零售趋势：如果电子商务是新常态，那么下一步是什么？

在过去的 15 年里，我们的购物方式发生了巨大变化，零售商业的趋势并没有很快放缓。

在全球范围内，我们现在在互联网零售网站上花费了大量资金（估计在 2016 年达到 2 万亿美元）。 电子商务已成为我们文化结构的一部分。 美国的黑色星期五、欧洲的网络星期一和中国的光棍节等活动已成为主要的社交话题，并促使数百万人在手机、平板电脑和个人电脑上疯狂消费。

谷歌和百度等搜索引擎已成为人们开始购物之旅的首选之地。

当天交付的日益普及意味着购物者只需单击一下即可获得近乎即时的满足感。

毫无疑问：互联网购物时代已经真正到来。 事后看来，我们可以看到，这种转变背后的真正驱动力与其说是互联网本身，不如说是智能零售商使用互联网技术来挖掘购物者真正渴望的东西之一。 ： 方便。

零售商业趋势：便利将占主导地位，线上线下（欢迎，全渠道）

便捷的购物（或我称之为电子商务）建立在三个基础之上：FBG 的三位一体（查找、购买、获取）。 喜欢便利的消费者（即我们大多数人）以及只想尽可能快速和直观地进行 FBG 的消费者在数字商务时代获得了丰厚的回报。

消费者的情绪和欲望是推动零售商业趋势的主要因素：

1. 搜索引擎、推荐算法以及利基长尾库存向大规模可用性的开放已经改变了寻找东西的方式。 购物者现在可以浏览种类繁多的产品，以及越来越复杂的方法来找到与他们真正相关的东西。 如果您找不到您想要的东西，您可以使用配置工具制作或自定义。
2. 由于网络安全的进步和适合所有人群的电子支付方式的普及，远程购买东西，无需实物现金，现在已经变得完全正常。 现在只需轻扫一下触摸屏，即可安全、简单、顺畅地在线购买商品。
3. 物流和配送技术的创新已经彻底改变了快速、可靠和经济高效地交付货物的方式。 作为购物者，我们往往不会注意到这些东西（它发生在黑暗、巨大的仓库和装卸区的现场），但没有人应该怀疑智能网络和数据技术在多大程度上改变了物流和配送的世界。

按下这些 FBG 按钮的零售商名单，以及谁可以将自己视为真正的便利创造者，包括：

• 亚马逊，其整体便利性目前无与伦比，并且不断创新以保持领先地位
• 多米诺骨牌，他们的世界（b）吃披萨配置器应用程序和超快速的送货服务
• Argos （英国），他们成功地从一个老式的目录播放器转变为一个令人印象深刻的移动商务和点击收集市场领导者

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客户体验、娱乐和个性化：零售商业趋势以客户为中心

当然，购物不仅仅是为了方便。 不管你喜不喜欢，我们生活在一个消费驱动的社会（我购物所以我在），浏览和购买行为是一种强烈的快乐源泉和主要的休闲活动。 事实上，我们现在在购物生活的一侧发现的越来越多的便利可能给了我们更多的时间和空间来享受购物的另一面令人愉快的一面。

在过去的 15 年中，一些零售商比其他零售商更了解这一点，并努力提高他们购物体验的娱乐性。 我所说的娱乐不仅仅是指娱乐圈和流行音乐。 环顾四周，您会发现购物者以最奇怪的方式获得乐趣。

它可能会在高街时尚连锁店的季末特卖中寻找 50% 折扣的特价商品，它可能会在奢侈品百货公司品尝优雅的装饰、势利的员工和精心安排的商品。

它可能会惊叹于折扣超市的低廉价格、简洁的服务和“即走即走”的分类，它可能只是在外地大卖场的广泛选择中腌制（ 35 种卫生纸，有人吗？）。 它可能是保存优惠券或搜索折扣代码，以便在店内和网上购物。

基本上，任何具有独特的、引人入胜的核心承诺的购物体验（无论是便宜还是昂贵、普通或精致、粗糙或顺利），以热情和专注的方式提供，让消费者回头购买更多东西，都是赢家。娱乐赌注。

我称之为E！ 商业（E！代表娱乐……）

电子商务大师名单包括：

• 宜家，无论是爱他们还是恨他们，当您访问他们的一家商店时，您确切地知道自己在做什么，而且您很可能最终会花费超出预期的金额。
• Zara将高端时尚与惊人的便宜货相结合，而且看起来并不便宜，而且总是有新奇有趣的东西值得一看。
• LIDL是一家风靡英国的德国折扣超市，它的商品种类很少，偶尔也很深奥，而且物超所值。
• Apple拥有原始的零售大教堂，人群蜂拥而至，崇拜闪亮的小玩意，并与 Genius Bar 后面的蓝衬衫极客神交流。 那是娱乐。

你是哪家零售商？

当我们在新的一年翻开新的一页时，所有类型的零售商都应该问自己：我们是哪家零售商？ 我们是娱乐大师，还是方便的专家？ 如果您占据这些类别之一，那很好。 而且，如果你两者兼而有之，那就太好了，你的未来是光明的。

但是，如果您的业务既不是特别方便，也不是特别有趣，那就要小心了。 除非你提高你的 E! 和/或你的 C 水平。