7 เคล็ดลับการขายปลีกเพื่อสังคมเพื่อช่วยให้อีคอมเมิร์ซสร้างยอดขายเพิ่มขึ้น

สำหรับบริษัทอีคอมเมิร์ซ การค้าปลีกเพื่อสังคมมีความสำคัญต่อกลยุทธ์ทางการตลาดที่รอบรู้ ด้วยการใช้กลวิธีดังกล่าว คุณสามารถขายผ่านโซเชียลมีเดีย เพิ่มรายได้ และสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับธุรกิจหรือลูกค้าเอเจนซีของคุณ

อยากรู้ว่าคุณจะใช้วิธีนี้สำเร็จได้อย่างไร? มาดูกันว่าการค้าปลีกผ่านโซเชียลทำงานอย่างไรและรับคำแนะนำที่นำไปปฏิบัติได้จริงในการเพิ่มยอดขายและทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต

การค้าปลีกเพื่อสังคมคืออะไร?

Social Retail เป็นกระบวนการขายสินค้าผ่านช่องทางโซเชียลมีเดีย โดยใช้การมีส่วนร่วมและกิจกรรมของลูกค้าเพื่อขยายผล แนวทางดังกล่าวมักเกี่ยวข้องกับการขายผลิตภัณฑ์โดยตรงสู่ผู้บริโภค (DTC) ซึ่งหมายความว่าเหมาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

กลยุทธ์การขายปลีกทางสังคมที่มีประสิทธิภาพจะให้รางวัลแก่ทั้งธุรกิจอีคอมเมิร์ซและลูกค้าของคุณ

โดยใช้วิธีดังนี้:

• ลูกค้าจะได้รับการมีส่วนร่วมและสิ่งจูงใจเพิ่มเติมเมื่อพวกเขาสร้างเนื้อหาที่แสดงแบรนด์ของคุณ
• ธุรกิจของคุณขยายฐานผู้ชมและขายผลิตภัณฑ์มากขึ้นโดยการสร้างชุมชนที่ภักดีของลูกค้าที่มีส่วนร่วม

เหตุใดการค้าปลีกเพื่อสังคมจึงมีความสำคัญ?

หากธุรกิจของคุณขายผลิตภัณฑ์ทางออนไลน์ การขายปลีกทางโซเชียลจะให้ประโยชน์มากมาย มาดูกันว่าทำไมการขายปลีกเพื่อสังคมในฐานะกลยุทธ์ทางการตลาดจึงมีความสำคัญ และสำรวจผลลัพธ์เชิงบวกที่คุณจะได้รับจากการทำอย่างดี

การค้าปลีกเพื่อสังคมเพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซ

จากมุมมองทางธุรกิจ ประโยชน์ที่ใหญ่ที่สุดของการค้าปลีกเพื่อสังคมคือการสร้างโอกาสในการขายผลิตภัณฑ์ DTC มากขึ้น นั่นหมายความว่ากลยุทธ์นี้สามารถช่วยเพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซ สร้างรายได้เพิ่มขึ้น และทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้

ด้วยเครื่องมือที่เหมาะสม คุณสามารถติดตามผลลัพธ์จากความพยายามในการขายปลีกบนโซเชียลของคุณได้อย่างง่ายดาย ด้านล่างนี้ ฉันจะแนะนำวิธีการระบุแหล่งที่มาของรายได้ให้กับช่องทางและแคมเปญเฉพาะ และแสดงวิธีวัดผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI)

การค้าปลีกเพื่อสังคมช่วยสร้างการตลาดแบบปากต่อปาก

การค้าปลีกทางโซเชียลต้องการให้ทีมของคุณใช้โซเชียลมีเดียเพื่อส่งเสริมธุรกิจหรือลูกค้าเอเจนซี่ของคุณ ทว่ากลยุทธ์นี้อาศัยมากกว่าการโปรโมตตนเองเพียงอย่างเดียว แต่ยังขึ้นอยู่กับลูกค้าและผู้ติดตามโซเชียลมีเดียของคุณเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับแบรนด์บนโซเชียลมีเดีย

เป็นผลให้วิธีการนี้สร้างการตลาดแบบปากต่อปากอย่างมากซึ่งมีอำนาจที่จะมีอิทธิพลอย่างไม่น่าเชื่อ อันที่จริง เป็นการยากที่จะพูดเกินจริงถึงพลังของการตลาดประเภทนี้ ทั่วโลกมีส่วนสนับสนุน 13% ของยอดขายทั้งหมดและขับเคลื่อนการใช้จ่าย 6 ล้านล้านดอลลาร์

ผู้บริโภคกว่าหนึ่งในสี่ยืนยันว่าการตลาดแบบปากต่อปากช่วยให้พวกเขาพัฒนาความสัมพันธ์ในแบรนด์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในหมู่คนรุ่นมิลเลนเนียล การบอกต่อเป็นวิธียอดนิยมในการค้นหาแบรนด์ใหม่ ไม่น่าแปลกใจเลยที่นักการตลาด 64% มองว่าการบอกต่อเป็นการตลาดแบบปากต่อปากที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด

การขายปลีกทางสังคมช่วยสร้างชุมชนที่ภักดี

หากธุรกิจของคุณมีอัตราการรักษาลูกค้าที่ต่ำ ทีมของคุณอาจประสบปัญหากับต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าที่สูงและมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าที่ต่ำ การขายปลีกเพื่อสังคมสามารถช่วยคุณเปลี่ยนตัวชี้วัดเหล่านี้ได้โดยการปรับปรุงความภักดีและดึงดูดชุมชน

โดยธรรมชาติ ยิ่งลูกค้ารู้สึกเชื่อมต่อกับบริษัทของคุณมากเท่าใด พวกเขาก็มีแนวโน้มที่จะซื้อซ้ำมากขึ้นเท่านั้น พวกเขาอาจมีแนวโน้มที่จะโปรโมตเนื้อหาของคุณ โพสต์เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ และแนะนำธุรกิจของคุณให้กับเพื่อนและครอบครัว

การค้าปลีกเพื่อสังคมสามารถรวมเข้ากับช่องทางอื่นๆ ได้อย่างง่ายดาย

เป็นเรื่องง่ายที่จะสรุปว่าผลกระทบเชิงบวกของโซเชียลปลีกจะหยุดเมื่อคุณออกจากแอปโซเชียลมีเดีย อันที่จริง กลวิธีทางการตลาดนี้ผสานรวมกับช่องทางเสริมได้อย่างง่ายดาย ทำให้เกิดผลกระทบที่ใหญ่กว่าที่คุณคาดไว้มาก

ในหลายกรณี คุณสามารถนำเนื้อหาค้าปลีกทางสังคมไปใช้ใหม่ได้ในเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณหรือในโปรโมชันการตลาดทางอีเมล ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถขยายผลกระทบของเนื้อหาที่สร้างโดยผู้มีอิทธิพลและผู้ใช้ (UGC) และรับมูลค่ามากขึ้นสำหรับธุรกิจของคุณ

7 เคล็ดลับการค้าปลีกเพื่อสังคมเพื่อเพิ่มยอดขาย

ไม่ว่าธุรกิจของคุณจะมีมายาวนานหรือเพิ่งเริ่มออกสู่ตลาด คุณสามารถสร้างกลยุทธ์การค้าปลีกเพื่อสังคมที่ประสบความสำเร็จได้ เริ่มผลักดันยอดขายอีคอมเมิร์ซให้มากขึ้นด้วยเคล็ดลับเจ็ดประการด้านล่าง

1. ใช้ประโยชน์จากบทวิจารณ์ของลูกค้าและคำรับรอง

บทวิจารณ์ของลูกค้าสามารถสร้างผลกระทบอย่างมากต่อการขายอีคอมเมิร์ซของคุณ ตาม Qualtrics 93% ของผู้คนอ่านบทวิจารณ์ออนไลน์ก่อนตัดสินใจซื้อ และคุณอาจแปลกใจที่ทราบว่าผู้บริโภคส่วนใหญ่ใส่บทวิจารณ์ออนไลน์มากแค่ไหน กว่า 90% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลเชื่อรีวิวออนไลน์พอๆ กับคำแนะนำจากเพื่อนและครอบครัว

ในบางกรณี รีวิวในเชิงบวกอาจส่งผลต่อจำนวนเงินที่ลูกค้าใช้จ่ายกับธุรกิจ อันที่จริง โดยทั่วไปแล้ว ลูกค้ามักจะยอมใช้จ่ายเพิ่มขึ้น 31% กับธุรกิจที่มีบทวิจารณ์ที่เหนือชั้น

คุณจะใช้รีวิวของลูกค้าเพื่อเพิ่มยอดขายได้อย่างไร ก่อนอื่นคุณต้องขอพวกเขา บอกลูกค้าว่าคุณอยากได้ยินว่าพวกเขาคิดอย่างไรเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ แล้วบอกว่าจะไปรีวิวที่ไหน ตัวอย่างเช่น คุณอาจลิงก์ไปยังหน้ารีวิว Facebook หรือ Google ของคุณ

ลองดูที่โพสต์ Instagram @soupemporium ด้านบน นอกจากการแสดงความคิดเห็นที่ยอดเยี่ยมแล้ว โพสต์ยังสนับสนุนให้ผู้ติดตามแชร์ประสบการณ์ของตนเองกับธุรกิจอีกด้วย

ในขณะที่คุณรวบรวมรีวิวที่น่าสนใจ อย่าลังเลที่จะแบ่งปันบนโซเชียลมีเดีย คุณสามารถคัดลอกและวางคำต่อคำในคำบรรยายภาพโซเชียลมีเดียของคุณ หรือคุณสามารถเพิ่มลงในเทมเพลตกราฟิก ซึ่งอาจช่วยดึงดูดความสนใจได้

พึงระลึกไว้เสมอว่าบทวิจารณ์ที่ดีเป็นเครื่องพิสูจน์ทางสังคม พวกเขาแสดงให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นว่าธุรกิจของคุณมีลูกค้าที่มีความสุขอยู่แล้ว เพียงอย่างเดียวสามารถดึงดูดลูกค้าใหม่ให้ซื้อ ซึ่งสามารถช่วยในการขายปลีกทางสังคม

โพสต์บน Instagram @purifysweatlodge บน Instagram แชร์รีวิวของลูกค้าในคำอธิบายภาพและในเทมเพลตกราฟิก ชื่อและรูปภาพของลูกค้าช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือและความน่าเชื่อถือ

ด้านล่างนี้ @kitchen_fittings_direct ใช้ไฮไลต์เรื่องราวของ Instagram เพื่อปักหมุดบทวิจารณ์ของลูกค้า นักช็อปสามารถอ่านเรื่องราวที่ได้รับการดูแลจัดการเหล่านี้เพื่ออ่านประสบการณ์ของลูกค้ารายอื่นขณะพิจารณาซื้อ

2. สร้างและตรวจสอบแคมเปญและแฮชแท็กของแบรนด์

คำพูดของลูกค้าสามารถมีค่าอย่างเหลือเชื่อสำหรับธุรกิจของคุณ เมื่อพวกเขาสร้างเนื้อหาที่แสดงแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการของคุณ พวกเขาสามารถให้คุณค่ามากยิ่งขึ้น

เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าอวดสินค้าที่พวกเขาซื้อหรือแชร์ว่าพวกเขาใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างไร ให้สร้างแฮชแท็กที่ไม่เหมือนใคร จากนั้นขอให้ลูกค้าเพิ่มแฮชแท็กในโพสต์เพื่อให้คุณสามารถค้นหาเนื้อหาได้อย่างง่ายดาย

ในโพสต์ Instagram ด้านบน @kingarthurbaking แจ้งให้ลูกค้าใช้ #BakeOfTheWeek เพื่อแชร์สิ่งที่พวกเขาอบโดยใช้แป้งของแบรนด์ แบรนด์กำหนดธีมประจำสัปดาห์เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าสร้างสรรค์ผลงานของพวกเขา

ด้วยเครื่องมือฟังทางสังคมเช่น Agorapulse การค้นหา UGC นั้นง่ายมาก ในแท็บการฟัง ให้ตั้งค่าการค้นหาการฟังใหม่สำหรับแฮชแท็กของคุณ บน Instagram หรือ Twitter ให้เพิ่มแฮชแท็กในประวัติของคุณและกล่าวถึงในโพสต์ ขอให้ลูกค้าใช้แฮชแท็กของคุณ

จากนั้นไปที่แดชบอร์ด Agorapulse และตรวจสอบแท็บการฟังเป็นประจำเพื่อตรวจสอบเนื้อหาที่ติดแฮชแท็ก ก่อนที่คุณจะโพสต์ UGC ใหม่ในบัญชีของคุณ ให้ตรวจสอบกับผู้สร้างดั้งเดิมและยืนยันว่าคุณได้รับอนุญาต จากนั้น คุณสามารถแชร์เนื้อหาจากบัญชีแบรนด์ของคุณ โดยให้เครดิตผู้สร้างดั้งเดิม

ในโพสต์ Instagram ด้านบน @crateandbarrel แชร์ชุด UGC ที่แสดงกระจกห้องน้ำของแบรนด์ในบ้านของลูกค้าหลายราย แบรนด์ใช้ #CrateStyle เพื่อรวบรวมและแบ่งปัน UGC อย่างมีประสิทธิภาพ

ด้านล่างนี้ @williamssonoma แชร์การตั้งค่าการรับประทานอาหารที่สนามหลังบ้านของลูกค้าซึ่งมีเก้าอี้รับประทานอาหารของบริษัท เช่นเดียวกับตัวอย่างอื่นๆ ข้างต้น รูปภาพ UGC นี้ให้แนวคิดใหม่ๆ แก่ผู้คนเกี่ยวกับวิธีใช้ผลิตภัณฑ์ของแบรนด์ ซึ่งสามารถโน้มน้าวให้ผู้มีแนวโน้มจะซื้อได้

3. สร้างเครือข่ายผู้สนับสนุนแบรนด์

ในขณะที่คุณสร้างชุมชนของลูกค้าที่มีความสุขบนโซเชียลมีเดีย ให้จับตาดูผู้ที่แสดงความคิดเห็นในโพสต์ของคุณเป็นประจำ และผู้ที่สร้างเนื้อหาต้นฉบับที่มีผลิตภัณฑ์ของคุณ

ผู้ที่มีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณบนโซเชียลมีเดียบ่อยครั้งอาจเป็นมากกว่าแค่ลูกค้าที่มีความสุข หากพวกเขาซื้อจากธุรกิจของคุณเป็นประจำและพูดคุยเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณบนโซเชียลมีเดีย พวกเขาอาจเป็นผู้ที่เหมาะสมสำหรับโปรแกรมแบรนด์แอมบาสเดอร์

โดยทั่วไปแล้ว โปรแกรม Brand Ambassador จะต้อนรับผู้ที่สนับสนุนแบรนด์โดยธรรมชาติ แบรนด์ส่วนใหญ่ส่งผลิตภัณฑ์ให้แอมบาสเดอร์ฟรีเพื่อลองและแนะนำวิธีแชร์บนโซเชียลมีเดีย บางคนถึงกับส่งผลิตภัณฑ์ก่อนการเปิดตัวเพื่อให้ตัวอย่างพิเศษแก่แอมบาสเดอร์

ด้วยโปรแกรมประเภทนี้ ธุรกิจของคุณจะได้รับเครือข่ายผู้สนับสนุนแบรนด์ที่สร้างการตลาดแบบปากต่อปาก พวกเขายังเผยแพร่เนื้อหาโซเชียลมีเดียอย่างต่อเนื่อง ซึ่งคุณสามารถนำไปใช้ใหม่บนช่องทางโซเชียลของบริษัทของคุณเองได้ เพื่อเป็นการแลกเปลี่ยน แอมบาสเดอร์ของคุณจะได้รับผลิตภัณฑ์ฟรีจากแบรนด์ที่พวกเขาชื่นชอบและการเปิดเผยเพิ่มเติมในโซเชียลมีเดีย

เครื่องมือการจัดการลูกค้าสัมพันธ์บนโซเชียลมีเดีย (CRM) ทำให้การค้นหาแบรนด์แอมบาสเดอร์ง่ายขึ้นมาก บนแดชบอร์ด Agorapulse ให้ไปที่แท็บแฟน & ผู้ติดตาม ซึ่งติดตามผู้คนที่มีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณ

Agorapulse ติดป้ายกำกับผู้คนโดยอัตโนมัติตามประเภทและความถี่ของการมีส่วนร่วม มองหาผู้ที่มีป้ายกำกับ Ambassador เพื่อระบุพันธมิตรแบรนด์ที่มีศักยภาพ อีกวิธีหนึ่งคือใช้ป้ายกำกับของคุณเองในโซเชียลมีเดีย CRM เพื่อติดตามคนที่คุณต้องการเพิ่มในเครือข่ายผู้สนับสนุนแบรนด์ของคุณ

4. ร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์ยอดนิยม

นอกเหนือจากการสร้างโปรแกรมแบรนด์แอมบาสเดอร์แล้ว ควรพิจารณาโปรแกรมการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ด้วย อยากรู้ว่าทั้งสองแตกต่างกันอย่างไร?

• เครือข่ายผู้สนับสนุนแบรนด์มักจะเป็นกันเองมากกว่า แบรนด์แอมบาสเดอร์มักได้รับสินค้าฟรีแต่ไม่ชำระเงิน พวกเขาสามารถเลือกได้ว่าจะโพสต์เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณหรือไม่ และไม่มีหลักเกณฑ์หรือข้อกำหนดสำหรับเนื้อหาที่พวกเขาสร้างขึ้น
• พันธมิตรทางการตลาดของอินฟลูเอนเซอร์มักจะมีความเป็นมืออาชีพมากกว่า โดยทั่วไปแล้วผู้มีอิทธิพลจะได้รับผลิตภัณฑ์ และ การชำระเงินฟรีสำหรับเวลาและความเชี่ยวชาญของพวกเขา โดยทั่วไปแล้วพวกเขาตกลงที่จะเผยแพร่เนื้อหาบางประเภทหรือจำนวนโพสต์เพื่อแลกกับการชำระเงิน

ผู้มีอิทธิพลมักจะมีเครือข่ายที่ใหญ่กว่ามาก ซึ่งอาจนำไปสู่การเพิ่มยอดขายที่มากขึ้น นอกจากนี้ คุณสามารถให้ URL หรือรหัสโปรโมชั่นที่ไม่ซ้ำกับผู้มีอิทธิพลซึ่งพวกเขาสามารถแบ่งปันกับผู้ติดตามได้ ด้วยวิธีนี้ คุณจะระบุแหล่งที่มาของยอดขายที่เกี่ยวข้องกับพวกเขาได้

ใน Instagram Reel ด้านบน ผู้มีอิทธิพล @food.kids.love แสดงการแฮ็กของว่างโดยใช้แถบมะเดื่อ @naturesbakery ป้ายชื่อพันธมิตรแบบชำระเงินยืนยันการเป็นหุ้นส่วนทางการตลาดของผู้มีอิทธิพลและเนื้อหาช่วยให้แบรนด์ขนมขบเคี้ยวสามารถโปรโมตผลิตภัณฑ์ของตนต่อผู้ชมที่มีส่วนร่วม

เมื่อคุณเป็นพันธมิตรกับผู้มีอิทธิพล แบรนด์ของคุณมักจะมีตัวเลือกในการเผยแพร่เนื้อหาซ้ำ นั่นหมายความว่าคุณสามารถเพิ่มยอดขายในหมู่ผู้ชมของผู้มีอิทธิพลและของคุณเองได้

ตัวอย่างเช่น ในโพสต์บน Instagram ด้านบน ผู้มีอิทธิพล @skincarestandard โพสต์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ @biossance โดยใช้ป้ายกำกับพาร์ทเนอร์แบบชำระเงิน ในโพสต์ Facebook ด้านล่าง @biossance จะโพสต์เนื้อหาซ้ำในช่องของตัวเอง โดยแท็กผู้สร้างดั้งเดิม แบรนด์ยังเพิ่มลิงก์เพื่อให้ผู้ติดตามซื้อของได้ง่าย

5. ใช้แท็กสินค้าเพื่อเพิ่มความคล่องตัวในการช้อปปิ้ง

เมื่อคุณต้องการกระตุ้นยอดขายบนโซเชียลมีเดีย การเพิ่มลิงก์ไปยังไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณสามารถช่วยได้อย่างแน่นอน แต่ในหลายกรณี การเพิ่มแท็กผลิตภัณฑ์อาจมีประสิทธิภาพมากกว่าเดิม ด้วยแท็กสินค้า ลูกค้าสามารถเริ่มเรียกดูจากเนื้อหา Facebook หรือ Instagram ของคุณได้ เมื่อพร้อมที่จะซื้อ พวกเขาสามารถเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณหรือใช้การชำระเงินในแอป

หากต้องการใช้แท็กผลิตภัณฑ์ให้เกิดประโยชน์สูงสุด ให้สร้างสรรค์

ตัวอย่างเช่น @BobsRedMillNaturalFoods ถามลูกค้าว่าทำไมพวกเขาถึงซื้อข้าวโอ๊ตตัดเหล็กของแบรนด์ในโพสต์บน Facebook ด้านบน โพสต์ดังกล่าวสร้างความคิดเห็นมากมายที่ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความชอบของลูกค้า กระบวนการคิด และเหตุผลในการรักผลิตภัณฑ์

เป็นผลให้โพสต์มีหลักฐานทางสังคมที่เพียงพอ โพสต์ยังมีแท็กสินค้าด้วย ลูกค้าที่อยากรู้อยากเห็นสามารถแตะเพื่อซื้อข้าวโอ๊ตตัดเหล็กได้อย่างง่ายดาย

ใน Instagram Reel ด้านล่าง @breadsrsly แบ่งปัน UGC ที่มีขนมปังของบริษัท ในโปรแกรมใหม่นี้ แบรนด์จะเพิ่มแท็กผลิตภัณฑ์เพื่อให้ลูกค้าสามารถเรียกดูขนมปังและสร้างอาหารเช้าที่แสดงในม้วนได้

เป็นเวลาหลายปีแล้วที่ Instagram มีแท็กสินค้าจำกัดในบัญชีที่เป็นเจ้าของร้านค้า อย่างไรก็ตาม ในเดือนเมษายน 2022 แพลตฟอร์มกำลังเปิดตัวแท็กผลิตภัณฑ์สำหรับบัญชีสาธารณะทั้งหมด นั่นหมายความว่าผู้มีอิทธิพลหรือผู้สนับสนุนแบรนด์ที่คุณเป็นพันธมิตรด้วยอาจเพิ่มแท็กผลิตภัณฑ์ของบริษัทของคุณใน UGC ได้ ซึ่งสามารถช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายการค้าปลีกทางสังคมได้

6. เรียกใช้โฆษณาแบบภาพสไลด์เพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซ

โซเชียลมีเดียออร์แกนิกมีตัวเลือกมากมายในการติดตามการค้าปลีกผ่านโซเชียล แต่ถ้าคุณต้องการบรรลุเป้าหมายการขายได้เร็วยิ่งขึ้น ให้พิจารณาใช้งานโฆษณา

คุณสามารถโปรโมตผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซบน Facebook และ Instagram โดยใช้ตัวจัดการโฆษณา สร้างแคมเปญโฆษณาใหม่โดยใช้วัตถุประสงค์การขายหรือการขายตามแค็ตตาล็อก และเชื่อมโยงแค็ตตาล็อกอีคอมเมิร์ซของคุณ ที่ระดับโฆษณา เลือกรูปแบบภาพหมุน

หากคุณเลือกใช้โฆษณาแบบไดนามิก Facebook และ Instagram สามารถแสดงผลิตภัณฑ์ของคุณได้สูงสุด 10 รายการในรูปแบบภาพหมุน อัลกอริทึมจะแสดงผลิตภัณฑ์ที่ผู้ใช้แต่ละรายมีแนวโน้มที่จะโต้ตอบด้วยมากที่สุด ซึ่งเหมาะสำหรับการกระตุ้นยอดขาย

ในโฆษณา @fernishliving Facebook ด้านบน แบรนด์ใช้ม้าหมุนเพื่อโปรโมตตัวเลือกเฟอร์นิเจอร์สำหรับห้องที่สำคัญที่สุดในบ้าน เพื่อเพิ่มยอดขาย คำอธิบายภาพโฆษณายังแสดงหลักฐานทางสังคมจากลูกค้าที่มีความสุข

โฆษณา @insideweatherdesign บน Facebook ด้านล่างใช้รูปแบบโฆษณาคอลเลกชันของ Facebook เพื่อส่งเสริมการช็อปปิ้งในแอป เพื่อใช้ประโยชน์จากพลังของการค้าปลีกทางสังคม คำอธิบายภาพหมายถึงบทวิจารณ์ระดับห้าดาวมากกว่า 3,000 รายการของบริษัท

7. วัด ROI ด้วยซอฟต์แวร์การจัดการโซเชียลมีเดีย

คุณต้องวัด ROI ของโซเชียลมีเดียเพื่อให้แน่ใจว่าความพยายามในการค้าปลีกบนโซเชียลของคุณดำเนินไปในทางที่ถูกต้อง แม้ว่าคุณ จะสามารถ ใช้ Google Analytics หรือแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณเพื่อติดตาม ROI ของโซเชียลมีเดียได้ แต่กระบวนการนี้ไม่ได้ตรงไปตรงมาเป็นพิเศษ อันที่จริง เครื่องมือวิเคราะห์เหล่านี้อาจทำให้คุณเสียเวลาและทรัพยากรเป็นจำนวนมาก

แต่ด้วย Agorapulse คุณสามารถติดตาม ROI ของร้านค้าปลีกบนโซเชียลได้อย่างมีประสิทธิภาพสำหรับช่องทางต่างๆ ตั้งแต่ Facebook และ Instagram ไปจนถึง Twitter และ YouTube เริ่มต้นด้วยการเชื่อมโยงบัญชี Google Analytics ของคุณกับ Agorapulse จากนั้นไปที่แท็บ ROI ในแดชบอร์ด Agorapulse และเริ่มตรวจสอบผลลัพธ์

คุณสามารถดูจำนวนผู้เข้าชม ธุรกรรมทั้งหมด และจำนวนรายได้ที่ธุรกิจของคุณได้รับจากโซเชียลมีเดียได้อย่างรวดเร็ว หากต้องการระบุแนวโน้มการขาย คุณสามารถติดตามแต่ละเมตริกเมื่อเวลาผ่านไปโดยใช้กราฟรายวัน

Agorapulse ยังแสดงรายละเอียดทีละช่องเพื่อให้คุณสามารถระบุได้ว่าแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใดทำงานได้ดีที่สุดสำหรับแบรนด์ของคุณ คุณสงสัยหรือไม่ว่าหน้า Landing Page หรือแคมเปญใดที่กระตุ้นยอดขายได้มากที่สุด? ใช้แผนภูมิของ Agorapulse เพื่อค้นหาว่าสิ่งใดให้ ROI ที่ดีที่สุด ด้วยวิธีนี้ คุณจะรู้ว่าควรเน้นที่จุดใดของแคมเปญค้าปลีกบนโซเชียลในอนาคต และวิธีจัดโครงสร้างแคมเปญอย่างมีประสิทธิภาพ

หากต้องการระบุ ROI ให้กับแคมเปญอย่างถูกต้อง อย่าลืมเพิ่มพารามิเตอร์ UTM ให้กับ URL ที่คุณโพสต์บนโซเชียลมีเดีย สำหรับโพสต์ทั่วไป คุณสามารถเพิ่มพารามิเตอร์ UTM ในตัวเขียนการเผยแพร่ Agorapulse สำหรับแคมเปญแบบชำระเงิน ให้ใช้ตัวสร้างพารามิเตอร์ URL ในตัวจัดการโฆษณา เมื่อโพสต์เหล่านี้เผยแพร่แล้ว คุณสามารถติดตามผลลัพธ์ได้ในแท็บ ROI ของแดชบอร์ด Agorapulse

สรุปสิ่งที่เราเรียนรู้เกี่ยวกับการค้าปลีกเพื่อสังคม

ไม่ว่าคุณจะจัดการโซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจของคุณหรือสำหรับลูกค้าเอเจนซี่ คุณสามารถรวมการค้าปลีกทางสังคมเข้ากับกลยุทธ์ของคุณได้แล้ววันนี้ ใช้เคล็ดลับด้านบนเพื่อเริ่มเพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซ สร้างชุมชนที่มีส่วนร่วม และบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจที่ใหญ่ขึ้น

พร้อมที่จะติดตามโซเชียลอย่างจริงจังแล้ว ใช้แฮชแท็กอย่างมืออาชีพ และเพิ่มการขายปลีกในโซเชียลของคุณแล้วหรือยัง เริ่มการทดลองใช้ฟรีของคุณตอนนี้!