Dijital Erişilebilirlik: Pazarlamacıların Bilmesi Gerekenler
Yayınlanan: 2022-05-19Ne düşündüğünü biliyorum. Bir dijital pazarlamacı olarak, sürekli değişen dijital trendler, ortaya çıkan yeni teknolojiler ve platformlar ve müşteri beklentileri hakkında zaten güncel kalmanız bekleniyor. Şimdi de tabağınıza başka bir "en iyi uygulama" yüklemeniz mi isteniyor?
Fakat bekle! Bu gönderiyi kapatıp, gergin sinirlerinizi yatıştırmak için bir yavru kedi ve bir yavru civciv videosunu izlemeye başlamadan önce, şunu düşünün: Erişilebilir pazarlama uygulamalarının çoğu, (deneyimli bir pazarlamacı olarak) zaten üretmek için zaten yapacağınız şeyle uyumludur. yol açar ve satış yapar. Evet, dikkate almanız gereken birkaç ek husus var, ancak genel şemada, bunlar o kadar da büyük bir anlaşma değil ve engeli olmayan kullanıcılara bile yardımcı olacak. Yakında, dijital erişilebilirliğin sadece bir slogan değil, nasıl bir zihniyet haline geldiğini görmeye başlayabilirsiniz.
Bir serinin ilki olan bu makale, dijital içeriğinizi daha erişilebilir hale getirmeye yardımcı olmak için hemen uygulamaya başlayabileceğiniz bazı temel uygulamaları tanıtacaktır. Hadi dalalım!
Erişilebilir Pazarlama Nedir?
Özünde, bir pazarlamacının işi basittir (ama kolay değil!): Bir kuruluşun ürün veya hizmetlerine yönelik farkındalığı ve ilgiyi artırmak ve insanları bunları satın almaya ikna etmek. Bir pazarlamacı bunu neredeyse sınırsız strateji ve taktikler uygulayarak başarabilir.
Bir pazarlamacının kullandığı stratejiler ne olursa olsun, dijital pazarlamanın temel bir yönü iletişimdir . Bu iletişim için platform, kanal veya araç ne olursa olsun, tüm pazarlamacıların mesajlarını bir şekilde potansiyel müşterilere iletmesi gerekir.
Erişilebilir pazarlama iki yönlü bir çabadır.
İlk olarak, mümkün olduğu kadar çok kişinin mesajınızı anlamasını sağlamanız gerekir. Önceki cümledeki “anlamak” kelimesine dikkat edin? Bunun nedeni, bir mesajı iletebileceğiniz, bazılarını teknik olarak engelli bir kişinin kullanabileceği, ancak mesajınızı tam olarak anlamalarını engelleyen sınırlı veya düşük kaliteli bir deneyimle karşılaşacağı çeşitli ortamlar olmasıdır.
Örneğin, altyazısız bir video, mükemmel işiten kişiler için uygundur (kamuya açık bir alanda izlemeye çalışıyorlarsa ve kulaklıkları yoksa - durumsal bir engeldir!) ve potansiyel olarak videonun ne hakkında olduğu hakkında belirsiz bir fikir edinirlerse, anlamaları sınırlı olabilir. Sağır bir kişinin altyazısız bir videoyu, neler olup bittiğini duyabilen biriyle tamamen aynı şekilde yorumlaması pek olası değildir.
İkinci olarak, dijital varlıklarınız engelli kişiler için kullanılabilir olmalıdır. Kişiler içeriğin tamamını anlayabilseler bile, web siteniz üzerindeki kritik görevleri tamamlayamazlarsa web sitenize erişilemez olarak kabul edilir. Sitenizin temel amacı, alışveriş yapanların ürünleri satın almasına izin vermekse, etkileşimde bulunmak için kullandıkları araçlar veya yetenekleri ne olursa olsun, herkesin kontrol edebilmesi gerekir.
Özetlemek gerekirse: erişilebilir pazarlama = herkes için karşılaştırılabilir deneyim.
"Sitenizin temel amacı, alışveriş yapanların ürün satın almasına izin vermekse, yetenekleri veya etkileşim kurmak için kullandıkları araçlar ne olursa olsun, herkesin kontrol edebilmesi gerekir."
Pazarlamacılar Hangi Dijital İçerikle İlgilenmeli?
Belki de daha iyi bir soru, pazarlamacıların hangi dijital varlıklardan endişe duymaması gerektiğidir? Çünkü cevap hiçbiri.
Bir video, bir blog yazısı, bir infografik, bir tweet ve reklam öğelerinin hayal edebileceği herhangi bir sayıda başka öğe olsun, oraya hangi içeriği koyarsanız koyun, hepsinin erişilebilirlik açısından kontrol edilmesi gerekir.
ABD'de, kamuya yönelikse veya kamu tüketimine yönelikse, Adalet Bakanlığı (DOJ), içeriğinizin son derece etkili ADA - Engelli Amerikalılar Yasası'nın (ADA) III. Erişilemeyen web siteleri birçok dijital erişilebilirlik davasının nedeni olmuştur (hızlı bir yavaşlama belirtisi göstermemektedir), öyleyse neden risk alasınız?
Dijital Erişilebilirlik için Kabul Edilen Yönergeler
ADA kapsamında dijital erişilebilirlik için evrensel gereksinimler olup olmadığını merak ediyor olabilirsiniz. Cevap "bir tür", ancak birkaç uyarı ile. Sinir bozucu, biliyoruz!
Uluslararası Web Standartları - W3 ve WCAG
İlk olarak, web standartlarını yöneten uluslararası bir grup olan World Wide Web Consortium'u (W3C) tartışalım. Web standartları, platformlar ve cihazlar genelindeki tüm kullanıcılar için tutarlı bir web deneyiminin nasıl sağlanacağına ilişkin yönergelerdir. W3C, web standartları misyonunun bir parçası olarak, yetenekleri ne olursa olsun tüm bireyler için karşılaştırılabilir bir deneyim sağlama konusunda insanları eğitmek için Web Erişilebilirlik Girişimi'ni (WAI) oluşturdu.
W3C, 1999 yılında dijital içerik oluşturucular için bir kaynak olarak Web İçeriği Erişilebilirlik Yönergeleri'ni (WCAG) oluşturdu. (En son sürüm, W3C'nin 2018'de yayınladığı WCAG 2.1'dir.)
Bu yönergeler, erişilebilir dijital varlıklar için kriterler içerir, ancak bazı kriterler diğerlerinden daha belirsizdir. Engelliler için kod oluşturmanın aksine, birçok dijital erişilebilirlik kılavuzu ikili sonuçlara (yani erişilebilir veya erişilemez) yol açmaz.
Örneğin, başarı kriteri 2.4.3 (Odak Sırası), "kullanıcılar içerikte sıralı olarak gezinirken, içeriğin anlamı ile tutarlı ve klavyeden çalıştırılabilen bir sırayla bilgilerle karşılaşırlar."
Bu tamamen mantıklı bir kriterdir, ancak kullanıcıların izlemesi mantıklı olacak birden fazla ardışık düzen olabilir. Bu gibi durumlarda, erişilebilirlikle birlikte kullanıcı deneyimini de dikkate almak önemlidir. İçeriğiniz WCAG 2.1 teknikleriyle uyumluysa ve kullanıcı deneyiminin çoğu kullanıcı için kabul edilebilir olduğundan emin olmak için bazı kullanıcı testleri yaptıysanız, erişilebilir bir web sitesi barındırma yolundasınız demektir.
Erişilebilir Pazarlama Önerileri
Erişilebilir içeriğin nasıl oluşturulacağına dair bir giriş görevi görmesi için bir dizi makale yayınlayacağız - Web Siteleri ve Kullanıcı Deneyimi ile ilgili 2. bölümü okuyun. Kuruluşunuzun süreçlerini ve prosedürlerini bu en iyi uygulamalarla uyumlu hale getirebilirseniz, yeteneği ne olursa olsun herkese harika bir deneyim sunmaya çok daha yakın olacaksınız.
Günlük yaşamlarında teknolojiyi kullanan engelliler için dijital erişilebilirliğin öneminin ilk elden bir açıklaması için, TGPi'den Mark Miller ve Cori Perlander ile podcast'imize göz atın.
Bu makale, erişilebilirlik çözümleri sağlayıcısı TGPi ile işbirliği içinde hazırlanmıştır.