Hangi Sosyal Ağa Odaklanacağınız Nasıl Belirlenir?
Yayınlanan: 2019-06-20Herkes, sosyal medyadan yararlanmıyorsanız, masada anlatılmamış miktarda iş bıraktığınızı söylüyor. Dışarıdaki hemen hemen her işletme için bu %100 doğrudur. Sosyal medyayı kullanmak istememeniz için hemen hemen geçerli bir neden yok, basit bir nedenden dolayı: Ürününüzü veya hizmetinizi satın alma kararını veren kişilerin kendileri sosyal medyayı kullanıyor.
Bu, bir işletmenin karşılaşabileceği en zor ve en önemli sorulardan birini, en azından pazarlama açısından yanıtlamanız gerektiği anlamına gelir. Hangi sosyal ağları kullanmalısınız?
Öncelikle neden hepsi değil? Tüm üslerinizi korursanız, doğru zamanda doğru yerde olmanız garanti edilir.
Cevap, maliyet ve çabadır. Bir sosyal ağı gündelik düzeyde kullanmak ücretsizdir, ancak bir tanesini iş düzeyinde kullanmak değildir. Kitleniz hakkında bilgi edinmek için yatırım yapmalısınız. Bu kitleyi çekmek için içeriğe yatırım yapmanız gerekir. Hedef kitlenizi izlemek, yönetmek ve onlarla etkileşim kurmak için insanlara yatırım yapmanız gerekir. Seçtiğiniz platforma bu kadar yatırım yapacaksanız, reklam için ödeme yapmanız gerekir. Bütün bunlar zaman ve paraya mal olur.
Bir veya iki sosyal medya profilini yönetmek çok zor değil. Üç ya da dördü yönetmek oldukça zorlaşıyor. Beş veya daha fazlasını yönetmek, sosyal medya varlığınızdan başka hiçbir şeye adanmış tam zamanlı bir personel olmadan tamamen imkansız olabilir.
Kitlenizi Nasıl Bulabilirsiniz?
Size pek çok iyi genel tavsiye verebilirim ve vereceğim, her iş farklıdır. Markanız için bir veya iki sosyal ağ seçmeniz gerekiyor ve tavsiyem özellikle sizin için geçerli olmayabilir. Durumunuzu her zaman tavsiye için aşağıdaki yorumlara gönderebilirsiniz, ancak sadece biraz ayak işi yapmanız gerekebilir.
Ne tür bir ayak işini kastediyorum? Sosyal Dinleme.
Sosyal dinleme, ne söyleyeceklerini görmek için sosyal medyadaki insanları dinleme fikridir. Genellikle marka sözlerini izlemek ve hitap edebileceğiniz trend konular, övebileceğiniz referanslar veya etkileşim kurabileceğiniz müşteri etkileşimleri olup olmadığını görmek için kullanılır.
Ancak sosyal dinleme – sosyal ağlar ve kendi hedef kitleniz hakkında bazı genel bilgilerle birleştiğinde – başka bir adım atmadan önce önemli bir faktörü belirlemenize yardımcı olabilir. Bu faktör basit: ilk etapta hedef kitleniz nerede?
Farklı sosyal ağlar, farklı kullanıcı gruplarına hitap eder. Kitleniz, neredeyse tamamen tek bir sosyal ağda temsil edilen dar bir demografi olabilir. Bununla birlikte, büyük olasılıkla, hedef kitleniz birkaç karmaşık insan grubundan oluşuyor ve bu insanlar sık sık farklı sosyal ağlara yöneliyor.
Örneğin, genç kullanıcılar ebeveynlerinin bulunduğu platformdan ayrıldıkça, Facebook bugünlerde yaşlı tarafta trend oluyor. Twitter, daha hızlı tempolu, daha şehirli, daha teknolojik kullanıcılara hitap ediyor. Pinterest, büyük ölçüde daha yüksek bir ortalama gelir ve DIY konularına ilgi duyan kadın bir kitleye yöneliyor. Günümüz gençliğinin çoğu Instagram, Snapchat veya TikTok gibi diğer doğrudan mesajlaşma uygulamalarında veya uygulamalarında.
Hedef kitlenizin bulunabileceği sosyal ağları belirlemek için üç aşamalı bir süreç vardır.
İlk adım , her bir sosyal ağın ortalama demografisine bakmak ve anlamaktır. Bunun gibi makaleler size yüzey seviyesinde bir anlayış kazandırmada uzun bir yol kat edebilir ve ne aradığınızı öğrendikten sonra daha derin araştırmalar yapabilirsiniz.
İkinci adım , alıcı kişilerinizi oluşturmaktır. Alıcı kişilikleri, hedef kitlenizdeki kişilerin ortalama, idealleştirilmiş versiyonlarıdır. Çok özel bir ürüne sahip çok dar bir işletme değilseniz, işletmeler genellikle bunlardan birkaçına sahiptir. Hubspot bu kısımda size yardımcı olabilir.
Üçüncü adım doğrulamadır. Bir kişi seçin ve sosyal ağda olacağını düşündüğünüz yerde o tür bir kullanıcı arayın. Oradalar mı? Eğer öyleyse, kullanmak için iyi bir seçim olabilecek bir sosyal ağ buldunuz. Bu makale, bazı tavsiyeler ve istatistikler artık geçerli olmasa da, size tüm süreç hakkında iyi bir genel bakış sağlayabilir. Örneğin, Vine ve Google+ öldü.
İşletmeniz için yararlı olan sosyal ağları bulmak için kullanabileceğiniz bir başka ipucu da web sitenizin analizlerini kontrol etmektir. Yönlendirme verilerinizde yönlendiren olarak hangi sosyal ağlar görünüyor? Facebook ve Twitter, yalnızca genel internet kullanımı yoluyla orada olacağından eminler, ancak diğerleri görünebilir ve sizi şaşırtabilir.
Şimdi her bir sosyal ağdan genel hatlarıyla bahsedelim.
Facebook dünyanın en büyük sosyal ağı ama markalar için çok zor. Düşük organik erişim ve gruplara yönelik yeni bir itme, çok aktif, çok sosyal olmanız ve başarılı olmak için para harcamaya istekli olmanız gerektiği anlamına gelir. Facebook, büyük ölçüde daha yaşlı binyıllar, patlamalar ve eski nesillerin genç tarafı içindir ve bugünlerde büyük ölçüde aile bağları üzerinden faaliyet göstermektedir.
Facebook'u kullanmalı mısınız? Kesinlikle! Çok az marka Facebook'u bir kenara bırakıp tamamen görmezden gelebilir. Aylık iki milyardan fazla kullanıcısı olduğu basit gerçeği, ne olursa olsun, orada bir izleyici kitlesine sahip olacağınız anlamına gelir.
heyecan
Twitter, bin yıllık ve erken Gen Z gruplarında zirve yapmasına rağmen, cinsiyetler arasında eşit olarak ve yaşlar arasında oldukça yuvarlak bir şekilde bölünmüştür. Birçok amaç için iyi bir platform: bazı insanlar onu mizah için, bazıları haber için, bazıları hikaye anlatmak için kullanıyor. RSS yerine kullanıldığını ve yalnızca müşteri hizmetleri için kullanıldığını gördüm. Bu günlerde, viral tepki korkusuyla, aksi halde uzak bir markadan müşteri hizmeti almanın en etkili yollarından biri.
Twitter'ı kullanmalı mısınız? Muhtemelen! Twitter'ın doğrudan, hızlı ve duyarlı müşteri hizmetleri için gücü son derece yüksektir. Bir çırpıda viral olma yeteneğiyle birleştiğinde, buna yatırım yapmamak için hiçbir neden yok.
LinkedIn, Facebook gibidir, ancak arkadaşlar ve aile yerine işletmeler ve profesyonel ilişkiler içindir. İşletmeler bunu diğer işletmelerle ağ kurmak için kullanır ve geleneksel B2C yerine B2B alanında faaliyet gösteriyorsanız açık ara en iyi sosyal ağdır. Ayrıca, işe alınacak yeni çalışanlar bulmak ve profesyonel tanıdıklar olan iş arkadaşlarıyla iletişim halinde olmak için iyi bir ağdır.
LinkedIn'i kullanmalı mısınız? Belki! Kurumsal veya B2B alanında faaliyet göstermiyorsanız, sitenin faydası düşer. Her zaman sadece işinizi temsil etmek ve bağlantılar kurmak için bir profil oluşturmaya değer olduğunu düşünüyorum, ancak blogda veya bunun gibi bir şeyde haftalık gönderilerle her şeyi yapmanıza gerek yok.
Pinterest, yukarıda bahsedildiği gibi, tarihsel olarak büyük ölçüde kadın izleyici lehine çarpışan bir sosyal ağdır, ancak bu demografik, son yıllarda giderek daha fazla (erkek) pazarlamacı bu kitleye ulaşmak için alanı işgal ettiğinden çok fazla eşitlendi. Demografi, DIY'e ilgi duyan insanları ve daha da önemlisi DIY'yi yoksulluktan doğan bir zorunluluktan ziyade bir eğlence haline getirmek için gerekli gelir ve eğitim seviyelerini içerir. Pinterest kullanıcıları kurnaz öğreticileri ve görsellerle dolu içeriği sever. Pinterest, beklenmedik şekilde mükemmel bir trafik kaynağı olabilen Google görsel arama sonuçlarına da kolayca hükmedebilir.
Pinterest'i kullanmalı mısınız? Belki! Bu kitlenin ilgi alanına giren türde içeriğe sahipseniz, Pinterest harika olabilir. Yine de, onu bir toplayıcı olarak kullanmaya çalışan pazarlamacılar tarafından çok seyreltildi, bu nedenle içeriğinizin diğerlerinden farklı olması gerekiyor.
Instagram, Facebook'un bu noktada yan ürünü olmasına rağmen, büyük ölçüde daha genç bir kitleyi kendine çeken, yalnızca mobil cihazlara yönelik kendi topluluğu olarak başladı. Bugün, izleyicilerin çoğu hala 35 yaşın altındayken, biraz kadınlara eğiliyor. Çok az insan, ya tam olarak anlamadıkları için ya da sadece yetişmek zor. Görsel odaklı olan Instagram, görsel pazarlamacılar için çok iyidir ve resim yerine bin kelimeyi tercih edenler için daha az iyidir.
Instagram kullanmalı mısınız? Elbette! Görsel bir hikaye anlatım tarzınız veya grafik tasarım ve sanatla oldukça net bir şekilde ortaya çıkan çok şık bir markanız varsa Instagram yine harika.
Snapchat
Snapchat garip bir yerde. Hayata, ebeveynlerin alamadığı ve izleyemediği bir uygulamada gençlerin mahremiyeti için bir yer olan “okuduktan sonra yanık” bir haberci olarak başladı. Biraz genişledi, ancak temel özelliği Instagram Stories tarafından devralındı. Yine de, pazarlama için etkili bir şekilde kullanabilirseniz, yukarı ve gelecek Z kuşağına ulaşmanın en iyi yollarından biridir. Burada dürüst olacağım; Snapchat pazarlama, neredeyse hiç bakmadığım bir arenadır, bu yüzden nasıl kullanıldığına veya nasıl kullanılacağına dair size keskin bir fikir veremem.
Snapchat'i kullanmalı mısınız? Bu size kalmış! 18 yaşın altındaki önemli sayıda insan da dahil olmak üzere gençlere ulaşmak temel demografinizse, bu sizin için mevcut en iyi kanallardan biri olabilir. Öte yandan, kullanımı yeterince zor ve içine dalmak zor olacak kadar standart dışı.
Reddit, bir parça sosyal ağ, bir parça web forumu ve bir parça bağlantısız kabilelerin gevşek bir koleksiyonudur. Reddit'in genel mimarisi, "oyun" kadar geniş veya tek bir niş yabancı oyuncuya adanmış bir topluluk kadar dar olabilen bireysel konulara ayrılmış alt forumlardan, alt forumlardan oluşur. Bu, Facebook Gruplarının büyük yazılar yazması gibi. Bu nedenle, birkaç yüz ila birkaç milyon insan arasında değişen çok çeşitli topluluklar vardır. Zor kısım, markanızın yaşaması için doğru yeri bulmaktır.
Reddit'i kullanmalı mısınız? Kesinlikle! Reddit kullanmak için harika bir ağdır, ancak buna rasgele yaklaşmanız gerekir. Açık pazarlama genellikle unutulmaya yüz tutar. Bir işletmeye sahip olan başka bir kullanıcı gibi davranın ve çok daha büyük başarılar elde edebilirsiniz.
Youtube
YouTube tam anlamıyla bir sosyal ağ değildir ve Google'ın onu bir sosyal ağ haline getirmeye çalışmakta ısrar etmesi nedeniyle onu ekliyorum. Birçok topluluk oluşturma özelliği var, ancak en azını söylemek tutarsız. Google, özellikleri kaldırmaya devam ediyor ve yeni içerik oluşturucu stüdyosunda eski kullanışlı özelliklerin çoğu yok. Yine de, yüksek kaliteli video içeriği üretebiliyorsanız, pazarlama için iyi bir site olabilir. Yüksek kalite anahtardır; eğer en iyinin en iyisini üretmiyorsanız, pek bir şey kaybetmezsiniz.
YouTube'u kullanmalı mısınız? Belki! YouTube viral videolarda başarılı oluyor, ancak bunları üretmeye giden çok şey var ve 2019'da bile video prodüksiyonu hala kolay değil. Video prodüksiyon becerilerinize güveniyorsanız, bunun için gidin.
Diğer Ağlar
Göz önünde bulundurabileceğiniz bir sürü başka ağ ve sözde ağ da var. Quora, oldukça fazla katılım sağlayabilecek sosyal bir soru-cevap sitesidir. Slidedeck gerçekten sosyal ağ dediğim şey değil ama mükemmel bir pazarlama kanalı olabilir. Bazı insanlar Tumblr'ı bir sosyal ağ olarak kullanıyor, ancak bunun daha çok bir sosyal blog platformu olduğunu düşünüyorum. Uluslararası bir kitleniz varsa, VK gibi yabancı ağlar da vardır. Bunların hepsini sizin araştırma ve takdirinize bırakıyorum.