konusunda size yardımcı olabilirler.

Müşterileri bir marka adından marka sayfasına taşımak için bir yönlendirme ayarlayabilirsiniz. Nike'ı arayan müşteri, ayakkabıların, spor kıyafetlerinin veya şapkaların sergilendiği bir Nike sayfasına taşınabilir. Arama verilerinizi analiz etmek, bir yönlendirme için göz önünde bulundurabileceğiniz en yaygın aramaları size gösterebilir.

Yönlendirmeler, size alışveriş yapanları belirsiz aramalardan belirli sayfalara taşıma gücü verir. Bu sayfaları uyarlamak size güçlü bir satış avantajı sağlar.

2. En İyi Kutuyu Yapın

Arama kutuları söz konusu olduğunda daha büyük daha iyi olabilir. Arama kutunuzu tüm arama terimini gösterecek kadar büyük yapın. En az 27 karakter için yer olmalıdır. Bu, alışveriş yapan kişinin arama teriminin kesilmesini önleyerek aramalarını daha az anlaşılır hale getirir.

Arama terimi girildikten sonra orada tutun. Otomatik tamamlama veya eşanlamlı arama gibi diğer araçlar, orijinal arama terimini ortadan kaldırmamalıdır. Orijinal arama terimi hala kutudayken, müşteri istediğini bulamazsa aramaya yeniden başlayabilir. Aramaları en iyi sonuçları vermiyorsa, arama sorgusuna kendileri bir şeyler ekleyebilirler.

Orijinal arama terimini korumak, müşteri için bir çapa bırakmak gibidir. Kafaları karışmış, kaybolmuş veya belirsiz hissetmeye başlarlarsa geri dönecekleri bir yer var.

3. Yönlü Filtrelemeden Yararlanın

Daha büyük kataloglara sahip e-ticaret sitelerinin, sundukları seçeneklerin çeşitliliği müşterilerin işlemesi için çok fazla olması nedeniyle müşterileri için bir tür filtreleme kullanması gerekir.

Filtreleri kullanırken birkaç seçeneğiniz vardır:

• Site filtreleri, geniş ürün kategorileri ile tüm site için geçerlidir. Bir seferde yalnızca bir filtre kullanılır.
• Yönlü gezinme, aramayı daha da kolaylaştırmak için filtreler olarak ürün özelliklerini içerir.
• Yönlü arama ve filtreleme, alışveriş yapanın seçtiği arama terimlerine göre filtreler oluşturur.

Yönlü arama ve filtreleme, filtreleri müşterinin amacına göre özelleştirdiği için en etkili yöntemdir. Akıllarını okumaya yakın!

Yönlü aramadan en iyi şekilde yararlanmak için bu yönlü arama kılavuzuna göz atın. En iyi filtreleri nasıl seçeceğinizi, bunları harika seçeneklerle nasıl ayarlayacağınızı ve arama filtreleri için yönleri kullanmaktan ne zaman kaçınacağınızı öğrenebilirsiniz.

4. Arama Kutunuzu Gösterin

Gizli veya küçük bir arama kutusu kullanmak, müşterilerinizin gerçekten istediklerini aramaya başlamadan önce gömülü hazinenin haritasını aramasını sağlamaya benzer. Aramadan önce arama gibi. Bu zayıf UX'in sonucu, başka bir yere gidip başka birinden satın alan müşterilerdir.

Bunun yerine, arama çubuğunuzu öne çıkarın. Sayfanın en üstüne, tercihen ortasına koyun. Sayfanın geri kalanıyla bir renk kontrastı verin. Örnek bir metin ekleyin - alışveriş yapanlarınız için akıllı bir mesaj bile. Arayüzünüzü - kullanıcı arayüzünüzü - arama çubuğunuz etrafında tasarlayın. Tüm sayfayı kaplamak zorunda değildir, ancak kolayca görülebilir olmalıdır. Bir ziyaretçi sayfanıza baktığında, bir sonraki başarılı arama için başlangıç ​​noktasını anında tespit edebilmelidir.

5. Otomatik Tamamlamayı Kullan

Otomatik tamamlama biraz gizli bir silahtır. En belirgin işlevi, alışveriş yapanlara, yazılan karakterlere dayalı popüler öneriler göstererek zaman kazandırmaktır. Tamamlama önerileri göründüğünde, yazmayı bırakabilecekleri için mutlu olabilirler. Bu, özellikle yazma deneyimi klavye kadar iyi olmayan mobil kullanıcılar için geçerlidir.

Daha az belirgin olan amaç, alışveriş yapanların bir ürüne, anahtar kelimeye veya kategori sayfasına ulaşmasını garanti etmektir. Ziyaretçileriniz için çıkmazlar yaratan 'Sonuç Yok' sayfalarını ortadan kaldırmalıdır.

Harika bir otomatik tamamlama özelliği uygulamak, birkaç şeyi akılda tutmak anlamına gelir.

• Özellikle mobil cihazlarda görsel dağınıklığı azaltmak için önerilerin sayısını sınırlayın.
• Orijinal arama terimini veya önerileri tutarlı bir şekilde vurgulayın.
• Gezinme önerileri göstererek ve kaydırma çubuklarından kaçınarak bunu basit tutun.

6. Görüntüleri ve Ürün Açıklamalarını Optimize Edin

Okumak hızlıdır. Bakmak daha hızlıdır. Görselleri kullanmak, müşterilerin aradıkları ürünleri olabildiğince hızlı bulmalarına yardımcı olur.

Ürün açıklamalarınızı optimize etmek, önemli kelimeler kullanmak ve gereksiz olanlardan kaçınmak anlamına gelir. Arama verilerinizi kullanarak, sonuçlara ve satın almalara yönlendiren en alakalı arama terimlerini bulun. Ardından bu kelimeleri ürün açıklamalarına, tercihen başında ekleyin.

Küçük resimler eklerken, alışveriş yapanların aramalarını kolaylaştırmak için hepsinin tek tip boyut, stil ve arka plan rengi olduğundan emin olun. İyi tasarlanmış bir web sitesi, kullanıcıların yollarını bulmalarına yardımcı olmak için uzun bir yol kat eder.

Ayrıca, alışveriş yapanlara baştan sona sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmak için otomatik tamamlamanızdaki ürün önerilerine küçük resimler ekleyin.

7. Sonuçlar için Sayfalandırmayı Kullanın

Arama sonuçlarını alışveriş yapanlara nasıl sunabilirsiniz? Sayfalandırma.

Sayfalandırmanın birkaç yöntemi vardır (ürün listelerini sayfalara bölmek):

• Geleneksel sayfalama, arama sonuçlarından sonra bir sayfa döndürür. Müşteriler, bir sonraki sayfaya veya gördükleri herhangi bir sayfaya, örneğin 3 veya 22 numaraya geçebilir veya atlayabilirler.
• Sonsuz kaydırma, arama sonuçlarının Facebook beslemesidir. Kullanıcılar kaydırdıkça, onlar için daha fazla sonuç yüklenir.
• Ortadaki bir seçenek, bir 'Daha Fazla Sonuç Yükle' düğmesi eklemektir. Müşteriler ilk sayfaya göz atabilir ve ardından isterlerse daha fazla sonuç yükleyebilir.

Arama sonuçlarınızı müşterileriniz için yönetilebilir sayfalara ayırmak için bunlardan birine ihtiyacınız var.

En iyi seçim hangisidir?

En iyi seçenek muhtemelen 'Daha Fazla Yükle' düğmesi seçeneğidir. Bu, gezinmeyi kolaylaştırır çünkü müşteriler tıklanacak bir dizi küçük sayı ile karşı karşıya kalmazlar. Ayrıca, alışveriş yapanları devam etmeden önce mevcut sayfalarındaki sonuçları daha yakından düşünmeye teşvik ettiği için sonsuz kaydırmadan daha iyidir.

8. Kategori Aramayı Etkinleştir

Bir müşteri arama kutusuna yazarken, kategoriye göre arama yapma özelliğini ekleyebilirsiniz. Bu, alışveriş yapanın daha aramasını bitirmeden sonuçları daraltmasına yardımcı olur.

Bir örnek, süreci netleştirmeye yardımcı olabilir. Bir giyim web sitesine sorgu yazan bir müşteriyi düşünün. "Mavi çizgili gömlek" yazıyorlar. Arama önerilerinde, yazarken, web sitesi üç kategoride mavi çizgili gömlekler önerir: Erkek, Kadın ve Çocuk kıyafetleri. Her öneri bir küçük resimle gelir (6. noktamızı hatırlıyor musunuz?).

Müşterinin bakış açısından, kategorilerin bu basit kullanımı onlara zaman kazandırır. Daha sonra nereye gitmek istediklerini görebilirler - zaten akıllarında olan belirli kategori.

Bunun gibi kategori aramalarında dikkat edilmesi gereken en önemli şey görsel dağınıklıktır. Kategori sayısını sınırlayın ve arama sırasında ana sayfayı karartarak harika bir görsel derinlik sağlayın. Ziyaretçinin aniden ortaya çıkan çok sayıda seçenek karşısında bunalmış hissetmesine yardımcı olun.

9. Daha İyi "Sonuç Yok" Sayfaları Tasarlayın

"Sonuç Yok" sayfası, müşteriyi asla yolda veya alışveriş yolunun sonunda bırakmamalıdır. Ziyaretçilerinizi meşgul etmek için bunları bundan daha iyi tasarlayabilirsiniz. "Sonuç Yok" sayfalarınız için uygulamaya koymanız gereken birkaç ilke:

• Müşteriye her zaman başka bir şey yapma seçeneği sunun. Farklı bir terim arayabilir, müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilir veya sitenizi rakibiniz için terk etmekten daha iyi bir şey yapabilirler.
• Mümkün olduğunda önerilerde bulunun. Müşteriye aramalarına benzer öğeleri gösterin. Olası eşleşmeleri oluşturmak için eşanlamlı eşleme ve doğal dil işlemeyi kullanın.
• Sorumluluk alan bir dil kullanın. Müşteriyi genel bir “Aramanız sonuç vermedi…” ile suçlamak yerine olumlu bir dil kullanın. Şuna benzer bir şey söyleyin: "Aradığınızı henüz bulamadığımız için üzgünüz. İlgileniyor musunuz ( aramanın eşanlamlıları )?”

Bu ilkeleri kullanmak, müşterilerinizi meşgul eden ve alışverişe devam etmelerine yardımcı olan hiçbir sonuç sayfası oluşturmanıza yardımcı olacaktır.

10. Verilerinizi Kontrol Edin

Site araması, müşterilerinizin aklını okumak için sahip olduğunuz en iyi fırsattır. Kelimenin tam anlamıyla size ne istediklerini defalarca söylüyorlar. Ancak analizlerinizi kontrol etmiyorsanız, asla bilemezsiniz.

Müşterilerinizin ne istediği ve neyle ilgilenmediği konusunda size fikir vermesi için site arama analizlerinizi kullanın.

Örneğin, analizler size en yaygın arama terimlerini ve insanların hangi ürünleri satın aldığını söylemelidir. Bu bilgilere dayanarak, en çok tıklanan ürünlerle eşlemek için en yaygın aramalar için arama sonuçlarını özelleştirebilirsiniz.

Analizleriniz size çeşitli ürünler için hemen çıkma oranlarını gösterecektir. Yüksek bir hemen çıkma oranı gördüğünüzde, o ürünü hemen çıkma oranı yüksek olan aramalardan hariç tutun.

Bu iki örnek size analitikle ne yapacağınızı gösteriyor. Verilerinizi, müşterilerin ne istediğini size göstermek ve onlara daha fazlasını vermek için kullanın. Müşterilerin ne istemediğini gördüğünüzde, onlara göstermeyi bırakın. Bunun yerine onlara başka bir şey gösterin.

11. Fiyatları ve Yorumları Dahil Edin

Fiyatlar ve incelemeler, insanların satın alma tercihleri ​​yaparken kullandıkları en etkili noktalardan ikisidir. Müşterilerin daha hızlı seçim yapmasına yardımcı olmak için her ikisini de arama sonuçlarınızda ve hatta arama kutusundaki arama önerilerinde kullanın.

Fiyatları göstermek gerçekten dibe doğru yarışla ilgili değil. Müşteriler her zaman en ucuz olanı seçmezler. Aslında fiyatları göstermek, müşterilerin değeri anlamalarına yardımcı olur. Fiyat aralığını anladıktan sonra, müşteriler istedikleri harcamaya uygun ürünü seçebilirler.

İncelemeler, bir arkadaştan gelen tavsiyenin dijital karşılığıdır. Sosyal kanıt oluştururlar. Arama işlemi sırasında incelemeleri göstermek, müşterileri en iyi ürünlere yönlendirebilir.

12. Müşterilerinize Jargon Zorlamayın

Özel karakterler ve çoğul kelimeler önemlidir çünkü arama fonksiyonunuzun müşterileriniz için ne kadar sağlam olduğunu gösterirler. Müşterilerinizi kelimelerinizi ve jargonunuzu kullanmaya zorlamak, aramayı müşteriyle ilgili değil, tamamen sizinle ilgili yapar. Bunun yerine, müşterilerinizin kullanabileceği tüm varyasyonları işlemeye yetecek kadar sağlam bir arama işlevi kullanmayı deneyin.

Örneğin, 'Dolce ve Gabbana' araması, 'Dolce & Gabbana' araması kadar iyi çalışmalıdır. '60” TV' araması, müşterileri altmış inç genişliğindeki TV'lere yönlendirmelidir.

Buradaki anahtar fikir, müşterilerinizi satın almak istediklerini bulmak için sitenizin özel kelimelerinin şifresini çözmeye zorlamak yerine, istedikleriyle bağlantı kurmaktır.

Büyük Fikir

İşleri sona erdirmek için, büyük fikri özetleyelim.

Site Arama, 2021'de harika bir yıl geçirmeniz için biletiniz olabilir. Ürün arayan ziyaretçiler, diğer tüm ziyaretçilerden daha fazla dönüşüm sağlar ve daha fazla harcama yapar. Böylece, bu değerli müşterilere hitap etmek için web sitenizi ve arama işlevinizi oluşturabilirsiniz.

Tüm site arama stratejileri tek bir hedefe doğru ilerliyor. Müşterilerinizin istediklerini olabildiğince kolay ve hızlı bir şekilde bulmalarına yardımcı olun.