Eコマースがより多くの売り上げを生み出すのに役立つ7つのソーシャルリテールのヒント

Eコマース企業にとって、ソーシャルリテールは包括的なマーケティング戦略にとって非常に重要です。 その戦術を使用することにより、ソーシャルメディアを介して販売し、収益を上げ、ビジネスや代理店のクライアントにより多くの価値を生み出すことができます。

このメソッドを正常に実装する方法に興味がありますか？ ソーシャルリテールがどのように機能するかを掘り下げて、売り上げを伸ばし、ビジネスを成長させるための実用的なヒントを入手しましょう。

ソーシャルリテールとは何ですか？

ソーシャルリテールは、ソーシャルメディアチャネルを介して製品を販売するプロセスであり、顧客エンゲージメントとアクティビティを使用して結果を増幅します。 このアプローチには通常、Direct-to-Consumer（DTC）製品の販売が含まれます。つまり、eコマースビジネスに最適です。

効果的なソーシャルリテール戦略は、eコマースビジネスと顧客の両方に報います。

方法は次のとおりです。

• 顧客は、あなたのブランドを特徴とするコンテンツを作成するときに、エンゲージメントと追加のインセンティブを受け取ります。
• あなたのビジネスは、熱心な顧客の忠実なコミュニティを育成することによって、その聴衆を増やし、より多くの製品を販売します。

なぜソーシャルリテールはそれほど重要なのですか？

あなたのビジネスがオンラインで製品を販売している場合、ソーシャルリテールはたくさんのメリットを提供します。 マーケティング戦術としてのこのソーシャルリテールがなぜそれほど重要であるかを見て、それをうまくやることから得られるいくつかの前向きな結果を探りましょう。

ソーシャルリテールがeコマースの売上を増やす

ビジネスの観点から見ると、ソーシャルリテールの最大のメリットは、DTC製品を販売する機会が増えることです。 つまり、この戦術は、eコマースの売り上げを増やし、収益を増やし、ビジネスを成長させるのに役立ちます。

適切なツールを使用すると、ソーシャルリテールの取り組みの結果を簡単に追跡できます。 以下では、収益を特定のチャネルとキャンペーンに関連付ける方法と、投資収益率（ROI）を測定する方法について説明します。

ソーシャルリテールは、口コミマーケティングの生成に役立ちます

ソーシャルリテールでは、チームがソーシャルメディアを使用してビジネスまたは代理店のクライアントを宣伝する必要があります。 しかし、この戦術は、自己宣伝だけではありません。 代わりに、ソーシャルメディアでブランドについて話すことは、顧客とソーシャルメディアのフォロワーにも依存します。

結果として、この方法は、信じられないほど影響力を持つ力を持っている実質的な口コミマーケティングを作成します。 実際、このタイプのマーケティングの力を過小評価することは困難です。 世界中で、それはすべての売上の13％に貢献し、6兆ドルの支出を促進します。

消費者の4分の1以上が、口コミマーケティングがブランドの親和性を高めるのに役立つことを確認しています。 特にミレニアル世代の間では、口コミは新しいブランドを見つけるための人気のある方法です。 マーケターの64％が口コミが最も効果的なタイプのマーケティングであると考えているのは当然のことです。

ソーシャルリテールは、忠実なコミュニティの作成を支援します

ビジネスの顧客維持率が低い場合、チームは高い顧客獲得コストと低い顧客生涯価値に苦労する可能性があります。 ソーシャルリテールは、忠誠心を高め、コミュニティを引き付けることで、これらの指標を好転させるのに役立ちます。

当然のことながら、より多くの顧客があなたの会社とのつながりを感じれば、彼らは繰り返し購入する可能性が高くなります。 彼らはまたあなたのコンテンツを宣伝し、あなたのブランドについて投稿し、そしてあなたのビジネスを友人や家族に推薦する可能性が高いかもしれません。

ソーシャルリテールは他のチャネルと簡単に統合できます

ソーシャルメディアアプリを終了すると、ソーシャルリテールのプラスの効果が止まると簡単に推測できます。 実際には、このマーケティング戦術は補完的なチャネルと簡単に統合でき、予想よりもはるかに大きな影響をもたらします。

多くの場合、eコマースWebサイトまたはEメールマーケティングプロモーションでソーシャル小売コンテンツを再利用できます。 つまり、インフルエンサーおよびユーザー生成コンテンツ（UGC）の影響を拡大し、ビジネスにとってさらに多くの価値を獲得できるということです。

売り上げを伸ばすための7つのソーシャルリテールのヒント

あなたのビジネスが老舗であろうと市場に新しいものであろうと、あなたは成功するソーシャルリテール戦略を作成することができます。 以下の7つのヒントを参考にして、eコマースの売り上げを伸ばしましょう。

1.カスタマーレビューとお客様の声を活用する

カスタマーレビューは、eコマースの売上に大きな影響を与える可能性があります。 Qualtricsによると、93％の人が購入前にオンラインレビューを読んでいます。 そして、ほとんどの消費者がオンラインレビューにどれだけの在庫を置いているかを知って驚くかもしれません。 ミレニアル世代の90％以上が、友人や家族からの推薦と同じくらいオンラインレビューを信頼しています。

場合によっては、肯定的なレビューは、顧客がビジネスに費やす金額にさえ影響を与える可能性があります。 実際、顧客は一般的に、優れたレビューのあるビジネスに31％多く支出することを受け入れています。

では、顧客レビューをどのように使用して売り上げを伸ばすことができるでしょうか。 まず、あなたはそれらを求めなければなりません。 あなたがあなたの製品について彼らがどう思うか聞いてみたいと顧客に伝えてください。 次に、レビューを残す場所を正確に伝えます。 たとえば、FacebookやGoogleのレビューページにリンクすることができます。

上記の@soupemporiumInstagramの投稿をご覧ください。 素晴らしいレビューを特集することに加えて、投稿はフォロワーがビジネスで彼ら自身の経験を共有することを奨励します。

熱烈なレビューを収集するときは、ソーシャルメディアでそれらを共有することを躊躇しないでください。 ソーシャルメディアのキャプションに単語ごとにコピーして貼り付けることができます。 または、グラフィックテンプレートに追加して、注目を集めることもできます。

良いレビューは社会的証明を提供することを覚えておいてください。 彼らはあなたのビジネスがすでに幸せな顧客を持っているという見通しを示しています。 それだけで、新規顧客に購入を強いることができ、ソーシャルリテールに役立ちます。

上記の@purifysweatlodgeInstagramの投稿は、キャプションとグラフィックテンプレートでカスタマーレビューを共有しています。 顧客の名前と画像は、追加の信頼性と信頼性を提供します。

以下では、@kitchen_fittings_directがInstagramストーリーのハイライトを使用して顧客のレビューを固定しています。 買い物客は、これらの厳選されたストーリーをタップして、購入を検討するときに他の顧客の体験を読むことができます。

2.キャンペーンとブランドハッシュタグを作成して監視します

顧客の言葉はあなたのビジネスにとって非常に価値があります。 彼らがあなたのブランド、製品、またはサービスを特徴とするコンテンツを作成するとき、彼らはさらに多くの価値を提供することができます。

顧客がお気に入りの購入品を披露したり、製品の使用方法を共有したりするように促すには、独自のハッシュタグを作成します。 次に、顧客にハッシュタグを投稿に追加してもらい、コンテンツを簡単に見つけられるようにします。

上記のInstagramの投稿では、@ kingarthurbakingは、顧客に#BakeOfTheWeekを使用して、ブランドの小麦粉を使用して焼いたものを共有するように促しています。 ブランドは、顧客が提出物で創造的になることを奨励するために毎週のテーマを設定します。

Agorapulseのようなソーシャルリスニングツールを使用すると、UGCの場所を簡単に見つけることができます。 [リスニング]タブで、ハッシュタグの新しいリスニング検索を設定します。 InstagramまたはTwitterで、ハッシュタグを自分の略歴に追加し、投稿で言及して、顧客にハッシュタグを使用するように依頼します。

次に、Agorapulseダッシュボードにアクセスし、[リスニング]タブを定期的にチェックして、ハッシュタグ付きコンテンツを確認します。 UGCをアカウントに再投稿する前に、元の作成者に確認し、許可があることを確認してください。 次に、元の作成者のクレジットを使用して、ブランドのアカウントのコンテンツを共有できます。

上記のInstagramの投稿で、@ crateandbarrelは、いくつかの顧客の家にあるブランドのバスルームミラーを示す一連のUGCを共有しています。 ブランドは#CrateStyleを使用して、UGCを効率的に収集および共有しています。

以下では、@ williamssonomaが、会社のダイニングチェアを備えた顧客の裏庭でのダイニング設定を共有しています。 上記の他の例と同様に、このUGC画像は、ブランドの製品の使用方法に関する新しいアイデアを人々に提供し、見込み客に購入を説得することができます。

3.ブランド支持者のネットワークを構築する

ソーシャルメディアで幸せな顧客のコミュニティを開拓するときは、あなたの投稿に定期的にコメントする人々、およびあなたの製品をフィーチャーしたオリジナルのコンテンツを作成する人々に目を光らせてください。

ソーシャルメディアであなたのコンテンツに頻繁に関与する人々は、単なる幸せな顧客以上のものかもしれません。 彼らがあなたのビジネスから定期的に購入し、ソーシャルメディアであなたのブランドについて話す場合、彼らはブランドアンバサダープログラムの良い候補になる可能性があります。

通常、ブランドアンバサダープログラムは、ブランドを自然に支持する人々を歓迎します。 ほとんどのブランドは、ソーシャルメディアで共有する方法を提案するために、アンバサダーに無料の製品を送信しています。 アンバサダーに独占的なプレビューを提供するために、発売前の製品を送る人さえいます。

このタイプのプログラムで、あなたのビジネスは口コミマーケティングを作成するブランド支持者のネットワークを獲得します。 また、ソーシャルメディアコンテンツの安定したストリームを公開しており、会社独自のソーシャルチャネルで再利用できます。 引き換えに、あなたのアンバサダーは彼らが愛するブランドから無料の製品と追加のソーシャルメディアの露出を手に入れます。

ソーシャルメディアの顧客関係管理（CRM）ツールを使用すると、ブランドアンバサダーを簡単に見つけることができます。 Agorapulseダッシュボードで、[ファンとフォロワー]タブに移動します。このタブでは、コンテンツに関与したユーザーを追跡します。

Agorapulseは、エンゲージメントのタイプと頻度に基づいて自動的にユーザーにラベルを付けます。 アンバサダーラベルのある人を探して、潜在的なブランドパートナーを特定します。 または、ソーシャルメディアCRMに独自のカスタムラベルを適用して、ブランド支持者のネットワークに追加したい人々を追跡します。

4.人気のあるインフルエンサーと提携する

ブランドアンバサダープログラムを作成することに加えて、インフルエンサーマーケティングプログラムを検討することをお勧めします。 2つがどのように違うのか興味がありますか？

• ブランド支持者のネットワークは、よりカジュアルになる傾向があります。 ブランドアンバサダーは通常、無料の製品を受け取りますが、支払いはありません。 彼らはあなたのブランドについて投稿するかどうかを選択でき、彼らが作成するコンテンツのガイドラインや要件はありません。
• インフルエンサーマーケティングパートナーシップは、より専門的である傾向があります。 インフルエンサーは通常、時間と専門知識に対して無料の製品と支払いを受け取ります。 彼らは通常、支払いと引き換えに特定の種類のコンテンツまたは投稿数を公開することに同意します。

インフルエンサーはまた、はるかに大きなネットワークを持つ傾向があり、これは売上のはるかに大きな増加につながる可能性があります。 さらに、インフルエンサーに、フォロワーと共有できる一意のURLまたはプロモーションコードを与えることができます。 そうすれば、関連する売上をそれらに帰することができます。

上記のInstagramリールでは、インフルエンサー@food.kids.loveが@naturesbakeryイチジクバーを使用したスナックハックを示しています。 有料パートナーシップラベルは、有料インフルエンサーマーケティングパートナーシップを確認するものであり、コンテンツにより、スナックブランドは熱心な視聴者に製品を宣伝できます。

インフルエンサーと提携する場合、ブランドには多くの場合、コンテンツを再公開するオプションがあります。 つまり、インフルエンサーのオーディエンスと自分のオーディエンスの間で売り上げを伸ばすことができます。

たとえば、上記のInstagramの投稿では、インフルエンサーの@skincarestandardが、有料のパートナーシップラベルを使用して@biossance製品について投稿しています。 以下のFacebookの投稿では、@ biossanceが独自のチャンネルにコンテンツを再投稿し、元の作成者にタグを付けています。 ブランドはまた、フォロワーが買い物をしやすいようにリンクを追加します。

5.商品タグを使用してショッピングを合理化します

ソーシャルメディアでの売り上げを伸ばしたい場合は、eコマースサイトへのリンクを追加すると確かに役立ちます。 ただし、多くの場合、商品タグを追加するとさらに効率的になります。 製品タグを使用すると、顧客はFacebookまたはInstagramのコンテンツから閲覧を開始できます。 購入の準備ができたら、ウェブサイトにアクセスするか、アプリ内チェックアウトを使用できます。

商品タグを最大限に活用するには、クリエイティブになりましょう。

たとえば、@ BobsRedMillNaturalFoodsは、上記のFacebookの投稿で、ブランドのスチールカットオーツを購入した理由を顧客に尋ねています。 投稿は、顧客の好み、思考プロセス、および製品を愛する理由についての洞察を与える数十のコメントを生成しました。

その結果、投稿には十分な社会的証明が含まれています。 投稿には商品タグも含まれているので、好奇心旺盛なお客様は簡単にタップしてスチールカットオーツを購入できます。

以下のInstagramリールでは、@breadsrslyが会社のパンをフィーチャーしたUGCを共有しています。 このレグラムでは、ブランドが製品タグを追加して、顧客がパンを閲覧し、リールに表示されている朝食を再現できるようにします。

何年もの間、Instagramはショップを所有するアカウントに製品タグを制限してきました。 ただし、2022年4月の時点で、プラットフォームはすべてのパブリックアカウントに製品タグを展開しています。 つまり、パートナーとなるインフルエンサーやブランドアドボケイトは、会社の製品タグをUGCに追加できる可能性があります。これは、ソーシャルリテールの目標を達成するのに役立ちます。

6.カルーセル広告を実行してeコマース製品を宣伝する

有機ソーシャルメディアは、ソーシャルリテールを追求するための無数のオプションを提供します。 ただし、販売目標をより早く達成したい場合は、広告の掲載を検討してください。

Ads Managerを使用して、FacebookおよびInstagramでeコマース製品を宣伝できます。 販売またはカタログの販売目標を使用して新しい広告キャンペーンを作成し、eコマースカタログをリンクします。 広告レベルで、カルーセル形式を選択します。

動的広告を選択した場合、FacebookとInstagramは最大10個の商品をカルーセル形式で自動的に表示できます。 このアルゴリズムは、各ユーザーが操作する可能性が最も高い製品を表示します。これは、売り上げを伸ばすのに理想的です。

上記の@fernishlivingFacebook広告では、ブランドはカルーセルを使用して、家の中で最も重要な部屋の家具オプションを宣伝しています。 売り上げを伸ばすために、広告のキャプションには、幸せな顧客からの社会的証明も含まれています。

以下の@insideweatherdesignFacebook広告は、Facebookのコレクション広告フォーマットを使用してアプリ内ショッピングを促進しています。 ソーシャルリテールの力を活用するために、キャプションは会社の3,000以上の5つ星レビューを参照しています。

7.ソーシャルメディア管理ソフトウェアでROIを測定する

ソーシャル小売の取り組みが順調に進んでいることを確認するには、ソーシャルメディアのROIを測定する必要があります。 Google Analyticsまたはeコマースプラットフォームを使用してソーシャルメディアのROIを追跡することはできますが、プロセスは特に単純ではありません。 実際、これらの分析ツールを使用すると、多くの時間とリソースを浪費する可能性があります。

しかし、Agorapulseを使用すると、FacebookやInstagramからTwitterやYouTubeに至るまでのチャネルのソーシャル小売ROIを効率的に追跡できます。 GoogleAnalyticsアカウントをAgorapulseにリンクすることから始めます。 次に、Agorapulseダッシュボードの[ROI]タブに移動し、結果の確認を開始します。

一目で、訪問者の数、合計トランザクション、およびソーシャルメディアからビジネスが獲得した収益額を確認できます。 販売傾向を見つけるために、日次グラフを使用して時間の経過とともに各メトリックを追跡できます。

Agorapulseはチャネルごとの内訳も表示するため、ブランドに最適なソーシャルメディアプラットフォームを特定できます。 どのランディングページまたはキャンペーンが最も売上を伸ばしたか知りたいですか？ Agorapulseのチャートを使用して、最高のROIを実現しているものを見つけてください。 そうすれば、将来のソーシャル小売キャンペーンに焦点を当てる場所と、それらを効果的に構成する方法を知ることができます。

ROIをキャンペーンに正確に関連付けるには、ソーシャルメディアに投稿するURLにUTMパラメーターを追加してください。 有機的な投稿の場合、AgorapulseパブリッシングコンポーザーでUTMパラメーターを追加できます。 有料キャンペーンの場合は、AdsManagerのURLパラメータビルダーを使用します。 これらの投稿が公開されると、Agorapulseダッシュボードの[ROI]タブで結果を追跡できます。

ソーシャルリテールについて学んだことのまとめ

あなたがあなたのビジネスのためにまたは代理店のクライアントのためにソーシャルメディアを管理するかどうかにかかわらず、あなたは今日のあなたの戦略にソーシャルリテールを組み込むことができます。 上記のヒントを使用して、eコマースの売り上げを伸ばし、熱心なコミュニティを構築し、より大きなビジネス目標を達成します。

本格的なソーシャルモニタリングを行い、プロのようなハッシュタグを使用して、ソーシャル小売を後押しする準備はできていますか？ 今すぐ無料トライアルを始めましょう！