So bestimmen Sie, auf welches soziale Netzwerk Sie sich konzentrieren möchten
Veröffentlicht: 2019-06-20Jeder sagt, dass Sie, wenn Sie die Vorteile der sozialen Medien nicht nutzen, unzählige Geschäfte auf dem Tisch liegen lassen. Für fast jedes einzelne Unternehmen da draußen trifft dies zu 100 % zu. Es gibt so gut wie keinen triftigen Grund, warum Sie soziale Medien nicht nutzen möchten, aus einem einfachen Grund: Die Menschen, die Entscheidungen zum Kauf Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung treffen, nutzen selbst soziale Medien.
Dies bedeutet, dass Sie eine der kniffligsten und wichtigsten Fragen beantworten müssen, mit denen ein Unternehmen konfrontiert sein kann, zumindest in Bezug auf das Marketing. Welche sozialen Netzwerke sollten Sie nutzen?
Nun, zuerst einmal, warum nicht alle? Wenn Sie alle Ihre Grundlagen abdecken, sind Sie garantiert zur richtigen Zeit am richtigen Ort.
Die Antwort ist eine der Kosten und des Aufwands. Die Nutzung eines sozialen Netzwerks auf gelegentlicher Ebene ist kostenlos, die Nutzung auf geschäftlicher Ebene jedoch nicht. Sie müssen in das Lernen über Ihr Publikum investieren. Sie müssen in Inhalte investieren, um dieses Publikum anzuziehen. Sie müssen in Mitarbeiter investieren, die Ihr Publikum überwachen, verwalten und mit ihm interagieren. Sie müssen für Werbung bezahlen, wenn Sie so viel in die Plattform Ihrer Wahl investieren wollen. All das kostet Zeit und Geld.
Die Verwaltung von ein oder zwei Social-Media-Profilen ist nicht allzu schwierig. Drei oder vier zu verwalten, wird ziemlich herausfordernd. Die Verwaltung von fünf oder mehr Unternehmen kann ohne ein Vollzeitpersonal, das sich ausschließlich Ihrer Social-Media-Präsenz widmet, schlichtweg unmöglich sein.
So finden Sie Ihr Publikum
Ich kann Ihnen zwar viele gute allgemeine Ratschläge geben und werde das auch tun, aber jedes Unternehmen ist anders. Sie müssen ein oder zwei soziale Netzwerke für Ihre Marke auswählen, und mein Rat gilt möglicherweise nicht speziell für Sie. Sie können Ihre Situation jederzeit in den Kommentaren unten posten, um Rat zu erhalten, aber möglicherweise müssen Sie einfach nur ein wenig Kleinarbeit leisten.
Welche Beinarbeit meine ich? Soziales Zuhören.
Social Listening ist die Idee, Menschen in sozialen Medien zuzuhören, um zu sehen, was sie zu sagen haben. Normalerweise wird es verwendet, um Markenerwähnungen zu überwachen und zu sehen, ob es Trendthemen gibt, die Sie ansprechen können, Testimonials, die Sie loben können, oder Kundeninteraktionen, mit denen Sie sich beschäftigen können.
Social Listening – kombiniert mit etwas allgemeinem Wissen über soziale Netzwerke und Ihr eigenes Publikum – kann Ihnen jedoch dabei helfen, einen wichtigen Faktor zu bestimmen, bevor Sie einen weiteren Schritt unternehmen. Dieser Faktor ist einfach: Wo ist Ihr Publikum überhaupt?
Unterschiedliche soziale Netzwerke sprechen unterschiedliche Nutzergruppen an. Ihre Zielgruppe kann eine enge demografische Gruppe sein, die fast vollständig in einem sozialen Netzwerk vertreten ist. Wahrscheinlicher ist jedoch, dass Ihr Publikum aus mehreren komplexen Personengruppen besteht, und diese Personen neigen dazu, verschiedene soziale Netzwerke zu besuchen.
Zum Beispiel tendiert Facebook heutzutage auf die ältere Seite, da jüngere Benutzer die Plattform verlassen, auf der ihre Eltern sind. Twitter spricht schnelllebigere, urbanere und technologischere Nutzer an. Pinterest richtet sich stark an ein weibliches Publikum mit überwiegend höherem Durchschnittseinkommen und einem Interesse an DIY-Themen. Ein Großteil der heutigen Jugend ist auf Instagram, Snapchat oder anderen direkteren Messaging-Apps oder Apps wie TikTok unterwegs.
Es gibt einen dreistufigen Prozess zum Identifizieren der sozialen Netzwerke, in denen sich Ihre Zielgruppe möglicherweise befindet.
Der erste Schritt besteht darin, die durchschnittlichen demografischen Daten jedes sozialen Netzwerks zu betrachten und zu verstehen. Artikel wie dieser können viel dazu beitragen, Ihnen ein oberflächliches Verständnis zu vermitteln, und Sie können tiefere Nachforschungen anstellen, sobald Sie wissen, wonach Sie suchen.
Im zweiten Schritt erstellen Sie Ihre Buyer Personas. Käuferpersönlichkeiten sind die gemittelten, idealisierten Versionen von Personen, die sich in Ihrer Zielgruppe befinden. Unternehmen haben normalerweise mehrere davon, es sei denn, Sie sind ein sehr begrenztes Unternehmen mit einem sehr spezifischen Produkt. Hubspot kann Ihnen bei diesem Teil helfen.
Der dritte Schritt ist die Verifizierung. Nehmen Sie eine Persona und suchen Sie nach dieser Art von Benutzern in dem sozialen Netzwerk, in dem sie Ihrer Meinung nach sein werden. Sind sie da? Wenn dies der Fall ist, haben Sie ein soziales Netzwerk gefunden, das eine gute Wahl sein kann. Dieser Artikel kann Ihnen auch einen guten Überblick über den gesamten Prozess geben, obwohl einige der Ratschläge und Statistiken nicht mehr gelten. Vine und Google+ sind zum Beispiel beide tot.
Ein weiterer Tipp, den Sie verwenden können, um soziale Netzwerke zu finden, die für Ihr Unternehmen nützlich sind, ist die Überprüfung Ihrer Website-Analyse. Welche sozialen Netzwerke werden in Ihren Empfehlungsdaten als Referrer angezeigt? Facebook und Twitter werden sicherlich nur durch die allgemeine Internetnutzung da sein, aber andere können auftauchen und Sie überraschen.
Lassen Sie uns nun allgemein über jedes soziale Netzwerk sprechen.
Facebook ist das größte soziale Netzwerk der Welt, aber es ist sehr schwierig für Marken. Geringe organische Reichweite und ein neuer Trend zu Gruppen bedeutet, dass Sie sehr aktiv, sehr sozial und bereit sein müssen, Geld auszugeben, um erfolgreich zu sein. Facebook ist hauptsächlich für ältere Millennials, Boomer und die jüngere Seite der älteren Generationen und funktioniert heutzutage weitgehend über familiäre Bindungen.
Sollten Sie Facebook nutzen? Sicherlich! Nur wenige Marken schaffen es Facebook an die Seite zu stellen und komplett zu ignorieren. Die einfache Tatsache, dass es monatlich über zwei Milliarden Nutzer hat, bedeutet, dass Sie dort ein Publikum haben werden, so ziemlich egal was passiert.
Twitter ist gleichmäßig zwischen den Geschlechtern und ziemlich rund durch die Altersgruppen aufgeteilt, obwohl es in den Gruppen der Millennials und der frühen Generation Z seinen Höhepunkt erreicht. Es ist eine gute Plattform für mehrere Zwecke: Manche Leute nutzen sie für Humor, manche nutzen sie für Nachrichten, manche nutzen sie zum Geschichtenerzählen. Ich habe gesehen, dass es als RSS-Ersatz verwendet wurde, und ich habe gesehen, dass es ausschließlich für den Kundenservice verwendet wurde. Heutzutage ist es eine der effektivsten Möglichkeiten, den Kundenservice einer ansonsten distanzierten Marke aus Angst vor viralen Gegenreaktionen herauszuholen.
Sollten Sie Twitter nutzen? Wahrscheinlich! Die Leistungsfähigkeit von Twitter für einen direkten, schnellen und reaktionsschnellen Kundenservice ist extrem hoch. Kombiniert mit der Fähigkeit, im Handumdrehen viral zu werden, gibt es keinen Grund, nicht in dieses zu investieren.
LinkedIn ist wie Facebook, aber für Unternehmen und berufliche Beziehungen statt für Freunde und Familie. Unternehmen nutzen es, um sich mit anderen Unternehmen zu vernetzen, und es ist bei weitem das beste soziale Netzwerk, wenn Sie in einem B2B-Bereich statt im traditionellen B2C-Bereich tätig sind. Es ist auch ein gutes Netzwerk, um neue Mitarbeiter zu finden und mit Kollegen in Kontakt zu bleiben, die berufliche Bekannte sind.
Sollten Sie LinkedIn verwenden? Vielleicht! Wenn Sie nicht in einem Unternehmens- oder B2B-Bereich tätig sind, sinkt der Nutzen der Website. Ich denke immer, dass es sich lohnt, ein Profil zu erstellen, nur um Ihr Unternehmen zu repräsentieren und Verbindungen aufzubauen, aber Sie müssen nicht mit wöchentlichen Beiträgen im Blog oder ähnlichem all-in gehen.
Pinterest ist, wie oben erwähnt, ein soziales Netzwerk, das historisch gesehen stark auf ein weibliches Publikum ausgerichtet ist, obwohl sich diese demografische Gruppe in den letzten Jahren stark ausgeglichen hat, da immer mehr (männliche) Vermarkter in den Raum eindringen, um dieses Publikum zu erreichen. Demografische Merkmale umfassen in der Regel Menschen mit Interesse an Heimwerken und, was noch wichtiger ist, das Einkommen und Bildungsniveau, das erforderlich ist, um Heimwerken zu einem Freizeitvergnügen und nicht zu einer aus Armut geborenen Notwendigkeit zu machen. Pinterest-Nutzer mögen raffinierte Tutorials und Inhalte voller Bilder. Pinterest ist auch leicht in der Lage, die Ergebnisse der Google-Bildsuche zu dominieren, was eine unerwartet brillante Quelle für Traffic sein kann.
Sollten Sie Pinterest verwenden? Vielleicht! Pinterest kann großartig sein, wenn Sie die Art von Inhalten haben, die in den Interessenbereich dieses Publikums fallen. Es wird jedoch stark von Vermarktern verwässert, die versuchen, es als Aggregator zu verwenden, sodass sich Ihre Inhalte von den anderen abheben müssen.
Instagram ist zu diesem Zeitpunkt der Ableger von Facebook, obwohl es als eigene geschlossene Community nur für Mobilgeräte begann, die ein wesentlich jüngeres Publikum anzog. Heute ist es leicht weiblich, wobei die Mehrheit des Publikums immer noch unter 35 Jahre alt ist. Nur sehr wenige Leute können auf der Plattform vorankommen, wenn sie älter sind, entweder weil sie es nicht ganz verstehen oder weil es einfach ist schwer zu halten. Da Instagram auf Bilder ausgerichtet ist, eignet es sich sehr gut für visuelle Vermarkter und weniger für diejenigen, die die tausend Worte dem Bild vorziehen.
Sollten Sie Instagram verwenden? Sicher! Instagram ist wiederum großartig, wenn Sie einen visuellen Stil des Geschichtenerzählens oder eine sehr stilvolle Marke haben, die mit Grafikdesign und Kunst ganz klar durchkommt.
Snapchat
Snapchat ist an einem seltsamen Ort. Es begann als „Burn after Reading“-Messenger, ein Ort für die Privatsphäre von Jugendlichen in einer App, die Eltern nicht bekamen und nicht nachverfolgen konnten. Es hat sich etwas erweitert, aber sein Kernfeature wurde von Instagram Stories übernommen. Wenn Sie es jedoch effektiv für das Marketing nutzen können, ist es eine der besten Möglichkeiten, die aufstrebende Generation Z zu erreichen. Ich werde hier ehrlich sein; Snapchat-Marketing ist ein Bereich, den ich kaum betrachtet habe, daher kann ich Ihnen keine genauen Einblicke in seine Verwendung oder Verwendung geben.
Sollten Sie Snapchat verwenden? Das liegt an dir! Wenn das Erreichen junger Menschen – einschließlich einer beträchtlichen Anzahl von Menschen unter 18 Jahren – Ihre Kerndemografie ist, kann dies einer der besten Kanäle sein, die Ihnen zur Verfügung stehen. Auf der anderen Seite ist es schwierig genug zu bedienen und nicht standardmäßig genug, dass es schwierig ist, direkt einzutauchen.
Reddit ist zu einem Teil ein soziales Netzwerk, zu einem Teil ein Webforum und zu einem Teil eine lose Sammlung getrennter Stämme. Die Gesamtarchitektur von Reddit besteht aus Sub-Reddits, Unterforen, die einzelnen Themen gewidmet sind, die so breit gefächert sein können wie „Gaming“ oder so eng wie eine Community, die einem einzelnen ausländischen Nischenakteur gewidmet ist. Es ist so etwas wie Facebook-Gruppen, die groß geschrieben werden. Daher gibt es eine große Auswahl an verschiedenen Gemeinschaften, die von einigen hundert bis zu einigen Millionen Menschen reichen. Der schwierige Teil besteht darin, den richtigen Ort zu finden, an dem Ihre Marke leben kann.
Sollten Sie Reddit verwenden? Unbedingt! Reddit ist ein großartiges Netzwerk, aber Sie müssen es beiläufig angehen. Offenes Marketing wird oft in Vergessenheit geraten. Verhalten Sie sich wie ein anderer Benutzer, der zufällig ein Unternehmen besitzt, und Sie können viel größeren Erfolg haben.
Youtube
YouTube ist nicht unbedingt ein soziales Netzwerk, und ich füge es nur hinzu, weil Google darauf besteht, es zu einem sozialen Netzwerk zu machen. Es gibt viele Community-bildende Funktionen, aber es ist, gelinde gesagt, inkonsistent. Google entfernt ständig Funktionen und viele der alten nützlichen Funktionen fehlen im neuen Creator Studio. Trotzdem kann es eine gute Website für das Marketing sein, wenn Sie in der Lage sind, qualitativ hochwertige Videoinhalte zu produzieren. Hohe Qualität ist der Schlüssel; Wenn Sie nicht das Beste vom Besten produzieren, werden Sie nicht mit viel davonkommen.
Sollten Sie YouTube verwenden? Vielleicht! YouTube lebt von viralen Videos, aber es gibt viel, was in ihre Produktion einfließt, und die Videoproduktion ist auch im Jahr 2019 immer noch nicht einfach. Wenn Sie sich auf Ihre Videoproduktionsfähigkeiten verlassen können, machen Sie es.
Andere Netzwerke
Es gibt eine Reihe anderer Netzwerke und Pseudo-Netzwerke, die Sie ebenfalls in Betracht ziehen können. Quora ist eine soziale Frage-und-Antwort-Site, die einiges an Engagement bringen kann. Slidedeck ist nicht wirklich das, was ich ein soziales Netzwerk nennen würde, aber es kann ein ausgezeichneter Marketingkanal sein. Einige Leute nennen Tumblr ein soziales Netzwerk, obwohl ich der Meinung bin, dass es eher eine Social-Blogging-Plattform ist. Es gibt auch ausländische Netzwerke wie VK, wenn Sie ein internationales Publikum haben. All dies überlasse ich Ihrer eigenen Recherche und Ihrem Ermessen.