品牌行动主义的优势和危险
已发表: 2017-08-03在阅读早间新闻的同时，很难在没有听到一个又一个暴行的情况下喝完新鲜的、肯定生命的乔。 虽然这可能令人沮丧，但所有这些消极情绪的一个美丽而令人振奋的副作用是，它可能会驱使人们成为他们一生中第一次成为积极分子。
随着人们越来越多地参与变革运动，他们希望看到品牌站出来支持比企业利润更重要的事情。 他们愿意把钱包放在他们信仰的地方。
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越来越多的消费者对品牌表现出越来越多的忠诚度，这些品牌不仅仅是为他们提供产品或服务，而是倡导他们所持有的相同价值观和信念。 客户希望看到他们最喜欢的公司大胆地宣布他们的政策，采取有意义的举措来实现环保，并公平地支付工人的工资。
为了应对新的消费者购买习惯，品牌在问题上变得更加直言不讳。 然而，表明立场会使品牌面临潜在的公众反弹，因此企业必须谨慎行事。
在我们查看哪些品牌已成功表明立场以及那些尝试激进主义的尝试失败之前，让我们首先定义品牌激进主义的含义。
品牌激进主义，为某事挺身而出的艺术
品牌激进主义是指公司寻求对社会、经济、环境或政治问题产生影响。 公司可能会积极参与某个问题，因为它符合他们的核心价值观和创始人对公司的愿景、良好的宣传、帮助他们的企业盈利，或出于任何其他原因。
企业可以通过发布公告、游说、向特定团体捐款、志愿服务或通过营销和广告活动发表声明来促进其事业。
在当今极具争议的政治气候中，棘手的部分是确保您的品牌在其激进主义方面被视为真实。
仅仅发表声明是不够的，消费者希望看到有意义的行动来支持你在这个问题上的立场。 否则，你的品牌就会显得虚伪，你看起来就像一个试图利用这种情况的机会主义者。
采取立场之前要三思
在接受职位之前，您的公司需要问自己一些问题：
- 哪些问题符合我们公司的核心价值观？
- 我们公司的行为、声明和产品/服务是否支持或与我们的立场相矛盾？
- 我们的品牌卷入政治或文化问题的潜在影响是什么——无论是消极的还是积极的？
- 我们的客户群关心什么？
- 消费者会认为我们的公司对我们支持的事业是真实的和充满热情的吗？
- 这是否会导致我们提高价格，我们的客户是否愿意支付更多？ 这是否有助于吸引新客户？
- 更多地参与和表明立场会让我们的员工更加敬业并吸引更好的人才吗？
这些问题可以帮助您决定您的品牌是否应该积极支持某项事业，并选择适合您的公司参与的问题。 最重要的是，请确保您选择的事业符合您的品牌，与您的立场保持一致，并通过有意义的行动和支持来支持您的立场。
选择正确的问题很重要
选择与您的公司相关的问题将影响公众对您的品牌活动的反应。 一个很好的例子是人们如何回应星巴克最近开展的两个不同的活动。 一个被压倒性地嘲笑； 另一个得到了大部分积极的回应。
2015 年，星巴克的“Race Together”活动遭到了公众的强烈反对和嘲笑，因为许多人认为这是一种不真诚的姿态。 星巴克首席执行官霍华德舒尔茨希望在迈克尔布朗和埃里克加纳这两名手无寸铁的黑人男子被枪杀以及随之而来的内乱之后引发关于种族话题的讨论。 他们宣布，星巴克的咖啡师会在杯子上写上#racetogether，并在顾客询问时参与关于种族关系的讨论。
有些人认为#racetogether 活动被误导，质疑如何在繁忙的星巴克进行有意义的种族对话，而另一些人则认为这是一种机会主义的营销策略。 Twitter 上的负面消息太多了，以至于他们的全球传播高级副总裁 Corey duBrowa 删除了他的帐户。
一些反弹的例子：
相反，另一项星巴克活动在公众眼中的表现要好得多。 舒尔茨宣布，就在特朗普下达移民令两天后，他承诺在未来五年内在全球范围内雇佣 10,000 名难民。
虽然遭到了一些人的强烈反对，他们无知地问星巴克为什么不对退伍军人做同样的事情（星巴克早在 2013 年就已经做出了同样的承诺，雇用 10,000 名退伍军人，到目前为止已经雇用了 8,800 多名），但它也获得了很多赞誉和来自客户的支持。
一个反对星巴克的例子：
支持星巴克的例子：
那么，为什么这两个星巴克活动会有如此不同的反应呢？
有一些因素，包括公众对品牌参与需求的看法的转变。 对一些人来说，#racetogether 运动来自一位白人亿万富翁，这让人难以接受，而且该运动并没有在这种情绪背后采取任何实际行动。 #racetogether 没有承诺雇用一定数量的少数族裔或向全国有色人种协进会捐款，就像承诺雇用 10,000 名难民一样。
如果你不采取立场会发生什么
知道如果一家公司就某个问题发表支持或谴责的公开声明会出错，可能会认为最好保持中立。 但情况并非总是如此。
德雷塞尔大学的 Daniel Korschun 发现：
对于一家声称“以核心价值观为指导”的公司，却在政治问题上隐瞒自己的立场，消费者认为这是虚伪的。 这意味着该公司似乎在隐瞒某些事情，因此试图欺骗其客户群。 相反，强化期望可能会建立信任并加强与客户的关系。
这方面的一个很好的例子是#DeleteUber 活动，该活动导致超过 200,000 人删除了 Uber 应用程序，因为该公司在抗议特朗普穆斯林禁令的出租车罢工期间继续向肯尼迪机场提供服务（并关闭了激增定价）。
人们感到愤怒的是，当优步将自己定位为一家大胆的公司时，优步首席执行官特拉维斯·卡兰尼克并没有直接谴责特朗普的移民令，而且不怕发表意见。 该命令对 Uber 来说尤其有争议，因为它的很多司机都受到了该命令的影响，而卡兰尼克是特朗普的商业顾问委员会成员。
虽然 Uber 的立场感到混乱，其业务受到负面影响，但 Lyft 因反对该命令并向美国公民自由联盟捐赠 100 万美元而获得公众赞誉。 那天，Lyft 在 App Store 下载量上首次击败了优步，这表明表明立场也可以对业务产生积极影响。
品牌行动主义的好处
此外，您知道，为了让我们的世界变得更美好，品牌激进主义可以对您的企业利润产生积极影响。 积极支持一项事业可以帮助您建立忠诚度并培养与您价值观相同的终生客户。 当人们将购买品牌与支持他们的价值观联系起来时，就会建立一种超越产品质量或价格的情感纽带。
最大化您的影响并增加客户参与度的一种方法是为您的事业建立一个专门的点击后登录页面。 在此页面上，您可以发布公开声明、贵公司为解决/支持该问题所采取的步骤，以及用于收集电子邮件地址的表格，以便您可以让对您的活动进度感兴趣的人保持最新状态。
下面是来自巴塔哥尼亚的一个例子。 他们为他们的活动创建了一个“采取行动”点击后登录页面，以帮助拯救熊耳国家纪念碑。 它敦促人们联系内政部，让他们的声音被听到，并包括复选框，以便人们可以点击接收来自巴塔哥尼亚的电子邮件和有关保护公共土地的短信。
巴塔哥尼亚正在推进他们保护我们星球的使命，推动拯救我们的国家古迹，同时还为他们的电子邮件列表收集更多潜在客户。 商业上的成功和为有意义的政治和文化变革而成功的竞选活动不必相互排斥。
采取的立场是否适合您的公司？
你的公司需要开始问自己一个问题，星巴克首席执行官霍华德舒尔茨在向斯佩尔曼学院发表讲话时提出：
在[这个]世界中，一家以营利为目的的上市公司应该扮演什么角色？
虽然品牌仍在想办法解决这个问题，但保持中立变得越来越难，越来越多的企业被要求“打好仗”。 所以想一想贵公司在当今热点问题上的立场。 您可能会决定最好在这些问题上保持中立，但您应该准备好在被要求时捍卫自己的立场。
建立对您的品牌行动主义努力的认识
如果您认为品牌激进主义适合您的公司，那么在决定什么问题适合您的品牌以及您打算如何表明立场之后，您将需要推广您的努力。
提高对您的事业的认识并为您的努力获得更多支持的一个重要方法是创建一个专门的点击后登录页面。 立即注册 Instapage Enterprise 演示，扩大您的积极影响。