帮助电子商务产生更多销售额的 7 个社交零售技巧

对于电子商务公司而言，社交零售对于全面的营销策略至关重要。 通过使用这种策略，您可以通过社交媒体进行销售、增加收入并为您的企业或代理客户创造更多价值。

对如何成功实施此方法感到好奇？ 让我们深入了解社交零售是如何运作的，并获得促进销售和发展业务的可行技巧。

什么是社交零售？

社交零售是通过社交媒体渠道销售产品，利用客户参与和活动来扩大结果的过程。 这种方法通常涉及销售直接面向消费者 (DTC) 的产品，这意味着它非常适合电子商务企业。

有效的社交零售策略既可以奖励您的电子商务业务，也可以奖励您的客户。

就是这样：

• 客户在创建以您的品牌为特色的内容时会获得参与度和额外的奖励。
• 通过培养忠诚的客户社区，您的企业可以扩大受众群体并销售更多产品。

为什么社交零售如此重要？

如果您的企业在线销售产品，那么社交零售会提供大量好处。 让我们看看为什么这种社交零售作为一种营销策略如此重要，并探讨一些你可以从做得好的积极成果。

社交零售增加电商销售额

从商业角度来看，社交零售的最大好处是创造了更多销售 DTC 产品的机会。 这意味着这种策略可以帮助您增加电子商务销售额、产生更多收入并发展您的业务。

使用正确的工具，您可以轻松跟踪社交零售工作的结果。 下面，我将向您介绍如何将收入归因于特定渠道和活动，并向您展示如何衡量投资回报率 (ROI)。

社交零售有助于产生口碑营销

社交零售要求您的团队使用社交媒体来宣传您的业务或代理客户。 然而，这种策略不仅仅依赖于自我推销。 相反，它还取决于您的客户和社交媒体关注者在社交媒体上谈论品牌。

结果，这种方法创造了大量的口碑营销，具有令人难以置信的影响力。 事实上，很难低估这种营销方式的力量。 在全球范围内，它贡献了 13% 的销售额，并推动了 6 万亿美元的支出。

超过四分之一的消费者确认口碑营销有助于他们发展品牌亲和力。 尤其是在千禧一代中，口碑是发现新品牌的流行方式。 毫不奇怪，64% 的营销人员认为口碑是最有效的营销方式。

社交零售有助于创建忠诚的社区

如果您的企业的客户保留率较低，您的团队可能会面临客户获取成本高和客户生命周期价值低的问题。 社交零售可以通过提高忠诚度和吸引社区来帮助您扭转这些指标。

自然，客户与您的公司联系越多，他们重复购买的可能性就越大。 他们也可能更有可能宣传您的内容，发布有关您的品牌的信息，并向朋友和家人推荐您的业务。

社交零售可以轻松与其他渠道整合

很容易假设，一旦您退出社交媒体应用程序，社交零售的积极影响就会停止。 实际上，这种营销策略很容易与互补渠道相结合，产生的影响比您预期的要大得多。

在许多情况下，您可以重新利用电子商务网站或电子邮件营销促销中的社交零售内容。 这意味着您可以扩大影响者和用户生成内容 (UGC) 的影响，并为您的业务获取更多价值。

增加销售额的 7 个社交零售技巧

无论您的企业是历史悠久还是刚刚进入市场，您都可以制定成功的社交零售战略。 使用以下七个技巧开始推动更多的电子商务销售。

1. 利用客户评论和推荐

客户评论会对您的​​电子商务销售产生重大影响。 根据 Qualtrics，93% 的人在购买前会阅读在线评论。 您可能会惊讶地发现大多数消费者在在线评论中投入了多少库存。 超过 90% 的千禧一代对在线评论的信任程度不亚于朋友和家人的推荐。

在某些情况下，正面评价甚至会影响客户在企业上的花费。 事实上，客户通常愿意在拥有出色评价的企业上多花 31% 的钱。

那么如何使用客户评论来推动更多销售呢？ 首先，你必须要求他们。 告诉客户您很想听听他们对您的产品的看法。 然后告诉他们确切的去哪里留下评论。 例如，您可能会链接到您的 Facebook 或 Google 评论页面。

看看上面的@soupemporium Instagram 帖子。 除了提供出色的评论外，该帖子还鼓励追随者分享他们自己的业务经验。

当您收集热情洋溢的评论时，请毫不犹豫地在社交媒体上分享它们。 您可以将它们逐字复制并粘贴到您的社交媒体标题中。 或者，您可以将它们添加到图形模板中，这可能有助于它们吸引注意力。

请记住，好的评论可以提供社会证明。 它们向潜在客户展示您的企业已经拥有满意的客户。 仅此一项就可以迫使新客户购买，这有助于社交零售。

上面的@purifysweatlodge Instagram 帖子在标题和图形模板中分享了客户评论。 客户的姓名和形象增加了真实性和可信度。

下面，@kitchen_fittings_direct 使用 Instagram 故事亮点来固定客户评论。 购物者可以通过这些精心策划的故事来阅读其他客户在考虑购买时的体验。

2. 创建和监控活动和品牌标签

客户的话对您的业务非常有价值。 当他们创建以您的品牌、产品或服务为特色的内容时，他们可以提供更多价值。

为了鼓励客户炫耀他们最喜欢的购买或分享他们如何使用您的产品，请创建一个独特的主题标签。 然后让客户将主题标签添加到他们的帖子中，这样您就可以轻松找到他们的内容。

在上面的 Instagram 帖子中，@kingarthurbaking 提示客户使用#BakeOfTheWeek 分享他们使用该品牌面粉烘焙的食物。 该品牌设置了每周主题，以鼓励客户在提交的内容中发挥创意。

使用像 Agorapulse 这样的社交聆听工具，定位 UGC 变得轻而易举。 在“收听”选项卡中，为您的主题标签设置新的收听搜索。 在 Instagram 或 Twitter 上，将主题标签添加到您的简历中并在帖子中提及，要求客户使用您的主题标签。

然后访问您的 Agorapulse 仪表板并定期检查“收听”选项卡以查看带有标签的内容。 在您将 UGC 重新发布到您的帐户之前，请与原始创建者核实并确认您有权限。 然后，您可以分享您品牌帐户中的内容，并将其归功于原始创建者。

在上面的 Instagram 帖子中，@crateandbarrel 分享了一系列 UGC，展示了该品牌在几个客户家中的浴室镜子。 该品牌使用#CrateStyle 高效收集和分享UGC。

下面，@williamssonoma 分享了一个客户的后院用餐设施，该设施以公司的餐椅为特色。 与上述其他示例一样，此 UGC 图像为人们提供了有关如何使用该品牌产品的新想法，这可以说服潜在客户购买。

3. 建立品牌拥护者网络

当您在社交媒体上建立一个满意的客户社区时，请留意那些经常评论您的帖子的人，以及那些创建以您的产品为特色的原创内容的人。

经常在社交媒体上与您的内容互动的人可能不仅仅是满意的客户。 如果他们经常从您的企业购买并在社交媒体上谈论您的品牌，他们可能是品牌大使计划的好人选。

通常，品牌大使计划欢迎自然拥护品牌的人。 大多数品牌都会向其大使发送免费产品，以尝试并建议在社交媒体上分享它们的方法。 有些甚至会发送预发布产品给大使独家预览。

通过这种类型的计划，您的企业获得了创建口碑营销的品牌拥护者网络。 他们还发布源源不断的社交媒体内容，您可以将其重新用于公司自己的社交渠道。 作为交换，您的大使会从他们喜爱的品牌和额外的社交媒体曝光中获得免费产品。

社交媒体客户关系管理 (CRM) 工具使寻找品牌大使变得更加容易。 在您的 Agorapulse 仪表板上，转到“粉丝和关注者”选项卡，该选项卡会跟踪与您的内容互动的人。

Agorapulse 根据用户的参与类型和频率自动标记他们。 寻找带有大使标签的人，以确定潜在的品牌合作伙伴。 或者，在您的社交媒体 CRM 中应用您自己的自定义标签，以跟踪您想要添加到您的品牌拥护者网络的人。

4.与受欢迎的影响者合作

除了创建品牌大使计划外，考虑一个影响者营销计划也是一个好主意。 好奇两者有何不同？

• 品牌拥护者网络往往更随意。 品牌大使通常会收到免费产品，但不会付款。 他们可以选择是否发布有关您的品牌的信息，并且对他们创建的内容没有指导或要求。
• 有影响力的营销伙伴关系往往更专业。 影响者通常会因其时间和专业知识而获得免费产品和报酬。 他们通常同意发布某种类型的内容或帖子数量以换取付款。

影响者也往往拥有更大的网络，这可以带来更大的销售额增长。 此外，您可以为影响者提供独特的 URL 或促销代码，他们可以与他们的追随者分享。 这样，您就可以将相关销售归因于他们。

在上面的 Instagram Reel 中，影响者 @food.kids.love 展示了使用 @naturesbakery 无花果棒的零食黑客。 付费合作伙伴标签确认了付费影响者营销合作伙伴关系，内容允许零食品牌向参与的受众推广其产品。

当您与有影响力的人合作时，您的品牌通常可以选择重新发布内容。 这意味着您可以增加影响者和您自己的受众之间的销售额。

例如，在上面的 Instagram 帖子中，有影响力的 @skincarestandard 使用付费合作伙伴标签发布了有关 @biossance 产品的帖子。 在下面的 Facebook 帖子中，@biossance 在其自己的频道上重新发布了内容，并标记了原始创建者。 该品牌还添加了一个链接，方便追随者购物。

5.使用产品标签来简化购物

当您想在社交媒体上推动销售时，添加指向您的电子商务网站的链接肯定会有所帮助。 但在许多情况下，添加产品标签会更加高效。 使用产品标签，客户可以开始浏览您的 Facebook 或 Instagram 内容。 当他们准备好购买时，他们可以访问您的网站或使用应用内结帐。

要充分利用产品标签，请发挥创意。

例如，@BobsRedMillNaturalFoods 在上面的 Facebook 帖子中询问客户为什么购买该品牌的钢切燕麦。 该帖子产生了数十条评论，可以深入了解客户的偏好、思维过程以及喜欢该产品的原因。

因此，该帖子包含充足的社会证明。 该帖子还包括产品标签，因此好奇的顾客可以轻松点击购买钢切燕麦。

在下面的 Instagram Reel 中，@breadsrsly 分享了以公司面包为特色的 UGC。 在这个 regram 中，该品牌添加了产品标签，以便客户可以浏览面包并重新制作卷轴中显示的早餐。

多年来，Instagram 将产品标签限制在拥有该商店的帐户上。 然而，截至 2022 年 4 月，该平台正在向所有公共账户推出产品标签。 这意味着与您合作的影响者或品牌倡导者可能能够将您公司的产品标签添加到他们的 UGC 中，这可以帮助您实现社交零售目标。

6. 投放轮播广告，推广电商产品

有机社交媒体为追求社交零售提供了无数选择。 但是，如果您想更快地实现销售目标，请考虑投放广告。

您可以使用广告管理工具在 Facebook 和 Instagram 上推广电子商务产品。 使用销售或目录销售目标创建新的广告活动，并链接您的电子商务目录。 在广告级别，选择轮播格式。

如果您选择动态广告，Facebook 和 Instagram 最多可以自动以轮播格式展示您的 10 种产品。 该算法显示每个用户最有可能与之交互的产品，这对于推动销售非常理想。

在上面的@fernishliving Facebook 广告中，该品牌使用旋转木马来宣传房屋中最重要房间的家具选择。 为了促进销售，广告标题还包含来自快乐客户的社交证明。

下面的@insideweatherdesign Facebook 广告使用 Facebook 的收藏广告格式来鼓励应用内购物。 为了利用社交零售的力量，标题指的是该公司的 3,000 多条五星级评论。

7. 使用社交媒体管理软件衡量投资回报率

为确保您的社交零售工作步入正轨，您必须衡量社交媒体的投资回报率。 尽管您可以使用 Google Analytics 或您的电子商务平台来跟踪社交媒体的投资回报率，但这个过程并不是特别简单。 事实上，这些分析工具可能会导致您浪费大量时间和资源。

但是使用 Agorapulse，您可以有效地跟踪从 Facebook 和 Instagram 到 Twitter 和 YouTube 等渠道的社交零售投资回报率。 首先将您的 Google Analytics（分析）帐户链接到 Agorapulse。 然后转到 Agorapulse 仪表板中的 ROI 选项卡并开始查看结果。

一目了然，您可以看到访问者数量、总交易量以及您的企业从社交媒体获得的收入金额。 要发现销售趋势，您可以使用每日图表随时间跟踪每个指标。

Agorapulse 还显示了逐个渠道的细分，因此您可以确定哪个社交媒体平台最适合您的品牌。 您是否好奇哪个着陆页或广告系列推动了最多的销售？ 使用 Agorapulse 的图表找出带来最佳投资回报率的因素。 通过这种方式，您将了解未来社交零售活动的重点以及如何有效地构建它们。

要准确地将投资回报率归因于活动，请确保将 UTM 参数添加到您在社交媒体上发布的 URL。 对于有机帖子，您可以在 Agorapulse 发布编辑器中添加 UTM 参数。 对于付费广告系列，请使用广告管理器中的 URL 参数构建器。 这些帖子发布后，您可以在 Agorapulse 仪表板的 ROI 选项卡中跟踪结果。

总结我们对社交零售的了解

无论您是为您的企业还是为代理客户管理社交媒体，您都可以将社交零售纳入您的战略。 使用上述提示开始增加电子商务销售额、建立参与社区并实现更大的业务目标。

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