审计日志对数字营销团队的重要性

在您的客户的活动上线三天后，当您看到分析仪表板时就会感到恐慌。 根据数字，您的广告已经产生了 50,000 次点击，但它们对应的点击后着陆页呢？ 它仅注册了 10,000 次访问。

失踪的 40,000 名访客在哪里？

你疯狂地追踪广告并做出一个令人反胃的发现：每个广告都指向一个 404 页面。

在某些时候，您组织中的某个人搞砸了——如果没有详细的审计日志，您就无法知道是谁或如何做的。 现在，您的代理机构因浪费了数千美元的广告费而陷入困境，而您不知道如何防止将来出现此问题。 你会告诉你的客户什么？

什么是审计日志（又名审计跟踪）？

审计日志（或审计跟踪）是在程序中采取的行动或对项目所做的调整的详细的、按时间顺序排列的记录。 它们在医学、会计、IT 和数字设计等领域也很常见——尤其是在协作是成功的关键时。 WeLiveSecurity 的 Lysa Myers 幽默地指出了原因：

如果您担任过一段时间的管理员，您就会知道用户在做您意想不到的事情时可以非常有创意。 如果您对网络中发生的事情一无所知，则可能会导致许多不眠之夜。 但这不必被认为是不可避免的。 审计日志可以让您了解正在发生的事情，这样您就可以在发生奇怪的事情时尝试回溯用户的步骤。

换句话说，审计日志为您提供了一个关于谁在什么时候做了什么的分步细目——对你的活动、你的网站或你正在从事的任何项目——帮助你最大限度地取得成功并最大限度地减少失败。

为什么每个营销团队都应该保留审计日志（或使用审计日志软件）

使用审计日志软件可为营销机构和团队带来诸多好处。 这就是为什么您应该在每一步跟踪关键操作的原因。

1.让你的团队负责

确实，通过跟踪团队的活动，您将能够看到他们在发生错误后何时犯了错误，然后相应地解决它们。 但是，研究表明，保持审计日志也帮助过发生之前就防止错误。

以华盛顿大学的一项实验为例，其中三位研究人员旨在遏制全国各地休闲餐厅的员工盗窃行为，例如 Applebee's、Olive Garden 和 Chili's。

正如研究人员指出的那样，员工盗窃在餐饮服务行业可以有不同的形式。 这不仅仅是从收银机上偷窃——偷窃也可以是赠送一轮免费的饮料以换取更大的小费。 员工被信任将每笔交易输入 POS 系统，但这并不总是发生。

因此，在 39 个州的 392 家餐馆中，实验人员安装了盗窃监控软件，看看它是否能抓住有心机的员工。 它不仅会在企业彻底被盗时提醒管理人员，而且还会在识别出可能表明员工恶意行为的可疑模式时提醒管理人员。

结果？

餐厅每周可节省超过 2,000 美元。 纽约时报的这篇文章很好地总结了原因：

研究人员说，影响不是来自解雇从事盗窃的工人，而是主要来自他们改变的行为。 知道他们受到监控后，服务员不仅撤回了任何不道德的做法，而且还努力促使顾客吃甜点或第二杯啤酒，从而为餐厅增加收入并为自己提供小费。

最后，该软件并没有抓住很多小偷，但它确实让员工遵守协议，因为他们知道自己正在被跟踪。

纽卡斯尔大学的另一项研究表明，即使是有人在看的错觉也能改变人们的行为。 当研究人员在公共食堂悬挂人眼海报时，自己清理干净的人是墙壁上悬挂鲜花海报时的两倍。

通过使用审计日志，您可以以同样的方式影响行为。 让您的员工知道他们的行为是可追踪的，这意味着确保始终遵守协议。 这样，您就不必担心懒惰的错误或任何破坏活动的企图。

2.让你的客户负责

允许客户访问关键内容有其优点，例如在项目完成之前获得利益相关者反馈的能力。 同时，它也有可能导致比它解决的问题更多的问题。

如果您使用协作模型与客户的业务集成，类似于代理 85SIXTY 所做的方式，则在出现问题时，您的团队和他们的团队之间总是存在相互指责的可能性。

当您作为自由职业者提交点击后登录页面设计，但在将其传递给内容营销经理后不知何故丢失时会发生什么？ 如果您生成的潜在客户消失了，但您客户的几个员工可以访问 CRM，会发生什么情况？

当页面被删除、潜在客户丢失或设计被更改时，您将能够在开始之前停止争吵，并列出逐步的操作列表以及执行操作的人员。 您的员工可能是您第一个检查的人，但他们并不总是有错的。

3. 预防未来的错误并复制成功

当乔治·桑塔亚纳说“那些不学习历史的人注定要重蹈覆辙”时，他指的不是审计日志中的洞察力，但他也可能是。

通过详细说明每个团队成员从项目开始到结束所采取的步骤，您将能够查明在此过程中哪里出错了，哪里出错了。

如果您的所有广告都指向前面示例中的 404 页面，原因可能是设计师不小心删除了您的点击后登录页面。 或者，可能是付费营销经理在活动进行中更改了您页面的 URL。

通过保留审核日志，或使用自动跟踪项目更改的审核日志软件，您就会知道原因。 当您了解每个背后的原因时，您将能够最大程度地减少错误并在未来复制成功的流程。

4. 确定工具的有效性

您的客户和员工并不是唯一有可能成就或破坏项目的人。 您的工具也可以做到。 而且，根据美国国家标准与技术研究所的说法，审核日志可以帮助您确定以下情况：

审计跟踪分析通常可以区分操作员引起的错误（在此期间系统可能完全按照指示执行）或系统创建的错误（例如，由于替换代码测试不佳而引起）。 例如，如果系统出现故障或文件（程序或数据）的完整性受到质疑，对审计跟踪的分析可以重建系统、用户和应用程序采取的一系列步骤。

检查您的工具是否存在故障和不一致并不是什么新鲜事。 A/A 测试帮助营销人员校准 A/B 测试软件，审计日志可以为其他工具做同样的事情。

例如，如果您的审核日志显示自客户活动开始以来没有人访问过点击后登录页面，则您的广告指向 404 页面这一事实可能表明您的工具应该受到指责。 对该工具的客户支持团队进行跟进将揭示出问题所在。

5. 保存证据

正如机构工作人员所知，客户可能会很痛苦。 有些人给出了不好的反馈； 别人不按时付款。 在某些情况下，客户可能非常固执，以至于不愿意承认他们错了。

在极少数情况下，因数以千计的广告费浪费而引起的争议会导致采取法律行动的威胁； 审计日志文件可能有助于提供谁的错误的证据。

最后一个访问该点击后登录页面（现在是 404 页面）的人是您的客户吗？ 如果某些研究发现您的工具不应该受到责备，并且您在活动开始后没有访问该页面，那么在缺少点击后登陆的情况下，不需要侦探来找出谁有错页。

每个团队都应该保留审计日志

谁在什么时候做了什么？ 导致客户整个广告系列失败的错误是什么？ 哪家企业要为那些浪费掉的数千美元广告费负责？

如果没有关键操作和更新的审核日志，您将无从得知。

同时，审计日志的维护非常繁琐。 要求您的员工在电子表格或手动工具中跟踪每项操作可能会导致每周工作效率降低。

更好的选择？ 审计日志软件，可自动跟踪系统中的操作。 使用新的 Instapage 审核日志，您将获得准确的信息：

准确了解您的帐户发生了什么、何时发生以及由谁负责。 这样，错误只会发生一次，而成功会成倍增加并简化您的工作流程。

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