最高のデジタルマーケティングエージェンシーがクライアントにROIを証明する方法

クライアントにROIを証明することは困難な場合があり、B2Bマーケターの81％が測定可能なROIを示すのに苦労しています。

すべてのキャンペーンは異なり、すべてのクライアントには異なる目標があります。 あなたのプロジェクトが成功したことを知っていても、クライアントはあなたの代理店への投資が価値があると判断するためにデータを探します。

クライアントにROIを証明する方法を知ることは、クライアントの維持に本当に役立ち、ケーススタディで結果を紹介することで新しいクライアントを獲得するのに役立ちます。

今日の記事は以下を見ていきます：

• 計算によってROIを証明する方法
• 考慮すべきさまざまな指標
• さまざまな代理店がクライアントにROIを示す方法

クライアントにROIを証明する方法

キャンペーンのROIを計算するのは難しい場合があります。 ただし、ビジネスクラスで教えられている基本的な式を使用すると、全体的なROIを確立できます。

計算によるROIの表示は、利益の代わりに顧客生涯価値を使用して実現することもできます。 これは、長期間あなたと一緒に仕事をしているクライアントに有効です。 顧客生涯価値は、あなたと一緒に働いている期間中に蓄積された利益を測定します。

全体的な利益の代わりに粗利益を使用すると、利益からキャンペーンを作成するための全体的なコストを差し引いたものが考慮されます。

クライアントと代理店の期待

HawkeMediaのCEOであるErikHubermanによると、ROIを証明する際にクライアントの期待を認めることは不可欠です。 予測を行う場合は、現在の業界データを検討してください。 ある特定のクライアントの場合、Hawke MediaはROIを約束できませんでしたが、クライアントのオーディエンスメトリックを使用して結果の期待値を設定しました。

さらに、Hawke Mediaは成功指標を設定しているため、クライアントもそれらを表示できます。 これは、キャンペーン中およびキャンペーン後にメトリックがどのように移動しているかをクライアントに正確に示すのに役立ちます。

ROIについてクライアントに対して透明性を保つことは、代理店の価値を示し、信頼を確立するのに役立ちます。 クライアントは、主要な指標がどのように改善されるかを明確に確認できれば、将来のキャンペーンであなたと協力する可能性が高くなります。

考慮すべきさまざまな指標

デジタルキャンペーンの場合、ROIを示す最良の方法は、通常、収集したデータを分析し、このデータを示すレポートを作成することです。 実施しているプロジェクトに応じて、データ収集と分析のさまざまな方法を使用する可能性があります（たとえば、Google Analytics、クリック後のランディングページの変換、電子メールのサインアップ、ソーシャルメディアのフォロワーなど）。

レポートを作成するときに、レポートされるすべてのメトリックに焦点を合わせる必要はありません。 代わりに、キャンペーンに関連する指標のみに焦点を当ててください。 指標を簡潔に保つことで、クライアントが目標をどのように達成したか（または超えたか）を示すことができます。

マーケティングキャンペーンのタイプに応じて使用できるいくつかの異なるメトリックを次に示します。

ブログ記事の場合

ブログの投稿については、ウェブサイトのトラフィックやコンバージョンを確認する可能性があります。 あなたの記事が新しい読者を呼び込み、最終的には全体的なウェブサイトのトラフィックを増やすことを証明できるようにしたいと考えています。

Google Analyticsのようなツールは、ウェブサイトのトラフィックに関する包括的なデータを提供し、ページビュー数やユーザー数などのさまざまな指標を表示します。

Webサイトのトラフィックデータを使用する場合、トラフィックソース、ユーザーフロー、および動作の観点からメトリックを分類して、ブログ記事のパフォーマンスと、それらがWebサイト全体のパフォーマンスにどのように貢献しているかを判断できます。

ROIの例の証明

Jawfish Digitalは、SEOベースのコンテンツを多数作成し、Ahrefを使用してクライアントにROIを証明します。 代理店は特定のURLを検索することで、ブログ投稿が有機的にランク付けされているすべてのキーワードに入札するのにかかる費用を判断できます。

たとえば、あるクライアントの記事では、3,800ドルのトラフィック値が生成されました。

トラフィックの価値の観点からROIを示すことで、JawfishDigitalはSEOおよびコンテンツ作成サービスへの投資の価値を証明できます。 SEOの開始には時間がかかりますが、これらの統計を紹介することは、新しいクライアントを獲得するのに役立ちます。

Eメールマーケティング用

電子メールキャンペーンには、Webサイトへのトラフィックの促進、コンバージョンの改善、またはゲートコンテンツを使用した電子メールサブスクライバーの増加が含まれる場合があります。 クライアントのメールマーケティングの目標に応じて、指標はGoogleAnalyticsや使用しているメールサービスプロバイダーなどのツールを介して測定できます。

もう1つのオプションは、クリック率、収益、注文など、コンバージョンに関連する指標を提供するKlaviyoです。

ROIの例の証明

Lyfeマーケティングの場合、電子メールマーケティングのROIを示す最良の方法は、会社の収益、売上のコンバージョン、Webサイトのトラフィック、またはブランド認知度を高めることです。 電子メール分析（つまり、コンバージョン）を使用すると、電子メールを介して行われた購入の数を確認するのに役立ちます。

Lyfe Marketingは、正確な収益を計算できない場合は、次の計算を実行して平均ROIを決定できることを示唆しています。

Google広告の場合

もちろん、Google広告キャンペーンからのPPCトラフィックはGoogleアナリティクスで測定できます。 クライアントの目標に応じて、販売分析とコンバージョン率を追跡して、クリック後のランディングページ、販売ページ、またはWebサイトのホームページ（トラフィックまたは総売上のいずれか）を追跡できます。 また、Instapage Enterpriseのお客様の場合、Advertising ConversionCloud™を使用して、訪問者あたりの平均コストとリードあたりの平均コストを追跡できます。

ROIの例の証明

PPCエージェンシーSearchStarのEmmaChunにとって、コンバージョンあたりのコストではなくROIの広告を最適化することは、全体的な投資収益率を決定するのに役立ちます。 SearchStarの場合、成功するキャンペーンとは、入札管理や広告テキストのテストなど、継続的な最適化によってROIが向上するキャンペーンです。

ソーシャルメディア向け

ソーシャルチャネルでROIを証明することは、もう少し難しい場合があります。 フォロワー数やシェアなどの最も基本的な指標は、使用している各プラットフォーム（InstagramやTwitter分析など）を介して測定できます。 ただし、キャンペーンがどの程度成功したかを判断するために利用できる代替指標があります。

消費者の会話

これにより、キャンペーンに対する消費者の反応を判断できます。 エンゲージメントの指標について話し合うことはできますが、消費者が投稿するコメントの種類を考慮することが重要です。 たとえば、初めて車を運転した盲目の父親についてのこのメルセデスベンツのInstagramの投稿は、多くの肯定的なコメントを受け取りました。

画像分析

画像分析は、ブランドの言及とブランド認知度に関する洞察を提供するだけでなく、支払われているかどうかに関係なく、クライアントの製品を使用しているソーシャルメディアのインフルエンサーを追跡します。

ブランド認知

キャンペーンが消費者の感情分析によってブランド認知に与えた全体的な影響を分析します。 クライアントのブランドに対する消費者の認識を理解することは、ROIを証明するのに役立つだけでなく、否定的な反応を受けてキャンペーンが失敗したかどうかを確認するのにも役立ちます。

これを行う1つの方法は、 MasterChefと比較した以下のテレビ番組X Factorの例のように、クライアントのブランドを競合他社と比較することです。 Xファクターの意見は肯定的であり、MasterChefの意見はソーシャルメディアで否定的であることが証明されました。

社会的意見分析を使用すると、購入意向を特定してクライアントにROIを証明するのに役立ちます。 次に、このデータをコンバージョンなどの他のキャンペーンデータと一緒に使用して、クライアントにROIを示すことができます。

ROIの例の証明

シングルグレインの場合、彼らはソーシャルメディアの成功を証明するためのプロジェクトの目標を検討します。 これは、売上コンバージョンの増加、Webサイトへのアクセス、バックリンクまたは電子メールのサインアップの増加、ブランド認知度の向上などである可能性があります。 クライアントの目標を検討したら、ROIを示すために分析するメトリックを決定できます。

ウェブデザイン用

完全な再設計、新しいナビゲーションの実装、新しいページのインストールなど、さまざまなサイズのWebデザインプロジェクトがあるため、WebデザインプロジェクトでROIを証明するのは困難に思えるかもしれません。 ROIを示す1つの方法は、Google Analyticsを使用することです（これにより、データを蓄積するための十分な時間が与えられるため、設計プロジェクトの作業を開始する前に、ROIが実装されていることを確認する必要があります）。

ウェブデザインが完成したら、以前のウェブデザインデータ、特にバウンス率、訪問あたりのページビュー、各ページで費やされた平均時間でGoogleアナリティクスデータを分析できます。

このデータは、すでにサイトにアクセスしている訪問者にデザインが与える影響を確立します。 理想的には、優れたROIは、以前よりも低いバウンス率と1回の訪問あたりの高いページビューを示し、デザインプロジェクトが訪問者にサイトに長く滞在することを奨励していることを示しています。

ただし、Webサイトの統計は、時期や月によって変動する可能性があることに注意してください。 たとえば、ブラックフライデーとホリデーショッピングの期間中は、実行したプロモーションキャンペーンに基づいてサイトが大幅に向上する可能性があります。 この期間は、平均的なWebサイトの統計を表すものではないため、別の方法で処理する必要があります。

ROIの例の証明

Orbit Mediaは、ウェブサイトがeコマース業界で運営されている場合、またはリード生成を専門としている場合、ウェブサイトのデザインROIがマイナスから数百万ドルまで変動する可能性があることを認識しています。

さらに、Orbit Mediaは、Webサイトの寿命に加えて、Webサイトのトラフィックとコンバージョン率も考慮します。 彼らによると、成功したウェブサイトのデザインは、5年以上にわたって良い結果をもたらすことができます。

クライアントにROIを証明する最良の方法

クライアントへのROIの証明は、最終的には、提供するサービス、クライアントの期待、およびベースラインメトリックに依存します。 現在のクライアントを満足させ、新しいリードを獲得するためにROIを示すことを決定することもできますが、成功指標を透明にすることは、価値を確立するのに役立ちます。

クライアントの目標、キャンペーンの目標、および指標の追跡に使用するツールを考慮に入れてください。 これらを確立したら、データを収集して分析を実行し、プロジェクトの全体的なROIと成功を判断できます。

ROIを示すことは、代理店の成功を証明するための1つの重要なステップにすぎません。 代理店を正しい方向に導き、顧客ベースを増やすためにできることはまだたくさんあります。 今すぐInstapageEnterpriseデモにサインアップしてください。