如何確定要關注的社交網絡
已發表: 2019-06-20每個人都說，如果你不利用社交媒體，你就會在桌面上留下數不清的生意。 對於幾乎所有的企業來說，這是 100% 正確的。 幾乎沒有正當理由不想使用社交媒體，原因很簡單：決定購買您的產品或服務的人自己也在使用社交媒體。
這意味著您必須回答企業可能面臨的最棘手和最重要的問題之一，至少在營銷方面是這樣。 您應該使用哪些社交網絡？
好吧，首先，為什麼不是全部？ 如果你覆蓋了所有的基地，你就可以保證在正確的時間出現在正確的地方。
答案是成本和努力之一。 在休閒級別使用社交網絡是免費的，但在商業級別使用社交網絡則不是。 你必須投資於了解你的觀眾。 您需要投資內容以吸引該受眾。 您需要投資於人員來監控、管理和與您的受眾互動。 如果您要在您選擇的平台上投資那麼遠，您需要為廣告付費。 所有這些都需要時間和金錢。
管理一兩個社交媒體資料並不難。 管理三個或四個變得相當具有挑戰性。 如果沒有專職於您的社交媒體形象的全職員工，管理五個或更多是完全不可能的。
如何找到你的觀眾
雖然我可以給你很多很好的一般性建議，而且我會的，但每家企業都是不同的。 您需要為您的品牌選擇一兩個社交網絡，我的建議可能不適用於您。 您可以隨時在下面的評論中發布您的情況以獲取建議，但您可能只需要做一些跑腿工作。
我的意思是什麼類型的跑腿？ 社交聆聽。
社交傾聽是指在社交媒體上傾聽人們的意見，看看他們要說什麼。 通常它用於監控品牌提及，看看是否有可以解決的熱門話題、可以讚美的推薦或可以參與的客戶互動。
然而，社交聆聽——結合對社交網絡和你自己聽眾的一些一般知識——可以幫助你在採取另一步驟之前確定一個重要因素。 這個因素很簡單：首先你的觀眾在哪裡？
不同的社交網絡吸引不同的用戶群體。 您的受眾可能是一個狹窄的人群，幾乎完全代表在一個社交網絡上。 不過，更有可能的是，您的受眾是由幾個複雜的人群組成的，而這些人往往會頻繁使用不同的社交網絡。
例如，隨著年輕用戶離開他們父母所在的平台，Facebook 近來趨向於老年人。 Twitter 吸引節奏更快、更城市化、技術含量更高的用戶。 Pinterest 非常傾向於女性受眾，主要是平均收入較高且對 DIY 主題感興趣。 今天的很多年輕人都在使用 Instagram、Snapchat 或其他更直接的消息傳遞應用程序或 TikTok 等應用程序。
有一個三步過程可以識別您的受眾可能所在的社交網絡。
第一步是查看並了解每個社交網絡的平均人口統計數據。 像這樣的文章可以大大幫助您獲得表面的理解，一旦您知道自己在尋找什麼，您就可以進行更深入的研究。
第二步是創建您的買家角色。 買方角色是您的受眾群體中的平均理想化版本。 企業通常有其中幾個，除非您是一家非常狹窄的企業，擁有非常特定的產品。 Hubspot 可以在這部分為您提供幫助。
第三步是驗證。 取一個角色並在您認為他們會出現的社交網絡上尋找那種用戶。 他們在嗎？ 如果是，那麼您已經找到了一個不錯的社交網絡選擇。 本文也可以讓您對整個過程有一個很好的概述，儘管一些建議和統計數據不再適用。 例如，Vine 和 Google+ 都已死去。
您可以用來查找對您的業務有用的社交網絡的另一個提示是檢查您的網站分析。 哪些社交網絡在您的推薦數據中顯示為推薦人？ Facebook 和 Twitter 肯定會通過一般的互聯網使用而出現，但其他人可能會出現並讓您感到驚訝。
現在讓我們籠統地談談每個社交網絡。
Facebook 是世界上最大的社交網絡，但對於品牌來說卻很難。 低有機覆蓋率和對群體的新推動意味著你必須非常活躍、非常社交，並且願意花錢才能成功。 Facebook 主要面向年長的千禧一代、嬰兒潮一代和年長一代的年輕一代，如今主要通過家庭關係運作。
你應該使用Facebook嗎？ 當然！ 很少有品牌能夠將 Facebook 置於一旁並完全忽略它。 它每月擁有超過 20 億用戶這一簡單事實意味著您將在那裡擁有觀眾，幾乎無論如何。
推特
Twitter 在性別和年齡之間的分佈相當均勻，儘管它在千禧一代和早期的 Z 世代群體中達到頂峰。 這是一個有多種用途的好平台：有些人用它來幽默，有些人用它來報導新聞，有些人用它來講故事。 我已經看到它被用作 RSS 的替代品，而且我看到它僅用於客戶服務。 如今，這是從一個冷漠的品牌中獲得客戶服務的最有效方法之一，因為害怕病毒式的反彈。
你應該使用推特嗎？ 大概！ Twitter 提供直接、快速、響應迅速的客戶服務的能力非常強。 再加上迅速傳播病毒的能力，沒有理由不投資這個。
領英
LinkedIn 就像 Facebook，但用於企業和專業關係，而不是朋友和家人。 企業使用它與其他企業建立聯繫，當您在 B2B 空間而不是傳統的 B2C 中運營時，它是迄今為止最好的社交網絡。 它也是一個很好的網絡，可以尋找新員工並與專業熟人保持聯繫。
你應該使用LinkedIn嗎？ 也許！ 如果您不在公司或 B2B 空間中運營，則該站點的效用會下降。 我一直認為創建個人資料只是為了代表您的業務並建立聯繫是值得的，但您不需要全力以赴在博客上發布每週帖子或類似的東西。
如上所述，Pinterest 是一個在歷史上嚴重偏向女性受眾的社交網絡，儘管近年來隨著越來越多的（男性）營銷人員入侵該領域以接觸該受眾，該人群已趨於平穩。 人口統計數據往往包括對 DIY 感興趣的人，更重要的是，使 DIY 成為一種休閒而非貧困所必需的收入和教育水平。 Pinterest 用戶喜歡狡猾的教程和充滿圖像的內容。 Pinterest 也很容易在谷歌圖片搜索結果中佔據主導地位，這可能是一個意想不到的出色流量來源。
你應該使用 Pinterest 嗎？ 也許！ 如果您的內容屬於該受眾的興趣範圍，Pinterest 可能會很棒。 但是，營銷人員試圖將其用作聚合器，從而大大稀釋了它，因此您的內容需要從其他內容中脫穎而出。
Instagram 在這一點上是 Facebook 的衍生產品，儘管它最初是作為自己的封閉式移動社區，吸引了大部分年輕觀眾。 今天它略微偏向女性，大多數觀眾仍然在 35 歲以下徘徊。很少有人能夠在年齡較大的時候在平台上取得進展，要么是因為他們不太明白，要么是因為它只是很難跟上。 Instagram 以圖像為中心，對於視覺營銷人員來說非常有用，但對於那些更喜歡千字多於圖片的人來說則不然。
你應該使用Instagram嗎？ 當然！ 同樣，如果您擁有視覺敘事風格或非常時尚的品牌，並且圖形設計和藝術非常清晰，那麼 Instagram 很棒。
Snapchat
Snapchat 在一個陌生的地方。 它最初是一個“閱讀後燃燒”的信使，一個父母沒有得到也無法追踪的應用程序中的青少年隱私空間。 它有所擴展，但其核心功能已被 Instagram Stories 取代。 儘管如此，如果你能有效地將它用於營銷，它是接觸即將到來的 Z 世代的最佳方式之一。我在這裡說實話。 Snapchat 營銷是一個我幾乎沒有看過的領域，所以我不能給你任何關於它是如何使用或如何使用它的敏銳見解。
你應該使用Snapchat嗎？ 這取決於你！ 如果接觸年輕人（包括大量 18 歲以下的人）是您的核心人群，那麼它可能是您可以使用的最佳渠道之一。 另一方面，它使用起來很困難，而且不夠標準，以至於很難直接進入。
紅迪網
Reddit 是一部分社交網絡，一部分是網絡論壇，一部分是不連貫部落的鬆散集合。 Reddit 的整體架構由子 reddit、子論壇組成，這些子論壇專注於單個主題，可以像“遊戲”一樣廣泛，也可以像專注於單個利基外國演員的社區一樣狹窄。 這有點像 Facebook 群組。 因此，有大量不同的社區，從幾百到幾百萬不等。 困難的部分是為你的品牌找到合適的地方。
你應該使用Reddit嗎？ 絕對地！ Reddit 是一個很好用的網絡，但你必須隨便使用它。 公開的營銷往往被低估為遺忘。 像另一個碰巧擁有一家企業的用戶一樣行事，你會發現更大的成功。
YouTube
YouTube 並不是嚴格意義上的社交網絡，我之所以將其包括在內，只是因為谷歌堅持試圖使其成為一個社交網絡。 有很多社區建設功能，但至少可以說是不一致的。 谷歌不斷刪除功能，許多舊的有用功能在新的創作者工作室中消失了。 即便如此，如果您能夠製作高質量的視頻內容，它還是一個很好的營銷網站。 高品質是關鍵； 如果您不生產最好的產品，那麼您將無法逃脫。
你應該使用 YouTube 嗎？ 也許！ YouTube 在病毒視頻上蓬勃發展，但製作它們有很多工作要做，即使在 2019 年，視頻製作仍然不容易。如果你對自己的視頻製作技能有信心，那就去吧。
其他網絡
您還可以考慮許多其他網絡和偽網絡。 Quora 是一個社交問答網站，可以帶來相當多的參與度。 Slidedeck 並不是我所說的社交網絡，但它可以成為一個出色的營銷渠道。 有些人將 Tumblr 視為一個社交網絡，儘管我覺得它更像是一個社交博客平台。 如果您有國際觀眾，也有外國網絡，如 VK。 所有這些我都留給你自己的研究和判斷。