确认电子邮件：定义、类型以及如何确定 [+示例]

已发表: 2021-07-09

想了解有关确认电子邮件的所有信息以及它们如何提升您的营销实践吗？本分步指南将向您展示方法！

交易电子邮件是成功的电子邮件营销策略的重要组成部分。它们使您能够在客户旅程的关键时刻与买家和订阅者互动。最好的部分？它们可以帮助您提供完整的客户体验，并积极培养您与订阅者的关系。

在这里，我们将重点介绍确认电子邮件以及通过激活它们可以获得的好处，尤其是在您身处电子商务世界的情况下。享受车程！

准备好向您心爱的购物者和订阅者发送您的第一封确认电子邮件了吗？使用 Moosend，您可以快速设置和发送这些自动消息！

从今天开始

什么是确认电子邮件？

确认电子邮件是由特定客户操作（例如购买或注册）触发的交易电子邮件。他们的目标是通知收件人他们已完成所需的流程并共享所需的任何相关信息，例如付款或运输信息。

此外，营销人员还可以使用这些电子邮件来产生新的潜在客户或根据他们的业务目标向现有或未来的客户推广额外的产品/服务。

确认电子邮件对您的业务的好处

那么，在您的电子邮件营销实践中引入确认电子邮件的最大收获是什么？让我们来看看：

他们推动高参与度

总体而言，确认电子邮件的表现异常出色，因为客户与它们的互动通常比预期的要多。这里有一些有趣的数字：他们的平均打开率高达 65%，平均点击率为 17%。

因此，这些电子邮件类型是培养潜在客户和客户以促进业务发展的绝佳机会。在制作它们时，请确定您想与订阅者分享什么，以使他们更加了解您的品牌和服务/产品。例如，您可以包含相关产品列表以增加销售额。

他们提供促销机会

除了有关客户行为的相关信息外，您还可以使用这些电子邮件向买家追加销售或交叉销售您的商品。通过巧妙的电子邮件设计和号召性用语 (CTA)，根据您的客户和访问者进入销售漏斗的阶段，将他们引导至相应的网页。

您还可以利用这些电子邮件来提高品牌知名度。例如，您可以分享您的社交媒体资料，以通过其他营销渠道开始与您的客户互动。

他们满足客户的期望

请记住，这些触发消息的最初目标是让您的客户放心，他们的操作已经完成，他们的请求很快就会到来。在大多数情况下，它们是客户从您那里收到的第一封电子邮件，也可以转化为个性化营销的手段，为您的品牌创造奇迹。

此外，如果你做对了，你还可以加强你的关系营销工作。写出令人信服的文案，可以激发信任感。想一想，如果确认电子邮件感觉像是在拍拍背，那该怎么办？然后收件人会一见钟情。

带有示例的常见确认电子邮件类型

企业可以发送给客户以获得上述成果的最典型的确认电子邮件是什么？看看下面这些很棒的确认电子邮件示例。此外，我们还提供了一些关键细节，以简单但有效的方式传达您的信息。

1. 订单确认邮件

客户在您的商店下订单后，触发的电子邮件会通知他们他们的请求正在处理中。这种电子邮件类型对于电子商务商店至关重要，尤其是在企业对客户 (B2C) 运营中，因为客户需要了解有关其购买的详细信息。

您还可以在购买确认电子邮件中找到它们，它们通常包括：

订单号
购买的产品
费用和付款方式
联系方式

这是 Roark 的订单确认电子邮件示例。打开电子邮件时，您可以从副本和产品图像中轻松了解它的全部内容。此外，您可以仔细检查联系方式、运输和付款详细信息是否正确：

2. 发货确认邮件

一旦客户的订单最终送达，就该用发货确认消息再次对他们进行 ping 操作了。您可以在订单即将交付时通知他们以设定期望。以下是要包括的运输信息：

跟踪代码
产品详情
联系/支持信息

Fitbit 的这封电子邮件将您所需的一切集中在一处。色彩缤纷的品牌设计可以迅速吸引读者的注意力。 此外，顶部的“商店”按钮可让您在购买后快速访问更多产品：

3. 订阅确认邮件

当新客户订阅您的邮件列表时，就会触发这些自动电子邮件。在双重选择的情况下，这些确认电子邮件对于交叉检查您是否获得了正确的电子邮件地址更为重要。您也可以将它们发送给刚刚订阅您的时事通讯的人，类似于欢迎电子邮件。一些指示性信息包括：

确认按钮
联系信息

同样，由您决定您还想与客户分享这些消息的哪些内容。例如，Greats 的这封电子邮件的页脚有其推荐程序。对于可以为您带来新客户的收件人来说，这是一个极好的激励措施：

4. 预订确认邮件

此电子邮件主要用于验证在线预订，例如酒店客房和餐厅的预订等。电子邮件信息将因行业而异。一些基本要素是：

订单详细信息
预订时长
支付信息

让我们看看 Tock 如何向客户发送预订确认信息。他们以一种“谢谢”开始，然后继续预订详细信息。在底部，您可以看到一张带有 Aviary 确切位置的地图。看一看：

5. 注册确认邮件

如果您组织网络研讨会或活动，这封电子邮件对于您的与会者来说是必不可少的。除了与他们分享门票外，您还可以添加实用信息，例如活动的地点和时间，或有关主题演讲者或日程安排的信息。所以不要忘记添加：

活动地点或链接
门票
联系方式
订单信息

现在前往 Eventbrite 寻求灵感。您可以找到上面共享的大部分信息，包括将活动添加到日历的选项，这对组织者和与会者都很方便：

6. 内容下载确认邮件

对于请求下载内容（例如报告或信息图）的用户，可以触发此自动电子邮件。这些是营销术语中所谓的潜在客户生成器。您可以共享注册表单以收集联系方式以供将来使用，而不是直接从您的网站访问它们。

此电子邮件可以采用简单的格式，包括：

下载链接
内容摘要

看看 SmarterHQ 提供的这个简单的电子邮件结构。它具有精确的副本、不容错过的 CTA 以及有关信息图的摘要：

7. 预约确认邮件

这种电子邮件类型与预订确认有许多相似之处。对于定期与客户安排个人会议的企业来说，这是有益的。因此，不要忘记为您的客户设置预约提醒，并提及：

约会日期和时间
位置或链接
日历邀请

当然，这是给你的一个例子，这次是 Blind Barber。此电子邮件还包含一个链接，可让客户在线管理他们的约会：

如何设置具有飞行色彩的确认电子邮件

当然，确认电子邮件可以成为您营销策略的重要资产。但是如何通过简单的步骤创建和计划它们呢？按照下面的提示，准备好滚动！

首先，选择像 Moosend 或 Mailchimp 这样的营销自动化软件是迈向成功的关键一步。例如，使用 Moosend，您可以毫不费力地创建这些触发消息，并使用我们的报告和分析功能跟踪它们的性能。此外，您需要让订阅者选择在不违反隐私法规的情况下向他们发送电子邮件。

现在，让我们假设您想为即将举行的商业网络研讨会的注册者设置确认电子邮件。您已经构建了一个包含所有必要信息的漂亮登录页面，并将其与注册表单链接起来。因此，您有一个希望参加即将举行的活动的新订阅者的电子邮件列表。下一步是什么？

第 1 步：创建确认电子邮件自动化工作流程

第 2 步：为您的自动化选择合适的触发器

在这种网络研讨会的情况下，您可以选择触发器“当有人订阅特定列表时”。根据您的业务目标，还有其他触发器可供选择。例如，如果您是电子商务店主，您还可以使用触发器“当客户购买新产品时”。

第 3 步：创建确认电子邮件

现在，准备好完成所有必要的字段以制作最终的电子邮件版本，例如选择您的邮件列表和创建电子邮件正文。您还可以转到 Moosend 的时事通讯编辑器，并从我们漂亮的预制模板中选择一个以节省时间。添加我们上面提到的信息以制作一封检查所有必要框的电子邮件。

瞧！您的确认电子邮件现在已准备好发送到订阅者的邮箱。就那么简单！

确认电子邮件提示和技巧

寻找更多方法让您的确认电子邮件在无尽的电子邮件海洋中脱颖而出？这里还有一些提示：

创建结构化设计

如果您想通过确认细节以外的方式吸引收件人的注意力，请制作一个可爱的设计，使电子邮件易于阅读。使用项目符号、间距和分隔不同部分来构建简单的电子邮件结构。不要忘记让 CTA 脱颖而出，以提示收件人采取所需的操作。

但是，如何在不破坏银行的情况下创建精美的电子邮件呢？大多数电子邮件营销平台（如 Moosend）将帮助您克服这一挑战。只需跳入我们的拖放式编辑器或选择我们现成的电子邮件模板之一来制作梦幻般的电子邮件大纲。在下面的视频中了解更多信息：

最后，如果你所在的行业允许，让你自己发挥创意，包括 GIF 和其他互动元素。

展示您的品牌

正如介绍中所分享的，您可以通过添加一些品牌元素来充分利用确认电子邮件，以留下持久的印象。添加您的徽标、品牌颜色和口号，并跨渠道创建一致的体验。

如果您认为合适，请随时分享您的一些最新成就或产品。不过，请确保保持适度，并避免过度销售。尽管确认电子邮件可以成为与客户进行有意义对话的另一种媒介，但它通常不适合直接营销。但请随时分享简短的促销信息或按钮，将用户引导回您的网站。

分享有价值的相关信息

除了设计之外，电子邮件副本在此交易电子邮件的成功程度方面起着重要作用。这就是为什么电子邮件正文应包含您想要确认的所有关键信息，以模仿您的品牌声音的简单明了的风格编写。事先考虑读者需要哪些信息来避免交流打嗝或来回。

假设您想激励客户在打开电子邮件后采取额外行动。在这种情况下，放置一个明确的号召性用语来吸引读者。周到的设计和巧妙的文案线可以使其脱颖而出并提高点击率。

确保移动友好的用户体验

您知道大约 42% 的电子邮件是在智能手机上打开的吗？你不能让这一切靠运气。确保您的电子邮件在移动设备上表现出色，并且用户体验始终在不同屏幕上保持领先。

这样，如果您将确认电子邮件用于品牌知名度或其他促销活动，您也可以实现高转化率。

确认电子邮件主题行以最大化打开率

因此，如果电子邮件营销在您的业务拓展中发挥着至关重要的作用，那么您可能知道魔术从订阅者的邮箱开始。这就是收件人根据电子邮件主题行决定您的电子邮件是否值得他们花时间的地方。

不要错过这个机会。创建一个值得点击的主题行，将读者直接介绍给电子邮件主题，您将获得您搜索的打开率。请记住，“谢谢”和“欢迎”之类的词可以为这些交流增添个人色彩。

在此处找到一些明确、简洁且中肯的确认电子邮件主题行建议：

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使用电子邮件自动化确认客户的操作！

这是官方的 - 确认电子邮件不仅是您营销策略中的另一种很好的做法，而且是一种真正的资产。您的客户将非常感谢您收到这些信息，并且在此过程中作为企业可以获得很多回报。将其视为对客户的良好第一印象。向他们展示您在那里通过正确的触发器引导他们完成整个客户旅程。

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