الاتجاهات في تجارة التجزئة: إذا كانت التجارة الإلكترونية هي الوضع الطبيعي الجديد ، فماذا بعد؟

لقد تغيرت الطريقة التي نتسوق بها بشكل كبير على مدار الخمسة عشر عامًا الماضية ، ولم تتباطأ الاتجاهات في تجارة التجزئة في أي وقت قريبًا.

على الصعيد العالمي ، ننفق الآن مبالغ ضخمة على مواقع البيع بالتجزئة على الإنترنت (يقدر بنحو 2 تريليون دولار أمريكي في 2016). أصبحت التجارة الإلكترونية جزءًا من نسيجنا الثقافي. أصبحت أحداث مثل الجمعة السوداء في الولايات المتحدة ، وإثنين الإنترنت في أوروبا ، ويوم العزاب في الصين ، نقاط نقاش اجتماعية رئيسية ودفعت ملايين الأشخاص إلى الإنفاق بجنون على هواتفهم وأجهزتهم اللوحية وأجهزة الكمبيوتر.

أصبحت محركات البحث مثل Google و Baidu المكان المناسب للأشخاص لبدء رحلات التسوق الخاصة بهم.

ويعني التوافر المتزايد للتسليم في نفس اليوم أنه يمكن للمتسوقين الحصول على إرضاء شبه فوري بنقرة واحدة فقط.

لا شك في ذلك: لقد وصل عصر التسوق عبر الإنترنت بشكل جيد وحقيقي. ومع الاستفادة من الإدراك المتأخر ، يمكننا أن نرى أن القوة الدافعة الحقيقية وراء هذا التحول لم تكن الإنترنت بحد ذاتها ، ولكن الطرق التي استخدم بها تجار التجزئة الأذكياء تقنيات الإنترنت للاستفادة من أحد الأشياء التي يتوق إليها المتسوقون حقًا : السهولة أو الراحة.

الاتجاهات في تجارة التجزئة: الراحة سوف تسود ، عبر الإنترنت وخارجها (مرحبًا ، قناة شاملة)

تم بناء التسوق المريح (أو التجارة الإلكترونية كما أسميها) على ثلاثة أسس: الثالوث المقدس لـ FBG (ابحث عنه ، اشترِه ، احصل عليه). وقد حصل المستهلكون الذين يحبون الراحة (أي معظمنا) والذين يرغبون فقط في FBG بأسرع ما يمكن وبشكل حدسي على مكافأة جيدة في عصر التجارة الرقمية.

تعتبر مشاعر المستهلك ورغباته هي العوامل الأساسية عندما يتعلق الأمر بقيادة الاتجاهات في تجارة التجزئة:

1. لقد تم تحويل عملية العثور على الأشياء من خلال محركات البحث وخوارزميات التوصية وفتح المخزون طويل الذيل المخصص للتوافر الشامل. أصبح لدى المتسوقين الآن مجموعة متنوعة لا مثيل لها من المنتجات لتصفحها ، وطرق أكثر تطورًا للعثور على الأشياء ذات الصلة بهم بالفعل. وإذا لم تتمكن من العثور على الشيء الذي تريده ، فيمكنك على الأرجح صنعه أو تخصيصه باستخدام أداة التهيئة.
2. أصبح شراء الأشياء عن بُعد ، وبدون النقد المادي ، أمرًا طبيعيًا تمامًا بفضل التقدم في الأمن السيبراني وانتشار خيارات الدفع الإلكتروني لتناسب جميع الفئات السكانية. يمكن الآن شراء شيء ما عبر الإنترنت بأمان وبساطة وسلاسة بضغطة واحدة على شاشة اللمس.
3. لقد أحدثت الابتكارات في مجال الخدمات اللوجستية وتكنولوجيا التوزيع ثورة في الحصول على الأشياء بسرعة وموثوقية وفعالية من حيث التكلفة. بصفتنا متسوقين ، لا نميل إلى ملاحظة هذه الأشياء (تحدث خارج الموقع في مستودعات مظلمة وكهفية وخلجان تحميل) ولكن لا ينبغي لأحد أن يشك في مدى تغيير تقنيات الويب والبيانات الذكية في عالم الخدمات اللوجستية والتوزيع.

قائمة بائعي التجزئة الذين يصلون إلى أزرار FBG ، والذين يمكن أن يعتبروا أنفسهم مبتكرين حقيقيين للراحة تشمل:

• أمازون ، التي تعتبر راحتها العامة لا تقبل المنافسة حاليًا وتستمر في الابتكار لتحافظ على صدارة المجموعة
• دومينو ، مع عالمهم- (ب) تناول تطبيق مكون البيتزا وخدمة التوصيل فائقة السرعة
• Argos (في المملكة المتحدة) ، الذين يتحولون بنجاح من مشغل كتالوج المدرسة القديم إلى تجارة عبر الهاتف المحمول مثيرة للإعجاب والنقر وجمع الشركة الرائدة في السوق

طرق الدفع للأجيال: كيف يتم المقارنة بين جيل الألفية وجيل الألفية والعاملين

كيف يقارن جيل زيرز وجيل الألفية والعاملين في مواليد ما بعد الحرب عندما يتعلق الأمر بطرق الدفع للأجيال؟ تكشف البيانات الجديدة عن رؤى مثيرة للاهتمام يمكن أن تساعدك على توفير تجارب دفع أكثر ذكاءً.

تجربة العملاء ، والترفيه ، والتخصيص: الاتجاهات السائدة في تجارة التجزئة تجعل العميل في صميم اهتماماته

بالطبع ، لا يقتصر التسوق على الراحة فقط. شئنا أم أبينا ، نحن نعيش في مجتمع يحركه الاستهلاك ( أنا أتسوق لذلك أنا موجود) ، حيث يعتبر التصفح والشراء مصدرًا قويًا للمتعة ونشاطًا ترفيهيًا رائدًا. في الواقع ، ربما منحتنا الكميات المتزايدة من الراحة التي نجدها الآن في جانب واحد من حياتنا التسوقية مزيدًا من الوقت والمساحة للاستمتاع بالجانب الآخر من التسوق الممتع.

على مدار الخمسة عشر عامًا الماضية ، فهم بعض تجار التجزئة هذا أفضل من غيرهم وعملوا بجد لرفع مستوى الترفيه في تجربة التسوق الخاصة بهم. ومن خلال الترفيه ، لا أقصد فقط شووبيز والرازماتاز. انظر حولك ، وسترى أن المتسوقين يحصلون على ركلاتهم بأغرب الطرق.

قد يكون البحث عن صفقات بخصم 50٪ مع أكواع حادة في نهاية موسم التخفيضات في سلسلة أزياء في شارع رئيسي ، وقد يستمتع بالديكور الأنيق ، والموظفين المتغطرسين ، والبضائع المرتبة بشكل رائع في متجر فاخر متعدد الأقسام.

قد يكون الأمر مذهلًا من الأسعار المنخفضة ، والخدمة الخالية من الرتوش ، ومجموعة متنوعة يمكنك تناولها أو تركها في أحد المتاجر الكبرى بأسعار مخفضة ، وقد يكون هذا مجرد نقع في نطاق واسع من الخيارات في هايبر ماركت خارج المدينة ( 35 نوعا من ورق التواليت ، أي شخص؟). قد يكون توفير القسائم ، أو البحث عن رموز الخصم ، للتسوق داخل المتجر وعبر الإنترنت.

في الأساس ، أي تجربة تسوق تتميز بوعد أساسي فريد وجذاب (سواء كانت رخيصة أو باهظة الثمن ، مألوفة أو مصقولة ، خشنة أو سلسة) ، والتي يتم تقديمها بشغف وتركيز بطريقة تجعل المستهلكين يعودون للحصول على المزيد هو الفائز في حصص الترفيه.

أسمي هذا E! التجارة (E! للترفيه ...)

قائمة بأسماء E! -Commerce تتضمن:

• IKEA ، سواء كنت تحبهم أو تكرههم ، فأنت تعرف بالضبط ما أنت فيه عندما تزور أحد متاجرهم ، ومن المرجح أن ينتهي بك الأمر إلى إنفاق أكثر من المتوقع.
• Zara ، الذي يجمع بين الأزياء الراقية والمساومات المذهلة دون أن يبدو رخيصًا على الإطلاق ، والذي دائمًا ما يكون لديه شيء جديد ومثير للاهتمام للنظر إليه.
• LIDL ، سوبر ماركت الخصم الألماني الذي أخذ المملكة المتحدة في طريق العاصفة ، مع تشكيلات مختصرة وأحيانًا مقصورة على فئة معينة ، وقيمة لا تصدق مقابل المال.
• Apple ، مع كاتدرائيات البيع بالتجزئة البكر ، حيث تتزاحم الحشود لعبادة الأدوات اللامعة والتواصل مع الآلهة ذوي القمصان الزرقاء خلف Genius Bar. هذا هو الترفيه.

أي بائع تجزئة أنت؟

بينما نقلب الصفحة للعام الجديد ، يجب أن يسأل بائعي التجزئة من جميع الأنواع أنفسهم: من نحن بائع التجزئة؟ هل نحن خبراء في الترفيه أم خبراء في الراحة؟ إذا كنت تحتل إحدى تلك الفئات ، فهذا جيد. وإذا وقعت في كليهما ، فهذا رائع ، سيكون مستقبلك مشرقًا.

ولكن إذا لم يكن عملك مناسبًا بشكل خاص ولا ترفيهيًا بشكل خاص ، فاحترس. لن تكون السنوات القادمة لطيفة معك إلا إذا عززت E! و / أو مستويات C.