집중할 소셜 네트워크를 결정하는 방법

모든 사람들은 소셜 미디어를 활용하지 않으면 테이블 위에 셀 수 없이 많은 양의 비즈니스를 남겨두고 있다고 말합니다. 거의 모든 비즈니스에서 이것은 100% 사실입니다. 소셜 미디어를 사용하지 않을 이유가 거의 없습니다. 한 가지 간단한 이유가 있습니다. 제품이나 서비스를 구매하기로 결정하는 사람들은 소셜 미디어를 사용하는 사람들이기 때문입니다.

이것은 최소한 마케팅 측면에서 비즈니스가 직면할 수 있는 가장 까다롭고 가장 중요한 질문 중 하나에 답해야 함을 의미합니다. 어떤 소셜 네트워크를 사용해야 합니까?

글쎄요, 우선, 왜 그들 모두가 아닌가요? 모든 기지를 덮는다면 적시에 적절한 장소에 도착할 수 있습니다.

답은 비용과 노력입니다. 캐주얼 수준에서 소셜 네트워크를 사용하는 것은 무료이지만 비즈니스 수준에서 소셜 네트워크를 사용하는 것은 그렇지 않습니다. 청중을 이해하는 데 투자해야 합니다. 그 청중을 끌어들이려면 콘텐츠에 투자해야 합니다. 청중을 모니터링하고 관리하고 참여하려면 사람에 투자해야 합니다. 선택한 플랫폼에 그렇게까지 투자하려면 광고 비용을 지불해야 합니다. 이 모든 것은 시간과 비용이 듭니다.

하나 또는 두 개의 소셜 미디어 프로필을 관리하는 것은 그리 어렵지 않습니다. 3~4개를 관리하는 것은 상당히 어렵습니다. 5명 이상을 관리하는 것은 소셜 미디어 활동에만 전념하는 전임 직원 없이는 완전히 불가능할 수 있습니다.

청중을 찾는 방법

내가 당신에게 좋은 일반적인 조언을 많이 줄 수 있고 그렇게 할 것입니다. 모든 사업은 다릅니다. 브랜드에 맞는 소셜 네트워크를 한두 개 선택해야 하며 제 조언이 귀하에게 특별히 적용되지 않을 수도 있습니다. 조언을 위해 언제든지 아래 의견에 자신의 상황을 게시할 수 있지만 단순히 다리 작업을 해야 할 수도 있습니다.

어떤 종류의 다리 작업을 의미합니까? 사회적 경청.

소셜 리스닝은 소셜 미디어에서 사람들의 말을 경청하는 아이디어입니다. 일반적으로 브랜드 언급을 모니터링하고 다룰 수 있는 트렌드 주제, 칭찬할 수 있는 평가 또는 참여할 수 있는 고객 상호 작용이 있는지 확인하는 데 사용됩니다.

그러나 소셜 네트워크 및 자신의 청중에 대한 일반적인 지식과 결합된 소셜 경청은 다른 단계를 수행하기 전에 한 가지 중요한 요소를 결정하는 데 도움이 될 수 있습니다. 그 요소는 간단합니다. 처음에 청중이 어디에 있습니까?

다양한 소셜 네트워크는 다양한 사용자 그룹에게 어필합니다. 귀하의 청중은 하나의 소셜 네트워크에서 거의 전적으로 대표되는 좁은 인구통계일 수 있습니다. 그러나 청중은 여러 복잡한 그룹의 사람들로 구성되어 있으며 이러한 사람들은 서로 다른 소셜 네트워크를 자주 사용하는 경향이 있습니다.

예를 들어, Facebook은 요즘 젊은 사용자가 부모가 사용하는 플랫폼을 떠나면서 나이든 쪽이 트렌드입니다. Twitter는 더 빠르고 도시적이며 기술적인 사용자에게 어필합니다. Pinterest는 평균 소득이 높고 DIY 주제에 관심이 많은 여성 청중에게 크게 기울고 있습니다. 오늘날 젊은이의 대부분은 Instagram, Snapchat 또는 기타 다이렉트 메시징 앱이나 TikTok과 같은 앱을 사용합니다.

청중이 있을 수 있는 소셜 네트워크를 식별하는 3단계 프로세스가 있습니다.

첫 번째 단계 는 각 소셜 네트워크의 평균 인구 통계를 보고 이해하는 것입니다. 이와 같은 기사는 표면 수준의 이해를 제공하는 데 큰 도움이 될 수 있으며 찾고 있는 것이 무엇인지 알게 되면 더 깊은 연구를 수행할 수 있습니다.

두 번째 단계 는 구매자 페르소나를 만드는 것입니다. 구매자 페르소나는 청중 안에 있는 사람들의 평균적이고 이상적인 버전입니다. 매우 구체적인 제품을 다루는 매우 협소한 비즈니스가 아닌 한 비즈니스에는 일반적으로 이들 중 몇 가지가 있습니다. Hubspot이 이 부분을 도와드릴 수 있습니다.

세 번째 단계 는 검증입니다. 페르소나를 가지고 소셜 네트워크에서 그런 종류의 사용자가 있을 것이라고 생각하는 사용자를 찾으십시오. 거기 있어? 그렇다면 좋은 선택이 될 수 있는 소셜 네트워크를 찾은 것입니다. 이 기사는 전체 프로세스에 대한 좋은 개요도 제공할 수 있지만 일부 조언과 통계는 더 이상 적용되지 않습니다. 예를 들어 Vine과 Google+는 모두 죽었습니다.

비즈니스에 유용한 소셜 네트워크를 찾는 데 사용할 수 있는 또 다른 힌트는 웹사이트 분석을 확인하는 것입니다. 추천 데이터에서 추천자로 표시되는 소셜 네트워크는 무엇입니까? Facebook과 Twitter는 일반적인 인터넷 사용을 통해서만 가능하지만 다른 사람들이 나타나 당신을 놀라게 할 수 있습니다.

이제 일반적인 용어로 각 소셜 네트워크에 대해 이야기해 보겠습니다.

페이스북

Facebook은 세계에서 가장 큰 소셜 네트워크이지만 브랜드에게는 매우 어렵습니다. 낮은 유기적 도달 범위와 그룹에 대한 새로운 추진력은 매우 활동적이고 매우 사교적이어야 하며 성공하기 위해 기꺼이 돈을 써야 한다는 것을 의미합니다. Facebook은 주로 밀레니얼 세대, 붐 세대, 그리고 기성 세대의 젊은 쪽을 대상으로 하며, 요즘은 주로 가족 관계를 통해 운영됩니다.

페이스북을 이용해야 할까요? 틀림없이! 페이스북을 제쳐두고 완전히 무시할 수 있는 브랜드는 거의 없습니다. 매월 20억 명이 넘는 사용자가 있다는 단순한 사실은 무슨 일이 있어도 그곳에 청중이 있다는 것을 의미합니다.

트위터

트위터는 밀레니얼 및 초기 Z세대 그룹에서 최고조에 달하지만 성별에 따라 균등하게 나뉘며 연령대에 따라 상당히 균등합니다. 그것은 여러 목적을 위한 좋은 플랫폼입니다. 어떤 사람들은 유머를 위해 그것을 사용하고, 어떤 사람들은 뉴스를 위해 그것을 사용하고, 어떤 사람들은 그것을 스토리텔링을 위해 사용합니다. RSS 대체품으로 사용하는 것을 보았고 고객 서비스용으로만 사용하는 것을 보았습니다. 요즘에는 바이러스의 반발을 두려워하여 냉담한 브랜드에서 고객 서비스를 얻는 가장 효과적인 방법 중 하나입니다.

트위터를 사용해야 하나? 아마! 직접적이고 신속하며 반응이 빠른 고객 서비스를 위한 Twitter의 힘은 매우 높습니다. 모자 한 방울로 입소문을 낼 수 있는 능력과 함께 이 제품에 투자하지 않을 이유가 없습니다.

링크드인

LinkedIn은 Facebook과 비슷하지만 친구와 가족이 아닌 비즈니스 및 직업적 관계를 위한 것입니다. 기업에서는 이를 사용하여 다른 기업과 네트워크를 형성하며, 기존의 B2C가 아닌 B2B 공간에서 운영할 때 단연 최고의 소셜 네트워크입니다. 또한 고용할 새 직원을 찾고 전문적으로 아는 동료와 연락을 유지하기에 좋은 네트워크입니다.

링크드인을 사용해야 하나요? 아마도! 기업 또는 B2B 공간에서 운영하지 않으면 사이트의 효용이 떨어집니다. 저는 항상 귀하의 비즈니스를 대표하고 인맥을 구축하기 위해 프로필을 만드는 것이 가치가 있다고 생각하지만, 블로그나 그와 유사한 것에서 주간 게시물에 올인할 필요는 없습니다.

핀터레스트

위에서 언급한 바와 같이 Pinterest는 역사적으로 여성 청중에게 크게 편향되어 있는 소셜 네트워크입니다. 그러나 최근 몇 년 동안 점점 더 많은 (남성) 마케터가 해당 청중에게 다가가기 위해 공간을 침범함에 따라 해당 인구 통계학적 특성이 많이 균일해졌습니다. 인구 통계에는 DIY에 관심이 있는 사람들이 포함되는 경향이 있으며, 더 중요한 것은 빈곤에서 비롯된 필수품이 아니라 DIY를 여가로 만드는 데 필요한 소득 및 교육 수준입니다. 교묘한 튜토리얼과 이미지로 가득한 콘텐츠를 좋아하는 Pinterest 사용자. Pinterest는 또한 Google 이미지 검색 결과를 쉽게 지배할 수 있으며, 이는 예기치 않게 뛰어난 트래픽 소스가 될 수 있습니다.

핀터레스트를 사용해야 할까요? 아마도! Pinterest는 해당 청중의 관심 범위에 해당하는 종류의 콘텐츠가 있는 경우에 유용할 수 있습니다. 하지만 마케터가 애그리게이터로 사용하려고 하면 많이 희석되므로 콘텐츠가 나머지 부분과 차별화되어야 합니다.

인스 타 그램

인스타그램은 이 시점에서 페이스북의 스핀오프지만, 대부분의 젊은 청중을 끌어들이는 자체 모바일 전용 커뮤니티로 시작했습니다. 오늘날에는 청중의 대다수가 여전히 35세 미만인 상태로 약간 여성적 성향을 띠고 있습니다. 나이가 들어도 플랫폼에 진출할 수 있는 사람은 거의 없습니다. 따라가기 어렵습니다. 이미지에 초점을 맞춘 Instagram은 시각적 마케터에게 매우 유용하며 그림보다 천 단어를 선호하는 사람들에게는 그다지 적합하지 않습니다.

인스타그램을 사용해야 할까요? 확신하는! 인스타그램은 시각적인 스토리텔링 스타일이나 그래픽 디자인과 예술이 아주 명확하게 전달되는 매우 세련된 브랜드를 가지고 있다면 훌륭합니다.

스냅챗

Snapchat은 이상한 곳에 있습니다. 그것은 부모가 얻을 수없고 추적 할 수없는 앱의 청소년 개인 정보를위한 장소 인 "읽은 후 화상"메신저로 삶을 시작했습니다. 다소 확장되었지만 핵심 기능은 Instagram Stories가 인수했습니다. 그래도 마케팅에 효과적으로 사용할 수 있다면 떠오르는 Z세대에게 다가갈 수 있는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. 여기서 솔직히 말하겠습니다. Snapchat 마케팅은 제가 거의 눈치 채지 못한 분야이기 때문에 어떻게 사용되는지, 어떻게 사용하는지에 대한 예리한 통찰력을 당신에게 드릴 수 없습니다.

Snapchat을 사용해야합니까? 그것은 당신에게 달려 있습니다! 18세 미만의 상당수를 포함하여 젊은이들에게 도달하는 것이 핵심 인구통계인 경우 사용할 수 있는 최고의 채널 중 하나가 될 수 있습니다. 반면에 사용하기가 까다롭고 비표준이어서 바로 뛰어들기가 까다롭습니다.

레딧

Reddit은 한 부분은 소셜 네트워크, 한 부분은 웹 포럼, 한 부분은 연결이 끊긴 부족의 느슨한 모음입니다. Reddit의 전체 아키텍처는 하위 레딧, "게임"만큼 광범위하거나 단일 틈새 외국 배우 전용 커뮤니티만큼 좁을 수 있는 개별 주제에 전념하는 하위 포럼으로 구성됩니다. Facebook 그룹이 크게 쓰는 것과 같습니다. 따라서 수백에서 수백만에 이르는 다양한 커뮤니티가 있습니다. 어려운 부분은 브랜드가 살 수 있는 적절한 장소를 찾는 것입니다.

레딧을 사용해야 할까요? 전적으로! Reddit은 사용하기 좋은 네트워크이지만 부담 없이 접근해야 합니다. 노골적인 마케팅은 종종 망각에 빠지게 됩니다. 우연히 비즈니스를 소유한 다른 사용자처럼 행동하면 훨씬 더 큰 성공을 거둘 수 있습니다.

유튜브

YouTube는 엄밀히 말하면 소셜 네트워크가 아니며 Google이 소셜 네트워크로 만들려고 하기 때문에 포함시킨 것입니다. 커뮤니티 구축 기능이 많이 있지만 최소한으로 말하면 일관성이 없습니다. Google은 기능을 계속 제거하고 있으며 새 제작자 스튜디오에는 이전의 유용한 기능 중 많은 부분이 없습니다. 그렇더라도 고품질의 비디오 콘텐츠를 제작할 수 있다면 마케팅을 위한 좋은 사이트가 될 수 있습니다. 고품질이 핵심입니다. 최고 중 최고를 생산하지 않는다면 많은 것을 얻을 수 없을 것입니다.

유튜브를 이용해야 할까요? 아마도! 유튜브는 바이럴 영상으로 번창하지만, 이를 제작하는 데 들어가는 것이 많고, 2019년에도 영상 제작은 여전히 ​​쉽지 않습니다. 영상 제작 기술에 자신이 있다면 도전하세요.

기타 네트워크

다른 네트워크와 의사 네트워크도 고려할 수 있습니다. Quora는 상당한 참여를 유도할 수 있는 사회적 질문 및 답변 사이트입니다. Slidedeck은 내가 소셜 네트워크라고 부르는 것은 아니지만 훌륭한 마케팅 채널이 될 수 있습니다. 어떤 사람들은 Tumblr를 소셜 네트워크로 포함하지만 저는 그것이 소셜 블로깅 플랫폼에 가깝다고 생각합니다. 국제 청중이 있는 경우 VK와 같은 외국 네트워크도 있습니다. 이 모든 것은 여러분의 연구와 재량에 맡깁니다.