小売業のトレンド：eコマースが新しい常識だとしたら、次は何ですか？

私たちの買い物の仕方は過去15年間で大きく変化しており、小売商取引のトレンドはすぐに減速することはありません。

世界的に、私たちは現在、インターネット小売サイトに莫大な金額を費やしています（2016年には2兆ドルを超えると推定されています）。 Eコマースは私たちの文化的構造の一部になっています。 米国のブラックフライデー、ヨーロッパのサイバーマンデー、中国の光棍節などのイベントは、主要な社会的話題になり、何百万人もの人々が電話、タブレット、PCに夢中になっているように過ごしています。

グーグルやバイドゥのような検索エンジンは、人々が買い物の旅を始めるための頼りになる場所になっています。

また、当日配達の利用可能性が高まっていることは、買い物客がワンクリックでほぼ瞬時に満足できることを意味します。

間違いなく、インターネット対応のショッピングの時代は順調に進んでいます。 そして後知恵の恩恵を受けて、この変革の背後にある本当の原動力はインターネット自体ではなく、買い物客が本当に切望しているものの1つを利用するためにスマート小売業者がインターネットテクノロジーを使用した方法であることがわかります： 快適。

小売商取引のトレンド：利便性はオンラインでもオフでも支配します（ようこそ、オムニチャネル）

便利なショッピング（または私がそれを呼んでいるcコマース）は、FBGの聖なる三位一体（それを見つける、それを買う、それを手に入れる）の3つの基盤の上に構築されています。 そして、利便性を愛し（つまり私たちのほとんど）、できるだけ迅速かつ直感的にFBGを望んでいる消費者は、デジタルコマースの時代に報われてきました。

小売商取引のトレンドを推進することになると、消費者の感情と欲求が主な要因になります。

1. 物事を見つけることは、検索エンジン、レコメンデーションアルゴリズム、およびニッチなロングテール在庫の大量利用可能性への開放によって変化しました。 買い物客は今や比類のない品揃えの商品を閲覧でき、実際に自分に関連するものを見つけるためのますます洗練された方法を利用できます。 そして、あなたが欲しいものを見つけることができないならば、あなたはおそらくそれを作るか、またはコンフィギュレーターツールでカスタマイズすることができます。
2. サイバーセキュリティの進歩とすべての人口統計に適合する電子決済オプションの急増のおかげで、現金を使わずにリモートで物を購入することは、今では完全に正常になっています。 オンラインで何かを購入することは、タッチスクリーンを1回スワイプするだけで、安全、簡単、スムーズに行えるようになりました。
3. 物事を迅速、確実、かつ費用効果の高い方法で提供することは、ロジスティクスおよび流通技術の革新によって革命を起こしました。 買い物客として、私たちはこのようなものに気付く傾向はありませんが（暗くて洞窟のような倉庫や積み込み場の外で起こります）、スマートなWebおよびデータテクノロジーがロジスティクスと流通の世界をどれだけ変えたかを疑う人はいないでしょう。

これらのFBGボタンを押す小売業者のリスト、および便利さの真のクリエーターとして自分自身を数えることができる小売業者のリストには、次のものが含まれます。

• アマゾン、その全体的な利便性は現在無敵であり、パックの先を行くために革新を続けています
• ドミノ、その世界-（b）ピザコンフィギュレーターアプリと超高速配達サービスを食べる
• 古い学校のカタログプレーヤーから印象的なmコマースへの変革に成功しているArgos （英国）とクリック＆コレクトマーケットリーダー

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CX、エンターテインメント、およびパーソナライズ：小売商取引のトレンドは顧客を中心に据えています

もちろん、買い物は便利さだけではありません。 好むと好まざるとにかかわらず、私たちは消費主導型の社会に住んでいます（私は買い物をしているので私はそうです）。 確かに、私たちの買い物生活の片側で私たちが今見つけた便利さの量の増加は、おそらく私たちに買い物の楽しい面の反対側を楽しむためのより多くの時間とスペースを与えました。

過去15年間で、一部の小売業者はこれを他の小売業者よりもよく理解し、ショッピング体験のエンターテインメント指数を上げるために一生懸命取り組んできました。 そして、娯楽とは、芸能界やラズマタズだけを意味するのではありません。 周りを見回すと、買い物客が奇妙な方法でキックをしていることがわかります。

ハイストリートのファッションチェーンでのシーズンの終わりのセールで、ひじを鋭くした50％オフの掘り出し物を探しているかもしれません。それは、豪華なデパートでエレガントな装飾、おしゃれなスタッフ、そして精巧に配置された商品を味わっているかもしれません。

それは、低価格、飾り気のないサービス、そして割引スーパーマーケットでのテイク・イット・オア・リーブ・イットの品揃えに驚かされるかもしれません。 35種類のトイレットペーパー、誰か？） 店内とオンラインの両方で買い物をするために、クーポンを節約したり、割引コードを検索したりする場合があります。

基本的に、ユニークで魅力的なコアプロミス（安価または高価、ありふれたまたは洗練された、ラフまたはスムーズ）を持ち、消費者がより多くのことを求めて戻ってくるように情熱と集中力を持って提供されるショッピング体験は、エンターテインメントの賭け。

私はこれをEと呼びます！ コマース（E！はエンターテインメント用です…）

E！コマースマスターのリストには次のものが含まれます。

• IKEAは、彼らを愛していようと嫌いであろうと、彼らの店の1つを訪れたときに自分が何を求めているのかを正確に知っているので、予想以上にお金を使うことになります。
• ザラは、ハイエンドのファッションと驚くべき掘り出し物を、決して安くはないように組み合わせており、常に新しくて面白いものを見ることができます。
• LIDLは、英国を席巻しているドイツのディスカウントスーパーマーケットで、控えめで時折難解な品揃えと、信じられないほどのコストパフォーマンスを備えています。
• アップルは、手付かずの小売大聖堂があり、群衆が集まって光沢のあるガジェットを崇拝し、ジーニアスバーの後ろにある青いシャツのオタクの神々と交流しています。 それは娯楽です。

あなたはどの小売業者ですか？

私たちが新年のページをめくるとき、すべてのタイプの小売業者は自分自身に尋ねるべきです：私たちはどの小売業者ですか？ 私たちはエンターテインメントの達人ですか、それとも便利な専門家ですか？ あなたがそれらのカテゴリーの1つを占めるなら、それは良いことです。 そして、あなたが両方に陥った場合、それから素晴らしい、あなたの未来は明るいです。

しかし、あなたのビジネスが特に便利でも、特に面白くもない場合は、気を付けてください。 あなたがあなたのEを後押ししない限り、今後数年間はあなたに親切ではありません！ および/またはCレベル。