最佳数字营销机构如何向客户证明投资回报率

向客户证明投资回报率可能具有挑战性，81% 的 B2B 营销人员都在努力展示可衡量的投资回报率。

每个活动都是不同的，每个客户都有不同的目标。 即使您知道您的项目是成功的，客户也会寻找数据来确定他们对您的机构的投资是否值得。

了解如何向客户证明投资回报率确实有助于保留客户，并通过在案例研究中展示您的结果来帮助您获得新客户。

今天的文章将看：

• 如何通过计算证明投资回报率
• 要考虑的不同指标
• 不同机构如何向客户展示投资回报率

如何向客户证明投资回报率

计算广告系列的投资回报率可能很棘手。 但是，使用商业课程中教授的基本公式可以确定您的整体投资回报率：

通过计算显示 ROI 也可以使用客户终身价值而不是利润来实现。 这适用于与您长期合作的客户。 客户终身价值衡量与您合作的时间段内累积的利润。

使用毛利润而不是总利润考虑了利润减去制作活动的总成本。

客户和机构的期望

Hawke Media 首席执行官 Erik Huberman 表示，在证明投资回报率至关重要时，承认客户的期望。 如果您要进行预测，请考虑当前的行业数据。 对于一个特定的客户，Hawke Media 无法承诺投资回报率，而是使用客户的受众指标来设定结果预期。

此外，Hawke Media 设置了成功指标，因此他们的客户也可以查看它们。 这有助于向客户准确展示指标在活动期间和之后的变化情况。

在投资回报率上与客户保持透明可以展示代理机构的价值并有助于建立信任。 如果客户可以清楚地看到关键指标的改进情况，他们就更有可能与您合作开展未来的活动。

要考虑的不同指标

对于数字营销活动，显示 ROI 的最佳方式通常是对您收集的数据进行分析，并生成一份展示这些数据的报告。 根据您正在进行的项目，您可能会使用各种数据收集和分析方法（例如，Google Analytics、点击后登录页面转换、电子邮件注册、社交媒体关注者等）。

在构建报告时，您无需关注报告的每个指标。 相反，只关注与您的广告系列相关的指标。 保持您的指标简洁将向您的客户展示您是如何成功实现（或超越）他们的目标的。

根据营销活动的类型，您可以使用以下一些不同的指标：

对于博客文章

对于博客文章，您可能会查看网站流量和/或转化率。 您希望能够证明您的文章带来了新的读者，并最终增加了网站的整体访问量。

像谷歌分析这样的工具提供关于网站流量的综合数据，并显示不同的指标，包括页面浏览量和用户数量。

使用网站流量数据时，您可以根据流量来源、用户流量和行为细分指标，以确定您的博客文章的表现以及它们对整体网站性能的贡献。

证明 ROI 示例

Jawfish Digital 制作了大量基于 SEO 的内容，并使用 Ahrefs 向客户证明投资回报率。 通过搜索特定的 URL，该机构可以确定对博客文章有机排名的所有关键字进行出价的成本。

例如，一篇客户文章产生了 3,800 美元的流量价值：

在流量价值方面显示投资回报率使 Jawfish Digital 能够证明投资于 SEO 和内容创建服务的价值。 SEO 需要时间来启动，但展示这些统计数据有助于获得新客户。

用于电子邮件营销

您的电子邮件活动可能包括为网站增加流量、提高转化率或通过封闭内容增加电子邮件订阅者。 根据客户的电子邮件营销目标，可以通过 Google Analytics 等工具或您使用的电子邮件服务提供商来衡量指标。

另一个选项是 Klaviyo，它提供与转化相关的指标，包括点击率、收入和下订单：

证明 ROI 示例

对于 Lyfe Marketing，显示电子邮件营销投资回报率的最佳方式是增加公司收入、销售转化率、网站流量或品牌知名度。 使用电子邮件分析（即转换）可以帮助您确定通过电子邮件进行的购买数量。

Lyfe Marketing 建议，如果无法计算出确切的收入，您可以简单地进行以下计算来确定平均 ROI：

对于 Google Ads

当然，可以在 Google Analytics 中测量来自 Google Ads 活动的 PPC 流量。 根据客户的目标，您可以跟踪点击后登录页面、销售页面或网站主页的销售分析和转化率（流量或总销售额）。 对于 Instapage Enterprise 客户，您可以使用 Advertising Conversion Cloud™ 跟踪每个访问者的平均成本和每个潜在客户的平均成本：

证明 ROI 示例

对于 PPC 代理机构 SearchStar 的 Emma Chun 而言，针对投资回报率而非每次转化成本优化广告有助于确定总体投资回报。 对于 SearchStar 而言，成功的广告系列是通过持续优化（包括出价管理和广告文本测试）提高投资回报率的广告系列。

对于社交媒体

通过社交渠道证明投资回报率可能更具挑战性。 可以通过您使用的每个平台（如 Instagram 或 Twitter 分析）来衡量最基本的指标，例如关注者数量和份额。 但是，有一些替代指标可用于确定您的广告系列的成功程度。

消费者对话

这使您可以确定消费者对您的广告系列的反应。 虽然您可以讨论参与度指标，但重要的是要考虑消费者发表的评论类型。 例如，梅赛德斯奔驰在 Instagram 上发布的关于一位盲人父亲第一次开车的帖子就收到了很多正面评价：

图像分析

图像分析提供对品牌提及和品牌知名度的洞察，并跟踪使用客户产品的社交媒体影响者，无论他们是否已付款。

品牌认知

通过消费者情绪分析分析您的活动对品牌认知度的整体影响。 了解消费者对客户品牌的看法不仅可以帮助您证明投资回报率，还可以通过收到负面反应来确定活动是否失败。

一种方法是将您客户的品牌与竞争对手进行比较，例如下面的电视节目X Factor与MasterChef 的比较示例。 X Factor 的观点是正面的，MasterChef 的观点在社交媒体上被证明是负面的：

使用社会意见分析有助于通过识别购买意图向客户证明投资回报率。 然后，您可以将此数据与其他活动数据（如转化）一起使用，以向您的客户展示投资回报率。

证明 ROI 示例

对于 Single Grain，他们考虑了一个项目的目标，以证明社交媒体的成功。 这可能是销售转化率的增加、网站访问量的增加、反向链接或电子邮件注册、品牌知名度的提高或其他。 一旦您考虑了客户目标，您就可以确定要分析哪些指标以展示投资回报率。

用于网页设计

证明网页设计项目的投资回报率似乎令人生畏，因为网页设计项目的规模各不相同，例如完全重新设计、实施新导航或安装新页面。 显示 ROI 的一种方法是使用 Google Analytics（您应该确保在开始设计项目之前实施它，因为这给了您充足的时间来积累数据）。

完成网页设计后，您可以使用之前的网页设计数据分析 Google Analytics 数据，尤其是跳出率、每次访问的页面浏览量以及每个页面上花费的平均时间。

这些数据确定了您的设计对已经到达该站点的访问者的影响。 理想情况下，良好的投资回报率将显示出比以前更低的跳出率和更高的每次访问页面浏览量，这表明您的设计项目正在鼓励访问者在您的网站上停留更长时间。

但请记住，网站统计数据可能会根据一年或一个月的时间而波动。 例如，在黑色星期五和假日购物期间，您的网站可能会因您运行的促销活动而获得巨大提升。 这段时间不能代表您的平均网站统计数据，应该区别对待。

证明 ROI 示例

Orbit Media 认识到，如果网站在电子商务行业运营或专门从事潜在客户生成，则网站设计投资回报率可能会从负数到数百万美元不等：

此外，Orbit Media 会考虑网站流量和转化率以及网站寿命。 据他们介绍，成功的网站设计可以带来五年或更长时间的积极成果。

向客户证明投资回报率的最佳方式

向客户证明投资回报率最终将取决于您提供的服务、客户的期望以及您的基准指标。 虽然您可能决定展示 ROI 以让现有客户满意并获得新的潜在客户，但对您的成功指标保持透明有助于建立您的价值。

考虑客户的目标、广告系列的目标以及用于跟踪指标的工具。 一旦确定了这些，您就可以收集数据并进行分析，以确定项目的整体投资回报率和成功率。

显示投资回报率只是证明您的机构成功的重要一步。 您还可以做更多的事情来引导您的机构走上正确的道路并增加您的客户群。 立即注册 Instapage Enterprise 演示。